FORMALIZACIÓN DE RELACIÓN, PROCEDIMIENTOS Y VERSIÓN: 02

POLÍTICAS COMERCIALES LÍNEA ADHESIVA S.A. FECHA: AGO-2018

APRECIADO CLIENTE

El objetivo de este documento es dejar consignado, resumido y formalizado, muchos de los temas que ustedes
como clientes han conversado con nuestro asesor comercial, cumpliendo así con nuestros protocolos y
condiciones de normatividad.

Este es un formato general; por lo tanto es posible que algún ítem no aplique o no concuerde con lo pactado.
En dicho caso solicite a su asesor que lo deje anotado en esta misma hoja o le cambie el formato a las
condiciones.

Si usted como cliente, ya tiene otro documento o formato similar que reemplace este, favor colocar la nota en
el campo de observaciones y entregarnos adjunto el documento.

Cualquier aclaración o solicitud especial al respecto por favor informar a su asesor comercial.
.

Observaciones a este Documento:

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Firma como leído
_______________________________________ Nombre :

_______________________________________ Cargo:
Fecha:

Agradecemos la atención prestada.

Cordialmente,

CARLOS ECHAVARRIA
Gerente
LINEA ADHESIVA S.A.
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POLÍTICAS COMERCIALES LÍNEA ADHESIVA S.A. FECHA: AGO-2018

1. PRECIOS, TÉRMINOS DE PAGO Y CONDICIONES DE CRÉDITO

Debido a que nuestros precios están de acuerdo a las condiciones de nuestros proveedores, todos los precios están
sujetos a cambios, por lo cual informaremos con 30 dÍas de anticipación.
Línea Adhesiva S.A. incluye el valor del flete terrestre para despachos mayores a un S.M.M.V., en valores menores el
flete corre por cuenta del cliente. Para casos en que se requiera Cross Docking, se incluirá el valor del mismo en
el precio del producto; igualmente cuando se trate de despachos urgentes que generen sobre costo, despachos vía
aérea o a lugares fuera de las principales ciudades del país.
Los pedidos colocados para entregas futuras mayores a 30 días, pueden tomarse con la condición, que si los precios
tienen variación, Línea Adhesiva informará para su aceptación o cancelación.
La colocación de pedidos parciales de un mismo producto para ser despachados en fechas diferentes a más de 30 días,
no podrán considerarse como un solo pedido para acceder a descuentos por volumen.
Los términos de pago serán de 30 días fecha factura, para todos los clientes que dispongan de línea de crédito
previamente aprobada.
Para creación de cliente con pago de contado se requieren los siguientes documentos: Fotocopia de cédula de
representante legal y fotocopia del RUT.
Clientes sin crédito y que soliciten productos bajo pedido, debe realizar adelanto del 50% del valor de la mercancía.
Para otorgar crédito debe haberse formalizado el Formato de solicitud de crédito y la documentación allí exigida.
Línea Adhesiva S.A. establecerá un cupo de crédito de acuerdo a la capacidad de pago; si la solicitud de su crédito es
por un mayor valor del que fue otorgado, el software no permite la facturación, en cuyo caso Línea Adhesiva S.A., no
asume los perjuicios que de ello se deriven. Para permitir la facturación el cliente debe realizar el pago de la diferencia
para acceder a realizar el despacho o solicitar ampliación del cupo.
Si el cliente se encuentra en mora por pagos, nuestro software no permite realizar facturación y por ende despachos,
hasta que el crédito se encuentre al día. Línea Adhesiva S.A no asume los perjuicios que puedan causarse por el no
despacho de la mercancía. Lo anterior independiente si el pedido ha sido aceptado o no.
Línea Adhesiva S.A. ofrecerá descuentos comerciales del 1% por pago a 8 días para los clientes que tengan línea de
crédito. No aplica para clientes de compras esporádicas o sin línea de crédito.
Para las cuentas que se paguen después de su vencimiento, la empresa cobrará los intereses de mora de ley
establecidos en la factura.
El Valor mínimo a facturar con crédito otorgado es de 1 (Uno) Salario mínimo mensual vigente.
Si las características del producto cotizado cambian durante el proceso de negociación o durante la producción, el
precio podrá tener variación y dichas condiciones deben quedar plasmadas en la orden de compra o en una nueva
cotización.
Los pagos realizados en cheque o transferencia bancaria deben ser realizados únicamente a nombre de Línea Adhesiva
S.A.
Línea Adhesiva S.A., no se hace responsable de pagos realizados a nombre de personas o entidades diferentes,
aduciendo el número de factura o documento nuestros.
Línea Adhesiva S.A. no acostumbra a recibir dineros en efectivo, En caso de que sea estrictamente necesario, favor
confirmar la entrega del dinero a la gerencia financiera o administrativa de la compañía. Adicionalmente de recibir un
comprobante de recibo de caja con los logos, sellos y firma de la compañía.
Línea Adhesiva S.A. no recibe dólares en efectivo o en cheque, por las transacciones realizadas en Colombia que se
hayan cotizado en dólares. Estás se liquidan y deben pagarse en pesos colombianos.
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2. PRODUCTOS IMPORTADOS

