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CÓDIGO DE ÉTICA Y VALORES CORPORATIVOS

PRESENTADO POR
DIEGO ALEJANDRO MORALES CAYCEDO
TECNOLOGO GESTION DE MERCADOS 1667979

SENA SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

TECNOLOGO GESTION DE MERCADOS T.G.M 1667979
IBAGUE TOLIMA
2019
Contenido

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1. INTRODUCCIÓN .....................................................................................................................3
2. JUSTIFICACIÓN .....................................................................................................................4
3. MISIÓN DE LA EMPRESA ....................................................................................................5
4. VISIÓN DE LA EMPRESA.....................................................................................................5
5. VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON EL COMPROMISO SOCIAL.......6
6. VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON LOS COMPROMISOS CON LA
INFANCIA ........................................................................................................................................7
7. VALORES CORPORATIVOS DE COMPROMISOS CON LA COMUNIDAD ................8
8. VALORES CORPORATIVOS POR LA CALIDAD Y CONDICIONES DEL TRABAJO
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9. VALORES CORPORATIVOS POR UN BUEN CLIMA LABORAL .................................9
10. VALORES CORPORATIVOS RESPECTO A LOS CLIENTES .................................10
11. VALORES CORPORATIVOS EN LAS NEGOCIACIONES .......................................10
12. VALORES CORPORATIVOS A TENER EN CUENTA PARA LA PUBLICIDAD ...11
13. CONCLUSIONES ..............................................................................................................12
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1. INTRODUCCIÓN

En presente trabajo hablaremos del código de Ética del VIVERO WORLD CITY en el cual
es un instrumento que garantiza un alto estándar de calidad en los servicios que
ofrece la compañía como también en la ética e integridad, como una empresa
legalmente establecida, socialmente responsable y sobretodo garante del
cumplimiento de los derechos, deberes y normas en todos los sectores que son partes
interesadas a las operaciones realizadas. El presente Código de ética corporativa
configura la filosofía de los almacenes VIVERO WORLD CITY con la mayor precisión
como medio eficaz para cumplir con los valores que nos definen y diferencian. Indica
las pautas de conducta y los criterios éticos por los cuales se regirán las partes
interesadas en nuestras operaciones al realizar acciones o tomar decisiones en el
contexto de la actividad empresarial que nos ocupa. Es responsabilidad de la Alta
Gerencia de los almacenes VIVERO WORLD CITY la correcta difusión e implementación
del Código de Ética como una forma de clarificar, unificar criterios y políticas
empresariales; y los integrantes de la compañía no deben visualizarlo como un
elemento que acota el desempeño y la conducta, sino, como una guía que facilita el
buen trabajo, permitiendo alcanzar los objetivos de la compañía, en línea con sus
principios y valores.
2. JUSTIFICACIÓN

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JUSTIFICACIÓN DEL VIVERO WORDL CITY debe tener un código de ética: Porque la
adopción de principios y comportamientos éticos refleja el tipo de organización de la
cual formamos parte, y del tipo de personas que somos. Porque define lo que la
Empresa espera de sus negocios y su gente, independientemente de su lugar de
trabajo o su formación. Porque representa un compromiso fundamental de la
Empresa en velar que en todos los comportamientos de los colaboradores y demás
grupos de interés siempre prevalezcan los valores y principios éticos. Porque la
confianza se gana demostrando un comportamiento y actuación ejemplar con
nuestros colaboradores, pensionados y sus familiares, contratistas y sus empleados,
socios, clientes, estado sociedad y comunidad. porque una gran compañía debe tener
un referente institucional que rija los comportamientos individuales y colectivos en sus
actividades en cualquier lugar del mundo.
 3. MISIÓN DE LA EMPRESA

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El vivero wordl city es entregar y producir plantas de calidad y
altamente productivas, cumpliendo con los mejores
estándares de producción. Sin duda, nuestro objetivo se
enfoca en satisfacer las necesidades de nuestros clientes,
abarcando desde productores nacionales e internacionales ,
comunidades y personas particulares.
4. VISIÓN DE LA EMPRESA
Nuestro vivero se propone ser líder en producción de plantas, y
mejorar los estándares de calidad aportando al mercado frutícola
nacional. Fortalecer nuestra experiencia, nuestro equipo de trabajo y
mejor en cuanto a tecnología, esto nos llevará a estar dentro de los
mejores viveros de Colombia e internacional
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5. VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON EL
COMPROMISO SOCIAL

