RELATÓRIO DE ENGAJAMENTO

VS

1ª EDIÇÃO

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 RELATÓRIO DE ENGAJAMENTO
VS

INTRODUÇÃO
Todas as publicações foram analisadas diretamente pela mLabs.

Confira o relatório desenvolvido pela nossa plataforma. A

pesquisa envolveu quase 6 milhões de posts do Facebook e do
Instagram, entre janeiro de 2016 a janeiro de 2017.

O principal objetivo do estudo é contribuir para uma nova visão

de engajamento, fazendo com que os profissionais da área
possam melhorar suas estratégias e resultados.

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 RELATÓRIO DE ENGAJAMENTO
METODOLOGIA DA PESQUISA
Ao todo, a pesquisa analisou 26.236 páginas no Facebook e 18.105 contas no Instagram,
totalizando 5.942.965 posts, sendo 3.237.207 no Facebook e 2.705.758 Instagram.

5.9 MILHÕES
DE POSTS ANALISADOS

3.237.207 2.705.758
milhões de posts analisados milhões de posts analisados

26.236 18.105
mil páginas analisadas mil páginas analisadas

É VÁLIDO RESSALTAR QUE O ENGAJAMENTO CONSIDERADO NESSE

ESTUDO REFERE-SE A RAZÃO ENTRE AÇÕES DE ENGAJAMENTO E
ALCANCE. AS AÇÕES CONSIDERADAS COMO ENGAJAMENTO FORAM:
CURTIR, COMENTAR, CLICAR, COMPARTILHAR E AS REACTIONS.

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 CRESCIMENTO DO INSTAGRAM
SUPERA O DO FACEBOOK
Sem dúvidas o grande destaque desse
estudo são os números do Instagram.

O INSTAGRAM É UMA DAS REDES
SOCIAIS QUE MAIS CRESCEU EM
2016. A EXPECTATIVA É QUE EM
2017 JÁ SUPERE O TWITTER EM
NÚMERO DE ANUNCIANTES.
INSTAGRAM JÁ SUPERA
O FACEBOK EM DIVERSAS ANÁLISES
É claro que cada rede social possui suas
características, mas é notório o crescimento
expansivo do Instagram, que ganha cada
vez mais espaço, principalmente entre as
pequenas empresas.

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 INSTAGRAM
AS EMPRESAS PUBLICARAM
QUANTIDADE SEMANAL DE POSTS
MAIS POSTS NO INSTAGRAM POR TAMANHO DE PÁGINA
QUE NO FACEBOOK 16

Se dividirmos a quantidade de posts analisados no estudo

14
pela quantidade de contas de cada rede social, temos uma
média de 2,86 posts/semanais por conta no Instagram e 12
2,36 posts/semana por página no Facebook.
10

MÉDIA DE CURTIDAS POR PUBLICAÇÃO 8

Considerando apenas a ação “Curtir” no Facebook e
Instagram, o Instagram obteve uma média 14% maior 6

que o Facebook.
4

306,89 2

média de curtidas
por publicação 14% MAIS CURTIDAS 0
Até 10 mil 10 a 50 mil 50 a 100 mil 100 a 500 mil 500 a 1 milhão Acima 1 milhão
POR PUBLICAÇÃO
269,79 DE PAGINAINSTAGRAM
FACEBOOK
QTD DE POSTS POR TAMANHO
média de curtidas
16
por publicação
14

12
QTD
10
DE POSTS POR TAMANHO DE PAGINA
16
8 PODEMOS CONCLUIR QUE O INSTAGRAM
14
6
ESTÁ RECEBENDO MAIS CONTEÚDO POR
12
PÁGINA DO QUE O FACEBOOK
4
10
2
8

6 Até 10 mil 10 a 50 mil 50 a 100 mil 100 a 500 mil 500 a 1 milhão Acima 1 milhão

4
Relatório de Engajamento - Facebook vs Instagram - 1ª Edição
2
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TAXA DE EFETIVIDADE - COMENTÁRIOS E CURTIDAS
 0,5%
0,1%
0,4%
0%
0,3% Até 10 mil 10 a 50 mil 50 a 100 mil 100 a 500 mil 500 a 1 milhão Acima 1 milhão

