Gestión de la Calidad, Riesgos y Evaluación

Carolina García Mata

Tema 2: Gestión del Riesgo

Tema 2: Gestión del Riesgo

► Introducción
► ¿Por qué la gestión del riesgo?
► Tipos de riesgos
► La gestión del riesgo en el ámbito de un proyecto
► Resumen
► Práctica 2
► Bibliografía

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Introducción

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Introducción
► ¿QUÉ ES “RIESGO”?

• Es necesario pensar en los riesgos antes de empezar un proyecto

(durante fases de preparación y planificación).

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Introducción
► ¿QUÉ ES “RIESGO”?

• Riesgo: Potencial de que una acción o actividad elegida implique una

pérdida o un resultado no deseado. Pérdida potencial también es riesgo.

• El riesgo tiene una causa y, si se produce, un impacto.

▪ Tecnología obsoleta

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Introducción
► ¿QUÉ ES “GESTIÓN DEL RIESGO”?

PROYECTO GESTIÓN DEL PROYECTO ÉXITO: Realización

TECNOLÓGICO eficaz y eficiente

PLAN DE CALIDAD/PROYECTO
(marco, estándar, norma)

• La gestión del riesgo forma parte del plan de proyecto y del

planteamiento general de gestión de calidad de los proyectos.

• Consiste en identificar potenciales riesgos, evaluar su importancia y

probabilidad de suceder.

• A partir de este análisis, se pueden priorizar los riesgos y dedicar los

recursos apropiados para minimizar, vigilar y controlar el impacto
de los eventos desafortunados.

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Introducción
► ¿QUÉ ES “GESTIÓN DEL RIESGO”?

• Un análisis riguroso de los riesgos es fundamental para el éxito del

proyecto.

• Gestionar el riesgo no significa evitar/eliminar todos los riesgos, sino:

• Minimizar las posibilidades de que ocurran los riesgos previsibles.

• Reducir el impacto que puedan tener.
• Ayudar a que el proyecto se recupere más ágilmente de los problemas.

Tratar un riesgo = Entenderlo, anticiparlo

y tener un plan de cómo tratarlo.

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¿Por qué la gestión del riesgo?
► CULTURA DE AVERSIÓN AL RIESGO:

• Riesgos siempre presentes en proyectos (eventos inesperados).

• Aversión al riesgo = Evitar la incertidumbre = Mayor planificación.

• Gestión del riesgo:

• Proceso proactivo (no reactivo).

• Parte del trabajo de gestión del proyecto.

• Impacto significativo sobre el potencial de éxito/fracaso.

• Importante para evitar sorpresas, gestor queda cubierto.

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¿Por qué la gestión del riesgo?
► PASOS BÁSICOS EN LA GESTIÓN DEL RIESGO:

• Identificar peligros (causas y origen). Establecer metodología.

• Análisis de los riesgos. Determinar probabilidad de ocurrencia

e impacto (consecuencia/gravedad).

• Evaluar los riesgos. Establecer niveles.

• Tomar acciones. Para tratar el riesgo.

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¿Por qué la gestión del riesgo?
► POSIBLES RESPUESTAS ANTE UN RIESGO:
ACEPTAR EVITAR MINIMIZAR

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¿Por qué la gestión del riesgo?
► POSIBLES RESPUESTAS ANTE UN RIESGO:

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Tipos de riesgos
► RIESGOS COMUNES EN PROYECTOS:

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Tipos de riesgos
► OTRAS CATEGORÍAS:

• Dimensión del producto / proyecto.

• Impacto en el plan de negocio / objetivos del proyecto.
• Riesgos asociados con el promotor / cliente del proyecto.
• Procesos software.
• Tecnología.
• Contexto.
• Recursos humanos.
• Etc.

La acción de dividir los riesgos en distintos tipos ayuda a

manejarlos de forma más eficiente.

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La gestión del riesgo en el ámbito de un proyecto
► RIESGOS EN PROYECTOS TECNOLÓGICOS:

• Conjunto de actividades para obtener una respuesta tecnológica a un

problema del entorno.

PROYECTO
TECNOLÓGICO ESPECIFICACIONES
SATISFACER Y DIRECTRICES
PROBLEMA
NECESIDAD (Clientes, organismos
externos, etc.)

