Kevin Orlando Núñez Perales

Desarrollo taller:
a. Identificar el marco normativo del sector de los servicios públicos en Colombia.

Una empresa que tiene la exclusividad de la prestación de servicio de energía en un condominio

a las afueras de la ciudad, abusa de su condición tanto en la facturación, como en la prestación
del servicio. Los usuarios ya se encuentran incómodos con la situación, pero desconocen cómo
darle solución a este caso. Usted debe darles a conocer a este grupo de usuarios las leyes que
pueden ayudarles a disminuir los costos y a obtener mejores garantías para ello realice:

1. Una tabla con las leyes estudiadas en la unidad uno que pueden llevarlo a la solución del caso
entregado.

LEY A LA QUE PERTENECE NORMA

Resolución Creg 031 de 1997
Resolución Creg 031 de 1997
Resolución Creg 031 de 1997
Dispuso las formulas generales que permiten a
los comercializadores de electricidad
establecer los costos de presentación del
servicio a usuarios regulados en el sistema
interconectado nacional.
Estableció los criterios generales sobre
protección de los derechos de los usuarios de
los servicios públicos domiciliarios de energía
eléctrica y gas combustible por red física.
Estableció la regulación relativa a los cargos
asociados con la conexión del servicio público
domiciliario de electricidad para usuarios
regulados en el sistema interconectado
nacional.

2. Redacte una carta dirigida a la empresa de energía donde sustente su petición.

Dirigido: codensa Bogotá Dpto. de quejas y reclamos

Asunto: solicitud de revisión

Por medio de la presente solicitamos se nos realice una revisión detallada de las condiciones y
características del servicio de energía domiciliaria que actualmente prestan a nuestro condominio
ubicado a las afueras de la ciudad, ya que el servicio no es el adecuado y las facturas están
llegando en costos muy altos.
Esperamos su pronta respuesta muchas gracias, ya que según la ley 143, resolución 108 de 1997
de la creg (estableció los criterios generales sobre protección de los derechos de los usuarios de
los servicios públicos domiciliarios de energía eléctrica y gas combustible por red física, en
relación con la facturación, comercialización y demás asuntos relativos a la relación entre la
empresa y el usuario, y se dictan otras disposiciones).

Cordialmente.

Condominio villa Ana de Guadalupe

Calle 18 No. 18B-75 Cúcuta

Tel. 5891145

1. leyes de servicios públicos

a. ley 142 de 1994

Uno de los principales aportes de esta ley es la desmonopolización en la presentación de los servicios
públicos domiciliarios (art 15). De esta forma la labor del estado es velar porque estos servicios sean
ofrecidos de una forma eficiente y acorde al marco legal establecido.

b. ley 143 1994.

Por la cual se establece el régimen para la generación, interconexión, transmisión, distribución y

comercialización de electricidad en el territorio nacional; establece el régimen de las actividades del
sector eléctrico colombiano

Art. 3, consagra como obligaciones del estado la promoción de la libre competencia, controlar las
prácticas de competencia desleal y abusos de posición dominante, velar por los derechos delos
usuarios, asegurar la incorporación de los aspectos ambientales en las actividades del sector
eléctrico.

Art. 4, se establece como función de estado asegurar el uso racional de la energía, la eficiencia y
transparencia en la presentación del servicio, manteniendo siempre un nivel de calidad y seguridad.

Art. 5, esta ley consagra las actividades relacionadas con el servicio de electricidad como servicios
públicos de carácter esencial, obligatorio, solidario y de utilidad pública.

Art. 33, determina que la operación del sistema interconectado nacional se deberá realizar en aras
de atender la demanda de manera confiable, segura y con calidad.
Art. 39, establece que los cargos asociados con el acceso y uso de las redes de SIN, consultaran
criterios de viabilidad financiera, de tal forma que tenga en cuenta los costos de inversión en las
redes, el costo de oportunidad de capital, y los costos de administración, operación, mantenimiento
y desarrollo sostenible.

Art. 40, indica que las tarifas de acceso y uso de las redes del SIN incluirán: 1) un cargo que cubra
los costos de conexión a la red; 2) un cargo fijo asociado a los servicios de interconexión y 3) un
cargo variable asociado a los servicios de transporte.

Art. 41, indica que corresponde a la CREG definir la metodología de cálculo y aprobar las tarifas
para el acceso y uso de las redes de SIN

c. ley 286 de 1996:

Esta ley modifico algunos aspectos relacionados con los regímenes de contribución tarifas y
subsidios de las leyes 142 y 143 1994.

D. ley 632 de 2000:

Modifico las leyes 142, 143 de 1994 y 286 de 1996 en algunos aspectos relacionados con el régimen
de subsidios.

e. ley 689 de 2001

Modifico parcialmente la ley 142 de 1994, en lo relacionado con el régimen de contratación de las
empresas de servicios públicos, el control fiscal y de auditoria de las E.S.P su toma de posesión, y en
general el régimen de control y vigilancia de las mismas por parte de la ciudadanía y de la
superintendencia de servicios públicos domiciliarios.

f. ley 693 de 2001

Tiene como objetivo el fomento del uso racional y eficiente de la energía.