La Logística en el e-commerce y el comercio Exterior

Antonio Valencia Gatica

Introducción a la Logística

Instituto IACC

01 de Marzo 2019
 Desarrollo

1. A partir del artículo: “La importancia de la logística en el comercio electrónico”

y de acuerdo con lo estudiado esta semana:

 Comente el papel de la logística en el e-commerce.

 Identifique los retos actuales de los costos logísticos dentro del e-

business.

1. Las nuevas tecnologías han cambiado mucho nuestros hábitos y también nuestra rutina,
los procedimientos logísticos, también han tenido que adaptarse a estos tiempos desde su
aparición han revolucionado el comercio electrónico y ha definido una relación mucho
más cercana ente vendedor, fabricante y cliente, con esto se ha creado una nueva
modalidad de negocio.
Se ha reforzado la confianza, creando mayor satisfacción del cliente y a la vez, si no se
cumple con lo establecido ocurren dificultades en todo el proceso logístico.
Se ha convertido en una de las mejores alternativas de las grandes compañías, para
ganarse la confianza de los usuarios y clientes, demás debe contar con una buena
plataforma y u amplio catálogo de productos, así pude brindar una excelente entrega, a
costos bajos de distribución y garantizar las devoluciones de los productos rezagados o
mal recepcionado.
Las empresas E-Commerce, deben encontrar las mejores formas de llegar a los clientes,
de acuerdo a sus canales de distribución de los productos que comercializa, además puede
saber cómo es el comportamiento de los clientes. Las operaciones logísticas nunca deben
ser descuidadas, ya que son muy importantes para el cliente y podrían repercutir en su
lealtad y además es un gran potencial de ahorro de costos.
 2.
 El producto no se envía a un único punto, si directo al cliente.
 Deben ser conscientes que el coste logístico influye y determina la rentabilidad de
muchas operaciones.
 Implementar renovados sistemas de tracking y atención al uduario
 Packaging de máxima calidad.
 Sistemas informatizados de control y seguimiento en tiempo real.
 También tener conocimiento de la zona donde se envían los pedidos, para ofrecer
alternativas más económicas.

2.

A partir del artículo: “¿Cómo elegir un proveedor de servicios logísticos?” comente la

importancia de establecer criterios al momento de elegir los operadores logísticos en la
distribución de las mercaderías.

Se puede describir varios criterios al momento de elegir operadores logísticos para la

distribución de mercaderías.

 Que sea integral: es importante que no solo tenga capacidades de

transporte solamente.

 Que sea especialista en entregas: las domiciliarias requieren

especialización y herramientas específicas para aumentar su eficiencia. Tener
trazabilidad desde la recogida hasta la entrega, pre avisos de e-mail o pagos
contra reembolsos.

 Que esté integrado a la plataformas ecommerce: esto es muy

importante es decir imprescindible, haciendo más agile la conexión e datos
entre ambas partes.
  Autogestión: Que tenga la capacidad de resolver incidencias los posibles
usuarios, para ello se requiere el cruce de información para ahorrar tiempo en
la gestión.

 Un socio logístico preparado para hacer crecer el negocio: Si un

negocio crece irán surgiendo nuevas necesidades y mayores requerimientos,
por ello es necesario un operador con capacidad y flexibilidad tecnológica. Algo
fundamental para mejorar e integrar los sistemas futuros.

3.
A partir de los artículos: “Logística pieza clave del comercio internacional” y “La
importancia de la logística en el comercio internacional de frutas y hortalizas” comente
la importancia de la logística para el desarrollo del comercio exterior.

En el ámbito internacional constituye la base para la apertura comercial, la competitividad y la

globalización económica, así como para el desarrollo del transporte y la industria de bienes y
servicios, convirtiéndose en pieza fundamental para el crecimiento económico.

Los objetivos de la logística comercial exterior son:

 Alcanzar un adecuado nivel de servicio al cliente: al menor costo, entregando el

producto adecuado, en la cantidad requerida, en el lugar acordado, satisfaciendo las
necesidades del consumidor en el mercado exterior.

 Actividades básicas de un sistema logístico internacional:

 Adquisición de insumos, inventarios y almacenamiento, marcado y embalaje,

transporte y distribución, inventario y almacenamiento, entrega al consumidor,
servicio post venta.

 La óptima gestión logística: No es solo un diferenciador competitivo, es una

necesidad de sobrevivencia empresarial en la actualidad. Ello implica que si no
 se gestiona eficiente y eficazmente, afecta la viabilidad y perdurabilidad del
negocio.

Es importante que las empresas conozcan el concepto logístico y sean conscientes de la

importancia de ésta para el desarrollo de su competitividad.
 Bibliografía

 Apuntes de IACC 2019

 Serloahn.com/logística

 Ecommerce-new.es