• Proyecto desarrollado por varias entidades: es crucial acordar desde el

principio los procesos a seguir para la identificación, valoración, mitigación
y monitorización/control de los riesgos. PLAN DE GESTIÓN DEL RIESGO.

• Todos los participantes tienen la responsabilidad de identificar potenciales

riesgos y de informar al gerente del proyecto.

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La gestión del riesgo en el ámbito de un proyecto
► Herramientas de gestión del riesgo:

Metodología a seguir para la gestión del riesgo según ISO 31000:2018

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La gestión del riesgo en el ámbito de un proyecto
► PLAN DE GESTIÓN DEL RIESGO:

• Es crucial acordar desde el principio los procesos a seguir para la

identificación, valoración, mitigación y monitorización/control de los riesgos.

• Se recomiendan revisiones periódicas para el plan de gestión del riesgo.

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La gestión del riesgo en el ámbito de un proyecto
► ETAPAS DEL PLAN DE GESTIÓN DEL RIESGO:

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La gestión del riesgo en el ámbito de un proyecto
► 1. Identificación de los riesgos:

• Para identificar riesgos, considerar actividades del proyecto y preguntarse:

¿Qué puede fallar?

¿Qué tipos de problemas/eventos se pueden producir, afectando
de forma negativa a una actividad, proceso o resultado?

• Lista de situaciones identificadas por Gorman:

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La gestión del riesgo en el ámbito de un proyecto
► 1. Identificación de los riesgos:

• No todos los riesgos tienen la misma importancia (algunos irrelevantes),

pero es necesario valorar todos los aspectos internos y externos al
proyecto para afrontar los riesgos de una manera global.

• Fuentes de información:
• Consulta interna
• Cuestionarios
• Exploración de documentos
• Análisis proyectos anteriores
• Consultas con expertos, etc.

• Información histórica: Identificación rápida y sencilla, aunque no permite

una lista exhaustiva de posibles riesgos. Útil para identificación preliminar.

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La gestión del riesgo en el ámbito de un proyecto
► 1. Identificación de los riesgos:

• Análisis DAFO:

https://www.sinnaps.com/blog-gestion-
proyectos/analisis-dafo-de-proyectos

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La gestión del riesgo en el ámbito de un proyecto
► 1. Identificación de los riesgos:

• Técnicas de diagramación:

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La gestión del riesgo en el ámbito de un proyecto
► 1. Identificación de los riesgos:
• Tormenta de ideas.
• Entrevistas.
• Método Delphi: Colectivo de personas a trabajar en un problema complejo.
Se elabora un cuestionario con preguntas sobre el tema que se responde de
manera individual por el grupo de expertos. Según los resultados, se elabora
un segundo que se vuelve a responder de manera individual. Se busca acotar
el problema y un consenso, en este caso, identificar riesgos del proyecto.

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La gestión del riesgo en el ámbito de un proyecto

Lista de riesgos de “Personal”

en el ámbito de un proyecto

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La gestión del riesgo en el ámbito de un proyecto
► 2. Cuantificación y priorización de los riesgos:

Impacto (gravedad)
RIESGO
Probabilidad de que ocurra

• Amenaza: descripción del peligro potencial hacia el proyecto.

• Consecuencia: descripción del efecto negativo que la amenaza
puede tener sobre el proyecto.
• Medida: descripción de las medidas que se pueden tomar para
prevenir un evento de ocurrir o para reducir los efectos negativos.
• Probabilidad: define el porcentaje de probabilidad de que el evento
ocurra.
• Impacto: medida del efecto negativo sobre el proyecto.
• Riesgo: probabilidad de que el evento ocurra multiplicado por el
impacto que tiene sobre el proyecto.

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La gestión del riesgo en el ámbito de un proyecto
► 2. Cuantificación y priorización de los riesgos:

• Probabilidad:

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La gestión del riesgo en el ámbito de un proyecto
► 2. Cuantificación y priorización de los riesgos:

• Impacto:

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La gestión del riesgo en el ámbito de un proyecto
► 2. Cuantificación y priorización de los riesgos:

• Riesgo:

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La gestión del riesgo en el ámbito de un proyecto
► 2. Cuantificación y priorización de los riesgos:

• Probabilidad: Alta (B). Impacto: Alto (A). Prioridad: Muy alta (A).

• Probabilidad: Alta (B). Impacto: Bajo (E). Prioridad: ¿…?

