Preguntas Capitulo 2:

Preguntas Capitulo 3:
1. Explique cómo se puede aplicar la simplificación del diseño al proceso de manufactura.

Primero, reunir toda la información, evaluar el volumen esperado, la oportunidad de captar el

negocio de nuevo, la posibilidad de cambios de diseño y el contenido del trabajo. Si el trabajo es
activo, se justifica un estudio detallado.

2. ¿Cómo se relacionan el análisis de la operación con la ingeniería de métodos?

Es necesario analizar el método actual. Una vez hecho, se estudia el producto completo para saber
en qué paso se puede mejorar, y así elaborar nuevos métodos.

3. ¿Cómo surgen las operaciones innecesarias en la industria?

Surgen por un desempeño inadecuado de la operación anterior. Debe realizarse una segunda
operación para corregir o dejar aceptable el trabajo de la primera.

4. ¿Cuál ha sido el impacto de la computadora en relación con la documentación?

Con el avance de los sistemas computacionales se han reducido varias actividades, en menos tiempo
de trabajo y de espacio en los archivos.

5. ¿Cuáles son los 4 aspectos que el analista no debe olvidar para mejorar el diseño?

• Simplificar los diseños para reducir el número de partes.

• Reducir el número de operaciones y las distancias recorridas en la fabricación.
• Utilizar mejores materiales.
• Liberar tolerancias y apoyar a la exactitud en las operaciones claves en lugar de aplicar una
serie de límites estrechos.

6. ¿Qué significa tolerancia estrecha?

Que el rango establecido se reduce, dependiendo del diseño y los costos. Son especificaciones más
rígidas de lo necesario al desarrollar un producto.

7. Explique porque puede ser deseable “cerrar” las tolerancias y especificación.

Porque a menudo facilita una operación de ensamble u otro paso subsecuente.

8. ¿Qué significa inspección lote por lote?

Procedimiento de muestreo en el que se examina una muestra para determinar la calidad de la

corrida de producción o lote.

9. ¿Cuándo no se justifica un procedimiento de control de calidad elaborado?

Cuando se sabe que una inspección al 100% no asegura un producto perfecto.

10. ¿Cuáles son los 6 puntos que deben considerarse al intentar reducir el costo de materiales?

• Encontrar un material menos costoso.

• Encontrar materiales que sean más fáciles de procesar.
 • Usar materiales de manera más económica.
• Usar materiales recuperados.
• Estandarizar los materiales.

11. ¿En qué afecta una situación cambiante de mano de obra y equipo al costo de los componentes
comprados?

Un material que ayer no era competitivo en precio, puede serlo hoy.

12. Explique cómo pueden obtenerse ahorros al re-arreglar las operaciones.

Al combinar el orden de ejecución se reducen los costos; ahorrando mano de obra, tiempo o
procesos innecesarios.

13. En general, ¿qué proceso se considera el más rápido para las operaciones de formado y ajuste
de tamaño?

El de fresado externo.

14. ¿Cómo debe investigar el analista la preparación y las herramientas para desarrollar mejores
métodos?

• Reducir el tiempo de preparación.

• Usar toda la capacidad de la máquina.
• Usar herramientas más eficientes.

15. Enumere algunas aplicaciones del código de barras para mejorar la productividad.

• Exactitud.
• Desempeño.
• Aceptación.
• Costo bajo.
• Portabilidad.

16. ¿Cuándo recomendaría el uso de motores eficientes en el consumo de energía?

En el caso de que existan instalaciones continuas como compresores, bombas, ventiladores y

extractores, ya que operan a temperatura más baja que los motores estándar.

17. ¿Cuáles son los tipos generales de distribución de planta? Explique en detalle.

• Distribución en línea o por producto: la maquinaria se localiza de tal manera que el flujo de
una operación a la siguiente se minimiza para cualquier grupo de productos.
• Distribución por proceso o funcional: es el agrupamiento de instalaciones similares.

18. ¿Cuál es la mejor manera de probar la distribución de planta propuesta?

Con una gráfica de recorrido, ya que puede ayudar en el diagnóstico de los problemas relacionados
con el arreglo de la distribución y a la localización del equipo.

19. ¿Qué preguntas debe hacer el analista al estudiar el trabajo realizado en un centro de trabajo
específico?
 • ¿Por qué es necesaria esta operación?
• ¿Por qué esta operación se realiza de esta manera?
• ¿Por qué son tan pequeñas estas tolerancias?
• ¿Por qué se especificó este material?
• ¿Por qué se asignó a este equipo de operario para hacer el trabajo?

20. Explique las ventajas de usar una lista de verificación.

• Las ideas se registran mientras van surgiendo.

• Es útil para proporcionar la capacitación sobre el método a supervisores y superintendentes
de planta.
• Sirve como guía para el líder a cargo de la capacitación en el método.

21. Respecto a los vehículos de guía automatizada, ¿por qué los costos varían poco con la
distancia?

Porque están equipados son censores e instrumentos de control para evitar colisiones con otros
vehículos, reduciendo el número de pérdidas. Además, se manejan de forma automática.

22. ¿De qué depende la cantidad de herramientas?

• La cantidad de producción.
• Lo repetitivo del negocio.
• La mano de obra.
• Los requerimientos de entrega.
• El capital necesario.

23. ¿Cómo puede afectar la planeación y control de la producción a los tiempos de preparación?

Cuando la planeación es mala y se emplean herramientas ineficientes.

24. ¿Cuál es la mejor manera de manejar los materiales?

• Usar equipo mecanizado o automático.

• Utilizar mejor las instalaciones de manejo existentes.
• Manejar los materiales con más cuidado.
• Considerar la aplicación de códigos de barras.

25. ¿En que se relaciona la gráfica de recorrido con el PSD de Muther?

Radica en el hecho de que ambas analizan una reestructuración o una nueva distribución de planta.

26. ¿Por qué la gráfica de recorrido tiene aplicaciones más importantes en la distribución del
proceso que en la distribución del producto?

Porque ayudan en el diagnóstico de los problemas relacionados con el arreglo de los departamentos
y las áreas de servicio, al igual que con la localización del equipo en un sector dado de la planta. Esta
es una matriz que representa la magnitud del manejo de materiales que se realizó entre dos
instalaciones.

27. Explique el propósito fundamental de la tecnología de grupos.

Es la clasificación de las distintas componentes de los productos de una compañía, de manera que
las partes con forma y secuencia de procesos similares, se identifican numéricamente.

28. Explique por qué la conservación de las barras de soldadura puede dar como resultado ahorros
de más del 20% en materiales.

Si se aplica por completo, como por ejemplo introduciendo la política de no distribuir más alambre
de soldadura a los trabajadores hasta que estos entregaran las puntas de menos de 2 pulgadas que
se estaban usando.

29. Identifique varios componentes para automóvil que se hayan convertido de metal a plástico
en los últimos años.

Los engranes para bombas de gasolina y los tanques; los espejos retrovisores, la defensa,
soldaduras.

30. ¿En dónde se puede encontrar una aplicación para la mesa de elevador hidráulico?

En un montacargas. También, donde se reparan los autos. Se emplea para minimizar el

levantamiento manual.

31. ¿Cuál es la diferencia entre una rastra y una tarima?

Que una rastra se usa precisamente para el arrastre de las cosas; mientras que la tarima detiene a
las cajas. Sin embargo, ambas son muy útiles para que pase el montacargas y se levante las cajas.

32. ¿Cuándo recomendaría el uso de modelos en tres dimensiones de la distribución de planta?

Cuando no se está acostumbrado con todos los detalles de los planos en dos dimensiones

Preguntas Capitulo 4:
1. ¿Qué componentes estructurales se encuentran en los músculos? ¿Qué relación tienen estos
componentes con el desempeño muscular?

R/ los componentes estructurales que se encuentran en los músculos son las fibras musculares,
fascículos, miofibras, miofilamentos, miosin y actín, y la relación que tienen con el desempeño
muscular es que proporcionan contracción de los músculos, contienen pequeños vasos capilares
para llevar oxígeno y nutrientes a las fibras musculares.

