GESTION LOGISTICA

TITULADA VIRTUAL

ACTIVIDAD 13
EVIDENCIA 6: EJERCICIO PRACTICO EMPRESA SAN LUCAS

APRENDICES
JOSE IGNACIO CAMACHO NUÑEZ
JHON JAIIRO CARVAJAL BRAVO
GAES 10-1667949
FICHA 1667937

SENA
2019
 INTRODUCCION

El siguiente ejercicio tiene como finalidad realizar un plan de mercadeo a la

empresa de confección de camisas y pantalones san Lucas, la cual desea dar a
conocer sus productos a nivel nacional e internacional, ser una gran empresa
líder en el ámbito textil con prendas de excelente calidad, a precios de fácil
accesibilidad para los clientes, de igual manera que las prendas tengan un nivel
reconocimiento en calidad y ventas con respecto a las demás empresas, llegar a
ser una empresa innovadora. Con el fin de satisfacer a los clientes.
 OBJETIVO

Crear diseño con tecnología que proporcione reconocimiento, confiabilidad y

Competencia a nivel nacional e internacional, llevando nuestros productos a los
clientes que los requieran en modo y lugar con el fin de que la empresa de
confecciones SAN LUCAS siga en constante Crecimiento y desarrollo.
 LA POBLACIÓN OBJETIVO
la empresa san Lucas se centra en la confección de pantalones y camisas
para hombre, lo cual va dirigida a la población de hombres mayores de 20
años que vistan ropa formal y elegante, a un precio asequible y de buena
calidad.

CONDICIONES SOCIODEMOGRÁFICAS
Para la ubicación del contexto social nos dirigimos a la población por medio de
una encuesta don se les pregunta variables tales como edad, nivel académico,
estrato socioeconómico, preferencias de vestir, frecuencia a almacenes de
ropa,

CONFECCIONES SAN LUCAS

ENCUESTA
Para nosotros es muy importante su forma de vestir, conocer sus necesidades
y opiniones por ello lo invitamos a diligenciar la siguiente encuesta con el fin de
crecer y atender sus requerimientos en modo de vestir.
 Encuesta

Nombre Completo: Juan Carlos Gonzales

Edad: 20 Años

Estado civil: Soltero

Sexo M X F

Nivel De Estudios

Primaria Bachillerato Tecnólogo Universitario X

Ningún otro

Ocupación: Estudiante ingeniería civil.

Modo Habitual de Vestir

Camisas: X
Suéter
Pantalón: X
Jeans

¿Tiene alguna marca de ropa de preferencia? SI___ NO X ¿Cuál?

¿Tiene alguna tienda de ropa preferida? SI___ NO X ¿Cuál?

¿Maneja algún tipo de beneficios con alguna tienda de ropa?

SI___ NO_X_ ¿Cuál
FRECUENCIA DE CONSUMO
En la encuesta se pregunta la frecuencia de consumo lo cual ayuda a la empresa
san Lucas para sus proyecciones de ventas y producción.

LA COMPETENCIA DEL MERCADO

La empresa san Lucas a nivel nacional tenemos una competencia fuerte que tienen
varias tiendas las cuales comercializan prendas de igual categoría que produce san
Lucas, que basándonos en investigaciones podemos estudiarlas y seguirlas, esto
nos conlleva para tener una guía para ir fortaleciendo la trayectoria de muestra
empresa, de acuerdo con lo anterior tenemos competencia tales como, Arturo calle,
totto, Punto blanco, Gef, Pat primo entre otras.
ALIADOS ESTRATÉGICOS
En los mercados la mayoría de las empresas tienen alianzas estratégicas las
cuales ayudan a impulsar las ventas y a comercializar los productos. Nuestra
empresa san Lucas no es excepción por lo cual tenemos alianzas estratégicas con
empresas tales como Falabella de Colombia S.A, con ventas por 1,6 billones de
pesos, la cual tenemos presencia de nuestras prendas en cada una de sus tiendas.
Otra empresa fuerte con la que tenemos alianza es DHL, empresa que forma parte
del grupo líder mundial en servicios logísticos Deutsche Post DHL Group, está
presente en más de 220 países y lleva mucho tiempo trabajando para ofrecer
alternativas que mejoren los procedimientos del sector textil.
2. IDENTIFICACIÓN DE BIENES Y SERVICIOS
Los bienes representativos de la empresa san Lucas son bienes económicos y
asequibles, dentro de los productos que comercializamos son pantalones y camisas
para hombres de todo el mundo, con estándares de calidad muy altos, con único
objetivo de satisfacer el gusto de los hombres más exigentes del mundo y
mercados de hoy.