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La gestión del riesgo en el ámbito de un proyecto
► 2. Cuantificación y priorización de los riesgos:

• Análisis cuantitativo:

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La gestión del riesgo en el ámbito de un proyecto
► 3. Respuesta a los riesgos:

• Riesgo → Respuesta apropiada.

• Elaboración de un plan de contingencia: posibles respuestas al riesgo,

permitiendo elegir la más adecuada en cada caso.

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La gestión del riesgo en el ámbito de un proyecto
► 3. Respuesta a los riesgos:

• Acciones para el tratamiento del riesgo:

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La gestión del riesgo en el ámbito de un proyecto

Priorización del riesgo en un

proyecto de I+D+i internacional

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La gestión del riesgo en el ámbito de un proyecto
► 4. Supervisión y control de los riesgos:

• Revisión periódica de procesos, estrategias y planes de gestión del riesgo.

• Asegurarse de que protegen de forma adecuada el proyecto.

• Impacto y probabilidad de ocurrir = evolucionan a lo largo del proyecto.

Tema 3

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La gestión del riesgo en el ámbito de un proyecto
► CULTURA DE GESTIÓN DEL RIESGO:

• Hace falta instaurar en los proyectos una cultura de gestión del riesgo.

• La gestión del riesgo no puede realizarse en el último momento o como

una actividad opcional → Forma de trabajar habitual.

Es importante que los participantes a todos los niveles y en

todo tipo de tareas entiendan las políticas y procesos de gestión
del riesgo y las incorporen en su actividad diaria.

El coordinador del proyecto dicta el nivel de excelencia en la

gestión del riesgo que se pretende alcanzar.

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Resumen
• Importante estar atentos a los riesgos que puedan ocurrir durante proyecto.

• Gestión del riesgo: Detectarlos, proponer soluciones, planificar.

• Planificación: Debe tener en cuenta las vulnerabilidades del proyecto y

tener previstas acciones para remediarlas en caso de evento inesperado.

• Categorizar y dividir los riesgos por tipos para una gestión más eficiente
(recursos y esfuerzos a dedicar).

• Plan de gestión del riesgo incluye un plan de contingencia que prevé

acciones para mitigar los riesgos identificados.

• Revisión y control periódico: clave para seguir la evolución de los riesgos.

• Aspecto común y compartido que todo participante en el proyecto

debería vigilar.

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Resumen
1. Producir una lista de riesgos
específicos al proyecto
Identificar
5. Corregir en base a las
lecciones aprendidas

Controlar Analizar

2. Priorizar e n función de l
COMUNICAR
4. Monitorizar los indicadores de impacto y de la probabilidad
rie sgos y re e valuar los rie sgos

Seguir Planificar

3. Seleccionar e implementar
acciones de mitigación

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Práctica 2
► IDENTIFICAR RIESGOS PARA UN PROYECTO EN CONCRETO

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Práctica 2
► Criterios para puntuar:

• Responder a todas las cuestiones planteadas en la actividad.

• Respuesta ordenada y clara.
• Ajustarse a requerimientos del trabajo.
• Originalidad (elaboración propia): interpretación personal, conclusiones.
• Aplicación de conocimientos adquiridos (temario asignatura).
• Valorable: referencias formato APA-6, apartado de Bibliografía.
• Entrega en plazo establecido.

Fecha límite:

27/Marzo

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Bibliografía

Gorman, Tom (2011). The complete Idiot’s guide to MBA Basics. 3rd Edition. New York:
Penguin.

Griffin, Ricky W. (2003). Fundamentals of Management: Core Concepts and Applications. 3rd
Edition. Boston: Houghton Mifflin.

International Standardization Organization (2018). Gestión del riesgo. Directrices (ISO

31000:2018). Madrid: AENOR.

Mochal, Tom (2005, mayo 24). “Manage quality through both quality control and quality
assurance techniques”. TechRepublic. Extraído el 3 de abril de 2012.

Project Management Institute (2013). Guía de los fundamentos para la dirección de proyectos
(Guía del PMBOK®). 5ª Edición. Newtown Square (Pensilvania): PMI Publications.

Washington State Department of Transport (2010). Project Risk Management Guidance for
WSDOT Projects. Extraído el 19 de abril de 2012 desde
http://www.wsdot.wa.gov/publications/fulltext/cevp/ProjectRiskManagement.pdf

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www.unir.net