REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL MARÍTIMA DEL CARIBE
ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES
FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA

nificación y Desarrollo del produ

Profesor: Estudiantes:
Leon, Santiago
C.I. Guzman, Hemberlys
C.I. Laguado, Andrea
C.I. Martinez, Michelle
C.I. 26.68.424 Vargas, Jeikellys

Catia La Mar, Marzo 2019

 Producto

Es un conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan empaque, color, precio,

calidad y marca, además del servicio y la reputación del vendedor; el producto puede ser un
bien, un servicio, un lugar, una persona o una idea.
 Clasificación de los productos

Productos de consumo
• Los productos de consumo están destinados al consumo
personal en los hogares.

Productos de negocios
• La finalidad de los productos de negocios es la reventa,
su uso en la elaboración de otros productos o la
provisión de servicios en una organización.
 CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS DE CONSUMO
Bienes de Bienes de compra Bienes de Bienes no buscados
conveniencia comparada especialidad • Es un producto nuevo
• Es un producto tangible • Es un producto tangible • Un producto tangible del cual el consumidor
que al consumidor le del cual el consumidor por el que el no tiene conocimiento
resulta cómodo quiere comparar consumidor tiene una todavía, o un producto
adquirir sin procurarse calidad, precio y tal fuerte preferencia de del que el consumidor
información adicional vez estilo en varias marca, al grado de está al tanto, pero que
y que luego compra tiendas antes de hacer estar dispuesto a no desea
realmente con el una compra. dedicar tiempo y precisamente en el
mínimo esfuerzo. esfuerzo considerables momento presente.
para localizarla.
 CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS DE NEGOCIOS
Materia prima Materiales y partes Instalaciones Equipo accesorio Suministros de
• Son aquellos que se de fabricación • Se llama • Los productos operación
convierten en parte • Son aquellos que se instalaciones a los tangibles de valor • Se caracterizan por un
de otro producto convierten en parte productos considerable que se bajo valor monetario
tangible antes de del producto manufacturados utilizan en las por unidad y una corta
ser procesados en terminado después que comprenden el operaciones de una duración, y que
cualquier otra de haberse equipo principal, de compañía reciben contribuyen a las
forma (excepto si procesado en cierta alto costo y larga el nombre de operaciones de una
son necesarios para medida, entran en vida de una equipo accesorio. organización sin
ayudar en el la categoría de organización. convertirse en parte
manejo del materiales y partes del producto terminado
producto) de fabricación.
 Importancia de la innovación de los
productos
La innovación dentro de una empresa de un producto posee gran importancia, entre
los beneficios que contrae tenemos:

ü Posibilidad de supervivencia indefinida de la empresa

ü
ü Apertura de la empresa hacia el exterior, abre una
puerta hacia la distribución de su producto
ü
ü Aumenta la competitividad
ü
ü Satisfacción del cliente y el consecuente mantenimiento
de su confianza
 Desarrollo de nuevos productos
Hay numerosas connotaciones de “nuevo producto”, pero centraremos la atención en tres
categorías distintas de nuevos productos:

Los productos que son realmente innovadores, cualquier nuevo

producto satisface una necesidad real que se esta satisfaciendo al
momento de la introducción de aquel,

Los reemplazos que son significativamente diferentes de productos

existentes en términos de forma, función y, lo más importante,
beneficios aportados.

Los productos imitadores que son nuevos para una compañía en

particular, pero no para el mercado.
 Estrategias de nuevos productos
Es una declaración que identifica la función que se espera de un nuevo producto en el logro de los
objetivos corporativos y de marketing

Etapas en el proceso de desarrollo

Generación de ideas
• Se tiene que crear un sistema para estimular las nuevas ideas dentro de una
organización y revisarlas con rapidez.

Filtración de ideas
• Las ideas de nuevos productos se evalúan para determinar cuáles merecen
más atención.

Análisis de negocios
• Una idea sobreviviente se expande y se convierte en una propuesta de
negocios concreta.
Desarrollo de prototipo
• Si los resultados del análisis de negocios son favorables,
entonces se crea un prototipo (o modelo de ensayo) del
producto.

Pruebas de mercado
• A diferencia de las pruebas internas que se llevan a cabo
durante el desarrollo del prototipo, las pruebas de mercado
tienen que ver con consumidores reales.

