Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
2. DEFINICIONES:
3. DESARROLLO
Obligaciones que tienen entre uno (1) y treinta (30) días de mora, en esta etapa se debe
gestionar y buscar solución de pago con el deudor, con una comunicación escrita, llamada
telefónica y/o correo electrónico.
.
Etapa cobro Persuasivo.
Obligaciones entre treinta y un (31) y noventa (90) días de mora, en esta etapa se debe
gestionar a través de comunicación escrita, llamada telefónica y/o correo electrónico
buscando solución de pago.
Todos los gastos que se ocasionen en el proceso de cobro jurídico, estarán a cargo del
deudor. Los abogados encargados del cobro pre jurídico presentarán un informe mensual
a la administración del Fondo, detallando las gestiones adelantadas para la recuperación.
El cobro persuasivo tiene por objeto obtener el pago inmediato y voluntario de los créditos
en el caso de que el deudor no tenga la suficiente liquidez para efectuar el pago, mediante
los mecanismos de protección y recuperación de cartera establecidos en el Acuerdo
vigente.
1. Para iniciar la etapa de cobro persuasivo se tomará como base el informe de cartera
mensual. El cobro persuasivo se adelantará dentro del mes siguiente al cierre del
periodo en el sistema, base del informe de cartera,
2. Haciendo uso del aplicativo de crédito y cartera, generar las comunicaciones escritas
a los deudores con mora de 1 a 30, 31 a 60 y 61 a 90 en donde se les informa del
estado del crédito y el valor de la mora en donde se realiza el requerimiento para que
el deudor se ponga al día.
3. Enviar por correo certificado o correo electrónico las comunicaciones escritas dentro
de los quince (15) días calendario siguiente al cierre de cartera.
SICME Código: I-A-443-03
MACROPROCESO: MISIONAL Versión: Vr.1
PROCESO: RECURSOS FÍSICOS Y Fecha de Aprobación:
FINANCIEROS Agosto 12 de 2014
Nombre del Instructivo: Cobro de
Página 3 de 4
Cartera
1. Preparar la información referente a los créditos con mora entre noventa y un (91) días
y ciento ochenta (180) para enviar a la firma o abogados contratados para este cobro.
2. Enviar comunicación junto con los soportes del cobro a los abogados externos o firma
contratada y notificar al deudor del traslado de la obligación.
3. Una vez se reciba oferta de compra por parte de Central de Inversiones S.A, se envía
al Asesoría Financiera para que evalúe la misma y presente su recomendación a la
Gerencia.
5. CONTROL DE CAMBIOS
CONTROL DE CAMBIOS