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ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 13

EVIDENCIA 6: EJERCICIO PRÁCTICO “EMPRESA SAN LUCAS"

JORGE DAVID SOTO LENES

C.C. 1066726149

GESTION LOGISTICA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SENA

2019
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Actividad de aprendizaje 13

Evidencia 6: Ejercicio práctico “Empresa San Lucas"

Como es sabido, un plan de mercadeo es la orientación por la cual las empresas promueven
sus productos y servicios, con el fin de que éstos lleguen a sus clientes potenciales. Se debe
tener en cuenta que dicho plan ha de esforzarse al máximo para dar a conocer la empresa a
través de diferentes medios, lo cual va desde la parte gráfica hasta lo documentado. De
igual manera, hay que considerar que para que un plan de mercadeo logre el objetivo
propuesto es vital que se creen alianzas estratégicas que le ayuden a la empresa a
sobrevivir en el amplio mundo de los negocios.

Por consiguiente, esta evidencia se divide en 2 partes; la primera, donde se debe realizar un
plan de mercadeo de la empresa de camisas y pantalones San Lucas, mediante un ejercicio
práctico. Para la segunda parte, la empresa San Lucas decide expandir su mercado a nivel
nacional e internacional y comienza a realizar alianzas estratégicas entre los proveedores y
sus clientes, en donde se debe analizar qué tipo de alianzas serían las que más beneficios
proporcionarían a la empresa y justificar su respuesta.

Parte 1.

La empresa San Lucas se dedica a la fabricación de camisas y pantalones para hombre y

necesita realizar un plan de mercadeo, por ello requieren de su ayuda en la elaboración de
dicho plan. Para cumplir este cometido tenga en cuenta lo siguiente:

1. Para el desarrollo de las actividades propias de la logística en los procesos de

abastecimiento y distribución, es importante que en la definición del plan de mercadeo se
incluya:
 La población objetivo.
 Sus condiciones sociodemográficas.
 La frecuencia de consumo.
 La competencia del mercado.
 Los aliados estratégicos

2. De acuerdo con la política de la empresa, en relación con su objeto social y su identidad

corporativa, es importante tener en cuenta:
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 La identificación de los bienes y servicios.

 La estrategia de lanzamiento del producto.
 El precio del lanzamiento del mercado.
 La promoción y la publicidad en todas las fases del producto.

3. La caracterización de cada uno de los actores relacionados con los canales de

distribución y referenciados en el plan de mercadeo, permite una sincronización en los
procesos logísticos de comercialización. Recuerde algunos aspectos fundamentales en cada
uno de éstos:
 Consumidores Se requiere indagar sobre:
 Cómo debería aparecer la empresa ante sus clientes para alcanzar la misión.
 Sus necesidades.
 Motivación de consumo.
 Frecuencia y usos de producto.
 Qué medios utiliza para pagar.

 Proveedores Responder la siguiente pregunta presentará un marco general del desarrollo

de los proveedores en función de la formación y crecimiento de la empresa: ¿Cómo
mantener y sustentar la capacidad de cambiar y mejorar para alcanzar la visión propuesta?
También es importante mantener la información actualizada de los proveedores sobre los
siguientes aspectos:
 Cantidad de proveedores.
 Ubicación geográfica.
 Condiciones tecnológicas.
 Calidad en el desarrollo de contratos de cumplimiento.
 Riesgos.
 Capacidad de producción.
 Condiciones comerciales.
 Estructura administrativas.
 Experiencia el mercado.

 Distribuidores Para una mayor efectividad de la distribución es importante reflexionar

sobre:
 Cómo lograr la excelencia en los procesos para así satisfacer a los aliados estratégicos y
a los clientes.
 Cantidad de distribuidores dispuestos a vender el producto.
 Ubicación geográfica.
 Capacidad comercial.
 Calidad y costos de sus servicios, entre otros.

 Competidores Sobre la competencia se debe reflexionar acerca de cómo debería aparecer

la empresa ante sus competidores para tener un valor positivo diferenciador. También,
desarrollar estrategias de Benchmarking en relación con los siguientes aspectos:

 Quiénes son los competidores.

 Cómo se comportan en el mercado.
 Cuáles son sus condiciones y ventajas comerciales en ese mercado.