ESTRATEGIA DE LANZAMIENTO DEL PRODUCTO

En nuestras estrategias nos basamos en tener un grupo de alianza que se
encuentre a nivel nacional para estar presente en cada rincón, con el fin de llegar a
todos nuestros clientes y poder satisfacerlos con nuestras excelentes prendas de
igual manera estar presentes en todos los medios de comunicación y redes
sociales, sin faltar nuestra pagino en internet y nuestra atención al cliente.
EL PRECIO DE LANZAMIENTO DEL MERCADO
En el lanzamiento deberemos ser cautelosos con precios bajos con el fin de captar
la atención de los clientes y así poder posesionar nuestra marca y prendas de
vestir, para que nuestros clientes conozcan las prendas y se den cuenta de su
óptima calidad a precios muy bajos. Esto implicaría un peso para nuestros
competidores al ser las prendas de óptima calidad, precios bajos, y prendas
novedosas.
LA PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD EN TODAS LAS FASES DEL
PRODUCTO
Teniendo en cuenta que las fases del producto son Fase de introducción, fase de
crecimiento, etapa de madurez y etapa de declive, sabiendo esto se pueden
realizar promociones de descuentos por llevar varias prendas, dar incentivos o
acumular puntos por prendas compradas, establecer alianzas con otras marcas
para vender conjuntamente, y en publicidad podemos tener comerciales y/o
volantes de promociones y descuentos. Todo o anterior funcionaria en cada una de
las fases del producto.
3. CONSUMIDORES
La empresa san Lucas para conoce las necesidades de sus clientes por medio de
encuestas, de esta manera sabremos las expectativas de los mismos hacia
nuestros productos, sabiendo esto la empresa puede proyectar un producto
acorde a las necesidades, con esto el cliente se siente involucrado y de cierta
manera importante para la empresa.
La empresa san Lucas es una empresa potencial que siempre está innovando
tanto en sus diseños como en tecnologías de producción y comercialización, de
igual manera aprovecha los medios tecnológicos para hacer sus transacciones y
Estar más cerca de sus clientes y esto ayuda a la empresa a mejorar optimizar
cada uno de sus procesos, teniendo mejoras continuas.

CÓMO DEBERÍA APARECER LA EMPRESA ANTE SUS CLIENTES PARA

ALCANZAR LA MISIÓN.
La empresa debe ser admirada por todos los clientes y a la vez por sus empleados
de esta forma es posible trabajar con eficacia y proporcionar un gran ambiente
laboral inculcando respeto y dignidad para demostrar eficiencia frente a todos en
general, también se trata de construir el mejor producto, no causar daño
innecesario además de utilizar la compañía para implementar soluciones a la crisis
ambiental.
SUS NECESIDADES.
Es el requisito principal en una compañía ¨detectar la necesidad del cliente¨ y así
poder ofrecer y satisfacer al mismo para ello se debe hacer un estudio preliminar y
resaltar todas las variables que podemos entregar. Para obtener buenos
resultados el vendedor debe tener un acercamiento directo.

MOTIVACIÓN DE CONSUMO.
La motivación del consumo va relacionado con la necesidad del cliente ya que de
allí partimos para explorar lo que el cliente requiera vs lo que podemos ofrecer,
podemos partir con la motivación del mejor servicio y la mejor calidad en producto.

