Nombre: Ximena Quishpe

Curso: 35 AEQ “3”

Cuestionario:

1. ¿Cuál es la diferencia entre actividad, proceso y procedimiento?

La diferencia entre actividad, proceso y procedimiento radica en que los

procesos son generados por la voluntad del logro de una finalidad, los

procedimientos son pasos claros y objetivos que se deben seguir para

completar una tarea y la actividad hace referencia a una serie de acciones que

se ejecutan con el fin de alcanzar los objetivos planteados

2. ¿Cuáles son las diferencias entre un organigrama y un flujograma?

El organigrama indica la organización o distribución, y representa la manera en

que está dividida una empresa o grupo ya sea por cargos o niveles

generalmente está compuesto únicamente por rectángulos, que representan

los individuos (o niveles, o cargos) y líneas que grafican la relación entre ellos.

El Flujograma indica los pasos de un proceso, está contiene preguntas y

decisiones a lo largo de la gráfica, así como una gran cantidad de figuras que

representan acciones específicas.

3. ¿Cuáles son los factores del entorno de una empresa: internos,

externos, macro, micro, controlables, semi controlables y no

controlables?

Factor externo
Semi controlables
No controlables

Interno controlables
Externo Macro entorno

Factor político-legal

Proveedores
ss
Factor Financiero

Política de la empresa

Factor social-cultural
Competencia
Producto sustituto

Cultura

Capital

EMPRESA

Procesos

Clientes

Factor Demográfico - geográfico Factor Ecológico Ambiental

Oportunidades Fortalezas
Amenazas Debilidades
 4. Establezca un tipo de estrategia para cada una de las 4Ps de marketing

mix.

Producto: Previa investigación sobre el consumidor.

Precio: Investigación sobre precios de la competencia.

Plaza: Puntos estratégicos para nuestros locales.

Promoción: Descuentos según la variación de la compra.

5. Elabore un análisis FODA del ITSHCPP, con mínimo cuatro fortalezas,

cuatro oportunidades, cuatro debilidades y cuatro amenazas. Redactar

correctamente.

Debilidades Amenazas

Las instalaciones son pequeñas Falta de medios económicos

Definir la línea metodológica Falta de implicación por parte de una

educativa con mayor precisión. minoría de docentes con las nuevas
tecnologías.
Analizar y mejorar el plan de
comunicación del instituto. Falta de infraestructura

Falta de comunicación entre las Competencia

áreas existentes

Fortalezas Oportunidades
Objeticos marcados y cumpliéndose El incremento de alumnado al
regularmente. instituto

Elaboración y cumplimiento del plan Participación plena y activa de los

de mejora del aprendizaje. docentes en proyectos a realizarse.

Docentes capacitados Reconociendo en el ámbito educativo

Manejo de las TIC Buen clima de convivencia entre los

docentes y estudiantes.
 6. Defina los siguientes términos:

Know How: Conjunto de conocimientos técnicos y administrativos que son

imprescindibles para llevar a cabo un proceso comercial y que no están protegidos por

una patente

Stakeholders: es una palabra del inglés que, en el ámbito empresarial, significa

'interesado' o 'parte interesada', y que se refiere a todas aquellas personas u

organizaciones afectadas por las actividades y las decisiones de una empresa

Outsourcing: es un término del inglés que podemos traducir al español como

'subcontratación', 'externalización' o 'tercerización'. En el mundo empresarial, designa el

proceso en el cual una organización contrata a otras empresas externas para que se

hagan cargo de parte de su actividad o producción

Merchandising: es una técnica de marketing que se dedica a estudiar la manera de

incrementar la rentabilidad en los puntos de venta. Son actividades que estimulan la

compra por parte de los clientes en determinadas zonas de un local comercial.

Eficiencia: Capacidad para realizar o cumplir adecuadamente una función.

Eficacia: Capacidad para producir el efecto deseado o de ir bien para determinada

cosa.

Brainstormig: Aportación de ideas o lluvia de ideas que varias personas ponen en

común como punto de partida para un proyecto

Factoring: es una operación de cesión del crédito a cobrar por la empresa a favor de

una entidad financiera normalmente del flujo de venta de sus productos o servicios a

terceros.
 Leasing: Sistema de arrendamiento de bienes de equipo mediante un contrato en el

que se prevé la opción de compra por parte del arrendatario.

7. ¿En qué consiste la matriz de Portafolio y el diagrama de Gantt?

Explique y ejemplifique.

Producto estrella

Crecimiento
de la industria
? DECLIVE

o sector

Vaca lechera
Hueso (es mejor estar aquí)

Participación en el metodo
8. Grafique y ejemplifique la clasificación de las necesidades según Maslow.

Necesidad de autorrealización Cumplir una

meta
propuesta
Necesidad de autoestima Sentirme bien
conmigo misma

Necesidades sociales Tener un amigo con quien

contar

Necesidades de seguridad Estar protegida ante cualquier

adversidad

Necesidad fisiológica o básica Satisfaccion de comer

 Bibliografía

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