COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

DESCRIPCIÓN

PROCESO DE COMUNICACIÓN

Todas las empresas que conocemos actualmente necesitan de la comunicación,

principalmente los gerentes para desempeñar sus funciones primordiales, planeación,
organización, dirección y control, ya que son ellos los que toman las decisiones que
encaminan a la empresa y además de eso plantean estrategias para su mejora constante,
por ende deben estar comunicados todo el tiempo con el resto de la organización para que
todas estas tareas se lleven a cabo. Lo que se plantea en este proyecto es realizar una
investigación donde se haga una compilación de los principales hechos que han marcado
la evolución de la comunicación organizacional, sirviendo así a una necesidad informativa,
investigativa, donde se abordan unos aspectos importantes del fenómeno que se quiere
intervenir, también se incluye en este el aspecto educativo, ya que hay empresas que no
tienen idea de que es un proceso comunicativo, como se lleva a cabo, y aun en plena edad
contemporánea no saben la utilidad que puede representar el uso de tecnologías de
información.

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONALTIPOS.
FORMAL: es la comunicación cuyo contenido está relacionado con aspectos
institucionales. En general, se utiliza la escritura como medio (como comunicados,
memorandos). La velocidad es lenta debido a que tiene que cumplir todas las formalidades
establecidas.

INFORMAL: es el tipo de comunicación que contiene aspectos institucionales, pero utiliza

canales no oficiales (por ejemplo, la reunión alrededor del botellón de agua, encuentros en
los pasillos). Es más veloz que la formal.

VERTICAL: es la comunicación que se genera en las áreas directivas de la organización y

desciende utilizando los canales oficiales. En una comunicación corporativa óptima, debería
existir la comunicación vertical ascendente que posibilite el intercambio.

HORIZONTAL: TIPOS DE COMUNICACIÓN: conocida también como comunicación plana

y ubica a todos los actores en un mismo nivel de información y de circulación de la misma.
Generalmente se produce entre las personas de un mismo nivel. Muy pocas veces utiliza
las canales oficiales y es totalmente informal por lo que es difícil operar sobre ella.

RUMORES: Se trata de la comunicación informal que recorre la institución sin respetar

canales y muy rápidamente. Generalmente, se construyen versiones o interpretaciones de
la realidad basadas en información parcial y de diferentes fuentes. Son originadas por la
ausencia de información completa y creíble de los canales que correspondan. También son
llamadas “bolas”, “radio bemba” o “radio pasillo”.

CONCLUSIONES

La comunicación organizacional es una joven disciplina que tiene sus matrices

conceptuales y teóricas en la Psicología Social, la Sociología y las Ciencias de la
Administración, por ello ha sido explicada a través de enfoques mecánicos, psicológicos,
sistémicos, contingenciales, interpretativos y críticos, los cuales han estado escasamente
asociados a los cuerpos conceptuales que han estudiado la comunicación masiva a pesar
de tener puntos coincidentes. Los anteriores puntos nos muestran que la comunicación
organizacional es una herramienta y una rama de la comunicación que surgió a mediados
del siglo pasado con el auge de las primeras grandes empresas, es reciente pero es un
tema que ha sido discutido muchas veces y que actualmente es uno de la principales puntos
estratégicos de gerentes y administradores en sus gestiones empresariales.

IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Una buena comunicación interna en el trabajo es vital, ya que así los empleados se
encuentran informados, escuchados y valorados al poder brindar sus opiniones y
sugerencias. Es así como se logra una mayor lealtad de los trabajadores hacia la empresa,
convirtiéndose así en una acción clave para retener a los mejores talentos de cada
organización y optimizar la productividad.

Es muy importante que los empleados estén enfocados en los objetivos organizacionales y
para ello la comunicación interna se convierte en una de las herramientas principales con
las que cuenta la empresa para lograr tener un equipo de trabajo informado, motivado y
alineado.

La comunicación interna es todo lo que se genera en una empresa, tanto informal, como
formal. Hay comunicación interna en todas las conductas que se desarrollan dentro de la
organización, desde lo que se escribe, lo que se dice, lo que se piensa, lo que se siente,
hasta lo que no se dice.

Los beneficios de manejar un plan de comunicación eficiente en la organización son:

 Permite un mejor manejo de los recursos disponibles

 Favorece las relaciones entre las personas
 Integra la comunicación informal y formal
 Impulsa la identidad corporativa
 Orienta a los empleados hacia el logro de los objetivos comunes
 Brinda la oportunidad de potenciar a los recursos humanos.
 Facilita que los empleados se puedan expresar con mayor libertad y se pueda
aprovechar la imaginación, inteligencia e iniciativa de las personas
 Permite lograr un clima laboral positivo

Los riesgos de una mala comunicación perjudican el trabajo, ya que se pueden producir
retrasos, duplicidad de tareas, menor calidad en los procesos, baja productividad,
desmotivación e incertidumbre.

Existen varias herramientas para mejorar la comunicación interna de las empresas, algunas
de más sencilla aplicación que otros:

 Manuales del empleado: Contienen la misión, los valores y el plan de acción de la

empresa, el reglamento general de la compañía. Permiten establecer reglas de
forma clara y encausar todas las acciones hacia un mismo objetivo.
 Revistas institucionales: Facilitan que la información de las distintas áreas llegue
a toda la empresa.
 Buzón de sugerencias: Brinda la posibilidad a todos los colaboradores de expresar
de forma libre sus opiniones y sugerencias.
 Reuniones: Un lugar para debatir y reflexionar acerca de lo que acontece y permite
una interacción dinámica y directa.
 Newletters: Informes ágiles que permiten entregar noticias, sucesos importantes
e información relevante de la empresa.
 Intranet: Permite que los colaboradores estén conectados en todo momento a
través de una red interna.
 Foros de discusión: Fomenta la participación y despierta el interés de los
trabajadores en los temas que conciernen a la empresa.
Para finalizar, se puede afirmar que para que la comunicación sea efectiva, es necesario
que ésta sea transparente, no se engañe a los empleados y sea coherente con la cultura
de la empresa.