2. Explique los elementos del desempeño de los músculos estáticos y dinámicos mediante la
teoría del filamento deslizante.

R/ Cuanto más rápido se forme, rompa y reforme la unión molecular, menos efectiva es la unión y
menos fuerza muscular se produce. Este es un efecto no lineal pronunciado con la máxima fuerza
muscular producida sin acortamiento externo medidle y mínima fuerza muscular producida a la
velocidad máxima de acortamiento del músculo.

3. Describa los diferentes tipos de fibras musculares y relacione sus propiedades con el
desempeño muscular.
R/ los diferentes tipos de fibras son las Miofibrillas, las cuales proporcionan el mecanismo de
contracción, los filamentos, existen dos: gruesos formados por proteínas largas con cabezas
moleculares, llamados miosin, filamentos delgados de proteínas globulares llamadas actín.

4. ¿Por qué un cambio en el número de unidades motoras activas no trae como consecuencia un
cambio proporcional en la tensión muscular?

R/ Una vez que se estimula una neurona, el potencial eléctrico se transfiere al mismo tiempo todas
las fibras musculares inervadas por esa neurona y la unidad motora actúa como una unidad de
control

5. ¿Qué mide el EMG? ¿Cómo se interpreta un EMG?

R/ Mide los electrodos de registro colocados en la piel que cubre el músculo de interés, luego se
procesan y modifican hasta la amplitud y frecuencia de la señal. Cuando el músculo comienza a
fatigarse, su actividad cambia de alta frecuencia (>60Hz), a bajas frecuencias (<60Hz).

6. Explique por qué los diseñadores de las estaciones de trabajo deben esforzarse para que los
operarios lleven a cabo elementos de trabajo sin levantar los codos.

R/ Porque el trabajo repetitivo con fuerza de los brazos extendidos puede inducir hinchazón, de tal
manera que es preferible que los codos estén a 90 grados al realizar la tarea

7. ¿Qué distancia de visión recomendaría usted a un operario que trabaja sentado en una
terminal de computadora?

R/ La línea normal de la vista está cerca de los 15 grados de la horizontal, y el campo visual primario
se define como un cono de más-menos 15 grados en un arco centrado en la línea de la vista.

8. Defina y proporcione ejemplos de los 17 movimientos fundamentales o therbligs.

• R/ • Alcanzar: al tomar un objeto con la mano vacía, el tiempo depende de la distancia.

• Mover: al ir a tomar un objeto con la mano llena, precede a soltar y tomar el nuevo objeto.
• Tomar: es cerrar los dedos después de alcanzar o mover.
• Soltar: dejar el control de un objeto.
• Preposicional: es posicionar un objeto en un lugar predeterminado para su uso posterior.
• Usar: manipular una herramienta al usarla para lo que fue hecha.
• Ensamblar: unir dos partes que van juntas.
• Desensamblar: opuesto al ensamble, separar partes que van juntas.
• Buscar: cuando los ojos buscan visualmente un objeto.
• Seleccionar: elegir un artículo entre varios.
• Posicionar: orientar un objeto durante el trabajo.
• Inspeccionar: comparar un objeto con un estándar, con todos los sentidos.
• Planear: hacer una pausa para determinar el siguiente movimiento, podría decirse que es
una duda antes de una acción.
• Retraso inevitable: la mano izquierda espera mientras la derecha termina un alcance más
lejano.
• Retraso evitable: solo el operario es responsable del tiempo ocioso, “al toser”, por ejemplo.
• Descanso para contrarrestar la fatiga: depende de la carga física.
 • Sostener: una mano detiene un objeto mientras la otra realiza un trabajo provechoso.

9. ¿Cómo podría eliminarse el movimiento básico “Buscar” del ciclo de trabajo?

R/ Proporcionar todo el material necesario de una sola vez, y con bandas que hagan que un operario
realice algo en específico y la pieza este frente a él.

10. ¿Qué movimiento básico generalmente precede a “Alcanzar”?

R/ Tomar

11. ¿Cuáles son las tres variables que afectan el tiempo del movimiento básico “Mover”?

R/ Distancia, peso y tiempo de movimiento.

12. ¿Cómo determina el analista cuándo el operario realiza el elemento “Inspeccionar”?

R/ Al observar que el operario revisa la pieza por todos los ángulos comparándola con una que esta
perfecta.

13. Explique la diferencia entre los retrasos evitables y los no evitables.

R/ Los primeros tienen que ver con el ritmo y el tipo de trabajador que sea, su naturaleza; y los
segundos resultan de las actividades específicas que se llevan a cabo entre una operación y otra, o
aspectos como fallas o descomposturas.

14. ¿Cuáles de los 17 therbligs se clasifican como eficientes y generalmente no pueden eliminarse
del ciclo de trabajo?

R/ Alcanzar, mover, tomar, soltar, preposicional, usar, ensamblar y desensamblar.

15. ¿Por qué se deben proporcionar ubicaciones fijas en la estación de trabajo para las
herramientas y los materiales?

R/ Para evitar pasos innecesarios como “buscar” y “seleccionar”.

16. ¿Cuáles de las cinco clases de movimientos prefieren los trabajadores industriales? Explique
su respuesta.

R/ Mover, preposicional, ensamblar y posicionar

17. ¿Por qué es deseable tener los pies trabajando sólo cuando las manos están ocupadas?

R/ Para que el tiempo rinda con una mayor eficacia, por ejemplo, un pedal que realice una función
mientras el usuario realiza trabajo manual.

18. En un estudio de movimientos, ¿por qué no es recomendable analizar ambas manos

simultáneamente?

R/ Porque en la mayoría de los casos no es posible medir cada Therblig individual, solo mediante el
uso de una cámara de película o de video se pueden medir tiempos tan cortos como estos.

19. ¿Qué factores de la tarea incrementan el índice de dificultad de una tarea de ramificación de
Fitts?
R/ El tamaño de las piezas, el ensamble de estas, luego se presenta el buscar las piezas y también
las herramientas usadas en el enrosque.

20. ¿Qué factores afectan las fuerzas de compresión de la espalda durante un levantamiento?

R/ Debido a los efectos combinados de la edad y la exposición a trabajo pesado (es difícil separar
estos defectos). Los discos pueden debilitarse con el tiempo.

21. ¿Qué factores influyen sobre la medición de la resistencia muscular isométrica?

R/ La unión más eficiente de los filamentos de los músculos deslizantes lentos.

22. ¿Por qué difieren las capacidades de resistencia psicofísicas, dinámicas y estáticas?

R/ Porque una es más eficiente que la otra.

• Dinámica: esfuerzos musculares que redundan en movimiento del cuerpo.

• Estática: el cuerpo esta rígido, mayor fuerza que en la dinámica.
• Psicofísica: para situaciones en las que se requiere una demanda de fuerzas durante un
tiempo prolongado.

23. ¿Qué métodos pueden utilizarse para estimar las necesidades de energía de un trabajo?

R/ El cálculo de costos de energía de varios tipos de actividad.

E = gasto de energía
V = volumen de aire inspirado
EO2 = fracción de oxígeno en el aire expirado
E (Kcal. / min.) = 4.9 * V (0.21 – EO2)
Dependiendo de la tarea

24. ¿Qué factores modifican la energía que se consume en un determinado trabajo?

R/ Depende del tiempo de tarea que se realiza, la postura mantenida durante la misma y el tipo de
carga.

• Cómo varía la capacidad de trabajo con el sexo y la edad.

• Con el sexo, debido al tamaño promedio de cada persona, ya que la mujer es mucho menor
que el hombre.
• Con la edad, se debe a la reducción de la masa muscular y perdida de fibras musculares.

25. ¿Cómo varía la capacidad de trabajo en relación con el género y la edad?

R/ El género constituye la variación más notable en cuanto a fuerza muscular, dado que una mujer
promedio tiene de 35 a 85% de la fuerza del hombre promedio, con un efecto promedio de 66%
(vea la fi gura 4.10). La diferencia es mayor en el caso de la fuerza en las extremidades superiores y
es menor en el de las extremidades inferiores y En términos de edad, la fuerza muscular parece
tener un pico a la edad de los veinte años y, después, disminuye linealmente de 20 a 25% a la edad
de los sesenta. Esta disminución de la fuerza se debe a la reducción de la masa muscular y a la
pérdida de fibras musculares.
26. ¿Qué limita la resistencia en una tarea manual que ocupa todo el cuerpo?