Comercialización
• Se planean y llevan a la práctica los programas de
producción y marketing a toda escala.
Criterios del productor hacia nuevos productos

• Tiene que haber una demanda en el mercado adecuada

• El producto tiene que satisfacer criterios financieros clave
• El producto tiene que ser compatible con las normas ambientales
• El producto tiene que encajar en la presente estructura de marketing de la compañia
•
Criterios del intermediarios hacia nuevos productos

• El intermediario debe tener una buena relación de trabajo con el productor

• El productor y el intermediario deben tener políticas y praticas de distribución
compatibles
• El producto tiene que satisfacer criterios financieros

•
 Adopción y difusión del
Etapas en el proceso de adopción
nuevo producto
Un comprador prospecto pasa por seis etapas en el proceso de adopción, al decidir si va a comprar algo
nuevo:

● Etapa Actividad en esta etapa

●

Conciencia ● El individuo se expone a la innovación; se convierte en prospecto.

●

● Interes El prospecto se interesa lo suficiente para buscar información.

Evaluación ● El prospecto juzga las ventajas y desventajas del producto y lo compara con las alternativas.
●

Prueba ● El prospecto adopta la innovación en grado limitado. Un consumidor prueba una muestra, si se
● puede entregar muestras del producto.
Adopción El prospecto decide si va a utilizar la innovación ya sin limitaciones.
●

Confirmación ● Después de adoptar la innovación, el prospecto se convierte en un usuario que busca de inmediato
● asegurarse de que la decisión de comprar el producto fue correcta.
 Estrategias de mezcla de producto:
mezcla de productos y línea de
productos

Mezcla • Es el conjunto de todos los productos ofrecidos a la venta

por una empresa. La estructura de una mezcla de
de productos tiene amplitud y profundidad. Su amplitud se
mide por el número de líneas de productos que
producto comprende; su profundidad, por la diversidad de
tamaños, colores y modelos que se ofrecen con cada

s línea de productos.

Línea de • Un amplio grupo de productos de características físicas

producto similares y proyectados para usos esencialmente
semejantes, constituye una línea de productos.
s
 Estrategias de la mezcla de
productos
Para tener éxito en el marketing, los productores y los intermediarios necesitan estrategias
cuidadosamente planeadas para manejar sus mezclas de productos, como veremos a
continuación.

Posicionamiento del producto

• La capacidad de la administración para atraer la
atención a un producto y diferenciarlo en forma
favorable de productos similares avanza largo trecho
en la determinación de los ingresos de ese bien.
Algunas de las principales estrategias de
posicionamiento son:
• Posicionamiento en relación con un competidor
• Posicionamiento en relación con una clase o atributo
de producto
• Posicionamiento por precio y calidad
Expansión de la Alteración de los Contracción de Comercio precio
mezcla de productos la mezcla de arriba y
productos existentes productos comercio precio
abajo
• La expansión de • Es frecuente que • Se aplica • Las estrategias
la mezcla de mejorar un eliminando una de comerciar
productos se producto línea entera o por arriba y por
logra establecido, lo simplificando el debajo del
aumentando la que se llama surtido dentro precio acarrean
profundidad de alteración de de una línea. un cambio en el
la línea de producto, sea Las líneas o posicionamient
productos más redituable mezclas más o del producto y
dentro de una y menos pequeñas o una expansión
línea particular arriesgado que más cortas de la línea de
o el número de desarrollar un pueden eliminar productos.
líneas que una producto nuevo los productos
empresa ofrece por entero. con poca o
a los clientes. ninguna
ganancia.
 Ciclo de vida del producto
El ciclo de vida del producto consiste en la demanda agregada por un tiempo prolongado de
todas las marcas que comprenden una categoría de producto genérico.

Un ciclo de vida se puede representar

graficando el volumen agregado de
ventas de una categoría de producto en
el tiempo, años por lo común.

