Procesos Estratégicos ll

Entrega No. 3 Semana 7-8

Institución: Politécnico Gran Colombiano

Docente: Luis Ángel Farfán Triana

Estudiante: Darley Kimberlyn Muñoz Guzmán

Allegion Colombia S.A.S. – Cuadro de mando

3. Definición de la estrategia:

La estrategia por implementar será Estrategia Genérica “Michael Porter”

Diferenciación: Se busca que Allegion Colombia S.A.S se diferencie de la competencia ofreciendo de

antemano calidad en sus productos y servicios, pero más que esto busca establecer y mantener una
política que permita convencer y demostrar a nuestros clientes, que queremos satisfacer sus
necesidades y que esta se mantenga por tiempo indefinido, implementando garantía de por vida a
nuestros productos. Esto quiere decir, que los productos en soluciones residenciales y soluciones
institucionales tendrán una garantía de por vida, para que esta garantía pueda aplicarse el producto no
debe estar violentado y debe contar con su herramienta original de uso. Esto permita que nuestros
clientes confíen en la organización y los productos que están adquiriendo, dando credibilidad y
acompañamiento a nuestros clientes, creando así pertenecía y fidelización de nuestra marca.

Liderazgo en costos: La empresa tiene varios cuellos de botella en las diferentes secciones de
producción por lo que se realizó un estudio en donde se podrá obtener la fabricación de algunas las
piezas en china, dándonos como beneficio la optimización de nuestro proceso y un beneficio de costo,
debido a que esta pieza sale más económica traerla de china que fabricarla en nuestra compañía, por
ende, podremos ofrecer a nuestros clientes mayor cantidad de nuestro producto a un precio más bajo.
Enfoque: La compañía cuenta con una gran variedad de clientes, en donde todos son muy importantes
para la compañía, pero un cliente en especial “SODIMAQ” este cliente es el que compra el mayor
porcentaje de las ventas, nuestro nivel de servicio con este cliente debe ser mayor al 90% sino es así,
este cliente podría efectuar una multa, además de incumplirle y perder este cliente nos perjudicaría
demasiado en las ventas, por eso nuestro foco será este cliente y cumplirle al 90% con el tiempo de
entrega y la variedad de productos que este solicite.

4. Definición de objetivos estratégicos:

Objetivos de perspectiva financiera:

 Mejorar el valor económico de la organización

 Mantenernos y especializarnos en nuestro mercado
 Identificar nuevos segmentos
 Reducir costos fijos
 Disminuir costos de distribución.

Objetivos de perspectiva del cliente:

 Mejorar la imagen corporativa

 Reducir los tiempo de espera
 Disminuir los tiempos de entregas
 Desarrollar herramientas que permitan conocer profundamente las necesidades de
los clientes.

Objetivos de perspectiva procesos de innovación:

 Disminuir los tiempos de desarrollo de productos o servicios

 Aumentar la inversión en capacitación y formación de los empleados
 Utilizar procesos que se manejan en el extranjero para ahorrar tiempo y disminuir costo.

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