EVIDENCIA 4: PROPUESTA “CASO PIO PIO Y MÁS PIO”

APRENDIZ:
IVAN CAMILO MAHECHA LOZANO

GESTION LOGISTICA
SENA
2019
 PROPUESTA PARA EL MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS LOGÍSTICOS DE LA EMPRESA
“PIO PIO Y MAS PIO”
DIAGNOSTICO DEL SOLUCION A PROBLEMAS RECOMENDACIÓN DE
PROBLEMA TECNOLOGIAS DE LA
INFORMACIOS
Se ve la falta de comunicación que  Unos dispositivos
manejan las diferentes áreas y la toma electrónicos actualizados
de decisiones individuales y de acuerdo para una eficaz impresión
Al momento de a criterios propios, sin tomar en cuenta de rótulos y documentos del
realizarse algún opiniones de las diferentes áreas que producto
proceso se nota la falta participan en el proceso logístico. Para  Skype empresarial.
de medios de una adecuada toma de decisión en  Celulares modernos para
comunicación para conflictos que pueda pasar en un área una adecuada
adecuado manejo de específica hay que tener en cuenta implementación de APP que
procesos. comentarios de otras áreas para llegar faciliten procesos.
a una solución pronta y al proceso y la  Tener una red y servidores
cadena del producto. compartidos que tengan
comunicación con todas las
áreas para una ágil
visualización de
documentos de los
procesos del producto.
No se cuenta con una flota de vehículos  Se puede utilizar la
amplia para una ágil distribución de los plataforma TRACK-POD
productos en los diferentes para una adecuada
proveedores, al cliente se le entrega organización de despachos
Desorganización de productos en dos tipos de vehículos, se de los vehículos.
los centros de deben tener adecuadamente  Realizar cuadros en Excel
distribución. organizadas las planillas con rutas de con su adecuada protección
cada vehículo con placa, horarios de con contraseña para que no
salida y que conductor lo debe realizar se pueda realizar
el traslado del producto, se deben manipulación de nadie
seleccionar los vehículos de acuerdo al aparte del controlador de
tipo de producto y la cantidad que tráfico.
necesiten los clientes.
Falta de interés de los Los empleados se limitan a realizar  Que por parte de talento
empleados al momento estrictamente sus funciones el único humano se realicen
de realizar su labor. problema es que en muchas de las capacitaciones para una
ocasiones se realizan de manera adecuada toma de
incorrecta lo cual afecta al proceso del decisiones tomadas en
producto, se nota que en la empresa no gerencia con Skype, video
hay sentido de pertenencia al momento bean.
de realizar los procesos y por todos los  lista de chequeos realizados
incumplimiento se hacen los de la vista en Excel.
 gorda al momento de solucionar
problemas con el incumplimiento.
Constantemente los inventarios se  Microsoft Access ya que es
mantienen desactualizados lo que hace una herramienta que
que en las auditorias se evidencia la permite administrar y
falta de actualización constante de los gestionar bases de datos,
mismos lo cual es esencial para es ideal para manejar
Inventarios con evidenciar en tiempo real los productos inventarios.
irregularidades lo cual con los cuales cuenta la empresa para  Imprimir reportes
se vuelven poco su distribución. actualizados.
confiables.  Utilizar el sistema WMS el
cual permite por medio de la
pistola lectora de código de
barra el oportuno cargue y
descargue de los productos
en el sistema.
Al momento de recibir los productos se  Pistolas lectoras de códigos
producen errores que afectan luego la de barran en tiempo real
realización de los procesos logísticos, para el cargue de productos
en relación al tipo de producto, peso, el al sistema.
peso las cantidades adquiridas, esto se  Imprimir inventarios del
Programación de debe tal vez a una mala manipulación sistema en tiempo real para
entrada de despachos de las plataformas tecnológicas o los la correcta verificación de
equipos implementados para la individualización de cada
recepción de los productos. producto.


PUNTOS CRITICOS

En compañía del ejemplo dado por el instructor se pueden evidenciar los

siguientes puntos críticos:

 COMUNICACIÓN INEFICIENTE: todos los empleados de la compañía no

utilizan los canales de comunicación necesarios para una correcta
manipulación de la información, por lo cual cada área comete errores que
se van juntando y formando como una bola de nieve que hace que el
proceso del producto se vuelva ineficiente y se tarde más de lo
 establecido, este error es provocado por parte de la compañía por la poca
capacitación a sus empleados.

 FALTA DE CAPACITACION AL PERSONAL: las competencias que

tienen los empleados se pueden reforzar con capacitaciones acreditadas
que pueda organizar la empresa debido a que un empleado bien
preparado es más eficiente, según lo establecido por las reglas internas
en toda empresa se deben hacer auditorias constante mente los cual hace
que cada área de servicios tenga un manual que permita que el empleado
tenga un detallado de todas sus actividades a realizar y las que ha
realzado.

 PROCESOS SIN DOCUMENTAR: se nota que cada proceso de la

empresa no lleva una documentación adecuada lo cual genera una
desinformación de procesos anteriormente realizados y se pierde los
consecutivos globales de los mismos.

 PROGRAMACION DEFECTUOSA: al momento de crear rutan de entrega

se evidencia que no se tiene un control continuo de cada vehículo, lo cual
provoca que los clientes retiren los servicios de la empresa por su
incumplimiento.

AREAS INVOLUCRADAS
 Telemercaderista
 Auxiliar de facturación Caja, ruteros, notas créditos.
 Analista de inventarios
 Encargado Canastillas
 Servicio al cliente
 Facturador
 Supervisora distribución y transporte
 Supervisor logístico
 Auxiliares logísticos
 Gerente general de ingresos y costos de la compañía.
 Supervisor de ventas