EVIDENCIA: LÍDERES QUE DAN FORMA A LA CULTURA Y LA MANTIENEN

ORIENTADAS A LOS RESULTADOS

Autor:
Erika Alejandra Flórez Quito

Presentado a:
NORMA CONSTANZA DIAZ GARCIA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

FORMACIÓN VIRTUAL
PROMOCIÓN Y EJECUCIÓN DE LOS DDHH, PARA UNA CULTURA DE PAZ Y
RECONCILIACIÓN (1917419)
BOGOTÁ D.C
LÍDERES QUE DAN FORMA A LA CULTURA Y LA MANTIENEN ORIENTADAS A
LOS RESULTADOS.

La visión común que se tiene sobre los líderes abarca a un personaje de traje, sentado
cómodamente tras un gran escritorio en un piso superior aislado dedicado a la distribución
de tareas y a recibir informes y conclusiones sobre las mismas, con las cuales toma decisiones
para direccionar la empresa. Se percibe como un personaje fuera del alcance de los
trabajadores o colaboradores de una organización.
Sin embargo en la realidad existen diferentes tipos de liderazgo que dependen del contexto
de la industria y del sector social en el que se desarrolla una organización. El papel del líder
es fundamental para una empresa con o sin fines de lucro, pues de él depende su crecimiento
y éxito en un mundo que continuamente se está actualizando, donde las organizaciones
aplican procesos de mejora continua y buscan mayor reconocimiento por parte de sus
stakeholders, a través de certificaciones de calidad nacionales e internacionales (donde
además de exigir el cumplimiento de normatividad legal vigente se promueve el
reconocimiento y manejo de aspectos e impactos ambientales de manera voluntaria lo cual
incluye una evaluación del ciclo de vida del producto), certificaciones de federaciones,
creación de sellos ambientales, cumplimiento normativo y el reconocimiento de exigencias
y veeduría de sectores sociales.
Imagen 1. Partes interesadas internas y externa.