INSTAGRAM Mesmo considerando as demais ações de engajamento do

0,2%
Facebook como “share” e “reactions”, o Instagram ainda
INSTAGRAM É DESTAQUE
0,1%
continua com destaque.
TAXA
0% DE EFETIVIDADE 2

QUANDO FALAMOS
Até 10 mil 10 a 50 mil 50 a 100 mil 100 a 500 mil 500 a 1 milhão Acima 1 milhão
0,7%

0,6%

EM EFETIVIDADE 0,5%
TAXA DE EFETIVIDADE 2
0,4%
Importante destacar que esse é um exemplo apenas para 0,7%
0,3%
ilustrar o quanto o Instagram está conquistando espaço. Vale 0,6%
0,2%
ressaltar que consideramos apenas “curtidas” e “comentários” 0,5%
0,1%
de ambas as redes para efeito de comparação. 0,4%
0%
0,3%
Até 10 mil 10 a 50 mil 50 a 100 mil 100 a 500 mil 500 a 1 milhão Acima 1 milhão
TAXA DE EFETIVIDADE 0,2%

COMENTÁRIOS E CURTIDAS 0,1%

TAXA DE EFETIVIDADE 3
FACEBOOK INSTAGRAM
0%
0,7% 1,6% Até 10 mil 10 a 50 mil 50 a 100 mil 100 a 500 mil 500 a 1 milhão Acima 1 milhão

O
1,4%Facebook só ultrapassa o Instagram quando incluímos a
0,6%
métrica
1,2% “clique” como uma ação de engajamento.
TAXA DE EFETIVIDADE 3
1%
0,5% 1,6%
0,8%
1,4%
0,4% 0,6%
1,2%
0,4%
0,3% 1%
0,2%
0,8%
0,2% 0%
0,6%
Até 10 mil 10 a 50 mil 50 a 100 mil 100 a 500 mil 500 a 1 milhão Acima 1 milhão
0,4%
0,1%
0,2%

0% 0%
Até 10 mil 10 a 50 mil 50 a 100 mil 100 a 500 mil 500 a 1 milhão Acima 1 milhão Até 10 mil 10 a 50 mil 50 a 100 mil 100 a 500 mil 500 a 1 milhão Acima 1 milhão

FACEBOOK INSTAGRAM FACEBOOK INSTAGRAM

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 INSTAGRAM PEQUENAS EMPRESAS ESTÃO CADA VEZ
MAIS USANDO O INSTAGRAM
RESULTADOS EM Ainda dentro desse universo de até 10 mil seguidores,
CONTAS COM MENOS existem mais posts no Instagram do que no Facebook.
Ou seja, as pequenas empresas estão usando cada vez
SEGUIDORES: ATÉ 10 MIL mais o Instagram.

Se considerarmos as páginas com essa quantidade de

fãs/seguidores, uma publicação no Facebook tem, em média,
28 curtidas, 2 comentários e 3 shares.

Já no Instagram, os resultados são melhores. Um post tem

em média 36 curtidas e 2 comentários.

40

30% A MAIS DE CURTIDAS DO QUE O FACEBOOK

30
Se analisarmos apenas o número de curtidas em contas
com até 10 mil seguidores, os posts do Instagram recebem
cerca de 30% a mais de curtidas do que o Facebook.
20

10

0
30%
Curtidas Comentários Shares

FACEBOOK INSTAGRAM MAIS CURTIDAS

POR PUBLICAÇÃO

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 INSTAGRAM
RESULTADOS EM CONTAS MÉDIAS:
10 MIL A 100 MIL SEGUIDORES

100% PARA AS CONTAS MÉDIAS, O

INSTAGRAM GERA MAIS QUE
O DOBRO DE CURTIDAS DO
QUE O FACEBOOK
ENTRE 10 MIL E 50 MIL
Se analisarmos apenas contas com essa quantidade
de seguidores, a diferença do número de curtidas
aumenta para mais de 100%.