EL SERVICIO
El papel del servidor para el vivero es lograr con cada servido, que ambos mejoren
mientras mejoran a los demás, aportando mejor calidad de vida y felicidad a todos
en su entorno; orientando toda relación a mantener CONFIANZA.
LA RESPONSABILIDAD
En el vivero world city la responsabilidad es la práctica consciente de cada
servidor para desarrollar una acción y asumir las consecuencias de ella con
entereza y rectitud. Dentro de ella damos especial peso a comprometernos solo en
aquello que podamos cumplir.
LA LEALTAD
En el vivero world city la lealtad implica cumplir con un compromiso aún frente a
circunstancias cambiantes o adversas. Hace referencia a la gratitud,
compañerismo y amor que se tiene con otras personas.
LA HONESTIDAD
En el vivero world city, la honestidad, se refiere a comportarse y expresarse con
sinceridad y coherencia, respetando los valores de la justicia y la verdad. La
honestidad implica que la persona que la posee se valora y respeta a sí misma y
también al resto de sus semejantes y a sus posesiones materiales y espirituales.
EL COMPROMISO

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El compromiso en el vivero world city, es cumplir conscientemente, por encima de
lo que se espera, con las obligaciones, con aquello que se ha propuesto o que le
ha sido encomendado; es involucrarse al máximo en una labor, poniendo todas
sus capacidades en cada actividad y de ese modo aportar con esfuerzo al normal
funcionamiento y mejoramiento de la empresa y de la sociedad en general.
LA DISCIPLINA
En el vivero world city la disciplina, está ligada a la conducta o actitud de alguien
que respeta las reglas, las leyes, las normativas o códigos, dentro de algún
ámbito. Abarca la autodisciplina, que se compone de pautas y comportamientos
que alguien lleva a cabo, de forma constante y seria, en favor de una estabilidad y
de la obtención de los objetivos que se ha establecido. La autodisciplina se apoya
en principios o reglas básicas, como, por ejemplo, la fuerza de voluntad, la
persistencia, el trabajo duro, la aceptación y la laboriosidad.

6. VALORES CORPORATIVOS EN RELACIÓN CON LOS

COMPROMISOS CON LA INFANCIA

Para el vivero world city del enfoque hacia el desarrollo de la primera

infancia abarca todos esos factores que inciden en la salud y la
supervivencia de la infancia, pero incluso va más allá al considerar de
qué manera pueden aprovecharse los primeros años de vida a fin de
crear ciudadanos íntegros y prósperos. En tal sentido, proporcionamos
un marco para entender los entornos y sus características que
desempeñan un papel decisivo a razón de su repercusión en el
desarrollo temprano.
Proponemos formas mediante investigaciones previas, en las que
actores gubernamentales y de la sociedad civil, desde locales hasta
internacionales, podamos trabajar en concierto con las familias con
miras a asegurar el acceso equitativo a ambientes propicios y robustos
para todos los niños y niñas de nuestra nación Colombia, formando
términos y claves: desarrollo de la primera infancia; equidad;
determinantes sociales de la salud; ciclo vital; derechos del niños y
niñas del país tenga un mejor futuro.
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7. VALORES CORPORATIVOS DE COMPROMISOS CON LA
COMUNIDAD
En el almacén o vivero world city , trabajamos bajo el compromiso de contribuir al
desarrollo sostenible, en conjunto entidades gubernamentales, asociaciones, fundaciones
sin fines de lucro, organizaciones no gubernamentales y diferentes movimientos sociales y
de impacto ambiental, que fortalecen el desarrollo integral de la comunidad, educamos y
cuidamos el medio ambiente de las comunidades donde operamos.

8. VALORES CORPORATIVOS POR LA CALIDAD Y

CONDICIONES DEL TRABAJO
En el vivero world city aplicamos y mantenemos la cultura de comunicación
es abierta, es decir os comunicamos de manera abierta, equitativa y
constructiva. Abordamos los conflictos en el trabajo de manera profesional y
colaboramos para encontrar la mejor solución.
Tenemos una responsabilidad social y tolerancia, brindando a nuestros clientes
asesoramiento bien fundamentado y de calidad. Antes de ofrecer creditos a
nuestros clientes, evaluamos su situación económica y financiera, su potencial
de negocio y su capacidad de pago, a fin de prestar los servicios financieros
adecuados para el cliente y evitar el sobreendeudamiento. Además, nos
comprometemos a tratar a todos nuestros clientes y empleados con respeto e
imparcialidad, independientemente de su origen, color de piel, idioma, sexo y
creencias religiosas. También nos aseguramos de que las solicitudes de
créditos se evalúan teniendo en cuenta el cumplimiento del solicitante con
nuestras prácticas empresariales éticas. No se da créditos a empresas o
individuos si se sospecha que utilizan formas de trabajo inseguro, perjudicial
 para el medioambiente o moralmente inaceptable; en

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particular, si recurren al trabajo infantil.
Mantenemos Altos estándares profesionales, a nuestros
empleados asumen personalmente la responsabilidad sobre
la calidad de su trabajo y aspiran siempre a crecer como
profesionales.