Parte 2. Después de haber realizado el plan de mercadeo, la empresa San Lucas decide
abrir su mercado a nivel nacional, por lo tanto resuelve realizar una alianza estratégica que
le genere más beneficios a la empresa.
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Por ello, teniendo en cuenta el material de formación “Plan de integración de la cadena de

abastecimiento”, analice cuál de las alianzas estratégicas generaría más beneficios a la
empresa San Lucas. Explique y justifique el porqué de su elección

PLAN DE MERCADEO EMPRESA SAN LUCAS

La población objetivo de la empresa es la comunidad residente de la ciudad de sogamos, la

cual cuenta con una población aproximada de 130.000 habitantes,

Las condiciones sociodemográficas de acuerdo a la información actualizada de todos los

trabajadores, del último año: trabajadores (edad están entre los 20 y 40 años de edad, sexo
la empresa está conformada por 50 personas entre ellos 35 hombres y 15 mujeres, la
escolaridad del personal 40 son bachilleres 10 de ellos se encuentran terminando sus
estudio de acuerdo al convenio de la empresa con colegio esto como moral a el trabajador
ya que somos una empresa que garantiza la educación , el estado civil 22 de ellos son
casado y 28 son solteros ), la caracterización de sus condiciones de salud son óptimas la
empresa cuenta con convenios para que el personal sea hagan chequeos permanentes de
iguala manera los trabajadores se encuentran afiliados al sistema de salud de la empresa.

La competencia de la empresa “SAN LUCAS” se encuentra bastante disponible ya que en

esta ciudad, no hay una gran competencia, son pocas las empresas, pero que con una
buena estrategia de trabajo podrían ser parte activa en las ventas.

La empresa “SAN LUCAS” cuenta con aliados estratégicos importantes como son la
distribuidora de telas SAYMES S.A.S TEXTILES ubicada en Cl. 75 #27A - 30 Bogotá otro
aliado estratégico la empresa PATPRIMO ubicado en la Cra. 12 #1386, Sogamoso,
Boyacá

2. De acuerdo con la política de la empresa, en relación con su objeto social y su identidad

corporativa la identificación de los bienes y servicios de La empresa “SAN LUCAS” son los
siguientes;
BIENES
Instalaciones donde se encuentra ubicado la empresa comprende 4 pisos Computadores,
celulares móviles y teléfonos fijos, 10 máquinas cosedoras, Sillas, muebles, escritorios.
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El software y las aplicaciones. Una de las grandes fuentes de bienes del mundo
contemporáneo y digital, lo constituyen los programas de computadora y las aplicaciones
para teléfonos inteligentes.
Ropa y textiles. La ropa y la vestimenta, de la mano de la moda y la fuerza publicitaria, es
una de las ofertas inagotables de bienes muebles consumibles, que maneja un volumen de
mercancía nacional.
Automóviles y motocicletas. La industria del transporte abarca los automóviles de todo tipo,
las motocicletas, vehículos alternativos y toda una gama de bienes mecánicos dependientes
de la industria del combustible y que permiten los servicios de transporte.
SERVICIOS.
Servicios de camisas y pantalones, servicio puerta a puerta la empresa también ofrece curso
talleres, y seminarios. Son los servicios de formación profesional y esparcimiento de la
información y la cultura.
.
La estrategia de lanzamiento del producto que utiliza la empresa son cuidar la atención del
cliente, crear intriga o anticipaciones mediante campañas anterior al lanzamiento mediante
anuncios, vídeos, invitación de aliados a su lanzamiento.

Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio bajo con el fin de lograr una rápida
penetración, una rápida acogida o hacerlo rápidamente conocido.

Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio alto con el fin de aprovechar las
compras hechas como producto de la novedad del producto.

Reducir nuestros precios con el fin de atraer una mayor clientela o incentivar las ventas.

Aumentar nuestros precios con el fin de lograr un mayor margen de ganancia.

Reducir nuestros precios por debajo de los de la competencia con el fin de bloquearla y
ganarle mercado.

Aumentar nuestros precios por encima de los de la competencia con el fin de crear en
nuestros productos una sensación de mayor calidad.

Ofrecer descuentos por pronto pago, por volumen o por temporada.

La promoción y la publicidad en todas las fases del producto.