El ciclo de vida de un producto consta de

cuatro etapas: introducción, crecimiento,
maduración y declinación.
 Características de las diferentes
etapas del ciclo de vida del
producto
● Caracteristicas ● Etapa
● Introducción ● Crecimiento ● Madurez ● Declinación
● Clientes ● Innovadores ● Mercado masivo ● Mercado masivo ● Clientes leales
● Competencia ● Poca si la hay ● Creciente ● Intensa ● Decreciente
● Ventas ● Niveles bajos, ● Crecimiento rápido ● Lentas/sin ● En declive
luego aumentan crecimiento anual

● Ganancias ● Ninguna ● Grandes, luego ● Disminuyen ● Bajas / No hay

llegan a su punto anualmente
culminante
 Implicaciones de las diferentes
etapas
● Implicaciones de del ciclo de vida
Etapa del producto ●

marketing ● Introducción ● Crecimiento ● Madurez ● Declinación

● Estrategia total ● Desarrollo de ● Penetracion del ● De posicionamiento ● De eficiencia o de

mercado mercado defensivo salida

● Costos ● Altos por unidades ● Declinantes ● Estables o crecientes ● Bajos

● Estrategia de ● Indiferenciada ● Articulos mejorados ● Direfenciada ● Linea recortada

producto
● Estrategia de ● Alta, lo mas probable ● Mas bajos ● Mas bajos con el ● Creciente
asiganacion de tiempo
precios
● Estrategia de ● Dispersa ● Intensiva ● Intensiva ● Selectiva
distribucion
● Estrategia de ● Conciencia de la ● Preferencia de marca ● Lealtad a la marca ● De refuerzo
promocion categoria
 Duración del ciclo de vida
del producto
La duración total del ciclo de vida, desde el comienzo de la etapa de introducción hasta el final de la declinación, varía
a través de las categorías de productos. Abarca desde unas cuantas semanas o una corta temporada (cuando se trata
de modas del vestido, por ejemplo) hasta muchas décadas (los autos o los teléfonos). Y varía por las diferencias en la
duración de las etapas individuales de una categoría de producto a la siguiente.

Existen tres variaciones en el ciclo de vida típico:

1. Parte a: Etapa de introducción extendida

2.
3. Parte b: Moda fugaz (furor)
4.
5. Parte c: Etapa de madurez de duración indefinida
Características del producto

Empaque y
Marcas
etiquetado

Diseño, color y
calidad
 Marcas
Es un nombre o símbolo con el que se trata de identificar el producto de un vendedor o grupo de
vendedores y de diferenciarlo de los productos competidores. Marca también se utiliza, en realidad
incorrectamente, para referirse al producto en sí, como cuando se dice “ventas de la marca”.

•
• Nombre de marca: consiste en palabras, letras o
números que se pueden enunciar verbalmente.
•
• Símbolo de marca: es la parte de ésta que aparece
en forma de signo, trazo, dibujo, color o tipo de
letras distintivos.
•
• Marca registrada: es la que ha adoptado un
vendedor y recibe protección legal.
 Empaque y etiquetado
Empaque

El empaque consiste en todas las actividades de diseño y producción del contenedor o

envoltura de un producto.

Propósitos e importancia del empaque

El empaque se hace con la intención de servir a varios propósitos vitales:

• Proteger el producto en su camino al consumidor.

• Proteger el producto después de su compra.
• Ayudan a lograr la aceptación del producto de intermediarios.
• Ayudan a persuadir a los consumidores a comprar el producto.
Etiquetado

La etiqueta es la parte de un producto que transmite información sobre el producto y el

vendedor. La etiqueta puede ser parte del empaque o puede estar adherida al producto.
Tipos de etiquetas

Hay tres clases principales de etiquetas:

•Etiqueta de marca: Es la etiqueta sola aplicada al producto o al empaque

•
• Etiqueta descriptiva: Da información objetiva acerca del uso del producto,
su hechura, cuidado, desempeño u otras características pertinentes.

• Etiqueta de grado: Identifica la calidad juzgada del producto mediante una

letra, un número o una palabra.
 Diseño, color y calidad

Diseño
• Se refiere al arreglo de los elementos que colectivamente
forman un bien o un servicio.

Color
• Es a menudo el factor determinante en la aceptación o el
rechazo de un producto por el cliente, ya se trate de un
vestido, una mesa o un automóvil.

Calidad
• Una sociedad profesional define la calidad del producto como el
conjunto de características de un bien o servicio que
determinan su capacidad de satisfacer necesidades