ENTRE 50 MIL E 100 MIL

As contas do Instagram que possuem essa quantidade
de seguidores são as que recebem mais comentários
(cerca de 5,85% das ações de engajamento).

Importante destacar que o Facebook possui muito mais opções de engajamento e

alcance, como shares, reactions, etc. Mas é fato que o Instagram se consolida a cada dia.
Nossa recomendação é usar as duas redes de maneira complementar.

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 INSTAGRAM
RESULTADOS EM CONTAS GRANDES:
ACIMA DE 100 MIL SEGUIDORES

INSTAGRAM SUPERA O
FACEBOOK EM ENGAJAMENTO
Quando se trata das contas com mais de 100 mil seguidores,
o Instagram supera o Facebook tanto em número de curtidas
como em quantidade de comentários. Ou seja, mais uma
análise que mostra a eficiência e notoriedade do Instagram.

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 MAIS SOBRE O INSTAGRAM

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 INSTAGRAM
VÍDEOS ENGAJAM MAIS QUE FOTOS
Vídeo é uma das maiores tendências no Instagram.
Em média, eles engajam 34% mais do que as fotos.

34 %

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 INSTAGRAM
CRESCIMENTO
INSTAGRAM STORIES
A tendência audiovisual continua em alta nas redes
sociais. Segundo dados do Facebook, o Instagram
Stories, lançado em agosto de 2016 possui mais de 250
milhões de usuários ativos.

Abaixo, mais números que demonstram a popularidade

dessa funcionalidade:

MI
250 70% 1/3
de usuários utilizam o dos vídeos do Instagram Stories dos Instagram Stories mais vistos
Instagram Stories diariamente são vistos com som são de empresas

EM 6 MESES (OUT/16 À MAR/17) O INSTAGRAM STORIES

DOBROU A QUANTIDADE DE USUÁRIOS ATIVOS POR DIA.

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 
MAIS SOBRE O FACEBOOK

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 FACEBOOK
CLIQUES VENCEM LIKES
As pessoas estão mais dispostas a clicarem em uma
publicação do que curtirem o conteúdo.

A MÉDIA DE CLIQUES FOI

2X MAIOR
do que a média de curtidas

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 FACEBOOK
COMUNIDADE É A CATEGORIA
COM MAIOR ENGAJAMENTO
Comunidade foi a categoria de página com a maior Marca ou produto
média de engajamento na análise. Além disso, ela
costuma alcançar muito mais pessoas organicamente.

Entretenimento

Negócios locais ou Local

Causa ou comunidade

Empresa, organização Artista, banda

ou instituição ou figura pública

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 FACEBOOK
VÍDEOS ALCANÇAM
MAIS PESSOAS
Além da média de alcance orgânico ser muito maior no
formato vídeo do que em foto, ele também teve um
alcance médio pago 5x maior.
FACEBOOK ENTREGA MUITO
Leia mais no blog: https://goo.gl/OQyxDG MAIS NESSE FORMATO DO
QUE EM IMAGEM.

370 %

Alcance orgânico de vídeos é 370% maior do que o formato foto.

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 FACEBOOK
FOTOS TÊM MAIOR TAXA DE
ENGAJAMENTO NO FACEBOOK
Nesta análise consideramos apenas as seguintes
ações de engajamento: cliques, curtidas, comentários
e compartilhamento. VALE OBSERVAR QUE SE O
NÚMERO DE VIEWS FOR
CONSIDERADO COMO AÇÃO DE
ENGAJAMENTO, ESSE FORMATO
TERIA A MAIOR TAXA.

6,27% 9,29% 8,03%

taxa média de engajamento taxa média de engajamento taxa média de engajamento

Apesar do formato foto ter a maior taxa de

engajamento, o vídeo é 3,5x mais
compartilhado que as imagens.

Além disso, este formato tem um alcance

orgânico maior, pois o Facebook prioriza
sua entrega na rede social.

