Olmedo Moreno Almanza
Tel: (507) 2532752
Cel: (507) 62325339
mortown14@hotmail.com
barrio colon, La Chorrera, Panamá, Panamá
31 años , Unión Libre , Panama.
DNI: 88101032
Experiencia Laboral
Mar 2018 - Al presente
Mar 2016 - Mar 2018
Abr 2015 - Ene 2016
Sep 2013 - Abr 2015
B4,500
brutos pretendidos
It support en Autoridad del Canal de Panamá (Durante 1 años y 3 meses)
Soporte area 2, Corozal, Esclusas de Pedro Miguel, Esclusas de Miraflores,
Paraíso, La Boca, Remolcadores y Barcazas, Madden Dam Migración a Windows
10, Manejos del laboratorio de TISI R Soporte de aplicaciones como Field Display,
Incoming Crew Teletipista, Incoming Crew Viewer, CTAN. Uso del Máximo,
Sistema de Administración de Activos SAA. Pruebas y verificación de las distintas
versiones de WIN10. Instalación y configuración de Kioskos. Diseño e
implementación de Imágenes de WIN10 MDT
It support specialist engineer en Ericsson de Panamá (Durante 2 años y 1 meses)
Encargado del área de IT de la empresa. Coordinar con los Manager la entrega de
equipos para usuario nuevos, o usuario que transfieren de otros países a Panamá.
Garantizar el correcto funcionamiento del servicio de voz y datos. Brindar Servicio
de Soporte a los usuarios de Ericsson sobre los equipos informáticos HP,
mediante el equipo de HP Costa Rica, HP Malasia, HP México, Ericsson Dallas,
Cable & Wireless Panamá , Shadwell, AT&T. Encargado de hacer las gestiones
pertinentes para cumplir con las prácticas de seguridad informática establecidas
por la gerencia de Seguridad de Ericsson
Consultor / implementador sap en Manpower (Durante 10 meses)
Instalación de los equipos bajo la plataforma SAP Business One Software
administrativo contable, manejo de Cuentas Contable, Plan de cuentas contable,
compras a proveedor, facturación a clientes, registro de pagos, informes
contables, informes de auditoria de inventario etc. Instalación de punto de venta
POS / RMS / POS de tarjeta de crédito, computadora, Impresora,caja registradora
y UPS. Confirmar comunicaciones entre equipos, terminales, cloud y token. Carga
de inventario por medio de DTW. Entrenamiento de SAP y punto de venta
RMS/POS par usuarios finales. Trabajo remoto con SCG Costa Rica
Agente de helpdesk y soporte para flota en Petroleos Delta (Durante 1 años y 8
meses)
Brindar orientación y ayuda a los cliente con el correcto manejo de tarjetas de flota
para despacho combustible en las estaciona a nivel nacional, así como emisión y
remplazo de nuevas tarjetas, en un periodo de tiempo establecido. Dar de alta a
nuevas compañías dentro de la plataforma de gestión de tarjetas. Dar de alta a
usuarios para consulta vía Web, con usuario y contraseñas así como el reset de
las mismas. Capacitar a los usuarios nuevos con el correcto funcionamiento del
sistema completo, tanto web como en las estaciones de servicio. Analiza y
generar reportes de consumo semanal y mensual a clientes mediante tablas
dinámicas y estadísticas de consumo por vehículo, estación de servicio etc.
Mantener la base de datos de clientes actualizada. Soporte para impresora de
tarjetas, y I.T. en general. Analizar procesos para mejorar tiempo de respuesta y
generar nuevas dinámicas dentro del departamento. Ofrecerles a clientes nuevos
el producto. Administrador de Intranet, Sharepoint. Automatización de estaciones
de Servicio: - Configuración de Siteserver, intalacion de aplicaciones para las
cuales controlan el despacho de combustible ya se por tipo de producto y por el
numero de surtidor. - Configuración del POS Veryfone MR a través de Ips
 dinámicas y fijas, las cuales se comunican con el Siteserver.