9. VALORES CORPORATIVOS POR UN BUEN CLIMA

LABORAL
Para el vivero world city el clima laboral es la pieza clave para el desempeño de los
empleados; si el ambiente en ambiente en el que se desempeñan es pesado, es difícil que
nos demuestren todas sus habilidades, ya que no se van a sentir cómodos. Si por el
contrario, el clima laboral es bueno, este aporta a que nuestros colaboradores se
comprometan con su labor y se sientan a gusto. Es por eso que en almacenes Electrobello
hace valer cuatro (4) para mejor ambiente laboral.

 Responsabilidad: todos los empleados del vivero wordl city deben contar con este
valor y entender la importancia que tiene en cuanto a las relaciones laborales. Cuando
uno de los empleados incumple con alguna función, otro empleado se puede ver
afectado, lo que puede generar cierto rose entre compañeros; para evitar esa situación,
los empleados deben comprometerse con la empresa, sus compañeros y con sus
funciones.

 Honestidad: En el vivero world city es necesario que todos nuestros empleados

cuenten con este valor, que sean sinceros e íntegros, con la capacidad de decir la
verdad, y de respetar a todas las personas que conforman la organización. Cuando un
empleado es deshonesto y mentiroso, genera inconformidad entre compañeros de
trabajo, que es lo que debemos evitar. Es importante aprender a identificar
comportamientos no adecuados de forma temprana en la compañía y tomar acciones
que puedan desequilibrar el clima laboral.

 Humildad: en gestión humana tratamos de escoger esas personas que nunca en la vida
traten de pasar por encima de otro para llegar a sus objetivos; tampoco deban presumir
de sus logros con la intención de molestar a los demás colaboradores de la compañía.
 Es importante contar con empleados humildes que

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tengan la capacidad de aceptar sus errores, aprender de
ellos, y corregirlos.

 Solidaridad: vivero wordl city tratamos que el

personal escogido sean solidarios, que se preocupen
por los demás, que piensen tanto en sus proyectos
como en ayudar a otros a realizarlos de la mejor
manera, es un factor esencial que aporta al crecimiento
laboral de los demás empleados, así como de la
compañía. Si sienten un gran apoyo en su clima laboral, siempre estarán dispuestos a
colaborar.

10. VALORES CORPORATIVOS RESPECTO A LOS

CLIENTES
Responsabilidad social y tolerancia
En almacenes Electrobello brindamos a nuestros clientes asesoramiento bien fundamentado y
de calidad. Antes de ofrecer préstamos a nuestros clientes, evaluamos su situación económica
y financiera, su potencial de negocio y su capacidad de pago, a fin de prestar los servicios
crediticios adecuados para el cliente y evitar el sobreendeudamiento. Además, nos
comprometemos a tratar a todos nuestros clientes y empleados con respeto e imparcialidad,
independientemente de su origen, color de piel, idioma, sexo y creencias religiosas. También
nos aseguramos de que las solicitudes de créditos se evalúan teniendo en cuenta el
cumplimiento del solicitante con nuestras prácticas empresariales éticas. No se dará créditos a
empresas o individuos si se sospecha que utilizan formas de trabajo inseguro, perjudicial para
el medioambiente o moralmente inaceptable; en particular, si recurren al trabajo infantil.

11. VALORES CORPORATIVOS EN LAS NEGOCIACIONES

En todas nuestras acciones, protegemos el medio ambiente y contribuimos
a la sociedad.
Crecimientos y ganancia:
Nos esforzamos por satisfacer las expectativas de los clientes, empleados y
accionistas.
Accionistas e inversionistas:
Buscamos aumentar continuamente nuestro valor corporativo.
Perspectiva nacional:

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Pensamos y actuamos desde una perspectiva global.

Lo que más valoramos en los almacenes VIVERO WORDL CITY:

