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FACULTAD DE ECONOMÍA
ANTEPROYECTO DE
TESIS
DOCENTE: ………………………………………………………………..
Piura, 2019
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................. 4
3.1. Enfoque........................................................................................................... 14
3.4. Tipo................................................................................................................. 14
V. Referencias bibliográficas...................................................................................... 15
La economía y la psicología confluyen en que las personas emiten respuestas frente a los
fenómenos económicos y responden a estímulos que éstos generan, sin embargo convergen
en una multifactoriedad y en la explicación interna que es evaluada por la persona, muchas
veces dejando de lado la racionalidad del consumidor.
I. Aspectos de la problemática
Por qué las emociones son muy importantes y hacen que el mensaje perdure.
Las emociones influyen en gran medida nuestras decisiones de compra.
La publicidad está planteada para que nos afecte emocionalmente y nos lleve a
elegir los productos previamente preparados para su venta masiva.
2.1.Antecedentes de la investigación
2.2.Bases teóricas
2.2.1. Publicidad
2.2.1.1.Definición
Se define como cualquier forma remunerada de presentaciones no personales y
de promoción de ideas, bienes o servicios por parte de un patrocinador
identificado (Kotler & Armstrong, 2003, pág. 581).
Es aquella actividad que utiliza una serie de técnicas creativas para diseñar
comunicaciones persuasivas e identificables transmitidas a través de los
diferentes medios de comunicación; pagada por un patrocinador y dirigida a una
persona o grupo con el fin de desarrollar la demanda de un producto, servicio o
idea ( Fischer de la Vega, 1996, pág. 300).
INFORMAR
Consiste en:
PERSUADIR
Involucra:
RECORDAR
2.2.2.1.Definición
Son actos, procesos y relaciones sociales sostenidas por individuos, grupos y organizaciones
para la obtención uso y experiencia consecuente con productos, servicios y otros recursos ( Fischer
de la Vega, 1996, pág. 82).
Se refiere a la conducta que los consumidores tienen cuando buscan, compran, usan, evalúan y
desechan productos y servicios que esperan que satisfagan sus necesidades (Schiffman , 2005).
Se refiere a la conducta que los individuos asumen, al buscar un producto o servicio que esperan
satisfagan sus necesidades.
“El termino comportamiento del consumidor se define como la actitud que los consumidores
muestran al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y servicios que consideran,
satisfarán sus necesidades” (Schiffman , 2005).
Es un proceso que comprende múltiples actividades que son divididas en tres (03) etapas. La
primera es la pre compra en la cual el consumidor identifica sus necesidades, entretanto, la
segunda es la compra, en la que el consumidor elige una tienda para adquirir un determinado
bien o servicio teniendo en cuenta diferentes factores. Finalmente, se encuentra la post
compra, etapa en la que el consumidor manifiesta la satisfacción o insatisfacción generada
por el bien o servicio adquirido.
Es una conducta motivada, puesto que es impulsada por diversas razones que pueden ser ya
sea situacionales o personales, sin embargo en ambos casos se evidencia la necesidad o
problema que deberá resolver el problema.
Es un proceso que comprende múltiples actividades que son divididas en tres (03)
etapas. La primera es la pre compra en la cual el consumidor identifica sus
necesidades, entretanto, la segunda es la compra, en la que el consumidor elige una
tienda para adquirir un determinado bien o servicio teniendo en cuenta diferentes
factores. Finalmente, se encuentra la post compra, etapa en la que el consumidor
manifiesta la satisfacción o insatisfacción generada por el bien o servicio adquirido.
Es una conducta motivada, puesto que es impulsada por diversas razones que pueden
ser ya sea situacionales o personales, sin embargo en ambos casos se evidencia la
necesidad o problema que deberá resolver el problema.
Es el encargado de poner en funcionamiento el sistema psicológico de la persona, ya
que existe relación entre la persona y el estado de ánimo que pueda presentar.
