UNIVERSIDAD DE PIURA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN DE METODOLOGIA DEL ESTUDIO

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

ZAPATA MENDOZA, ELVIS JOEL

LOPEZ FARIAS, VALIA ROSA

PIURA-PERU

2019
 ÍNDICE
pág.

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN

CAPÍTULO I: RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL CONCEPTOS Y

REALIDADES……………………………………………………………….1

1.- Concepto………………………………………………………………………………………….1

1.1 Una empresa es social y ambientalmente responsable……………………….1

2.- Importancia de la RSE para la empresa o institución…………………………………….1

3.- Qué es y qué no es RSE………………………………………………………………………..2

3.1 Muchas veces se confunde con RSE, los siguientes términos……………..2

4.- La ética como factor fundamental de la RSE……………………………………………….2

4.1 Una empresa para actuar éticamente debe……………………………………..2

5.- Teorías sobre responsabilidad social empresarial………………………………………..2

51. Teoría de Carrol……………………………………………………………………...2

6.- División de la RSE……………………………………………………………………………….4

7.- Situación actual de la responsabilidad social empresarial (RSE)……………………...4

8.- Cómo inducir y medir la RSE………………………………………………………………….5

8.1 Cómo inducir la RSE………………………………………………………………...5

8.2 Medición de la RSE…………………………………………………………………..6

8.2.1 Estudios de la RSE………………………………………………………….6

9.- Elaboración de la política social de la empresa……………………………………………7

10.- Adopción de la RSE en el contexto peruano……………………………………………...7

10.1 Objetivos………………………………………………………………………………8

11.- Empresas que practican RSE………………………………………………………………..8

12.- Acciones socialmente responsables……………………………………………………….8

12.1 Entorno Interno………………………………………………………………………8

12.2 Entorno externo……………………………………………………………………...8

13.- Cambios en las organizaciones…………………………………………………………….9

14.- Entorno de la empresa………………………………………………………………………..9

15.- Beneficios de la empresa…………………………………………………………………….9

16.- Importancia de la RSE como ventaja competitiva para la empresa…………………10

17.- Tipos de RSE…………………………………………………………………………………..11

17.1 Responsabilidades primarias……………………………………………………...11

17.2 Responsabilidades secundarias…………………………………………………..11

17.2.1 Con los trabajadores…………………………………………………….11

17.2.2 Con la comunidad………………………………………………………..11

18.- Qué debe lograr la empresa con la RSE: campañas de cambio social……………..11

19.- Aspectos que contribuyen a la sostenibilidad pueden ser…………………………...12

19.1 Económicos-Financieros………………………………………………...12

19.2 Sociales……………………………………………………………………..12

19.3 Ambientales………………………………………………………………...13

19.4 Institucional-tecnológico………………………………………………...13

20.- Los voluntarios en RSE: Ventajas y desventajas……………………………………....13

21.- ¿Qué es el producto de RSE?......................................................................................14

22.- Evaluación financiera de las inversiones en proyectos de RSE…………………….15

Conclusiones

Anexos

Bibliografía
 INTRODUCCIÓN

Hoy en día las empresas tienen un fin en el mercado global, y es elevar sus ingresos y subir
sus ganancias es por eso que cada empresa emplea sus respectivas estrategias en
diferentes campos: operativas, financieras y sociales, sin embargo en la actualidad, hay
otros factores que influyen en la rentabilidad y en el valor de empresa como una
organización competente, entre estos factores tenemos a la Responsabilidad Social
Empresarial es por eso que es importante demostrar que la RSE es necesaria y rentable
para las empresas, no sólo para crecer y elevar sus ganancia, sino para un desarrollo
sostenible en constante evolución y mejoramiento. Esta monografía pretende dar mayores
alcances para invertir en nuevos proyectos de RSE que proporcione valor consolidado a la
empresa y considere los impactos que puede traer consigo y necesidades del entorno que la
rodea como los voluntarios, trabajadores y Además que beneficie económicamente a los
accionistas y cooperadores de la organización. Es por eso que veremos una visión
panorámica de lo que es realmente la RSE, su importancia que tiene frente a las empresas,
cómo influye la ética al incluirla en la RSE, las diversas teorías que aborda como la teoría de
Carrol, la división de la RSE, adopción de la RSE en el contexto peruano, es por eso que es
importante saber qué empresa practican RSE, se explicará cómo la RSE ayuda a una
empresa a ser competente en el mercado global, y qué debe lograr la empresa en sí
mediante campañas de cambio social, se explicará aspectos que contribuyen a la
sostenibilidad pueden ser Económicos-Financieros, Sociales, Ambientales, Institucional-
tecnológico. Se explicarán las ventajas y ventajas de los voluntarios en la RSE y por último
las inversiones financieras de las inversiones en proyectos de RSE.
 1