FRECUENCIA Y USOS DE PRODUCTO.

El producto es frecuentado cada vez que lo necesite el cliente, claro está que es
más común que se consuma en fechas especiales a celebrar y en fin de año
debido a las costumbres de los clientes el producto se utiliza en el diar5io vivir y se
puede ofrecer variedad debido a la amplia percepción que hay en el mercado.
QUÉ MEDIOS UTILIZA PARA PAGAR.
Los medios utilizados para el pago de los productos son efectivo y pago por tarjeta
débito o crédito además podemos manejar un servicio de pago contra entrega en
domicilios y plan separe. Este abonando a las prendas en determinado tiempo y
cuando se complete el total es despachado el producto.

PROVEEDORES
Teniendo en cuenta la operación realizada en nuestra empresa san Lucas que es
producir prendad de vestir, debemos ser muy cuidadosos al momento de escoger
a nuestros proveedores, lo cual implica que sea un proveedor responsable que
tenga excelentes estándares de calidad, que cumpla con tiempos y cantidades

Establecidas por la empresa, de igual manera la empresa tiene varios

proveedores los cuales están atentos a las necesidades de la misma. Un producto
terminado de calidad parte de materias primas de calidad, los proveedores deben
tener una capacidad productiva y tecnológica que abastezca y surta a San Lucas
con las mejores materias primas para fabricar nuestras prendas y así tener un
producto óptimo y líder en el mercado para poder tener la satisfacción del cliente.
¿CÓMO MANTENER Y SUSTENTAR LA CAPACIDAD DE CAMBIAR Y
MEJORAR PARA ALCANZAR LA VISIÓN PROPUESTA?
La forma más segura de mantener y sustentar los cambios y mejoras es
identificando el impacto del riesgo teniendo una serie de evaluaciones y monitoreo
constantes, además aplicando las estrategias por la compañía.
También es importante mantener la información actualizada de los proveedores
sobre los siguientes aspectos:
CANTIDAD DE PROVEEDORES.
La cantidad de los proveedores son importadores de telas para la fabricación,
suministros de hilos, telas gens, pinturas acrílicas para estampados.
UBICACIÓN GEOGRÁFICA.
La ubicación de los proveedores es estratégica y cercana con referente a nuestra
ubicación para el suministro de telas y materia prima y en cuanto a los
importadores la compañía cuenta con ente distribuidor y agente de carga para la
llegada a tiempo de la materia prima.
CONDICIONES TECNOLÓGICAS.
La empresa cuenta con un sistema de ubicación satelital para el monitoreo de la
carga. También se monitorea la materia prima mediante las guías de envió de las
compañías extranjeras.
CALIDAD EN EL DESARROLLO DE CONTRATOS DE CUMPLIMIENTO.
Para esto la compañía cuenta con un sistema de calificación y calidad de entrega
a satisfacción, generando una documentación de encuesta al terminar cada
entrega por parte del proveedor.

RIESGOS.
Los riesgos con los proveedores son casuales ya que podemos presentar
demoras por parte del transporte y estado de las vías esto en los nacionales, y en
Los internacionales dependemos de las aduanas y control de puertos. En cuanto a
la calidad del producto la compañía cuenta con un sistema de registro y calidad en
la recibida de la materia prima y productos. Para el debido control y disminución
en los errores.
CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN.
La capacidad de producción es según el inventario en bodegas y cobertura de la
necesidad del cliente se manejan estadísticas por épocas del año para prevenir
falta de producción.

CONDICIONES COMERCIALES.
Las negociaciones son a cargo del jefe de compras y adquisición de materias
primas se establece un contrato por cada requerimiento y su debida evaluación de
satisfacción o calidad de proveedores. Se exige al máximo el cumplimiento del
mismo u orden de compra.
ESTRUCTURA ADMINISTRATIVAS.
Está basada en la organización de la negociación por parte de la compañía y
proveedores donde se pactan los sierres de negocio y alianzas estratégicas.