La empresa utilizara 5 formas de promoción:

LA VENTA PERSONAL
LA PUBLICIDAD
LA PROMOCIÓN DE VENTAS:
LAS RELACIONES PÚBLICAS
LA PUBLICITY (LA PUBLICIDAD NO PAGADA)

Contará con las siguientes fases

Difundir información. Permitirles a los compradores potenciales enterarse de la existencia
del producto, de su disponibilidad y de su precio.
Persuasión. Imponer una enorme presión a los programas promocionales de los
vendedores.
Fase previa En esta fase, antes de su origen, se desarrollan, entre otros, los siguientes
procesos de la vida del producto, etc.
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Fase de introducción En esta instancia, una vez lanzado el producto al mercado, se

realizan las actividades necesarias para asegurar el plan de cobertura y penetración original
previsto en los objetivos del lanzamiento.
Situación del mercado: los consumidores no conocen las características del producto y
tampoco saben en qué les beneficiará.
Estrategia Promocional: se informa y adecua a los consumidores potenciales respecto a la
existencia del producto, la forma en que puede usarse y los beneficios que lo proporciona.
Fase de crecimiento En esta fase, el producto completa su posicionamiento definitivo,
consolidada su cobertura y comienza a aumentar su participación en el mercado.
Fase de madurez Cuando el producto ha alcanzado la máxima participación posible y
pronosticada de su evolución en el mercado, se ha llegado a la etapa denominada de
madurez.
Fase de crecimiento
Situación del mercado: los clientes conocen los beneficios del producto.
Estrategia promocional: se estimula la demanda selectiva y se concede mayor importancia
a la publicidad.
Fase de madurez
Situación del mercado: la competencia se intensifica y se estancan las ventas.
Estrategia promocional: la publicidad se utiliza más para persuadir y no solo para dar
información. Competencia muy intensa obliga a los vendedores a destinar grandes
cantidades a la publicidad, contribuyendo así a la disminución de las utilidades.
Fase de declinación Todo producto o servicio, con el tiempo, tiende a decrecer en su
evolución.
Fase de desaparición y retiro
En su última fase de declinación, el producto está en la empresa pero no tiene vigencia en el
mercado: los canales de distribución lo dan de baja en su comercialización, porque no existe
demanda.
Fase de declinación
Situación del Mercado: las ventas y utilidades van decreciendo, Nuevos y mejores
productos empiezan a aparecer en el mercado.
Estrategia promocional: se reduce de modo sustancial todas las actividades
promocionales, recordarles a los consumidores la existencia del producto

La caracterización de cada uno de los actores relacionados con los canales de distribución y
referenciados en el plan de mercadeo, permite una sincronización en los procesos logísticos
de comercialización.
 La empresa deberá aparecer ante sus clientes para alcanzar la misión como
empresa ejemplo de superación que sea competitiva y una empresa donde las
personas vean progreso y desarrollo para la población
 La empresa tiene necesidades como la falta de más infraestructura y espacio para
poder crecer y brindar más posibilidad de empleo esto se adecuara por el bien de la
empresa.
 La motivación de consumo de la empresa es de ofrece productos y confesiones
como son las camisas y los pantalones a buen precio netamente colombianos y
calidad del producto debe ser excelente
 Frecuencia y usos de producto es permanente ya que la ubicación de la empresa
está en un lugar estratégico y central esto hace que la empresa sea más visible
además la empresa cuenta con aliados importantes y reconocidos a nivel nacional e
internacional.
 Los medios que la empresa utiliza para pagar por medio de cheques o movimientos
bancarios entre las diferentes cuentas a sus empleados les paga a la cuenta
personal
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Proveedores Responder la siguiente pregunta presentará un marco general del desarrollo de

los proveedores en función de la formación y crecimiento de la empresa: ¿Cómo mantener
y sustentar la capacidad de cambiar y mejorar para alcanzar la visión propuesta?
Siendo una empresa ejemplar competitiva y lo más importantes satisfaciendo las
necesidades que nuestros clientes vayan presentando por otro lado implementando la
innovación de nuevos productos.

La información actualizada de los proveedores es la siguiente:

Cantidad de proveedores: la empresa cuenta con 3 proveedores.

Ubicación geográfica de la empresa Sogamoso, Boyacá

 Condiciones tecnológicas la empresa cuenta con página oficial de la empresa software

donde maneja los inventarios y su respetiva líneas de atención de pedido y de clientes.
 Calidad en el desarrollo de contratos de cumplimiento: son contratos soportados donde
se tienen la respetiva clausulas y se mantienen en verificación constante por parte de los
supervisores.
 La empresa hace parte de la mesa de gestión de riesgo de infraestructuras por otro lado
otra clase de riesgos es que la empresa cuenta con una profesional en contabilidad y con
programas especializados esto con el fin de que no se vayan a presentar alteración ni
robos por partes de hacker de la tecnología
 Capacidad de producción: la empresa de acuerdo a las órdenes de pedido saca en
promedio mensual 2000 camisas y 1800 pantalones.
 Condiciones comerciales.

