COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

La importancia de la comunicación empresarial recae en la buena comunicación

corporativa, en transmitir el mensaje correctamente, sin interferencia. En una
empresa es de suma importancia la comunicación asertiva ya que si el mensaje
llega a confundirse podría haber una falla en la producción y un mensaje mal
comunicado puede traer serios problemas.
La comunicación corporativa es un conjunto de actividades involucradas en la
gestión y organización de todas las comunicaciones internas y externas destinadas
a crear un punto de vista favorable entre las partes interesadas de las que depende
la empresa.
Dejando clara esta definición según google.
Hay que tener en cuenta que la comunicación empresarial no solo es admitida
internamente en la empresa, sino con los clientes. Un asesor, o empleado que tenga
comunicación constantemente con los clientes, es necesario que este personal
debe estar completamente calificado para esta comunicación
En caso de un almacén como ejemplo Arturo Calle, al llegar tu como cliente no te
gustaría que un asesor te hablara como si fueras alguien de la calle, siempre es
necesario el tecnicismo, es necesario; en mi caso como cliente potencial, y como
anterior asesora al cliente, me ensañaron que uno debe seguir ciertas normas en el
lenguaje verbal y corporativo para referirse a un cliente con respeto y con la
comunicación más asertiva posible. Igual cada empresa siempre tiene su modo de
comunicarse con los clientes.
Y yo siempre he creído que una empresa que funciona bien es porque trata
correctamente a sus clientes y empleados, ya que estos son el motor de una
empresa, obviamente un trabajador que se siente mal tratado en su trabajo no va a
ser el empleado más eficiente.
Según lo investigado la correcta comunicación corporativa

 Sólida cultura empresarial

 Una identidad corporativa consistente

 Una filosofía corporativa solvente

 Auténtico sentido de la ciudadanía corporativa

 Adecuada relación profesional con la prensa, incluyendo una rápida y fiable

gestión de comunicación en crisis

 Comprensión de las herramientas de comunicación y las nuevas tecnologías

 Sofisticado uso de los instrumentos globales de comunicación.

Entre los objetivos que tiene la comunicación empresarial son:
 facilitar la comprensión de lo que se espera de cada uno de los trabajadores.
 permite que se produzca una organización ordenada y se comparta la
información de manera correcta.
 los resultados obtenidos por sus diferentes departamentos o trabajadores
sean los mejores.
 que se pueda generar y transmitir los objetivos y la visión corporativa de la
empresa.
 facilita que todos trabajen en una misma dirección, y que se puedan aprender
nuevas formas de llevar a cabo las propias responsabilidades.
Leyendo me di cuenta que al parecer hay diferentes tipos de comunicación
empresarial
 Está la interna y externa: esa es la que ya he explicado anteriormente;
 Bidireccional y monodireccional: la monodireccional por lo general se da
desde puestos de poder, a un receptor que no tiene opción a réplica.
 Ascendente, descendente y horizontal: nos percatamos de esta por el punto
de partida del emisor y por el punto donde el receptor está
 Formal e informal: en la formal podemos recalcar la comunicación entre
empleado y jefe o asesor y cliente, pero la informal se da entre esos
compañeros de trabajo que están a un mismo nivel laboral, o esos
compañeros que afianzan lasos de amistad

Al parecer también hay posibles amenazas que afecten la comunicación corporativa

y correcta,
Puede haber falta de consistencia en la comunicación; falta de conexión emocional,
esta puede ser clave ya que, si hay un empleado que se sienta insatisfecho o que
no es fundamental en su empleo, no va a ser eficiente y no va a trabajar
correctamente; también hay que tener cuidado con ser totalmente claros al dar a
entender el contexto de lo que se quiere informar; también como amenaza está el
hecho de el aislamiento y la completa falta de comunicación, este según lo leído y
por todo lo aprendido es de gran importancia la comunicación, y al haber la falta
total de esta es contraproducente, porque se perdería toda la cuestión de estos
objetivos de los que se habló con anterioridad y la importancia de esta
 BIBLIOGRAFÍA
 https://en.wikipedia.org/wiki/Corporate_communication
 https://master-comunicacion.com/que_es_la_comunicacion_empresarial.htm
 https://psicologiaymente.com/organizaciones/comunicacion-empresarial
 COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

JHURLEIDY GABRIELA GOYENECHE

YERALDYN TATIANA VALENCIA ZAPATA

LUIS MANUEL GALINDO BEJARANO

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE LA PAZ – UNIPAZ

ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIO INTERNACIONALES
EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA
BARRANCABERMEJA
2019