EL DESARROLLO DE LA AUTOESTIMA Y SU

IMPORTANCIA EN LA CALIDAD DE LA
COMUNICACIÓN
MTRO. JOSE LUIS Z. CATZALCO LEON
Las relaciones humanas

 4 aspectos resaltan en la vida familiar:

 La autoestima: autoconcepto
 Comunicación: métodos como expresamos nuestras ideas
 El sistema familiar: conjunto de reglas
 Enlace social: cómo nos relacionamos
 Pp. 28, 38
 Autoestima

 Mandala personal: (sanscrito=círculo, Jung : símbolo para reunificar el yo)

 Cuerpo
 Pensamiento
 Sentimientos
 Sentidos
 Relaciones
 Contexto
 nutrición
 alma
Autoconocimiento

 Cuidar, atender, ejercitar y amar el cuerpo

 Desarrollar el intelecto
 Permitir que nuestras emociones nos beneficien
 Desarrollar los sentidos
 Relaciones sanas
 Satisfacer nuestras necesidades nutricionales
 Favorecer espacios armoniosos
 Formar parte del universo
 Comunicación

 “Proceso simbólico y transaccional, es decir, un trayecto en

donde la conducta verbal y no verbal funcionan como
símbolos creados, los cuales permiten compartir significados,
interactuar, al mismo tiempo profundizar en el conocimiento
propio y de otras personas” (Satir V. 1991)
Tendencias en la comunicación

 Cuando nos sentimos vulnerables o inseguros

de nosotros mismos, recurrimos a
comportamientos:
 De Sumisión
 De manipulación o
 De Agresión
Patrones de comunicación

 Tendemos a utilizar estos patrones de

comunicación de manera cotidiana, como
una defensa. Sin embargo, esto se puede
convertir en patrones de comportamiento que
afectan a nuestras relaciones y al entorno.
 Estilos de comunicación

 Existen cuatro estilos de comunicación, que puede emplearse:

 Agresión directa: Mandón, arrogante, demoledor, intolerante,
dogmático y autoritario.
 Agresión indirecta : sarcástico, mentiroso, ambiguo, insinuante,
manipulador e induce a la culpa.
 Sumiso: Se lamenta, quejas indefenso, pasivo, indeciso, y se disculpa
constantemente.
 Asertivo: directo, honesto, acepta, responsable y espontáneo.
COMUNICACIÓN ASERTIVA

 Es una forma de expresión consciente, congruente,

clara, directa y equilibrada, cuya finalidad es
comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender
nuestros legítimos derechos sin la intención de herir, o
perjudicar, actuando desde un estado interior de
autoconfianza, en lugar de la emocionalidad limitante
típica de la ansiedad, la culpa o la rabia. Plantea
también, que la asertividad es necesaria y
conveniente a causa de los beneficios que genera.
 VENTAJAS DE LA COMUNICACIÓN
ASERTIVA

 Disminución de la ansiedad.
 Aumento de relaciones más íntimas y significativas.
 Una mejor adaptación social.
 Un aumento de la autoestima.
 Aumento de la confianza y seguridad en ti mismo.
 Mejorar la aceptación y el respeto propio y el de los demás.
 Expresión de sentimientos, derechos y deseos tanto positivos como
negativos de una -forma eficaz.
 Comunicación no Asertiva

 Hola profesor, verás… no sé si podré presentar el trabajo…

Tengo muchas cosas que hacer y no me dará mucho
tiempo., ojalá pudiera pero no puedo, puedo intentarlo,
podría pero se me hará difícil y por eso le pido que por favor,
si no le es molestia y me haría un gran favor que si por favor
me permite entregar el trabajo un poco más tarde.
 Comunicación Asertiva

 Hola profesor, me es completamente IMPOSIBLE (recalcar la palabra

imposible) entregar el trabajo a tiempo. El motivo es que tengo 2
trabajos de historia, uno de física, uno de ciencias sociales y además
tengo que ir mañana y dentro de 3 días al médico a 200 km de aquí
para un tratamiento nuevo que me va a dejar algo trastocado. Así que
por favor, DEME un respiro para que pueda entregarle un excelente
trabajo. No se lo pediría si no fuera algo completamente
EXCEPCIONAL.