2.2.2.3.Enfoques
Existen dos enfoques para el estudio del comportamiento del consumidor. (Mollá, et al.,
2006, pp. 26-27)
a. Enfoque económico
b. Enfoque de la psicología
Marshall citado por Cueva (2017) precisa que las compras son el resultado de cálculos
tanto económicos como racionales y conscientes. Del mismo modo, en su teoría utilizó la
“Vara de medir el dinero”, la cual señala la intensidad de los deseos psicológicos humanos,
asimismo, sugiere las siguientes hipótesis (Caballero & Del Castillo, 2018):
Martínez, Ruiz, Lozano y Verján (2015) precisan que en esta teoría Veblen considera al
hombre como un animal social que se adapta a las normas y formas generales de su cultura,
asimismo, indican que para consumir las personas dependen del ambiente en el que viven y
se desarrollan, así como también de la imagen que desean proyectar a los demás, las
necesidades e intereses que lo rigen y finalmente el comportamiento de la sociedad que
marcan las tendencias en el actuar de los elementos que la componen.
En esta teoría Veblen hace hincapié de las influencias en la conducta del individuo y
enfatiza en que las actividades del hombre se encuentran relacionadas de manera directa con
su conducta, siendo influidas por diversos niveles que existen en la sociedad como la cultura,
subcultura, clases sociales, grupos de referencia, grupos de convivencia y el individuo
(Martínez, Ruiz, Lozano, & Verján, 2015).
En esta teoría Maslow quería explicar por qué la gente se ve impulsada por necesidades
particulares en determinados momentos, obteniendo como respuesta que las necesidades
humanas están ordenadas jerárquicamente, partiendo desde las más a las menos apremiantes
tales como las necesidades fisiológicas, de seguridad, sociales, de estima y autorrealización;
por tanto, los individuos buscarán satisfacer primero la necesidad más importante, y las
demás en orden de relevancia (Kotler & Keller, 2012). Maslow indica que la jerarquía de las
necesidades es la siguiente:
5. Necesidad de autorrealización
(desarrollo y realización personal)
4. Necesidades de estima
(autoestima, reconocimiento,
estatus)
3. Necesidades sociales
(sentimiento de pertencia, amor)
2. Necesidades de seguridad
(seguridad, protección)
1. Necesidades fisiológicas
(alimento, agua, vivienda)
Freud en esta teoría supuso que las fuerzas psicológicas que otorgan mayormente forma
al comportamiento de las personas son inconscientes y que los individuo no logran
comprender por completo sus propias motivaciones, en otros términos, si un individuo
examina determinadas marcas, no sólo reaccionará ante las capacidades explícitas de las
mismas, sino además ante otras de sus características clave como lo son tamaño, forma,
material, peso, nombre y color (Kotler & Keller, 2012). El autor señala que existe una técnica
denominada escalamiento medios-fines, la cual contribuye a rastrear toda la gama de
motivaciones de la persona, partiendo desde las más obvias de tipo instrumental hasta las
más decisivas y ocultas. Es así que cuando se conoce las motivaciones del consumidor, la
organización puede decidir a qué nivel desarrollará el mensaje y cómo atraerá la atención de
las personas.
Esta teoría se basa en cuatro (04) nociones tales como impulsos, claves, respuestas,
reacciones, constituyéndose los impulsos y estímulos fuertes como aquellos que incitan al
individuo a actuar ocasionando una reacción respecto a una configuración de claves (Cueva,
2017). Por otra parte, esta teoría se encuentra basada en las experiencias anteriores que el
cliente puede haber tenido y al mismo tiempo, es en esta teoría donde se da la fidelización,
lo que quiere decir, que si el cliente manifiesta satisfacción respecto al bien o servicio que ha
adquirido no se correrá el riesgo de que este compre otro producto (Anccasi, 2018).