CONDICIONES DE VENTA

Estamos convencidos que lo más importante para que una relación comercial sea
fructífera y provechosa, para los clientes y para nosotros como sus proveedores es la
claridad y transparencia en las condiciones de venta en el momento de la negociación,
las cuales servirán como guía para la solución de inquietudes y nos permita un claro
entendimiento entre ustedes y nuestros representantes, logrando así establecer una
excelente relación comercial

PEDIDOS

Los Pedidos u Órdenes de Compra se entienden como aceptadas una vez nuestro
representante las remite vía fax, correo, Internet (ventas@sanlucas.com) o son
entregados en nuestra empresa de camisas y pantalones ubicada en la carrera 22 Nº 35-
46 Barrio la rosita Sogamoso Boyacá. Después de aceptado el pedido, nuestros clientes
podrán notificar al vendedor cualquier modificación en cantidades y/o términos de
entrega, siempre y cuando el pedido aun no haya sido despachado, debido a los altos
costos financieros. El monto mínimo a facturar es de trescientos mil pesos M/CTE.
($300.000.°°) Si su cuenta presenta saldos pendientes por cancelar, su pedido no será
tramitado.

PRECIOS

Los precios unitarios de los productos adquiridos rigen a partir de la fecha y no serán
modificados sin previo aviso de nuestro representante. Es política de nuestra empresa no
incrementar los precios más de una vez al año, de ser posible. Para todos los productos
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vendidos, serán aplicados los impuestos vigentes que sean determinados a nivel nacional
o internacional por los entes competentes.

GARANTIA

Todos los productos fabricados y distribuidos por nuestra empresa son respaldados por
nuestra marca SAN LUCAS? , lo cual garantiza que están libres de defectos y que
cumplen con las especificaciones correspondientes.

CONDICIONES DE PAGO

Las condiciones y fechas de pago serán establecidas de mutuo acuerdo entre el cliente y
nuestro representante de ventas y deberán quedar consignadas por escrito en la orden
de compra y/o pedido. Las fechas no podrán exceder los parámetros establecidos por el
vendedor y no serán contrarias a las leyes gubernamentales que rigen el comercio
nacional y las buenas costumbres.

DESPACHOS

Nuestra Empresa no tardara más de 5 días hábiles en el despacho de un pedido salvo

temporadas de inventarios, las cuales serán informadas por nuestros representantes.
Debido a nuestra alta rotación de producto sus pedidos pueden presentar faltantes no
mayores al 3% del total de su solicitud. En estos casos no hacemos despachos
posteriores ni dejamos pedidos pendientes.

FLETES

Los fletes correspondientes al transporte de la mercancía desde nuestra empresa al

punto de entrega corren en un 100% por cuenta de la empresa.

DEVOLUCIONES

Las devoluciones serán aceptadas si se realizan máximo 5 días después de recibida la

mercancía por parte de nuestros clientes, las cuales deben enviarse a nuestra empresa
con fletes a nuestro cargo y con un documento que contenga sus datos completos, tipo
de mercancía en devolución, cantidades y motivo de la devolución, esto con el fin de
tramitar lo más pronto posible la nota crédito. No se descuente la devolución hasta que
no reciba la nota crédito.

DESCUENTOS COMERCIALES: Estos descuentos son concedidos únicamente de la

siguiente manera:

10% de descuento cancelando en un plazo máximo de 10 días fecha factura. Estos

valores son especificados en el formato que se envía junto con la factura correspondiente
y una vez pasada la fecha máxima de cancelación con descuento, el valor a consignar
debe ser el total de la factura.

No se aceptan descuentos sin el documento que lo autorice.

FORMAS DE PAGO
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Todos nuestros clientes deben efectuar los pagos dentro de las fechas y términos de
negociación establecidos, para lo cual cuentan con algunos medios que a continuación
ofrecemos:

PAGOS AL REPRESENTANTE DE VENTAS: Los pagos a nuestro representante de

ventas se pueden efectuar a través de cheque cruzado con sello de primer beneficiario a
nombre de SAN LUCAS S.A. ó en efectivo. En cualquiera de las dos circunstancias
nuestro representante está en la obligación de emitir un Recibo Provisional de Caja
debidamente timbrado con el nombre de la Empresa, numero consecutivo, en original y
copia, y entregar el original al pagador, de lo contrario no se responderá por los pagos
que de otra forma se generen a través de nuestros representantes.