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 FACEBOOK
AMEI É A REACTION
MAIS USADA NO FACEBOOK
Entre as reações do Facebook, “Amei” foi a ação com
a maior média. Em segundo lugar temos o “Haha” e,
em terceiro, o “Uau”.
Para entender mais afundo sobre as reactions,
confira nosso e-book: https://goo.gl/HzaQGZ Haha

21%

Uau 9% 59% Amei

6%
Triste
5%
Grr

O Facebook está mudando seu algoritmo para levar em consideração as Reactions.

Entenda o que muda e como se preparar para isso:
https://goo.gl/KhQrVk

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 FACEBOOK
PÁGINAS MAIORES
TENDEM A PUBLICAR MAIS
Quando falamos em Instagram, as contas entre 100
mil a 500 mil seguidores são as que mais publicam.
Já no Facebook, as páginas mais ativas são aquelas
com mais de 1 milhão.

PÁGINAS COM MAIS DE

1 MILHÃO
DE FÃS
tendem a publicar mais

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 FACEBOOK
PÁGINAS ENTRE 100 MIL A
500 MIL POSSUEM MAIOR
TAXA DE ENGAJAMENTO
Podemos observar que páginas entre 500 mil e 1 milhão
têm uma média de taxa de engajamento inferior as páginas
de 50 mil a 100 mil.

Além disso, com base no alcance pago médio das

publicações, as páginas acima de 1 milhão são as que mais
investem em mídia, seguida das que possuem entre 500
mil a 1 milhão e aquelas que estão entre 50 mil a 100 mil.

9,15%
8,74%
100 a 500 mil fãs 8,44% 8,43%
8,40% 50 a 100 mil fãs
500 a 1 milhão de fãs Acima 1 milhão de fãs
7,41% 10 a 50 mil fãs

Até 10 mil fãs

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CONCLUSÃO
FACEBOOK
Ao final desse estudo, podemos concluir que os posts do tipo
foto possuem a maior taxa de engajamento, já que não
levamos em consideração a quantidade de views.
Porém, é o formato vídeo que tem maior alcance, por isso,
nossa recomendação é que esse formato seja cada vez mais
usado pelas marcas.
Além disso, também concluímos que as reactions têm
ganhado ainda mais relevância nessa rede social. Vale
lembrar que o Facebook dará mais peso para posts com
reações, portanto, recomendamos criar publicações que
gerem emoções ao invés de likes.
Nesse quesito, a opção “Amei” merece destaque,
diferentemente das outras reações, ela é um sentimento puro
e sem duplo sentido, ou seja, é imprescindível que as
publicações instiguem esse tipo de reação em seus usuários.
Um outro ponto estudado foram as porcentagens de
engajamento em páginas de pequeno, médio e grande porte.
É possível notar que não existe uma diferença grande entre a
taxa de cada uma dessas páginas. O que mais difere entre
elas é a qualidade do conteúdo.
Mas vale observar que para fins de comparação nós
avaliamos o número de ações de engajamento vs likes na
página, já que não há como ter acesso ao alcance real de
cada página vs número de usuários únicos engajados.
Relatório de Engajamento - Facebook vs Instagram - 1ª Edição
FACEBOOK VS INSTAGRAM
Ao longo do estudo, também ficou evidente que o
Instagram está superando o Facebook em diversas
análises, principalmente nas interações.
Além disso, as empresas têm postado mais no Instagram
que no Facebook. Isso deixa claro que existe uma
tendência muito forte que essa rede social cresça cada vez
mais entre as marcas brasileiras.
Para calcular o engajamento, consideramos o padrão do
mercado atual, ou seja, levamos em consideração apenas
as ações curtir, comentar, clicar, compartilhar e reactions.
Nós acreditamos e recomendamos que isso seja
modificado, levando em consideração também o número
de views.
Por fim, esperamos que o estudo sirva como base para
possíveis insights e que todas essas informações ajudem a
melhorar o engajamento da sua página e
consequentemente melhore também os seus resultados
de negócio.
E para continuar por dentro de todas as novidades, fique
ligado no nosso blog. Todas as semanas postamos novos
textos: www.mlabs.com.br
Sucesso e bom trabalho!
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