Fuente: es.wikipedia.org
A partir de la discusión de si un líder nace o se hace, es innegable que la práctica hace al
maestro. El líder se forma día a día y su labor es valorada en una empresa, pues además de
procurar el logro de resultados y la supervisión de las tareas, es un impulsor y generador de
valor agregado, ese algo más que hace a un negocio, marca o empresa resaltar entre las
demás. Es indispensable que el líder posea una visión amplia, capacidad de adaptarse a los
cambios y de tomar decisiones en situaciones complejas y que requieran respuesta inmediata,
así mismo debe poseer habilidades humanitarias, intelectuales, físicas y emocionales.
El ejercicio de un líder puede afectar una organización de forma positiva, en la motivación
de las personas en su trabajo, así como puede influir de forma negativa. En resumen el
liderazgo consiste en una forma de ser, por tal razón el líder debe procurar el desarrollo de
habilidades como el guiar y dirigir.
De acuerdo a James L. Heskett, Leonard A. Schlesinger, en su estudio a líderes de
organizaciones de industrias lucrativas y del sector social, identifican como tareas de los
líderes el comunicar y señalar los valores comúnmente sustentados, darles forma y capacitar
a las personas en torno a dichos valores. Destacan que los lideres consultados “se
consideraban así mismo moldeadores y mantenedores de las culturas orientadas a los
resultados” (Servicio Nacional de Aprendizaje.), e identifican seis actitudes en su estilo de
liderazgo que les permiten obtener resultados; estas son: un uso especial del lenguaje,
destrezas relacionadas con la manera de escuchar, propagación de valores, mejora de la
aptitud de los empleados, aclaración, de los valores fundamentales y garantía de la dignidad.
Hablar un lenguaje diferente: el liderazgo tradicional aplica la rudeza en los modos de
comunicarse con los colaboradores, sin embargo estas formas no aportan resultados a las
organizaciones. Por el contrario es mucho más efectivo un lenguaje más cercano, orientado
a la acción y hacia la motivación con el empleo de lenguaje simple, y aquel que está
relacionado con los principios o valores de la empresa.
Escuchar en vez de decir: los lideres orientados al éxito se permiten escuchar tanto a sus
empleados como a sus clientes, en los primeros pueden encontrar talentos y potenciarlos, así
como identificar errores o falencias en los procesos que lleva la empresa. En relación a los
clientes, si son escuchados pueden expresar lo que esperan del servicio o de un producto, lo
que les gusta o no, o simplemente pueden ser mejor asesorados y llevados con la persona u
organización que les pueda ayudar.
Obrar con arreglo a los valores: se fundamentan los logros en la aplicación de valores, que
se reflejan en lemas empresariales y en acciones basadas en dar y apoyar actividades
benéficas.
Asegurar la capacidad de los empleados: los líderes de éxito promueven la capacidad de
sus empleados de muchos modos, ya sea de manera tecnológica, con capacitaciones en ramas
como liderazgo, herramientas y equipos que mejoran la atención del personal, entre otros.
Sim embargo en las organizaciones de éxito se resalta la importancia de saber seleccionar
personal y ubicarlo en el cargo correcto, además se aseguran que sus empleados estén en un
ambiente limpio, cómodo, productivo y les brinda libertad en la manera de relacionarse con
el cliente.
Definir, dar forma y utilizar los valores fundamentales: los valores para una compañía,
son el molde bajo el cual se llevan a cabo las acciones de sus empleados y otros afiliados,
permiten forjar una cultura empresarial que la destaque del resto e influya como se relacionan
sus colaboradores entre ellos y con terceros; de allí la importancia que estos sean
redescubiertos, rediseñas y difundidos. Las empresas de éxito aplican valores como respeto
por el individuo, el servicio al cliente y la excelencia.
El poder a través de la dignidad: la capacidad de los líderes con resultados de hacer valer
el trabajo de los demás y el propio, permite a un líder asumir con responsabilidad y respeto
el trabajo, resultado de los demás y dignificar a las personas al su alrededor. Esta visión le
permite mantener un trato afable, no creer que él es quién manda, decide y los demás
obedecen, mejorar la comunicación, ser agradecido por el trabajo realizado por sus
colaboradores quienes se sentirán valorados y aumentaran su sentido de pertenencia por su
labor y compañía, ser capaz de corregir sin agredir o disminuir al otro, buenos ambientes
laborales ya que su actitud y trato puede ser reflejado y replicado por los demás. Todo esto
permitirá en última instancia mejorar la relación entre colaboradores y de estos con sus
clientes, aumentado la productividad y hasta las ventas.
Mantener la cultura: la cultura organizacional abarca tanto los valores y las formas en que
los empleados y colaboradores deben desarrollarse en la empresa, por lo que es importante
mantenerla y más aún si es uno de los factores de éxito. Un sucesor del líder debe conocer y
ser parte de dicha cultura, para él debe ser importante y creer en la misma, en los valores y
modos que promulga; sin embargo debe ser capaz de reconocer los fallos en la misma y
adaptarla.
Liderazgo, cultura y actuación: no se pueden emular al pie de la letra los estilos de
liderazgo exitosos, todas las organizaciones son diferentes y tienen diversos objetivos. Los
líderes deben ser capaces de adaptar una cultura organizacional que se adapte a sus
colaboradores y que le permita alcanzar resultados y metas trazadas aplicando mecanismos
propios.
Se puede observar en los estilos de liderazgo presentados como factor común, el buen trato
hacia el otro (entiéndase trabajadores y clientes), esto implica reconocer el potencial en los
demás, respetar su trabajo, hablar con lenguaje moderado, escucharlo y dignificarlo. Es decir,
tratar a las personas como iguales, sin aires de superioridad, no como objetos o maquinas que
deben producir resultados, sino como colaboradores, como un todo, un equipo. Y si, muy
seguramente estos valores básicos son los que nos hacen falta para cambiar nuestra cultura
de violencia a nivel de país, vernos y tratarnos como iguales a pesar de nuestras diferencias.
El país debe se debe entender de alguna forma como una empresa, donde el recurso humano
es fundamental y se debe desarrollar bajo una cultura organizacional basada el respeto al
otro, con líderes que busquen resultados para el bien común y no el propio, y donde todos los
sectores productivos y modos de existencia en el territorio sean dignificados y valorados.

Bibliografía:

Servicio Nacional de Aprendizaje. (s.f.). Líderes que dan forma a la cultura y la mantienen
orientada a los resultados. Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje.