8.

- DETALLE DEL PROGRAMA DE SOLUCIÓN DENTRO DE LA EMPRESA

“PROBINSE INDUSTRIAL S.A.C”

En primer lugar, nuestro equipo se dirigió hacia la oficina principal de la empresa

“PROBINSE INDUSTRIAL S.A.C” para realizar una entrevista con el gerente general
el Sr: Jorge Miguel Araujo Campos, para que nos brinde información sobre el problema
o los problemas que afronta dicha empresa y poder encontrar una solución a estos.

Los siguientes problemas a tratar son:

1.- Falta de ambiente tanto en ventas (muestra de producto y atención al cliente) y

ambientes en el aspecto administrativos.

2.- La alta competencia con empresas trasnacionales que se desarrollan en el mismo

rubro empresarial ya sea en la venta al por mayor o menor de artículos de ferretería,
pinturas y maquinas industriales.

3.- Baja inversión en el aspecto publicitario, ya sea radial o televiso, ya que la empresa
tiene por modalidad de trabajo la conversación de clientes mediante la fidelidad por
servicios prestado (RESALTANDO QUE ESCOGIMOS COMO PROBLEMA A
SOLUCIONAR CON NUESTROS EQUIPO DE ESTUDIO/TRABAJO).

8.1.- PLAN DE ACCION CON OBJETIVOS:

1.-Los ambientes laborales ya se encuentran establecidos y bien distribuidos en un

correcto orden. Pero una solución seria buscar un nuevo local que sea estrictamente
administrativos la cual permitiría una mejor distribución jerárquica y así se podrá
acondicionar otro ambiente de venta en el segundo piso (la cual en la actualidad se
encuentra las oficinas administrativas) expandiendo el ambiente de ventas con una
mejor distribución de los productos.

2.- Recoger información de nuestros clientes saber cuál es la reacción al comprar un

producto, ¿Con que nos asocian? ¿Cuáles son las principales quejas de nuestros clientes
cuando no están satisfechos?, también es esencial que la empresa pueda reducir costos
innecesarios y tratar de hacer más con menos para así poder aumentar su liquidez y
rentabilidad. Trabajar estas áreas es fundamental para que la empresa pueda solucionar
sus defectos y posicionarse como un negocio que realmente deja satisfechos a sus
compradores.
3.- Nuestro objetivo principal es dar mayor alcance de conocimiento sobre esta empresa
a la población general, facilitar el trabajo de la fuerza de ventas dando a conocer a los
clientes potenciales la compañía y los productos que presentan los vendedores,
satisfacer a los canales mayoristas y/o minoristas, informar a los consumidores acerca
de los nuevos productos o de las extensiones de línea, reforzar las decisiones de los
clientes actuales y reducir la probabilidad de que opten por otras empresas.

8.2.- ESTRATEGIAS POR CADA OBJETIVO:

1.- Ante la falta de un ambiente administrativo; nuestra estrategia inmediata es

organizar nuevamente los espacios ya establecidos, reduciendo espacios vacíos
buscando una mejor distribución realizando un análisis conjunto de ambientes
organizacionales aprovechando al máximo el espacio del segundo nivel(piso) de la
empresa.

2.- Desarrollar el aspecto de la fidelidad dentro de nuestros clientes próximos al

consumo desarrollando estrategias publicitarias que se explica mas detallado en la
siguiente estrategia (3), en este punto, la estrategia fundamental es conservar fidelidad y
buscar su desarrollo con una buena atención, apoyo a la seguridad de la compra de
productos y ofrecer descuentos exclusivos a clientes concurrentes.

3.- La estrategia establecida es mejorar el aspecto publicitario con la distribución en

correcta escala de información, analizando los puntos estratégicos de nuestra ciudad y
de esa manera establecer vitrinas publicidad para el mejor alcance de la población.

8.3.- ACTIVIDADES POR CADA ESTRATEGIA PROPUESTA:

1.- Modificar utilizando drywall en el segundo piso en los ambientes establecidos

eliminando espacios vacíos y agregar ambientes administrativos.

2.-Otorgas vales y cupones que contengan un porcentaje de descuento por compras

superiores a 200 soles en el transcurso de 24 horas por semana y membresías a clientes
con compras de gran cantidad de dinero y a ellos ofrecer servicios exclusivos a la
vanguardia de las actividades que se encargan.
3.-Pincipales actividades:

• Adjuntar tarjetas publicitarias con los comprobantes de pago.

• Mostrar gigantografías publicitarias en puntos estratégicos de mayor

concurrencia, específicamente en cruceros peatonales.

• Repartir volantes con información publicitaria de la empresa alrededor de las

inmediaciones de la empresa “PROBINSE INDUSTRIAL S.A.C “.