3.1.Enfoque
3.2.Diseño
3.3.Nivel
3.4.Tipo
3.5.Sujetos de la investigación
3.6.Métodos y procedimientos
3.7.Técnicas en instrumentos
3.8.Aspectos éticos
IV. Aspectos administrativos
4.1.Cronograma de actividades
4.2.Presupuesto
4.3.Financiamiento
V. Referencias bibliográficas
Anccasi, A. (2018). Análisis de los factores del comportamiento del consumidor para una
adecuada elección de hospedaje en la comunidad lesbiana, gay, bisexual, transexual
e intersexual en Lima en el año 2018. (Tesis de licenciatura), Universidad San Martin
de Porres, Lima, Perú. Obtenido de
http://www.repositorioacademico.usmp.edu.pe/bitstream/usmp/4152/3/anccasi_sa.p
df
Caballero, J., & Del Castillo, I. (2018). Comportamiento del consumidor de prendas de vestir
en la ciudad de Iquitos 2018. (Tesis de licenciatura), Universidad Privada de la Selva
Peruana, Iquitos, Perú. Obtenido de
http://repositorio.ups.edu.pe/bitstream/handle/UPS/40/Tesis%20Jean%20Erick.pdf?
sequence=4&isAllowed=y
Kotler, P., & Keller, K. (2012). Dirección de Marketing. México: Pearson Educación.
Obtenido de https://asesoresenturismoperu.files.wordpress.com/2016/05/182-
direccion-de-marketing-philip-kotler.pdf
Martínez, O., Ruiz, J., Lozano, M., & Verján, R. (2015). El comportamiento del consumidor
en internet bajo el modelo psicológico social de Veblen. Revista Global de Negocios,
3(5), 101-112.
Mollá, A., Berenguer, G., Gómez, M., & Quintanilla, I. (2014). Comportamiento del
consumidor (Primera ed.). Barcelona, España. Obtenido de
https://books.google.com.pe/books?id=-
hwDAwAAQBAJ&printsec=frontcover&dq=Moll%C3%A1,+Berenguer,+G%C3%
B3mez,+Quintanilla+(2014)&hl=es-419&sa=X&ved=0ahUKEwiUtOOFs-
nLAhVDwiYKHWp_CYwQ6AEIGjAA#v=onepage&q=Moll%C3%A1%2C%20B
erenguer%2C%20G%C3%B3mez%2C%20Quintani
VI. Anexos
6.1.Matriz de consistencia
6.2.Instrumentos de recolección de datos
6.3.Informe de validez y confiabilidad de los instrumentos de recolección de datos (si lo
requiere)
2. Hipótesis específicas
Cómo las emociones en los consumidores son influidas al adquirir un bien que
es publicitado con propaganda especial.
Cómo las redes sociales son un medio masivo que utiliza la publicidad.
Cómo influye la moda, el marketing, las promociones en las decisiones de
compra.
V. METODOLOGÍA
Métodos y técnicas de instrumentos
a. Escalas de calificación conductual utilizan el sistema de comparación de
la influencia de la publicidad en las emociones de las personas con respecto
a sus decisiones de compra de bienes y servicios mediante técnicas:
Encuestas, entrevistas y observación.
b. Método de evaluación en grupos los enfoques de evaluación en grupos
pueden dividirse en varios métodos que tienen en común la característica
de que se basan en la comparación frente a los hechos investigados.
Población y Muestra
El universo o población viene a ser el conjunto de todos los casos que concuerdan
con determinadas especificaciones, éste se delimita una vez que se ha definido
cuál será la unidad de muestre/análisis, se procede a delimitar la población que va
a ser estudiada y sobre la cual se pretende generalizar los resultados. Así una
población es el conjunto de todos los casos que concuerdan con una serie de
especificaciones (LEPKOWSKI 2008)
Un estudio no será mejor por tener una población más grande; la calidad de un
trabajo investigativo estriba en delimitar claramente la población con base en el
planteamiento del problema. Las poblaciones deben situarse claramente por sus
características de contenido, lugar y tiempo.