Empleados: Respetamos la diversidad y apoyamos el crecimiento
individual.
Clientes: Buscamos ser su socio apreciado y de confianza.
En el Negocios: Construimos relaciones mutuamente beneficiosas.
Tecnología: Buscamos crear nuevo valor a través de la innovación.
Calidad:
Mejoramos la reputación de nuestros clientes y la fiabilidad de la
infraestructura social.
En almacenes Electrobello tratamos al cien por ciento (100%) que la calidad de los productos y
servicios que proporcionamos a nuestros clientes determinan la fiabilidad de la
infraestructura que apoya la vida cotidiana de las personas en una sociedad moderna en
conjunto. El equipo de la compañía vemos la calidad como un pilar fundamental de las
actividades de nuestro negocio. Con el fin de que todo los cliente y empleados
equitativamente y de carácter seguro disfrute de los beneficios de la sociedad en conjunto,
estamos comprometidos a la mejora continua de la calidad.
En el vivero wordl city tratamos al cien por ciento (100%) que la calidad de los productos y
servicios que proporcionamos a nuestros clientes determinan la fiabilidad de la
infraestructura que apoya la vida cotidiana de las personas en una sociedad moderna en
conjunto. El equipo de la compañía vemos la calidad como un pilar fundamental de las
actividades de nuestro negocio. Con el fin de que todo los cliente y empleados
equitativamente y de carácter seguro disfrute de los beneficios de la sociedad en conjunto,
estamos comprometidos a la mejora continua de la calidad. Por "calidad" nos referimos a algo
más que productos y servicios que cumplan con nuestras propias especificaciones. Significa
atender las necesidades de los clientes y garantizar la calidad en todas las relaciones con
nuestros clientes. Las iniciativas que tomamos todos para mejorar la calidad también mejoran
nuestra marca. Con el fin de sustentar con éxito una sociedad en conjunto y sea gratificante,
perseguiremos las mejoras de la calidad para garantizar la confianza continua de nuestros
clientes y de la sociedad.

12. VALORES CORPORATIVOS A TENER EN CUENTA

PARA LA PUBLICIDAD
En el vivero wordl city ponemos como ejemplo de valores corporativos para los públicos el
respeto, la unión, el trabajo conjunto, y de valores más estratégicos como la innovación, la
formación constante, etc. Todos estos principios no pueden considerarse deseos de ser de
la compañía, sino que deben hacerse realidad y poner en prácticas todos los valores
posibles para ganar credibilidad. Los valores son la base y principios comportamentales de
una compañía, por esto no quiere decir que sean estrictamente inamovibles es decir la
sociedad cambia muy rápido y por ende la compañía debe estar a la vanguardia de esos
cambios, especialmente con el avance de las nuevas tecnologías, por lo que almacenes En

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el vivero wordl city nos adaptamos a los cambios, adecuando y replanteándonos todos eso
valores de forma meditada, siempre que sea coherente con la esencia que caracteriza a la
compañía. Para en los vivero wordl city los valores corporativos establece la cultura de su
gente, es decir, las conductas reales, compartidas y no escritas de los miembros del
almacén. Por tanto, la interpretación que los miembros de la organización hagan del
conjunto de ítems que componen la filosofía de la compañía (misión, visión y valores)
formará la cultura real de la empresa, es por esto que tenemos bien definido donde
estamos y hacia donde queremos llegar, estamos ligado a ser liderazgo (esforzarnos en
dar forma a un futuro mejor) o calidad (siempre en búsqueda constante de la excelencia),
y otros más relacionales o que tienen más que ver con el públicos, tanto internos como
externos, y las relaciones entre nosotros, como son: colaboración(potenciar el talento
colectivo), integridad (ser transparentes), rendir cuentas (ser responsables), pasión(estar
comprometidos con el corazón y con la mente) y diversidad (contar con un amplia gama
de marcas y ser tan inclusivos para todos). Toda esta coherencia y el cumplimiento de los
mismos son las razones principales que le ha llevado a construir una marca tan sólida.

13. CONCLUSIONES

Para el vivero wordl city El código ético busca resolver los dilemas éticos que surgen
durante el transcurso de su vida y proporciona los criterios para tomar las decisiones
correctas, que son aquellas que consultan los principios y las normas que deben
observar los dirigentes empresariales. En el vivero wordl city hay ciertos niveles éticos
que se relacionan o se refieren a la honestidad que también tiene que predominar en
los actos y relaciones de la compañía con la sociedad, a la calidad de los bienes y
servicios que la compañía suministra y a la responsabilidad empresarial como un
instrumento necesario para su contribución al bienestar general de la comunidad. La
ética de de los Almacenes, además de tener una responsabilidad con el bien común, es
un compromiso con el respeto permanente hacía con todos sus asociados: su
personal, sus clientes, sus inversionistas, sus proveedores, sus acreedores y el Estado
como representante de la sociedad. Para el vivero wordl city la ética debe contribuir a
afianzar la credibilidad y la confiabilidad de toda la sociedad en la compañía, logrando
satisfacer los deseos y atendiendo los derechos de todas sus partes interesadas. Para
en el vivero wordl city es necesario que los principios de justicia, respeto y

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responsabilidad hagan parte sustancial de su cultura y estén involucrados en el
espíritu y en las acciones de todos sus cuadros o estamentos. La ética para las
empresas debe ser una actitud y una política corporativas.