R/ Los movimientos de dedos, muñeca, parte baja y parte alta del brazo, hombros y la posición de
la espalda, junto con el tiempo de postura, ya sea parado o sentado.

Preguntas Capitulo 5:
1. ¿Cuál es el ancho que debe tener una silla para que satisfaga a 90% de los adultos?
R://Según la tabla 5-1 Dimensiones del cuerpo y pesos de adultos civiles en estados unidos
para que una silla satisfaga al 95% de la población debe tener para hombres un ancho de
40.6 cm y para mujeres 43.7 cm como mínimo.
2. Compare y contraste las tres diferentes estrategias de diseño.
R:// Las tres estrategias para diseñar son: para extremos, ajustable y para promedio.
La estrategia para extremos está dirigida para artefactos o herramientas en las cuales no se
vea afectado el promedio y se incluyan los percentiles menores y mayores (5 y 95) como
puertas o pedales.
La estrategia ajustable es la que más se desea ya que esto hace que la mayoría de los
operarios puedan utilizar los utensilios en el puesto de trabajo con mayor comodidad,
aunque esto tiene un precio un poco más alto, esto se ve en sillas, mesas y hasta palancas
ajustables.
La estrategia para el promedio es el menos costoso pero el menos preferido, ya que se
diseña para el percentil 50, en el cual la mayoría de los usuarios del puesto de trabajo
pueden aplicar sin mayores inconvenientes, claro está que para personas que se encuentran
en los percentiles extremos tendrán serios problemas para operar en estos puestos de
trabajo.
3. Explique cómo se podría determinar adecuadamente la altura de la superficie de
trabajo.
R:// esto se determina con una posición cómoda para el operario, esto se logra cuando el
antebrazo está en posición natural y hacia abajo y los codos están flexionados 90°, de modo
que el brazo esté paralelo al suelo.
4. ¿Cuáles son las características críticas de una silla bien diseñada desde el punto de
vista ergonómico?

5. ¿Cuál es el principio en el que se basa el diseño de un asiento tipo montura?

R:// Esto se hace para con la intención de eliminar el soporte para rodillas y proporciona
soporte para la espalda.
6. ¿Qué es la lordosis y cómo se relaciona con el soporte lumbar?
R://cuando se está erguido la parte baja de la espalda se encorva hacia adentro de manera
natural, esto se conoce como lordosis, cuando la persona se sienta esta curva es hacia
afuera, por lo tanto, se debe tener un soporte en la parte baja del espaldar para mantener
la posición natural de la espalda.
7. ¿Cuál es el principio de diseño de los tapetes antifatiga?
R:// Esto se hace para que se generen pequeñas contracciones en los músculos de las
piernas para que se obligue a la sangre a moverse y evitar que se acumule la sangre en las
extremidades inferiores.
8. ¿Cuál es el principio de diseño de la distribución adecuada de contenedores, partes y
herramientas en una superficie de trabajo?
R:// Esto está regido por el principio de importancia y frecuencia de uso, y luego sigue el
principio de funcionalidad y secuencia de uso.
9. ¿A qué se refiere el principio de Warrick respecto al diseño de controles y pantallas?
R:// Los indicadores más cercanos a la pantalla y al control que se mueven en la misma
dirección ofrecen la mejor compatibilidad.
10. ¿Cuál es la línea de vista óptima?
R:// 15°
11. ¿Qué es el efecto del rango?
R:// Es la tendencia a salirse del rango en cortas distancias y quedarse corto en distancias
largas.
12. ¿Cuáles son los tres principios que sustentan la compatibilidad efectiva control-
pantalla?
R:// rendimiento, mapeo y retroalimentación.
13. ¿Qué es la codificación operacional?
R:// Es una codificación para facilitar la identificación de objetos como lo son códigos de
forma, de textura y de tamaño.
14. ¿Cuál es la desventaja principal de los controles táctiles?
R:// La desventaja principal es que si se utilizan guantes en la operación será inútil la
identificación por textura, además si no se utilizan guantes se limitan la cantidad de formas,
texturas y tamaños.
15. ¿Cómo se le conoce al “movimiento de control sin respuesta del sistema”?
R:// Se conoce como punto muerto, es decir, el control regresa a cero al soltarlo.
16. ¿Cuáles son los tres factores más importantes de la tarea que conducen a desórdenes
de trauma acumulativo?
R:// frecuencia, fuerza y postura.
17. ¿Cuál es el factor más importante que provoca el dedo blanco?
R:// Las vibraciones excesivas.
18. ¿Qué es el dedo de disparo?
R:// Es una forma de tendinitis donde la la falange distal del dedo índice debe doblarse y
flexionarse para vencer una resistencia antes de flexionar las falanges próximas.
Preguntas Capitulo 6:
1. ¿Qué factores afectan la cantidad de luz necesaria para llevar a cabo la tarea de manera
satisfactoria?

R/ La visibilidad, iluminancia, las características de las fuentes de luz, así como su distribución en la
planta, luminancia, el contraste deseado, el reflejo y el color.

2. Explique el efecto de interpretación del color de las lámparas de Sodio a baja presión.

R/ Este tipo de lámparas no son recomendables para lugares en los que se requiera la discriminación
acertada de colores ya que su efecto luminoso los distorsiona.

3. ¿Cuál es la relación entre contraste y visibilidad?

R/Entre mayor sea el contraste generado entre el objeto que se quiere observar y su entorno
inmediato más visible será.

4. ¿Qué intensidad recomendaría usted que tuviera una lámpara de pie situada 30 pulgadas por
arriba del nivel del piso en los baños de una compañía?

R/ Una manera de ubicarse es teniendo en cuenta la siguiente tabla:

Examinando la columna que hace referencia al tipo de actividad, la actividad en el baño coincide
fácilmente con la detallada en la categoría B. Esto corresponde a una luminiscencia cuyos valores
están entre los 5, 7.5 y 10 fc (Revisar arriba definición de luminiscencia).

5. Explique cómo las ventas pueden ser afectadas por los colores.

R/ El uso de los colores puede hacer que un producto sea fácilmente identificable. Si además se
tiene en cuenta que las preferencias de color han mostrado ser dependientes del lugar geográfico
en el que se esté, entonces una apropiada intervención en el color del empaque puede resultar en
un aumento de las ventas.

6. ¿Qué color tiene la mayor visibilidad?

R/ Amarillo (Tabla 6.5).

7. ¿Cómo se disipa la energía del sonido en los materiales viscoelásticos?

R/ Su carácter semi-viscoso les da la facultad para poner resistencia a las pequeñas deformaciones
generadas por la presión del aire. De esta manera la energía no se propaga eficientemente y el
sonido queda “ahogado”.
8. ¿Qué longitud de onda en metros aproximada tendrá una frecuencia de 2 000 Hz?

R/ Física 3: Longitud de onda=velocidad del sonido/frecuencia=340/2000=0,17 metros.

9. ¿Cuál será el valor aproximado en decibeles de una fresadora que se utiliza en acero al alto
carbón?

R/ El valor está entre los 90 y los 100 dB (Figura 6.9).

10. Establezca la diferencia entre el ruido de banda ancha y el ruido significativo.

R/ El ruido de banda ancha abarca un amplio rango de frecuencias dentro de lo que es perceptible
por el oído humano. En contraste, el ruido significativo se entiende como aquella información que
genera distracción y afecta la eficiencia del trabajador.

11. ¿Promovería usted la música de fondo en una estación de trabajo? ¿Qué resultados
anticiparía?

R/ Sí, porque probablemente las personas trabajarían en un ambiente más ameno y harían con más
gusto su trabajo.

12. De acuerdo con la ley de la OSHA actual, ¿cuántas horas continuas al día sería permisible un
nivel de sonido de 100 dBA?

R/ 2 horas (Tabla 6.6).