Los productos importados, con dependencia directamente vinculada al tipo de cambio del dólar de los Estados Unidos
de América, se liquidarán a la tasa fijada en pesos por el Banco de la República en el momento de la orden de compra;
siempre y cuando estos no tengan una fecha de entrega mayor a 8 (ocho) días y que se encuentren en stock.*
Línea Adhesiva S.A. realiza estimados de tiempo de entrega para productos importados bajo pedido, pero debido a los
múltiples factores que inciden en una importación, no realiza ningún tipo de compromiso cierto de fecha exacta de
entrega.
Los precios de los productos importados son fijados de acuerdo a las programaciones y volúmenes pactados con
nuestros proveedores; por lo tanto despachos urgentes y que requieran de logística especial para su importación
tendrán variaciones considerables de precio que deben ser coordinadas con su asesor comercial.

3. CANTIDADES DE DESPACHO, PRODUCTOS DE PRODUCCIÓN Y MANEJO DE STOCK

Para las etiquetas e impresos bajo diseño o producción personalizada, las cantidades a despachar pueden variar en un
10% de más o de menos a las cantidades solicitadas por el cliente, facturando la cantidad final. Si el cliente requiere
cantidades exactas, el precio del producto varia.
En caso de que el cliente solicite un cambio en la información impresa de una etiqueta en color, se realizará cobro
adicional el cual esta sujeto al número de tintas que este cambio afecte. Esto será determinado por Pre-prensa,
quien indicará cuantas tintas cambian en el diseño final. (Artes y fotopolímeros).
Si después de entregada la producción el cliente requiere una cantidad menor, los precios pueden variar
considerablemente.
Debido a la diversidad de materias primas y a los mínimos que nos establecen nuestros proveedores de materia prima,
la cantidad mínima a despachar para productos bajo diseño, para la primera vez o para productos especiales deben
coordinarse con el asesor comercial.
El máximo de tiempo que puede programarse por parte de Línea Adhesiva S.A. el tener stock es de 30 días. Pasado
este tiempo Línea Adhesiva S.A. queda facultada para realizar la respectiva facturación. La programación de stock solo
se realiza con orden de compra escrita por el cliente o acuerdo de mercancia en inventario firmado.
Para la entrega de materiales impresos por primera vez, siempre debe haber la aprobación de una propuesta de diseño
que entrega Línea Adhesiva S.A. dónde se involucran todas las especificaciones técnicas de la etiqueta y se aprueban
los colores Pantone. Cabe tener en cuenta que en la impresión flexográfica pueden haber unas pequeñas variaciones
de color frente al Pantone aprobado y en las repeticiones de trabajo; por lo tanto deben quedar consignados los
valores máximos y mínimos del color a aprobar. El diseño que se registra en el arte, está basado en la información
digital entregada por el cliente.
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Los tiempos estipulados para entregas de Prueba de contrato en pre-prensa son los siguientes :

INFORMACIÓN NÚMERO DE DÍAS

MÁQUINA FLEXOGRAFÍA
ORIGINAL HÁBILES
De 1 a 4 tintas (diseños planos) Original (crd, ia) 2 días (*)
Policromía o barniz U.V Original (crd, ia 4 días (*)

* Inicialmente, se enviará por e-mail, para chequeo y confirmación, una vez aprobado se entregará el fÍsico,
mÁximo en 48 horas.
Los dias estipulados, aplican siempre y cuando; el archivo recibido este en las condiciones optimas y la
información completa para montar en formato de prueba de contrato de Linea Adhesiva.

Si se requieren ajustes, cambios o adiciones, al archivo recibido, se realizará cobro y los tiempos de entrega
cambian.
Para elaboración de pruebas de contrato, el cliente debe entregar el archivo original; preferiblemente en adobe
ilustrator (PDF editable).

Nuestras entregas de productos serán realizadas, teniendo en cuenta el tipo de producto solicitado por el cliente en
los siguientes numero de días hábiles:

* No aplica para grandes cantidades o consumos atípicos, para estos casos se confirmara la fecha de entrega
según planeación de producción.
*Días hábiles se toman de lunes a viernes.
*para todos los casos el tiempo comienza a contar cuando la prueba de contrato esta firmada por el cliente.
* En troqueles nuevos aplica siempre y cuando sean planchas magneticas, no troqueles solidos.
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Importante : Los días viernes se reciben en producción órdenes de compra hasta las 2 p.m., después de esta hora son
recibidos el primer día hábil de la siguiente semana a primera hora.

