COLCHONES El Dorado, en búsqueda de la perdurabilidad empresarial 1

Resumen

El presente caso empresarial muestra como Colchones ElDorado ha atravesado por

diferentes etapas de evolución desde el inicio de su funcionamiento y el momento de su
constitución, acaecido hace 48 años. La empresa es reconocida como líder y una de las
pioneras en el sector colchonero del país, al igual que conocido el trabajo del empresario
que le dio origen y la orientó durante más de cuatro décadas.

Numerosas características en el entorno empresarial y en las condiciones económicas del

país, aunadas a dificultades crecientes en el manejo interno de la empresa y largos períodos
de crisis financiera, pusieron en peligro la perdurabilidad organizacional de Colchones
ElDorado. Esta situación, dio inicio a un proceso de cambio que replanteó, entre otras
cosas, el esquema de administración y dirección con que se venía gestionando la
organización, y con ello, las formas de interacción social y demás aspectos operativos.

Conviene analizar este proceso, para extraer elementos útiles en el análisis de situaciones
de transformación y transición empresarial, comunes a la situación actual de nuestras
empresas, que buscan mejorar sus niveles de productividad y competitividad.

COLCHONES ElDorado, en búsqueda de la perdurabilidad empresarial

Olga Lucía Anzola M.

Análisis y argumentación
Lo que se ha encontrado en este estudio y en otros ya realizados es que cuando una
organización y autoridad pasan de una persona a otra, especialmente la empresa familiar, y
en especial cuando pasan de la primera a la segunda generación, generalmente se cambia de
una persona a varias; y eso es un desafío tanto para la empresa como para la familia.

La autoridad y el liderazgo de una empresa pueden pasar a miembros de la generación

siguiente, representantes de esa generación, o agentes externos. La familia tiene que darse
cuenta de que la sucesión no es simplemente una decisión de negocios, una decisión
financiera o una decisión familiar, sino un proceso que debe tener lugar durante muchos
años, involucrando familia, empresa y decisiones financieras; y que siempre requiere un
delicado equilibrio.

En la era de la globalización las empresas de familia siguen teniendo un papel fundamental

en la mayoría de economías desarrolladas y subdesarrolladas. Tienen una importante

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capacidad de reacción frente al cambio y mantienen su carácter emprendedor a lo largo del
tiempo, habitualmente, con un enfoque no orientado al corto plazo.

En Colombia como en los demás países del mundo, las empresas de familia representan una
proporción muy importante dentro del total de negocios privados. Aunque este tema ha sido
poco explorado, algunos estudios, hablan del 80%, incluyendo las empresas de los grandes
grupos económicos; sin embargo, de acuerdo con las cifras presentadas por el último
informe de la Superintendencia de Sociedades, las empresas de familia, es decir, las
sociedades en las cuales personas de una misma familia poseen más del 50% del capital,
representan el 68% del total. Sin embargo, a pesar de su gran importancia en la economía
de casi todos los países, las empresas familiares tienen una vida más corta que las no
familiares, debido principalmente a los problemas que se generan en la sucesión, tanto de la
propiedad como de la administración. Algunos estudios, sostienen que la causa
fundamental de la baja esperanza de vida de las empresas familiares radica en el hecho de
que sus directivos se demoran en tomar decisiones fundamentales para la empresa o a veces
nunca las toman, como es el caso de la sucesión, porque la familia se resiste a tratar este
tema oportunamente.

El problema es aún mayor cuando se pasa de la primera a la segunda generación, debido a

que en esta etapa, el fundador, generalmente, es a la vez, dueño, gerente y cabeza de
familia. Pero no solo el propietario se resiste a enfrentar esa realidad, sino también la propia
familia; así por ejemplo la esposa puede temer pasar a un segundo plano; los hijos pueden
generar conflictos por disputarse el poder; los empleados, en especial los que iniciaron con
el fundador también se resisten a la sucesión; al igual que los proveedores y clientes que
generalmente están acostumbrados a tratar directamente con el dueño.

Esta situación hace necesario que las empresas de familia, necesiten del apoyo y la
orientación por personas o estudiantes capacitados, para el dominio y la legitimación del
poder logrando que sólo algunas sobrevivían. ( Abiti Maldonado, MarÌa & Ocejo
Fernández, Ximena - 2004).

Las empresas familiares tienen atributos especiales que las distinguen de las demás
empresas. Algunos de ellos son: compromiso con los miembros que integran la Empresa,
conocimiento intuitivo del negocio, flexibilidad entre los miembros de la Empresa,
facultades para planear a corto y mediano plazo, confiabilidad en sus procesos y orgullo.
(Abiti Maldonado, MarÌa & Ocejo Fern·ndez, Ximena - 2004)