May 2013 - Ago 2013 Técnico pos temporal en BAC | Credomatic Panamá (Durante 4 meses)
Técnico de Punto de Ventas Reparación, configuración en sitio, Entrenamiento de
clientes nuevos, configuracion de POS, migracion de software

Sep 2010 - Abr 2013 Front office agent en Ericsson de Panamá (Durante 2 años y 8 meses)
Brindar asistencia de soporte vía telefónica, correo electrónico, sametime, SMS a
clientes de Ericsson a nivel de Centroamérica, Colombia, Ecuador, Chile y el Caribe
(Necesario en Ingles). Proceso de escalamiento de Primer nivel de soporte a
Segundo Nivel de soporte, realizar aperturas de casos y cierre de los mismos,
además de update de estos casos. Dar seguimiento a cada caso particular y velar
por el cumplimiento a tiempo de las soluciones para ellos. Además, proveer
acceso remoto mediante SSH2 a ingenieros alrededor del mundo a los Gateways
de Latinoamérica. etc.

Estudios
Mar 2019 - Al presente Administración de Proyectos (Otro / En Curso)
Panama Instituto Tecnológico de Monterrey
Área de estudio: Adm. de Empresas

Ago 2018 - Abr 2019 Posgrado en Docencia Superior (Posgrado / Graduado)

Panama Universidad Especializada de las Américas
Área de estudio: Educacion

May 2018 - May 2019 Auditoria de Sistemas y Evaluación (Master / Graduado)

Panama Universidad Tecnológica de Panamá
Área de estudio: Tecnologías de la Información

Feb 2018 - Al presente MBA (Master / En Curso)

Espana ENEB | Universidad Isabel I
Área de estudio: Adm. de Empresas

Abr 2017 - May 2018 Auditoria de Sistemas y Control Inf. (Posgrado / Graduado)
Panama Universidad Tecnológica de Panamá
Área de estudio: Tecnologías de la Información

Ene 2016 - Dic 2017 Profesorado en Docencia Media (Posgrado / Graduado)

Panama Universidad de Panamá
Área de estudio: Educacion

Mar 2010 - Dic 2015 LIC. EN INFORMATICA PARA GEST. EMPRE (Universitario / Graduado)
Panama Universidad de Panamá
Área de estudio: Ing. Informática

Conocimientos
Idiomas
Inglés: Escrito Avanzado, Oral Avanzado

Informática
SAP R/3 PP -Produccion- : Seniority Avanzado
LAN : Seniority Experto
Reparación PC y compatibles : Seniority Experto
Android : Seniority Experto
Firewall\Juniper Networks : Seniority Básico

Otros Conocimientos
Certificación Intel
Certificación by Intel, en seguridad de la información.
Certificación Intel
Certificación by Intel, en Trabajo Remoto
Gestión de Proyectos de Desarrollo
Certificación Gestión de Proyectos de Desarrollo, BID
CISA | Certified Information Systems Auditor
Curso de CISA
ISO 20000 Auditor
Curso de ISO 20000 Auditor Auditor

Referencias
Experiencia laboral: LIC. EN INFORMATICA PARA GEST. EMPRE - Universidad de Panamá
Referente: Juan Martinez (Fue mi companero)
Contacto: j.e0416@hotmail.com / (507) 69882809

Experiencia laboral: BAC | Credomatic Panamá - Técnico POS Temporal

Referente: Jorge Sanjur (Fue mi jefe)
Contacto: JSanjurArjona@pa.credomatic.com / (507) 61120416

Experiencia laboral: Ericsson de Panamá - Front Office Agent

Referente: Fernando Chacon Ng (Fue mi jefe)
Contacto: fernando.chacon@ericsson.com / (507) 206-5104

Objetivo laboral

" Llegar a una sociedad cada vez más competitiva en el campo laboral y de Estudios, obtener
un puesto en el área de Tecnología para aportar toda mi experiencia, de esta manera
contribuir en beneficio de la empresa.
"