Sistema de Entrevistas Laborales STAR

Como sistema para predecir el comportamiento futuro del candidato en el puesto de trabajo,
muchos entrevistadores realizan preguntas sobre cómo se afrontaron situaciones concretas en
el pasado. Para afrontar adecuadamente ese tipo de preguntas en la entrevista una
buena estrategia que puedes aplicar es el método STAR.

Es muy probable que en la entrevista de trabajo te realicen preguntas concretas sobre

situaciones reales que te ocurrieron en el pasado para conocer como las resolviste. Aunque
pueda parecer que no tienen sentido, este tipo de preguntas no sólo pueden hacer referencia
a situaciones laborales, sino también académicas o personales. El entrevistador busca
conocer cómo has actuado en el pasado para preveer como te desempeñarás en el puesto de
trabajo al que optas.

Para responder adecuadamente a este tipo de preguntas una buena estrategia es aplicar El
método STAR (Situación, Tarea, Acciones y Resultados). En realidad no es más que una guía
que te permite exponer de una forma clara tu actuación en el pasado. Esta técnica se basa en
que construyas tu respuesta basándote en estos cuatro pasos:

 Situación: Es el problema a solucionar. En este paso detalla el contexto: ¿Qué?

¿Dónde? ¿Cuándo?

 Tarea: Se refiere a tu misión. En este caso describe cuál era el reto y las
expectativas que habían sobre ti. ¿Qué se debía hacer?

 Acción: Describe que acciones pusiste en marcha para resolver el problema, por
qué las elegiste, cómo las aplicaste y que medios utilizaste.

 Resultado: Por último expón que conseguiste. Explica el éxito y las mejoras
alcanzadas con tu comportamiento, cuantifícalo para ofrecer datos objetivos de tu
actuación.

PREGUNTAS POSIBLES

1.- Describa una situación problemática con su equipo o jefaturas que haya tenido en alguno de
sus trabajos anteriores, ¿Qué acciones realizó para solucionar la problemática?

2.- ¿Cuáles son sus expectativas frente al trabajo que se ofrece en esta institución?

3.- Desde su experiencia laboral, ¿Cuáles son los principales aportes que usted ofrecería al
desarrollo de mejoras en esta institución?

4.- Frente a sus experiencias laborales, ¿cuáles han sido sus principales logros?… (esperar
respuesta) y ¿cómo eso podría vincularse a su desempeño en esta institución?.

5.- Cuan informado esta de nuestros sistemas, sobre nuestra área de trabajo, sobre el servicio
público, sobre la misión y/o visión de esta institución.