13. ¿Cuáles son las tres clasificaciones que se han identificado desde el punto de vista de la
exposición a la vibración?

R/ -Cuando todo o una gran parte del cuerpo resulta afectada por la vibración.

Las vibraciones se transmiten al cuerpo a través de algún medio. Un ejemplo de medio es la silla del
conductor de un camión. Las vibraciones inciden sobre una parte específica del cuerpo. Un ejemplo
son las manos del conductor de bus cuando están sobre el volante.

14. ¿De qué formas pueden protegerse los trabajadores contra las vibraciones?

R/ Se puede dar especial atención al mantenimiento de los equipos, modificar su velocidad. Pueden
instalarse soportes de anti-vibración. Puede plantearse una manera de hacer rotar a los operarios
para que no estén tan expuestos a las vibraciones. Incluso, hay tapetes a base de elastómeros útiles
para quienes trabajan de pie.

15. ¿Qué quiere decir el término temperatura ambiental?

R/Temperatura del ambiente que rodea al trabajador.

16. Explique lo que quiere decir zona de confort térmico.

R/ Es el rango de temperaturas (18,9 a 26,1°C) y de humedad (20 a 80%) en el que un trabajador

puede trabajar sin afectaciones significativas de temperatura por un periodo de 8 horas.

17. ¿Cuál es el incremento máximo de la temperatura corporal que los analistas deben permitir?
R/ 37°C.

18. ¿Cómo procedería usted para calcular el máximo periodo al que se puede exponer a un
trabajador aun ambiente caluroso particular?

R/ Estimaría el indicador WBGT y la carga metabólica para ese trabajador. Después me remito a las
curvas de tiempos de exposición y defino el tiempo con base a estos criterios y teniendo en cuenta
si el trabajador está o no aclimatizado. Las curvas son las siguientes:

19. ¿Qué es el WBGT?

R/En español, significa “Temperatura global de bulbo húmedo”. Es un indicador que combina la
temperatura del aire que fluye en un ambiente de trabajo, con el calor que le llega al trabajador a
causa de las fuentes de radiación y además considera la rapidez con que se da la perdida de agua
en su cuerpo. Con esto se define la carga térmica a la que está sometido el trabajador.

20. ¿Cuál es el WBGT con una temperatura de bulbo seco de 80 °F, una temperatura de bulbo
húmedo de 70 °F y una temperatura de globo de 100 °F?
R/

WBGT=0,7(70) +0,2(100) +0,1(80) =77°F

21. ¿A qué tipo de radiación se le presta mayor atención por parte del ingeniero de seguridad?

R/ A la radiación ionizante. Específicamente, a los rayos gamma, rayos x y la radiación de neutrones.

22. ¿Qué significa dosis de radiación absorbida? ¿Cuál es la unidad de la dosis absorbida?

R/ La dosis de radiación absorbida es la cantidad de energía que una fuente de radiación ionizante
está suministrando al trabajador. Su unidad de medida es el rad. Una dosis de 1 rad implica que
absorbe 0,01 Joules por kilogramo.

23. ¿Qué significa rem?

R/ Es una unidad de medida para la dosis equivalente. Básicamente, lo que se busca con esta unidad
es eliminar las diferencias que tiene los efectos de las diferentes formas de radiación en el
trabajador. De esta manera, 1 rem produce un efecto similar a 1 rad de dosis absorbida de radiación
X o gamma.

24. ¿Qué pasos seguiría usted para incrementar 15% la luz en el departamento de ensamble
siguiente? El departamento utiliza lámparas fluorescentes, mientras que las paredes, así como
el techo están pintados de color verde medio. Las mesas de ensamble están pintadas de color
café oscuro.

R/ Lo primero es tener muy claro cuál es la luminiscencia con la que se está trabajando actualmente.
Después se evalúa el rango de edades de las personas que trabajan en ese departamento. Luego se
define un rango de reflectancia con base en la tabla 6.3:
Luego, se define la naturaleza de las actividades a realizar con base a la tabla 6.2 mostrada en el
punto 4. Con base a la categoría elegida en la tabla 6.2 y un valor ponderado obtenido con la tabla
6.3 se define la luminiscencia necesaria (Segunda columna tabla 6.2). Este último parámetro sirve
de base para elegir la luminaria que mejor se acomode a las necesidades.

25. ¿Qué combinación de colores utilizaría usted para llamar la atención sobre un nuevo
producto?

R/ Según la tabla 6.5, una combinación en la que predomine el naranjado pero que tenga un ligero
toque de verde.

26. ¿Se encuentran asociadas posibles lesiones a la salud con el maquinado por rayo electrónico?
¿Con al maquinado por rayo láser? Explique su respuesta

R/ Ninguno tiene una implicación en la salud porque normalmente son utilizados en procesos
altamente automatizados en los que la intervención humana es mínima.

27. Explique el efecto que tienen los niveles de ruido que se encuentran por debajo de 85 dBA en
un ambiente de oficina

R/ La figura 6.9 da una idea de más o menos cómo debería ser el nivel de ruido en una oficina:
Puede decirse que un tope para el nivel de ruido en la oficina debería ser alrededor de los 70 dB, es
decir, cercano a las que genera el tránsito y eso sería solamente si la oficina está ubicada cerca de
una autopista. Un nivel de 85 dB es como si en la oficina estuviera pasando un tren. En consecuencia,
si se obtienen niveles por debajo de 85 dB eso puede ser medianamente aceptable, pero lo ideal es
que esté por debajo de los 70 dB.

28. ¿Qué factores ambientales afectan la tensión por calor? ¿Cómo puede medirse cada uno de
ellos?

R/ El calor generado por fuentes de radiación (Medido por un termómetro con una esfera negra de
cobre) o por flujos de aire caliente a causa de la luz solar (medido por un termómetro de mercurio
cuyo bulbo está envuelto por una especie de tela húmeda con el fin de evaluar la velocidad con que
el trabajador pierde agua) que, a su vez, está relacionado con la rapidez con la que se evapora el
sudor en la piel.

29. ¿Cómo podría usted determinar si el desempeño de un determinado trabajo obliga al

trabajador a estar sometido a una carga excesiva de calor?

R/Si al calcular el WBGT para ese trabajador este valor superar cierto parámetro crítico (Como los
37°C mencionados en la pregunta 17), entonces puede decirse que la carga de calor de ese trabajo
es excesiva.
Preguntas Capitulo 7
1. ¿Cómo puede cuantificarse el contenido informacional de una tarea?

R/ Se puede cuantificar de acuerdo a la teoría de la información, la cual se mide en bits de

información, donde un bit es la cantidad de información requerida para decidir entre dos
alternativas igualmente probables.

2. ¿Qué es la redundancia? Proporcione un buen ejemplo cotidiano de ella.

R/ La redundancia se puede definir como el empleo de información adicional que no es de mucha

utilidad para el resultado esperado, es decir, utilizar información innecesaria. Ejemplo: Cuando una
persona dice “bajar abajo” “subir arriba”, etc.

3. Explique las cuatro etapas del modelo de procesamiento de información humano.

R/ Las cuatro etapas del modelo de procesamiento de información humano o componentes

importantes son: Estimulo, el cual es la primera impresión que el observador adquiere, la
percepción, definida como la comparación de la información de los estímulos de entrada con el
conocimiento almacenado para clasificar la información, decisión y selección de respuesta,
conocida como la capacidad del individuo para determinar lo que hará con la información, ejecución
de respuesta, la cual es la determinación que tomó quien adquirió la información, y memoria y los
recursos de atención, definidos como el almacenamiento de la información (puede ser a corto o
largo plazo).

4. ¿Cómo actúan las etapas del procesamiento de información para evitar una sobrecarga de
información en el operador?

R/ Por medio de las etapas del procesamiento de información, el receptor de la información puede
almacenar adecuadamente todo aquello que le pueda ser útil en algún momento de sus actividades
diarias, pues con dichas etapas puede albergar información a corto plazo (si la requiere en un tiempo
relativamente cercano) y a largo plazo (si la requiere en un tiempo relativamente lejano), es decir,
mediante estas etapas se puede almacenar información importante de manera ordenada y dejando
pasar lo que no es relevante (para no sobrecargar el operador con información).