4. ACEPTACIÓN, MODIFICACION Y CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Todos los pedidos se encuentra sujetos a la aceptación de Línea Adhesiva S.A, ; tanto por disponibilidad de cantidades,
tiempos de entrega u otros factores que dificulten la entrega.
Para la primera venta, de cada producto, el cliente debe de firma los siguientes documentos como a probación :
- Formato de aprobación productos : Firmado y aprobado por el cliente.
- Etiquetas en color : Arte con firma y aprobación del cliente.
Para evitar malos entendidos, Línea Adhesiva S.A., solo acepta ordenes de compra por escrito, dónde se identifiquen
claramente las cantidades, el material a usar, las medidas, los precios y las fechas de entrega.
Todos los productos se entregan con su respectiva factura. No se entregan con remisiones a no ser que se acuerde lo
contrario. La aceptación de la mercancía por parte del cliente se da con la firma y sello de entrega en la factura y para
otras ciudades con el sello de la empresa transportadora.
Todos los pedidos colocados por el cliente y aceptados por Línea Adhesiva S.A., no podrán ser cancelados sino bajo la
completa compensación de los gastos incurridos hasta el momento de la cancelación.

5. GARANTÍA, RECLAMACIONES Y DEVOLUCIONES

Todos los productos vendidos por Línea Adhesiva S.A. podrán ser devueltos solamente bajo la aceptación expresa y
escrita de Línea Adhesiva S.A., con las correspondientes instrucciones de devolución y de acuerdo con la garantía que
acompaña a nuestros productos. En caso contrario, la empresa no recibirá los productos y no se responsabilizará por
los daños o pérdidas que se puedan producir posteriormente. El tiempo prudencial que se asigna para resolver una
queja o reclamo es de 8 días calendario o menos.
Las recomendaciones generales sobre nuestros productos se basan en nuestro conocimiento y experiencias actuales.
Considerando las diversas aplicaciones y los multiples factores y condiciones que pueden influir en los productos que
ofrecemos (condiciones de uso y aplicación del producto como: superficie, método de aplicación, temperatura de
servicio y de aplicación, vida útil, etc) éste documento no constituye ni genera garantía de ningún tipo sobre el uso de
los mismos. Es por ello que todos los productos deben ser probados bajo todas las condiciones de uso final por parte
del cliente.
Línea Adhesiva S.A. garantiza la calidad de sus productos según sus especificaciones, pero no garantiza de manera
alguna el uso final de los mismos.
En caso de mercancía faltante o deterioro en la entrega, esta debe ser reportada máximo 48 horas después de
recibida.
Si se demuestra que algún producto está fuera de especificaciones durante su uso, Línea Adhesiva S.A. hará el
reemplazo y limita su responsabilidad al valor del producto emitiendo una nota crédito o reemplazando el producto.
Ninguna garantía expresa o implícita, ya sea de comercialización o aptitud para cualquier uso particular, o de otra
manera, excepto a lo establecido arriba (lo que se indica expresamente en lugar de todas las garantías) se aplicará a los
productos vendidos por Línea Adhesiva S.A. Específicamente niega o excluye cualquier otra garantía contraria a lo
arriba expresado.
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6. FUERZA MAYOR Y EXTENSIÓN DE RESPONSABILIDAD DE LÍNEA ADHESIVA S.A.

Línea Adhesiva S.A. no se hará responsable por ninguna pérdida, daños, demoras, cambios en el programa de
embarques o fallas en la entrega de los productos causados por accidentes, incendios, huelgas, manifestaciones,
guerras, embargos, desorden civil, inhabilidad para obtener las facilidades de transporte, requerimientos del gobierno,
ordenes anteriores de clientes o limitaciones de Línea Adhesiva S.A. o la producción de sus proveedores o actividades
de mercadeo o alguna otra causa o contingencia más allá del control de Línea Adhesiva S.A.
Línea Adhesiva S.A. en ningún momento se hará responsable por las consecuencias y daños provocados por causa de
fuerza mayor.
En todos los casos Línea Adhesiva S.A., limita su responsabilidad legal ante cualquier reclamo relacionado con
productos demostrablemente defectuosos hasta la reposición de dichos productos o nota crédito por su valor. Para
ningún caso Línea Adhesiva S.A. asumirá otros valores derivados de una reclamación.
Línea Adhesiva S.A. se reserva el derecho de hacer contratos especiales modificando uno o más de los términos y
condiciones de los negocios aquí expresados.

Ninguna excepción, alteración, adición o modificación de las condiciones anteriormente descritas será válida, a menos
que sea efectuada por escrito y firmada por las directivas de Línea Adhesiva S.A. De la misma manera ningún vendedor
representante de Línea Adhesiva S.A, está autorizado para proporcionar garantía, o un convenio, diferente a lo expresado
en este documento.

CARLOS ECHAVARRÍA G.
Gerente general
LINEA ADHESIVA S.A.