PAGOS A TRAVES DE CONSIGNACION NACIONAL: A continuación relacionamos las

cuentas a nivel nacional en las cuales se pueden consignar únicamente los pagos por
conceptos de cancelación de facturas de SAN LUCAS S.A. Una vez realizado el deposito,
la consignación debe ser enviada a nuestras oficinas vía fax al número 091 2447419 ó a
la Línea Gratuita para FAX: 01 8000 111868, con el fin de agilizar el trámite de cartera.

BANCOLOMBIA: CUENTA RECAUDO NACIONAL N° 24118888067 – COD 29896

BANCO DE BOGOTA: CTA. CORRIENTE N° 037-18951-1 (Grupo Aval)

BANCO BBVA: CUENTA DE AHORROS N° 143035731

DAVIVIENDA: CUENTA CORRIENTE N° 470169997710

BANCO AGRARIO: CTA. DE AHORROS N° 00850001041-0

PAGOS SEGUROS EN LINEA PSE A TRAVES DE LA PAGINA WEB

SERVICIO AL CLIENTE

Para cualquier inquietud, nuestros clientes pueden consultar a nuestro Departamento de

Ventas.

PBX: (091) 3350591

VENTAS: 320 408 9600

FACTURACION: 310 294 0280

FAX GRATUITO: 01 8000 111868

 Estructura administrativas.
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 La Experiencia el mercado ha sido de 15 años en el mercado siempre hemos sido la

competencia más fuerte de la región.

 Distribuidores Para una mayor efectividad de la distribución es importante reflexionar

sobre:
 Para lograr la excelencia en los procesos para y así satisfacer a los aliados estratégicos y
a los clientes la empresa SAN LUCAS implementara la innovación en nuestros productos
y maquinaria además capacitaremos a nuestros empleados para que las satisfacción sea
completa.
 La Cantidad de distribuidores dispuestos a vender el producto hemos recibido varios
candidatos y la empresa mediante su comité buscara los mejores perfiles para que la
calidad humana sea la mejor.
 La Ubicación geográfica de la empresa se encuentra en Sogamoso de acuerdo a los
candidatos que se han presentado la empresa dará franquicias a emprendedores en
diferentes regiones del país.
 La Capacidad comercial de la empresa es completa ya que la empresa cuenta con el jefe
de inventarios y el control de los pedidos para cumplir con los requerimientos de acuerdo
a la solicitud de compra por otro lado se mejoraran las instalaciones para poder adquirir
mayores pedidos y poder satisfacer a nuestro clientes.
 La Calidad y costos de sus servicios de la empresa han sido los mejores se trabajara de
la mano con los proveedores y distribuidores para atender las necesidades que se
requieran.

 Competidores Sobre la competencia se debe reflexionar acerca de cómo debería aparecer

la empresa ante sus competidores para tener un valor positivo diferenciador. También,
desarrollar estrategias de Benchmarking en relación con los siguientes aspectos:

 Entre los competidores de la empresa SAN LUCAS se encuentran TIERRA SANTA,

ALMACEN DE ROPA BBB, ALMACEN SURTITODO esta empresa se comportan en el
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mercado muy competitivas ya sus condiciones y ventajas comerciales en el mercado de

camisas y pantalones es muy innovadoras ya que están importando la mercancía y
muchas veces los clientes ven precios pero no ven calidad.

La empresa SAN LUCAS analizo cuál de las alianzas estratégicas generaría más beneficios
a la empresa San Lucas es el tipo de alianzas por franquicias de acuerdo a esto es una
elección que nos va generar más beneficios económicos y vamos a optimizar tramites y la
marca de nuestra empresa se extenderá mas hasta llegar al nivel internacional.
Aspectos Indicadores
Tipo de
Condiciones especiales
alianza
clave ejemplo

Las empresas nos pagaran los

Porcentaje compras al
derechos por utilizar nuestra marca,
franquiciador =
esos derechos pueden ser pactadosCompras al
Franquicias (compras al
en términos de tiempo, la empresafranquiciador.
franquiciador / total de
de la franquicia le provee asesoría y
compras) * 100.
entrenamiento.

Bibliografía

https://safetya.co/recoleccion-informacion-sociodemografica/

http://www.sayme.com.co/contact2/

https://imbrarepuestos.com/condiciones-comerciales/

https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/institution/SENA/Ventas/822

202/Contenido/OVA/Material_Plan_de_integracion_de_la_cadena_de_abasteci

miento/index.html