5. ¿Cuáles son las cuatro salidas posibles que se explican mediante la teoría de detección de
señales?

R/ Éxito (decir que existe algo cuando eso está presente), rechazo correcto (decir que no hay algo
cuando eso no está presente), falsa alarma (decir que hay algo cuando no está presente) y fracaso
(decir que no hay algo cuando está presente).

6. Proporcione un ejemplo de una tarea a la cual se le puede aplicar la teoría de detección de

señales (TDA). ¿Qué efecto tendrá un corrimiento del criterio en el desempeño de la tarea?

R/ Ejemplo: Un inspector de calidad en una operación debe identificar y eliminar los capacitores de
chips defectuosos entre los buenos, que se usan en el ensamble de tarjetas de circuitos impresos.
Ya respecto a la decisión de la TDA tendrá su efecto positivo o negativos, de acuerdo a si es éxito,
rechazo correcto, falsa alarma y fracaso.
7. ¿Cuál es el significado de la sensibilidad en la teoría de detección de señales? ¿Qué técnicas
pueden utilizarse con el fin de incrementar la sensibilidad de una tarea de inspección?

R/ La sensibilidad en la TDA, conocida también como resolución del sistema sensorial, se mide como
la separación entre la distribución que contiene al rechazo correcto y la distribución del éxito (entre
más separación haya, mayor sensibilidad existe), es decir, que se considera más sensible cuando se
recorta la cantidad de fracaso y falsa alarma.

Las técnicas que se pueden usar para incrementar la sensibilidad son la capacitación, el grado de
atención por parte del inspector y mejor iluminación en la estación de trabajo.

8. ¿Qué técnicas pueden utilizarse para mejorar la memoria?

R/ Algunas técnicas son:

• Minimizar la carga de memoria, en términos de la capacidad y el tiempo que se conserva el

recuerdo
• Agrupar información
• Mantener los números separados de las letras

9. ¿Cuáles son algunos de los sesgos que pueden afectar adversamente la toma de decisiones de
una persona?

R/ Algunos de los sesgos son:

• Se usa un número limitado de pistas o segmentos de información

• Las pistas destacadas tienen más peso
• Solo se elige un pequeño número de respuestas
• Se genera un número limitado de hipótesis
10. ¿Qué es la compatibilidad? Proporcione dos ejemplos cotidianos de compatibilidad.

R/ La compatibilidad se conoce como la relación positiva que hay entre la selección y la reacción, es
decir, que entre los estímulos y la respuesta no haya mucha variación y se refleje con una rápida
respuesta. Ejemplo: Al momento de escuchar un cd en el equipo de sonido (deben ser compatibles
para poder escucharlo).

11. Compare y contraste los diferentes tipos de atención.

R/ Existen 3 tipos de atención, una de ellas es la atención enfocada, la cual consiste en concentrarse
en una parte específica del sistema de procesamiento de información humano, es decir, aplicar de
forma dirigida. Por otro lado, está la atención dividida, la cual consiste en concentrarse a varias
partes del sistema de procesamiento de información humano, es decir, aplicar de manera difusa.
Finalmente se tiene la atención sostenida o vigilancia, la cual es la habilidad de mantener la
atención y permanecer alerta durante periodos controlados.

12. ¿Qué significa la curva en U invertida en el campo de la atención?

R/ La gráfica consta de un eje vertical llamado desempeño y un eje horizontal llamado inquietud o
alerta. Su curva en U invertida significa en que su enfoque básico es tratar de conservar un nivel alto
de inquietud que mantenga el desempeño.

13. ¿En qué condiciones se pueden utilizar mejor las pantallas auditivas?

R/ Estas pantallas se pueden utilizar en momentos en que la parte visual se pueda ver obstruida por
alguna distracción, pues el tiempo de reacción simple es mucho más rápido para señales auditivas
que visuales, es decir, una señal auditiva causa una demanda de atención mucho mayor en la
persona que la señal visual.

14. ¿Cuál es la diferencia entre los juicios absolutos y relativos? ¿Cuál es la limitación del juicio
absoluto?

R/ La tarea de diferenciar dos estímulos en una dimensión en particular depende del juicio que se
haga. El juicio relativo es cuando puede hacerse una comparación directa de los dos estímulos y un
juicio absoluto es cuando la comparación directa no es posible. La limitación de este último es que
el operario debe usar la memoria de trabajo para mantener un estímulo y hacer la comparación, y
la capacidad de la memoria de trabajo está limitada.
15. ¿Qué es la diferencia apenas notoria y cómo está relacionada con el nivel del estímulo?

R/ La diferencia apenas notoria o diferencia apenas notable (DAN) es la mínima diferencia entre los
dos estímulos o códigos antes que puedan distinguirse como diferentes y varía según el nivel de
estímulo. Su relación (entre DAN y el nivel del estímulo) es directamente proporcional, es decir,
conforme aumente una, aumenta la otra.

16. ¿Por qué se utiliza la redundancia en los estímulos críticos?

R/ La redundancia en los estímulos críticos se utiliza porque con dicha combinación “redundante”
será más probable que el estímulo o código se interprete de manera correcta y se cometan menos
errores. Ejemplo: Utilizar la palabra “alto” en el color universal de peligro “rojo”. Usar dos
modalidades distintas mejorara la respuesta si se compara con el uso de dos dimensiones dentro de
una modalidad.

17. ¿Por qué se prefiere una pantalla de apuntador móvil y escala fija?

R/ Existen dos tipos: Una de escala móvil con apuntador fijo y otra de escala fija y apuntador móvil.
Se prefiere este último diseño porque mantiene todos los principios importantes de compatibilidad:
los valores crecientes de la escala van de izquierda a derecha y en el sentido de las manecillas del
reloj.

18. ¿Cuál es el propósito de usar patrones en un conjunto de marcadores en una sala de control?

R/ Su propósito es para mantener un control sobre las condiciones en las que trabaja, pues mediante
dichos patrones, los supervisores se basan para saber con precisión el comportamiento del proceso
y así realizar una lectura adecuada.

19. ¿Qué características clave se utilizan para incrementar la atención en una pantalla visual?

R/ La codificación adecuada de una pantalla visual ayuda a mejorar la legibilidad de las pantallas y
disminuye el número de errores, por ende, el color, los símbolos o figuras geométricas, las luces y
las señales alfanuméricas son los mejores métodos de codificación para permitir la identificación
sencilla de la información.

20. ¿Qué características clave se utilizan para incrementar la atención en una pantalla auditiva?

R/ Para este caso, la señal deseada debe ser muy diferente a los sonidos de su entorno en términos
de frecuencia, intensidad y modulación. De ser posible, las advertencias deben colocarse en canales
de comunicación separados para aumentar la sensación de disociación e incrementar las cualidades
de demanda de atención de la advertencia.

21. ¿Cuáles son los componentes principales de una buena interface gráfica de usuario?

R/ Los componentes principales de una interfaz gráfica de usuario son: ventanas (áreas de la
pantalla que se comportan como si fueran pantallas independientes), iconos (representaciones
reducidas de las ventanas u otras entidades dentro de la interfaz), señaladores (medio rápido y
eficiente de manipulación para seleccionar los iconos adecuados) y menú (lista ordenada de las
operaciones, servicios o información disponibles para el usuario)
Preguntas Capitulo 9

4. Los primeros estudios de tiempo fueron realizados por el ingeniero francés Jean Rudolph
Perronet, en el año 1760. Aun así, el considerado padre y fundador del estudio de tiempos es
Frederick Winslow Taylor, en 1881, quien los llevó a cabo por primera vez en la Midvale Steel
Company en Philadelphia, Estados Unidos.

5. Los cuatro principios de la administración científica son:

Organización del trabajo: son las actividades que deben utilizar los métodos de trabajo ineficientes,
teniendo en cuenta tiempos, demoras, movimientos, operaciones responsables y herramientas.