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: CONCEPTOS Y

REALIDADES
El primer paso para empezar a hablar de responsabilidad social empresarial es muy sencillo
y a la vez muy complejo, básicamente lo primero que debes de conseguir es que tu empresa
sea lo que dices ser. Parece lógico, pero no todas lo cumplen.

Reconocer tu identidad y coordinar tu imagen entorno a esa identidad. Eres lo que eres y te
cuentas respecto de lo que eres, no de lo que no eres. Coherencia entre identidad e imagen
es el punto inicial para empezar a hablar y definir lo que es responsabilidad social
empresarial (RSE).

1.- CONCEPTO
La responsabilidad social empresarial es un proceso necesario para ser parte del
desarrollo de la sociedad, representa un compromiso sostenible. Es decir, no se trata de
estrategias temporales o de algo que abarque solo a un área determinada dentro de la
empresa. Es una decisión estratégica y como tal requiere que la alta dirección esté
directamente involucrada. (Solano, 2009, pp. 183-184).

Una empresa es social y ambientalmente responsable si:

 Ofrece productos y servicios que respondan a las necesidades de sus usuarios,

contribuyendo a su bienestar.
 Su comportamiento va más allá del cumplimiento de los mínimos reglamentarios.
 Demuestra conducta ética en todas sus acciones.
 Brinda condiciones saludables y seguras a sus trabajadores.
 Muestra respeto estricto del ambiente, interno y externo.
 Está integrada a la comunidad, conoce y es partícipe de sus anhelos y necesidades,
así como de sus problemas.

(Bestratén, 2003, citado en Solano, 2009)

2.- IMPORTANCIA DE LA RSE PARA LA EMPRESA O INSTITUCIÓN

Las empresas tienen que saber que la responsabilidad social empresarial no es un
grado, sino una inversión, ya que brinda beneficios como estos:

 Reduce la posibilidad de conflictos con la población, o a la vez que disminuye los

costos a causa de la paralización de operaciones o seguridad.
 Mejora la productividad, al contar con trabajadores motivados o con mejores
condiciones de salud, incrementándose también su fidelidad.
 Mejora el ambiente interno y la seguridad de los trabajadores, pues se consideran
sus necesidades.
 Mejora el ambiente externo, al identificar y remediar o mitigar los impactos que sus
que sus actividades pueden generar en el entorno.
 Brinda una imagen de responsabilidad en la empresa.
(Solano, 2009, pp. 40-41).
 2

Estos beneficios ayudan tanto a la población como a la empresa misma, es por eso
que inicia preocupándose por la salud de los trabajadores, su seguridad, y además
asegurarse que se sienten cómodos en el ambiente en el que trabajan.

3.- QUÉ ES Y QUÉ NO ES RSE

“Muchas veces se confunde la RSE con la filantropía o con la caridad. Así, se utiliza la RSE
para “lavar la cara” de la empresa respecto a probables errores del pasado, sean de
carácter social o ambiental”. (Solano, 2009, p.41).

Muchas veces se confunde con RSE, los siguientes términos:

 La filantropía como una ayuda desinteresada a nuestro prójimo, por ejemplo: Dando
dinero.
 El asistencialismo, haciendo donaciones en especie.
 La ecología, preocuparse solamente con el medio ambiente.

