CONTRATOS INFORMÁTICOS Y

ELECTRÓNICOS

El uso y la costumbre ha llevado a

que se conozca con el término
“contratación informática” a
aquella que tiene por objeto bienes
o servicios de naturaleza
informática.

Sin embargo, el auge de Internet así como de la prestación de Servicios

de la Sociedad de la Información ha llevado a que el presente término,
también sea aplicable a una serie de supuestos en que la contratación
no tiene por objeto exactamente un producto o servicio informático
propiamente dicho

Álvaro Javier González Sanjuán

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En estos casos si bien no existe un objeto informático de forma

directa, sí que existe de una forma indirecta.

Por tanto, como mecanismo para poder abarcar todos aquellos

supuestos en los que las partes suscriben contratos a través de
redes de telecomunicación, se hizo necesario crear un nuevo
término “contratación electrónica” que ya no hace referencia al
objeto, informático, del contrato sino que se basa en la manera
en la que se formaliza un contrato, cualquiera que sea su
objeto.

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En consecuencia, podemos decir
que el uso de las nuevas
tecnologías ha supuesto que
surjan una serie de contratos que
pueden catalogarse en dos
tipologías diferentes:

 Contratos informáticos

 Contratos electrónicos

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CONTRATOS INFORMÁTICOS: Existen cuando una o varias

personas, ya sean físicas o jurídicas, consienten en obligarse a
dar alguna cosa o prestar algún servicio relacionado con la
informática y los sistemas de información.

Se rigen por el principio de libertad de forma, de modo que,

basta con la exteriorización de la voluntad de las partes en el
establecimientos de sus derechos y obligaciones para que el
contrato exista y siempre y cuando dispongan de las
condiciones esenciales para su validez.

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 Son contratos atípicos

 Pueden ser contratos de ejecución instantánea o de tracto

sucesivo.

 Suelen configurarse en algunos casos como contratos de

adhesión.

 Suelen llevar anexos, como parte del contrato, documentos

de las aplicaciones informáticas que son objeto del contrato o
negocio entre las partes (documentación técnica, manuales de
uso, etc.)
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Son algunos ejemplos de contratos informáticos:

Contrato con programadores.

Desarrollo a medida.
Implantación.
Licencia de Uso.
Mantenimiento.
Distribución.
Outsourcing.
Contrato de Housing.
Contrato de Hosting.

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CONTRATOS ELECTRÓNICOS

Son aquellos contratos que se celebran a distancia o sin que las

partes estén simultáneamente presentes, siendo enviado en
origen y recibido en destino el contrato por medio de equipos
electrónicos de tratamiento y almacenamiento de datos y que
son enteramente transmitidos, encaminados y recibidos por
medio de cable, medios ópticos o electromagnéticos y que
generalmente revisten un carácter civil o mercantil.

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En cuanto a la contratación electrónica, podemos señalar las
siguientes características:
Se celebran a distancia o sin que las partes estén simultáneamente
presentes.
Generalmente se establecen requisitos de información, tales como:
•Descripción de los pasos técnicos para celebrar el contrato.
•Confirmación del archivo o no del contrato y su accesibilidad.
•Descripción de los medios técnicos para identificar y corregir errores
de introducción de datos.
•Enumeración de las lenguas ofrecidas, en que podrá figurar la
redacción del contrato, a elección del consumidor.
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Una cuestión importante es que en la contratación electrónica,
el producto no tiene que ser necesariamente de carácter
electrónico por lo que se hace necesario establecer una serie
de garantías o requisitos a cumplir, cuando se realiza un pedido
a través de medios electrónicos:

El prestador de servicio debe acusar recibo del pedido sin

demora indebida.

Se entenderá que la contratación electrónica produce

obligaciones entre los contratantes, cuando se haya utilizado un
medio electrónico para emitir su declaración de voluntad.
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Pero esto son sólo algunos de los problemas derivados de la contratación
electrónica puesto que surgen algunos de mayor importancia y que se hace
necesario resaltar en este punto:

Lugar de celebración del contrato: El contrato se presuma celebrado en el

lugar desde el cual el destinatario del servicio efectúa su pedido, salvo que
las partes contratantes pacten lo contrario (condición de inferioridad).