Selección y entrenamiento del trabajador: En aras de escoger al personal adecuado para cada
puesto de trabajo, cada trabajo debe tener unos requisitos mínimos para un desempeño del cargo
de la mejor manera. Esto garantizará que cada trabajador estará desarrollando sus capacidades y
así propiciando su bienestar.

Cooperación entre directivos y operarios: Se habla de una remuneración por eficiencia o por número
de unidades producidas, como premio por desarrollar una mayor capacidad de producción. Esto
busca sincronizar los intereses de directivos y operarios.

Responsabilidad y especialización de los directivos en la planeación del trabajo: la planeación de las

actividades de los operarios depende completamente de los gerentes, por lo cual se debe buscar
una división del trabajo más acentuada y eficiente.

7. Se generó una especie de contradicción en término de la respuesta de las técnicas de Taylor pues
estas eran bien recibidas por parte de muchos gerentes de fábricas. Gracias a esto, la administración
científica logró un 70% de éxito en las empresas implementadas. Una posible explicación para el
fracaso del otro 30% de las empresas, pudo darse debido a dos factores: el primero, una mala
implementación por parte de los gerentes de las empresas, los cuales no alinearon los objetivos de
los trabajadores con los suyos, y al exigirles más producción y no haber un estímulo monetario,
creaba insatisfacción en sus operarios. El segundo motivo pudo ser una resistencia al cambio por
parte de los operarios, especialmente los más experimentados, pues venían haciendo las cosas de
un modo previamente establecido por ellos mismos, por lo tanto, el hecho de que otra persona
viniera a decirles cómo deben hacer su trabajo y dividiera cada tarea en “elementos” parecía ser un
absurdo para ellos pudiendo llegar a pensar que no daría los mismos resultados que sus métodos
actuales.

11. Debido al principio del tamaño, un cambio en las unidades motoras no es muy significativo
cuando hay pocas debido a que lo que se quiere mejorar es la precisión. En cambio, cuando se
produce un esfuerzo muscular elevado que compromete gran número de unidades motoras y cada
unidad adicional genera un incremento de la fuerza significativo.

12. Los componentes estructurales de los músculos son: Las fibras musculares que se dividen en
miofibrillas y finalmente en filamentos proteicos (filamentos gruesos y filamentos delgados). Tienen
relación con el desempeño muscular las fibras son las que forman paquetes a través del tejido
ayudando a conectar firmemente los músculos y las fibras al hueso. A su vez, dichos paquetes son
penetrados por vasos sanguíneos que transportan oxígeno y nutrientes a las fibras musculares, y al
mismo tiempo por pequeñas terminaciones nerviosas que transportan impulsos eléctricos del
cordón y del cerebro que es lo que permite el movimiento del musculo.

14. La edad y la realización de trabajo manual pesado puede hacer que los discos intervertebrales
se debiliten, inclusive pudiendo llegar a que una vértebra se junte con otra y provoquen irritación y
dolor o hasta hernias discales. Otros factores que pueden generar este tipo de lesiones son la
predisposición genética hacia los tejidos, discos y ligamentos como las condiciones del estilo de vida
personal como el consumo de tabaco o la obesidad.

16. El analista determina que se realiza una inspección cuando la actividad no contribuye a la
conversión del material en producto final. En una inspección, el operario solo examina que el
producto cumpla ciertas especificaciones de calidad y cantidad.

17. El método humanista es importante dado a que capacidades como entender el comportamiento
humano y tener un buen manejo de la comunicación, sumado a unos buenos valores como la
tolerancia y el respeto, ayudarán a entender a los operarios y crear buenas relaciones
interpersonales con ellos. Además, esto le facilita el trabajo al analista ya que los obreros
depositarán su confianza en él y no se sentirán amenazados por los resultados del estudio del
trabajo.

20. Entre los eventos que contribuyeron al surgimiento de la ergonomía se encuentran: la necesidad
de estudiar los métodos de trabajo y diseñas las tareas y estaciones de trabajo de tal manera que el
operario tenga un ambiente laboral adecuado, el avance de las tecnologías, la preocupación por el
trabajador dentro de los estudios de Henri Fayol.

21. El diagrama de proceso operativo muestra la secuencia ordenada de todas las operaciones,
inspecciones, demoras, almacenamientos y tiempos que se usan para completar un proceso; este
puede ser siguiendo el producto desde la llegada de la materia prima, pasando por la transformación
de esta misma, llegando hasta el empaquetado del producto terminado o siguiendo al operario o a
la máquina que realizan estos procesos.

23. La introducción de materiales en el flujo general se representa con una línea horizontal. Si se
trata de materiales de desensamble, dicha línea de dibuja a la derecha de la línea vertical del flujo
general; mientras que, si se trata de un material de ensamble, la línea es dibujada a la izquierda.

30. El diagrama de flujo o recorrido es una excelente herramienta si se desea analizar todos los
procesos de la planta, ya que muestra de manera gráfica la distribución de piso y edificios con la
ubicación de cada una de las actividades que se desarrollan en la empresa complementando de
manera extraordinaria el diagrama de flujo de proceso. Para ello es necesario contar con un
diagrama a escala de la planta ya que esto permite observar las distancias de los transportes, las
áreas donde podrían hacerse los almacenamientos, las inspecciones y los puntos de trabajo.

34. La reconfiguración de operaciones se puede dar en tres formas: disminuyendo el tiempo de una
operación, agrupar operaciones o eliminar innecesarias. En los tres casos, debido a reducciones de
movimientos, transportes y/u operaciones se generan ahorros de diferentes recursos como
materiales, tiempo y esfuerzo del trabajador.
36. Los retrasos inevitables son aquellos que están fuera del control del operario, por ejemplo,
tener que parar por una avería en la máquina o una lesión del mismo operario. Mientras que los
retrasos evitables son aquellos en los que algún operario es responsable del tiempo ocioso, por
ejemplo, que un operario tenga que esperar la llegada de alguna materia prima por un error de
planeación del encargado de la adquisición de las materias primas.

39. Las especificaciones son aquellas condiciones que el cliente requiere, por ende, deben venir
consideradas en el diseño del producto. Unos niveles de tolerancia muy estrechos generan
productos de mayor calidad, ya que la conformación está más cerca de las especificaciones,
generando de esta manera una mayor satisfacción en los clientes. Esta medida es peligrosa debido
a que también aumenta el número de rechazos lo que genera mayor costo para la empresa. Unos
límites de tolerancia muy amplios generan insatisfacción por parte del cliente.

40. Pues realizar un elemento de trabajo con los codos elevados, se aleja del ángulo óptimo de 90°,
lo cual disminuye la relación fuerza-longitud, lo que conlleva a una interferencia entre los filamentos
delgados opuestos.

41. Algunos de estos elementos son la cabrilla o volante, la manguera del radiador, los tanques de
gasolina y agua, y el soporte de los retrovisores.

42. La mayor limitación de estos diagramas es que son muy enfocados en un único proceso, así que
a la hora de tomar decisiones pueden ser necesario múltiples diagramas o puede haber decisiones,
que favoreciendo un proceso dificulten varios.

43. El diagrama PERT sirve para establecer la ruta crítica de las actividades, identificando las
actividades principales que no tienen holgura, de manera que se pueda planear y coordinar estas
actividades correctamente, evitando retrasos que extiendan el tiempo de finalización total de
proceso, lo que genera un ahorro de tiempo y dinero para las compañías.

48. El diagrama de procesos de grupo difiere del diagrama hombre-máquina en que el primero se
usa cuando son necesarios muchos operarios para manejar una sola máquina de manera eficiente
mientras que, en el segundo, se busca saber cuál es la capacidad de máquinas que un operario
puede operar.

50. El servicio sincrónico hace referencia a un caso ideal en el que tanto el trabajador como la
máquina están ocupados durante todo el ciclo. Por su parte, el servicio aleatorio quiere decir que
no se conoce cuándo se debe proporcionar servicio o cuánto tiempo dura el servicio a un equipo,
por tanto, la interacción entre el operario y la máquina ocurre de manera aleatoria.

Preguntas Capitulo 11

1. ¿Por qué la industria no ha podido desarrollar una concepción universal de desempeño

estándar?

R//Por esta basado en la experiencia y capacitación del analista.

