MARATHON SPORTS

UBICACIÓN: Marathon Sport (Valle de los Chillos) FECHA: 2019-06-26

DIRECCION: Av. Gral. Rumiñahui y Av. Ilalo HORA INICIO: 12:00
NOMBRE: Emilio J. Alvear HORA FIN: 13:00

SERVICIO AL CLIENTE SI NO
Al entrar al almacén saludan al cliente X
Hubo cordialidad por parte de los aseso X
Conocimiento de los asesores sobre los X
Tienes que esperan para que los asesores te atiendan X
Los asesores se despiden al momento de X
Los asesores cuentan con uniforme que l X
PRODUCTO O SERVICIO SI NO
Facilitan con rapidez el producto que nec X
Interés del vendedor en cerrar la venta X
El asesor ofrece variedad de productos X
El asesor tiene conocimiento del produc X
Te invitaron a regresar a la tienda en otra ocasión X
INFRAESTRUCTURA SI NO
Hay buen espacio dentro del almacén, pa X
Es adecuado la ambientación del lugar X
Estado de las estanterías y maniquíes X
Hay buena iluminación X
Hay buena exhibición de los productos X
Temperatura adecuada X
Seguridad X
Local Limpio y Ordenado X

CONCLUSIÓN
entrar para poder comprar
El vendedor muestra Marathon es muy grata, ya que el
vendedor se asegura que el cliente sepa todo lo que quiere
saber del producto, precio, color, talla, variedad de diseños.
Actualmente la atención al cliente es uno de los factores más
importantes y que más se valora en una empresa. Por este
motivo cada día son más las organizaciones interesadas en la
evaluación y mejora de sus servicios.

SUGERENCIA

Se suguiere tener mercadería que esté mas apta para el cliente,

ya que se entiende que es una tienda outlet en la que va
mercadería que no se ha podido vender, pero si se debería tener
variedad mas adatable a los usuarios, ya que existen varias
tallas que están desproporcionadas para el entorno
ANEXOS