Ley aplicable y jurisdicción competente

Solución extrajudicial de conflictos: Mecanismos de arbitraje, incluso a

través de medios electrónicos, como mecanismo de solución de conflictos o
controversias.

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Contrato de condiciones generales de acceso y uso de página
Web

A través del mismo, el titular de una página web establece las

condiciones que deben cumplir todos los usuarios que acceden
y visualizan la página Web.

Generalmente es un contrato de adhesión, no suelen conllevar

contraprestación económica alguna para los usuarios, dado el
carácter informativo y de divulgación .

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Características:

Es necesario identificar al titular o a los titulares de la Web

Se deberán incluir los datos de contacto del titular o de los
titulares de la página Web.

Estas condiciones deberán estar accesibles de forma fácil y

clara (visualizadas y archivadas en cualquier momento)
Indicar las responsabilidades en las que podrán incurrir los
usuarios al visualizar y acceder a la Web para utilizar sus
contenidos, sin el previo consentimiento del titular .
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Contrato de condiciones generales de tratamiento de datos en
Internet

El titular de una página Web, establece las condiciones que

cumplirá respecto al tratamiento de los datos personales de los
usuarios que accedan y utilicen la misma.

Estos datos personales no son recabados exclusivamente a

través de los formularios de recogida de información (rastreo
de navegación, servicios que contrata, etc.)

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Características:
Identificar al titular del sitio web.
Responsables del tratamiento de los datos personales.

El carácter obligatorio o voluntario de la recogida de la

información.
La obligatoriedad de los usuarios de facilitar datos veraces así
como de comunicar las modificaciones o cancelaciones al
responsable de dicho tratamiento.
La finalidad o finalidades para las cuales se recaban los datos de
carácter personal. Álvaro Javier González Sanjuán
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Para informar y recabar el consentimiento, se deberán
incorporar en los formularios y cuestionarios de recogida las
leyendas y campos (casillas) que se cumplimenten por los
usuarios para otorgar o revocar los consentimiento.

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Contrato de condiciones generales de adhesión a portal de
tienda virtual.

Se pone a disposición de una persona la posibilidad de disponer

de una tienda virtual para poder comercializar sus productos a
través de medios electrónicos.

Es un contrato de adhesión, mediante el cual se evita a quien se

adhiere la necesidad de tener que invertir en infraestructuras
informáticas y de telecomunicaciones.

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Características:
El ofertante del servicio debe facilitar al demandante del
servicio los mecanismos necesarios para cumplir con las
obligaciones de confirmación de las compras realizadas a través
de la tienda o plataforma virtual.

El demandante del servicio debe realizar el catálogo de los

productos que alojará en la tienda virtual, especificando los
precios y gastos que conllevará la compra los mismos.

EL demandante del servicio se responsabiliza de la utilización

de los logos y marcas comerciales y de la legalidad de los
productos
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Contrato de condiciones generales de venta electrónica directa

Venta de productos electrónicos a través de un medio de

comunicación a distancia. Se configura como un contrato de
adhesión. a las condiciones generales de venta.

Dicha forma de comercio exige la puesta a disposición a los

compradores de una determinada información, como
mecanismo para evitar la inseguridad de éstos ante la
imposibilidad de localizar a los vendedores con la finalidad de
reclamar el incumplimiento de los contratos, dado que la forma
de contratación es a distancia y a través de medios electrónicos.

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Características:
Es necesario indicar el medio o medios para comunicarse con el
vendedor y realizar una descripción detallada del procedimiento
que seguirá el comprador para efectuar la compra.
El vendedor deberá confirmar la venta una vez que la misma se
haya realizado
Concede al comprador la posibilidad de poder rectificar en el
mismo procedimiento de compra, tanto los productos como la
información que facilite al vendedor, hasta el momento antes de
la aceptación definitiva de la compra.

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