2. ¿Qué factores introducen grandes varianzas en el desempeño del operario?

R//Pueden introducir variabilidad ciclos de trabajo muy largos, operaciones muy monótonas y
tediosas, condiciones laborales insuficientes para llevar a cabo la tarea.
3. ¿Cuáles son las características de un sistema de calificaciones razonable?

R//La más importante es la exactitud. Los analistas del estudio deben ser igualmente exactos, la
calificación del desempeño debe hacerse sólo durante la observación de los tiempos elementales,
La frecuencia de las calificaciones depende del tiempo del ciclo. En ciclos largos se debe calificar
cada operación, en ciclos cortos no es necesario.

4. Durante un estudio de tiempos, ¿en qué momento se debe calificar? ¿Por qué es importante
esto?

R//Se debe realizar durante la observación, dado que en ese momento se observan las actuaciones
del operario. Evitando posibles olvidos.

5. ¿Qué gobierna la frecuencia de calificaciones de desempeño durante un estudio?

R// la longitud de los ciclos y del estudio: cuando son ciclos cortos no es necesario calificar cada
operación, cuando son ciclos largos si es necesario.

6. Explique el sistema Westinghouse de calificaciones.

R// Este sistema toma en cuantos cuatro aspectos la habilidad, las condiciones la consistencia y el
esfuerzo, según lo observado en cada uno de estos componentes se califica en cada una de las
categorías con su correspondiente valor, luego se suman los cuatro componentes y este es el factor
de desempeño.

7. En el sistema de calificaciones Westinghouse, ¿por qué se evalúan las “condiciones”?

R//Por que las condiciones del medio afectan el desempeño del trabajador por lo tanto en un
espacio donde no hay las condiciones adecuadas se debe tener en cuenta ya que el operario debe
realizar un esfuerzo mayor al normal.

8. ¿Qué es la calificación sintética? ¿Cuál es su principal debilidad?

R// Es un método de calificación que compara el tiempo observado con los datos de movimientos
fundamentales. Una objeción importante al procedimiento de calificación sintética es el tiempo que
se necesita para desarrollar el análisis del sistema de tiempo predeterminado del trabajo dado.

9. ¿Cuál es la base de la calificación de velocidad y en qué difiere este método del sistema
Westinghouse?

R//Este sistema solo considera el ritmo de trabajo por unidad de tiempo, en cambio el otro sistema
toma en cuenta una serie de factores más completa.

10. ¿Cuáles son los cuatro criterios fundamentales para realizar un buen trabajo de calificación
de velocidad?

R// Experiencia en la clase de trabajo que se realiza.

Uso de puntos de comparación en al menos dos de los elementos que se llevaron a cabo.

Selección de un operario que tiene desempeños entre 85 y 115% del ritmo estándar.

Uso del valor medio de tres o más estudios independientes u operarios diferentes.
11. ¿Por qué la capacitación en calificación del desempeño es un proceso continuo?

R//Para asegurar la consistencia de las calificaciones.

12. ¿Por qué debe usarse más de un elemento cuando se desea establecer un factor de calificación
sintético?

R// Ello se debe a que la investigación ha demostrado que el desempeño del operario varía de
manera considerable de un elemento a otro, especialmente en trabajos complejos.

13. ¿Habrá alguna objeción al estudio de un operario cuyo ritmo de desempeño es excesivo?
Explique su respuesta.

R//Se puede estudiar y el analista debe estar preparado para hacerlo, sin embargo, no es
recomendable, se deben escoger operarios que estén cercanos al desempeño estándar.

14. ¿De qué maneras puede un operario dar la impresión de realizar un gran esfuerzo y producir
a un nivel de desempeño mediocre o malo?

R//Si se presenta errores al calificar el desempeño del operador. Cuando los analistas califican alto
a los niveles bajos de desempeño y bajo a los niveles altos.

15. ¿Qué áreas principales intentan cubrir las holguras?

R//Fatiga, Tiempos de aprendizaje, demoras inevitables, necesidades personales, operaciones de

configuración y preparación, operaciones irregulares o inusuales

16. ¿Cuáles son los dos métodos que se utilizan para desarrollar los datos de holguras estándar?
Explique brevemente la aplicación de cada técnica.
 Observación directa: que requiere que los observadores estudien dos, o quizá tres,
operaciones durante un tiempo largo. Los observadores registran la duración y razón de
cada intervalo ocioso. Después de establecer una muestra razonablemente representativa,
los observadores resumen sus resultados para determinar el porcentaje de holgura de cada
característica aplicable.
 Muestreo del trabajo: Este método requiere tomar un número grande de observaciones
aleatorias, por lo que se necesita sólo tiempo parcial o un servicio intermitente del
observador. Cuando se aplica este método no se usa cronómetro, puesto que el observador
sólo camina por el área en estudio en momentos aleatorios y anota brevemente lo que hace
cada operario. El número de demoras que se registran, dividido entre el número total de
observaciones durante las cuales el operario realiza trabajo productivo, se aproxima a la
holgura que requiere el operario para satisfacer las demoras encontradas
17. Proporcione varios ejemplos de demoras personales. ¿Qué porcentaje de holgura parece
adecuado para las demoras personales en las condiciones típicas de planta?

R//Ir al baño, tomar agua…

18. ¿Cuáles son algunos de los factores más importantes que afectan la fatiga?
R// Los factores más importantes que afectan la fatiga incluyen las condiciones de trabajo,
especialmente el ruido, el calor y la humedad; la naturaleza del trabajo, como la postura, el esfuerzo
muscular y el tedio; y la salud general del trabajador.

19. ¿Qué interrupciones del operario estarían cubiertas bajo las holguras por demoras
inevitables?

R//interrupciones del supervisor, irregularidades en los materiales; dificultad para cumplir con las
tolerancias y especificaciones; y demoras por interferencia cuando se hacen asignaciones de
máquinas múltiples

20. ¿Qué porcentaje de holgura se asigna usualmente para demoras evitables?

R// No se acostumbra a proporcionar holguras para este tipo de demora

21. ¿Cuándo se proporcionan holguras adicionales?

R//Por ejemplo cuando hay un lote de materia prima por debajo del estándar, para cubrir los
rechazos excesivos. En algunas ocasiones cuando la preparación de las maquinas hace parte del
trabajo de los operarios. Cuando hay tiempos de atención, por ejemplo, en la industria del acero.

22. ¿Por qué la holgura por fatiga se aplica con frecuencia sólo a las áreas de esfuerzo del ciclo de
trabajo?

R//Por que las demás consideraciones se tienen en cuenta en otras áreas de las holguras como
necesidades personales, por ejemplo.

23. ¿Por qué las holguras se basan en un porcentaje del tiempo productivo?

R// Porque están deben estar en función de este para otorgar un tiempo estándar realista y que
permita al trabajador cumplir con los estándares de producción.

24. ¿Cuáles son las ventajas de que los operarios limpien y lubriquen sus propias maquinas?

R//Esos tiempos de limpieza y preparación cuando son responsabilidad del operario, hacen parte
de una holgura.

Preguntas Cap. 13

1. ¿Quién fue el responsable original de pensar en términos del desarrollo de estándares para las
divisiones básicas del trabajo?

R/ Frederick W. Taylor

¿Cuál fue su contribución?

R/ Este organizo de forma racional el trabajo con el fin de maximizar la eficiencia de la mano de
obra, maquinaria y herramientas, mediante la división sistemática de tareas. Además, en su artículo
“Administración científica” predijo que llegaría el tiempo en que se desarrollaría un volumen
suficiente de estándares básicos que haría que los estudios de tiempos no fueran necesarios.

2. ¿Cuáles son las ventajas de usar tiempos predeterminados?

R/ Las principales ventajas son:

 Permite un análisis minucioso del método

 Es un método apropiado y competitivo para obtener tiempos estándar.
 Permite estimar el tiempo normal de una operación sin que exista aun siquiera.
 Obliga a enfrentarse a mejoras continuas y constantes.
 Obliga llevar un registro.

3. ¿Qué otros dos términos se usan con frecuencia para identificar los tiempos predeterminados?

R/ Tiempos de movimientos básicos o tiempos sintéticos.

4. ¿Quién fue el pionero de los sistemas MTM?

R/ El sistema pionero de los MTM fue el MTM-1, desarrollado por HB Maynard, JL Schwab y GJ
Stegermenten del Concejo de Ingeniería de Métodos durante un trabajo de consultoría en
Westinghouse Brake y Signal Corporation, en los Estados Unidos en la década de 1940.

5. ¿Cuál es el valor en tiempo de una TMU?

R/ 1 TMU corresponde a 0,00001 horas.

6. ¿Sería más fácil o más difícil realizar un tomar GB con la mano izquierda al mismo tiempo que
se realiza un colocar PC con la mano derecha? Explique su respuesta.

R/ sería más difícil ya que sin importar cuál de las manos realice cada acción descrita, según la figura
13.6 del libro de Niebel la realización de estos movimientos en simultáneo se considera difícil.

7. ¿Por qué se desarrolló MTM-2?

R/ Se desarrolló como un esfuerzo por extender la aplicación de MTM a las áreas de trabajo en las
que el detalle de MTM-1 podría obstaculizar económicamente su uso.

¿Dónde tiene MTM-2 una aplicación especial?

R/ El MTM-2 encuentra sus principales aplicaciones en las asignaciones de trabajo donde:

 La porción de esfuerzo del ciclo de trabajo es de más de un minuto.

 El ciclo no es altamente repetitivo.
 La porción manual del ciclo de trabajo no involucra un gran número de movimientos
complejos o simultáneos de las manos.

8. ¿Son MTM-1 y MTM-2 consistentes en su manejo de movimientos simultáneos?

R/ Si, ya que para ambos sistemas los movimientos que se realizan con las dos manos al mismo
tiempo no siempre se pueden realizar en el mismo momento como si los llevara a cabo sólo una
mano, en el caso de dos movimientos simultáneos con la mano izquierda y derecha, predomina el
tiempo más largo.

9. Si se usara MTM-3 para estudiar una operación con duración aproximada de 3 minutos, ¿qué
se podría decir sobre la exactitud del estándar?

R/ La exactitud del estándar usando el sistema MTM-3 estará dentro de ±5%, con un nivel de
confianza del 95%, este sistema se puede aplicar en cerca de un séptimo del tiempo requerido con
el sistema MTM-1.

10. ¿Cuál es la relación entre MTM y el análisis de métodos?

R/ La relación radica en que para el MTM como para cualquier otro sistema de tiempos
predeterminados, uno de sus más importantes utilidades es simplemente desarrollar un análisis de
movimientos o métodos con mayor detalle numérico, a través de la identificación de las mejores
formas de eliminar los therbligs ineficaces y la reducción de los tiempos de los eficaces.

11. Explique la relación de los tiempos predeterminados con los datos estándar.

R/ Su relación se evidencia ya que uno de los usos más importantes de los sistemas de tiempo
predeterminado es el desarrollo de elementos de datos estándares. Con los datos estándar es más
rápido establecer los tiempos estándar de las operaciones.

12. ¿Cuál es la relación entre MOST y MTM?

R/ Su principal relación es que el MOST es una prolongación del MTM, por tanto, esta conserva
muchas de las características del MTM como, por ejemplo: Al igual que en el MTM, el sistema MOST
tiene tres niveles y toma los 17 therbligs como punto de partida para el análisis de las operaciones.

13. Compare y contraste los tres sistemas MOST.

R/ MaxiMOST: se utiliza para analizar operaciones largas e infrecuentes. Tales operaciones pueden
tener una longitud de 2 minutos a varias horas, ocurren menos de 150 veces por semana y tienden
a padecer una gran variabilidad. Por lo tanto, es muy rápido, pero menos exacto.
MiniMOST: Al nivel más bajo, MiniMOST se usa para operaciones muy cortas y muy frecuentes. Tales
operaciones tienen menos de 1.6 minutos de longitud, se repiten más de 1 500 veces por semana,
y tienen poca variabilidad. En consecuencia, el análisis es muy detallado y preciso, pero consume
bastante tiempo.

BasicMOST: El nivel intermedio de exactitud está cubierto por BasicMOST, que cubre operaciones
entre los dos rangos descritos anteriormente. La operación típica más apropiada de BasicMOST
tendría entre 0.5 y 3 minutos de longitud.

14. ¿Cuáles son las tres secuencias de movimientos básicos que se emplean en BasicMOST?

R/ En este sistema se usan:

movimiento general

movimiento controlado

uso de herramienta y equipo.

15. ¿Cómo se manejan las actividades simultáneas en BasicMOST?

R/ En una interacción de alto nivel con ambas manos que trabajan simultáneamente, sólo se usa el
valor más alto de las dos manos (60 TMU), y la otra mano y el valor en TMU se encierran en un
círculo:

En una interacción de bajo nivel con ambas manos que trabajan por separado, los valores de las dos
manos se suman para obtener 120 TMU:

También puede haber un nivel intermedio de interacción con sólo ciertas fases que ocurren
simultáneamente, por ejemplo, la siguiente fase TOMAR, que se encuentra dentro de un círculo y
da como resultado un total de 100 TMU.

16. ¿Cuáles son algunas de las ventajas de usar un sistema de tiempos predeterminados en
comparación con un estudio de tiempos con cronómetro?

R/ Algunas ventajas son:

  No se necesita cronometro para ejecutar el método.
 Elimina la necesidad de calificar el desempeño.

Preguntas Capitulo 14

Solución:

1. El muestreo de trabajo se usó por primera vez en la industria textil británica.

2. No requiere observación continua, reduce el tiempo de trabajo en la oficina, el analista
trabaja menos, el operario no se somete a períodos de tiempo cronometrados, un solo
analista puede hacer todo el trabajo.
3. El muestreo de trabajo puede usarse en todas las áreas, especialmente para: determinar la
utilización de las máquinas y el operario, determinar holguras o suplementos, establecer
estándares de tiempo.
4. Mediante corridas o números aleatorios, o recordatorios aleatorios.
5. Determinar las actividades a medir, el número de observaciones, la frecuencia, el nivel de
exactitud y el diseño de formatos.
6. A mayor número de observaciones recopiladas, la exactitud aumenta (disminuye el límite
de error).
7. Que elimina el sesgo en la recopilación de los datos, generando aleatoriedad.
8. De manera aleatoria a todas horas del día en períodos largos para que incluyan
fluctuaciones normales (2 a cuatro semanas).
9. Al estudiar varios trabajadores de manera simultánea, las observaciones no son
independientes, están correlacionadas, por ende, el intervalo hallado debe corregirse).
10. Con un juego sencillo de probabilidad al lanzar 1, 2 3 y 4 monedas no cargadas, aumentando
cada vez el número de observaciones.
11. Pros: Requiere menos tiempo, es menos costoso.

PREGUNTAS:
SOLUCIÓN:

1. Ver 2.1.
2. Ver 2.4. y 2.5.
3. Ver 2.4.
4. Ver 2.7.
5. Cuando se conocen los tiempos estándar, es posible determinar el número de empleados
requeridos, según la jornada laboral, y, por ende, los costos de mano de obra se pueden
estimar.
6. Porque los operarios tienen determinado tiempo en el cual se suponen deberían hacer
determinadas actividades y con un programa de incentivos, además de cumplir con ese
tiempo, o incluso tratar de disminuirlo, se les otorga bonificaciones sobre los productos
satisfactorios.
7. Ver 2.11.
8. A media que aumenta la eficiencia, disminuye el costo de mano de obra que se carga a cada
unidad, ya que se está logrando hacer más en el mismo tiempo.
9. Mediante los diferentes programas de la administración de la producción, ver 2.7.
10. Verificar los métodos de trabajo, los materiales, la disposición de la planta, elegir un método
para calcular estándar e implementarlos.
11. –
12. Ver 3 (Costeo). El analista influye más sobre los costos directos.
13. A medida que aumenta la producción, se consolidan economías de escala que permite que
los costos fijos puedan distribuirse entre más unidades, lo que hace que el costo de
manufactura disminuya.
14. –