EXPERIENCIA EL MERCADO.
La compañía le expide al proveedor las referencias comerciales por compañías
certificadas y de reconocimiento en el mercado para disponer su confianza en
ellos y trabajar de la mano.
 DISTRIBUIDORES
Los distribuidores juegan un papel importante en la compañía estos deben de
estar ubicados cerca de nuestros clientes para así poder legar a cada uno de
ellos, esto basándonos en las encuestas realizadas, los distribuidores deben de
tener buena comunicación y el debido cuidado con las prendas para evitar el
deterioro y mala manipulación de las mismas y con ello entregando mayor
satisfacción al cliente.

REFLEXIONES

CANTIDAD DE DISTRIBUIDORES DISPUESTOS A VENDER EL PRODUCTO.

El producto es apetecido por gran parte de los distribuidores más reconocidos ya

que cuentan con amplio portafolio en el mercado y gran aprecio en los
compradores, también la compañía deja un margen de ganancia esto para que se
motiven y roten los productos.

UBICACIÓN GEOGRÁFICA
Los distribuidores están ubicados a lo largo de la geografía nacional para hacer
una cobertura suficiente y eficaz.

CAPACIDAD COMERCIAL
La capacidad es suficiente debido a la amplia cobertura que tiene la compañía,
hablamos de confianza y respuesta inmediata a todos los clientes dando el
respaldo necesario para tener confianza y proyección en conjunto.

CALIDAD Y COSTOS DE SUS SERVICIOS, ENTRE OTROS.

La calidad es la mejor ya que los distribuidores pasan por un filtro de calidad en
producto y servicio documentado y por parte de los costos se implementa
periódicamente el estudio de mercado para la comparación de beneficios vs
riesgos.

 COMPETIDORES
San Lucas debe ser diferente he invocador frente a sus competidores, la
compañía debe mirar de cerca analizar y estudiar a los mismos para así aprender
de ellos he ir un paso adelante, El resultado de esto es la definición de estrategias
que permitan competir de modo más fuerte y ganar la preferencia en ventas y
tomar más clientes y ser la empresa líder en calidad y servicio
SOBRE LA COMPETENCIA SE DEBE REFLEXIONAR ACERCA DE CÓMO
DEBERÍA APARECER LA EMPRESA ANTE SUS COMPETIDORES PARA
TENER UN VALOR POSITIVO DIFERENCIADOR.
También, desarrollar estrategias de Benchmarking en relación con los siguientes
aspectos:
 Quiénes son los competidores
 Cómo se comportan en el mercado.
 Cuáles son sus condiciones y ventajas comerciales en ese mercado.

BENCHMARKING SAN LUCAS

Tipo Definición Ejemplos

Quiénes son los  Centros de  Marcas pronto,
competidores cadena y marcas armi, abril.
de ropa  Lafayette, textil,
 Fábricas textiles Oxford
 Satélites en  Satélites del
confección paisa
Cómo se comportan en Competidores directos  Gucci
el mercado que venden a la misma  Adidas
base de clientes  Lacoste

Cuáles son sus Organizaciones  Tiendas en todo el

condiciones y ventajas acreditadas por tener lo mundo
comerciales en ese más avanzado en  Servicio call center
mercado productos servicios y  Reconocimiento en
procesos trayectoria y
calidad

La alianza estratégica que más le conviene a san Lucas es la FUSIÓN O HOLDING

“unión de empresas” ya que pueden ampliar el mercado y llegar a todas partes muy
seguramente con el reconocimiento de ambas partes, así mismo el desarrollo de
Más tiendas y mejores servicios de calidad y atención al cliente, previniendo
mejores distribuidores y proveedores con la mejor calidad y desempeño, todo lo
anterior se logra gracias a la experiencia adquisitiva por ambas compañías en el
mercado nacional.