4.- LA ÉTICA COMO FACTOR FUNDAMENTAL DE LA RSE

“Un alto compromiso implica una alta dosis de ética en la acción empresarial. No hay RSE
sin ética, por más que hagamos inversiones millonarias”. (Solano, 2009, p.43).

Pero en sí, la ética son todas aquellas costumbres o acciones que determina mi manera de
actuar ante diferentes situaciones que no afecten a los demás y que puedan ser de beneficio
para mí y que no me lleguen a perjudicar.

Una empresa para actuar éticamente debe:

 Vivir de acuerdo a cinco valores fundamentales (igualdad, libertad, diálogo, respeto y

solidaridad).
 Tener valores comunes para sus miembros.
 Luchar por alcanzar la satisfacción de todos los agentes involucrados, internos y
externos, directa o indirectamente.
 Asumir la responsabilidad de sus actuaciones.
 Respetar la palabra antes que lo escrito.

(López, 2003, citado en Solano, 2009)

Estos cinco principios podrían adaptarse a las personas, pero es cuestión de uno mismo de
tomar conciencia e iniciativa, además para el propio crecimiento de la empresa y la buena
interacción entre sus miembros mostrando un respeto mutuo asumiendo cada uno las
responsabilidades asignadas en la empresa.

5.- TEORÍAS SOBRE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL:

5.1. Teoría social de Carroll o teoría de la pirámide:
En la base podemos observar la responsabilidad económica, que tiene como objetivo
generar beneficios económicos y rentables.
En el segundo nivel encontramos la responsabilidad legal, que busca el cumplimiento
de las leyes.
 3

En el tercer nivel tenemos a la responsabilidad ética, que está llena de valores que
debemos poner en práctica en la vida diaria.
En el cuarto nivel podemos observar las responsabilidades filantrópicas, la empresa
contribuye voluntariamente y así cada miembro se convierta en un buen ciudadano
corporativo.

A partir de esta teoría Carroll orienta la RSE mediante las dimensiones legales y
económicas de la empresa dirigidas al involucramiento social, de modo tal que los cuatro
componentes estén interrelacionados y exhorten a la empresa a tomar decisiones dirigidas a
la rentabilidad, conforme a ley e integradas con la ética.

Entonces, de acuerdo a esta teoría la empresa no solo tiene como fin generar beneficios
para sus accionistas y propietarios y actuar de acuerdo a ley sino además debe dirigir sus
actividades al bien común, considerando los impactos que generan en la sociedad,
evaluando su base económica y el desarrollo de sus procesos productivos involucrado con
el cuidado del medio ambiente y el bienestar social. 1

1
Escobar, E. (2015). La responsabilidad social empresarial como medio de rentabilidad y competitividad (Tesis
de Máster). Recuperado de http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/20.500.12404/6917
 4

6.- DIVISION DE LA RSE

(BALTAZAR, 1999)Entendemos por responsabilidad social una filosofía empresarial

adoptada por la alta dirección de la empresa para actuar en beneficio de sus propios
trabajadores, sus familias y el entorno social en las zonas de influencia de las empresas. En
otras palabras, es una perspectiva que no se limita a satisfacer al consumidor, sino que se
preocupa por el bienestar de la comunidad con la que se involucra.

El concepto de Responsabilidad Social Empresarial se ha concebido desde diversos

enfoques y dimensiones donde se clasifica la Responsabilidad Social en cuatro
dimensiones:

 Responsabilidad económica: consiste en producir bienes y servicios que la sociedad

desea pero a un precio que los satisfaga y a su vez no genere pérdidas para los
inversionistas
 responsabilidad legal: implica obedecer las leyes que rigen al sector donde se
encuentre
 responsabilidad ética: cumplimiento de expectativas sociales que no están en las
leyes
 responsabilidad voluntaria: son comportamientos y actividades que la sociedad
desea y que dictan los valores de la empresa. Aquí se busca trascender en el publico

Las empresas que miran el crecimiento como un objetivo indispensable para su

sostenibilidad han empezado a adoptar la Responsabilidad Social como una estrategia
corporativa.2

7.- SITUACION ACTUAL DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

EMPRESARIAL (RSE)
¨Aunque el Perú atraviesa por un momento ideológico, cultural y productivo muy bueno aún
no se han dado las condiciones para desarrollar una perspectiva de responsabilidad social¨
(Molinari Baltazar, 1999 p.24).

La tarea de todos los empresarios por ahora es preparar las condiciones para que ello se
dé.

¿Qué se requiere?

 El sector empresarial debe estar convencido de la necesidad de adoptar un

compromiso con la sociedad y las necesidades de esta para que pueda asumir una
posición de liderazgo dentro de la sociedad.
 El empresario debe estar seguro y convencido totalmente que la inversión social
genera beneficios y que estos a su vez incrementan los beneficios generales de la
empresa.

2
Aguilera Castro, Adriana, Puerto Becerra, Doria Patricia, Crecimiento empresarial basado en la
Responsabilidad Social. Pensamiento & Gestión [en línea] 2012, (Enero-Junio) : [Fecha de consulta: 26 de junio
de 2019] Disponible en:<http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=64623932002> ISSN 1657-6276
 5

Si ambas condiciones, se dan se podría decir que, el empresario tanto individualmente como
la empresa de manera colectiva están asumiendo su responsabilidad social, creando así
una influencia para que esta práctica se siga a lo largo de diferentes empresas y se vuelva
un eje dinámico dentro de un nuevo marco nacional donde regirían los siguientes principios:

 Compromiso de la empresa de contribuir al desarrollo económico sostenible

mediante el trabajo con los empleados, sus familias, la comunidad local y la sociedad
en general para mejorar su calidad de vida.
 Integración voluntaria por parte de las empresas.
 Preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus
relaciones externas.
 Relación que la empresa establece con todos sus públicos, a corto y a largo plazo.
 Nueva forma de hacer negocios, en la que la empresa gestiona sus operaciones de
forma sustentable en lo económico, social y ambiental.
 Responsabilidad de una organización por los impactos de sus decisiones y
actividades en la sociedad y en el ambiente a través de un comportamiento ético y
transparente.

La responsabilidad social no es una moda, es una necesidad convertida en estrategia que

nos permite desarrollar ventajas competitivas evidentes, por acción y comunicación, para los
públicos organizacionales, generando beneficios tangibles y útiles para el desarrollo social,
económico, cultural, entre otros.3

8.- Como inducir y medir la RSE

Hay muchas empresas que donan cantidades grandes de dinero pero no desarrollan una
política de responsabilidad social o no lo hacen de manera consistente.

8.1 Como inducir a la RSE

El concepto y la estrategia de RSE pueden contribuir notablemente. Son muy pocas las
empresas que podrían ser consideradas como socialmente responsables, es decir,
empresas que han desarrollado una práctica social hacia dentro y fuera de la entidad, con
sus trabajadores y la comunidad, con sus procesos productivos y el medio ambiente.

Para iniciar una transformación, es fundamental que en los negocios se incorpore la idea
que el futuro de la empresa depende de la mejora de la productividad de sus trabajadores y
un ambiente humano estimulante. No solo basta calidad y el precio, también es necesaria la
transparencia en todos los procesos.

3
Chirinos, María Eugenia, Fernández, Lizyllen, Sánchez, Guadalupe, RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL O
EMPRESAS SOCIALMENTE RESPONSABLES. Razón y Palabra [en línea] 2012, 17 (Noviembre-Enero) : [Fecha de
consulta: 26 de junio de 2019] Disponible en:<http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=199524700002> ISSN
1605-4806 )
 6

En segundo lugar, es indispensable contar con un instrumento que pueda medir los cambios
culturales de la organización y a su vez los impactos en el entorno interno y externo de la
empresa ya que muchas veces estos cambios son imperceptibles a la vista de todos.

8.2 Medición de la RSE

Los asistentes se encuentran familiarizados con el BALANCE SOCIAL, el cual es un
instrumento que incorpora estrategias y políticas de responsabilidad social.

En el Perú el instrumento utilizado tiene como objetivo establecer una caracterización de la

práctica social de la empresa pero para ello se guía de tres preguntas fundamentales:

 ¿Cuánta energía económica de la empresa es destinada a acciones o proyectos de

RSE?
 ¿Qué tan consistente es el gasto de energía económica? ¿Responden eficazmente a
la estrategia socialmente responsable?
 ¿Cómo inducir a las empresas a buscar mayor consistencia entre la estrategia y su
práctica social?

Para responder las preguntas se deben ver los siguientes puntos:

1. Comparar la energía gastada en acciones sociales de la empresa, ventas totales y

sus utilidades en el valor de bienes y recursos que destinas a inversión social
2. Se analiza y califica la práctica organizacional de la empresa y para lograrlo se debe
distinguir entre cuatro campos: organización, entorno, beneficios a la comunidad y
beneficios a la empresa.

En cada campo se examinan variables e indicadores establecidos los cuales asumen

distintos puntajes dependiendo de cada empresa y en qué sector este ubicada esta empresa
lo único no variable es en el campo de los beneficios ya que se aborda como punto central
la productividad del trabajo para valorar cuanto es que el trabajador se identifica con la
empresa.

8.2.1 Estudios de RSE

Al examinar con más detalle el resultado de cada uno de los campos investigados, se puede
observar que las empresas tienen una mayor conciencia del beneficio que le reporta a las
mismas el actuar de manera socialmente responsable. Por otro lado, es posible apreciar la
marcada diferenciación de las empresas mineras en lo que se refiere a cambios en la
organización, entorno y beneficios a la comunidad.

Las empresas suelen mantener en reserva hacia adentro y fuera de la misma sus
actividades de proyección social. La falta de Cultura y responsabilidad social hace que
en las empresas no provoque otra cosa que un vacío; y, en ese medio, predominan los
prejuicios y no se llega a una solución definitiva para la problemática. (Baltazar, 1999,
pp.88-81)
 7

9.- Elaboración de la política social de la empresa

Uno de los elementos iniciales que examinamos es si la empresa tiene una estrategia y
política claramente diseñadas para abordar su relación con el medio ambiente, la comunidad
sobre la cual se asienta y la organización y los trabajadores de la empresa. Distinguimos a
las empresas con dos tipos de políticas: pasivas y activas.

Las políticas pasivas son aquellas que desean apoyar al entorno mencionado, pero no
saben cómo hacerlo, no tienen la organización para ello y prefieren esperar para reaccionar
en función de la demanda. Y por activas entendemos a aquellas que buscan generar un
impacto sobre su entorno externo e interno (medio ambiente, comunidad, empresa) y
controlar los efectos sociales que genera la empresa en su dinámica productiva.

Existen empresas que miden los resultados de su práctica social son aquellas que tienen
conciencia de las implicancias efectos e impactos sociales de su accionar y por ello no sólo
elaboran estrategias y políticas sociales de una manera activa, también buscan medir
resultados. Las empresas socialmente responsables actúan en el entorno interno
(trabajadores y sus familias) y en el entorno externo (comunidad y medio ambiente).

Aunque es verdad y bien encontramos que existe un ligero incremento relacionado con la
preocupación por medir resultados, el cambio es aún muy poco significativo por lo que
resaltan más aquellas empresas que no se preocupan por la repercusión de sus acciones y
se nubla todo el ambiente empresarial con una mala conducta lo que hace que el progreso
que se ha obtenido son sirva de nada.

La responsabilidad social también debe estar alineada al objeto social de la empresa,

con una estructuración de acciones da corto mediano y largo plazo. Ello evitará cometer el
error de caer en acciones aisladas de filantropía. Estas últimas son las que otorgarán
únicamente posicionamiento de imagen a la organización, más no necesariamente
reputación. Realizar acciones aisladas solamente porque las mismas están de moda para
movilizar a los empleados para sembrar árboles, o porque otorgan una presencia mediática
solamente generará una buena imagen de la empresa Actuar responsablemente está
fundamentado en el corazón de la empresa, en el fondo y no en la forma, de la misma
manera que está cimentada la reputación. (Huitrón, 2011:171).

10.- Adopción de la RSE en el contexto peruano

En el Perú, el Presidente de la República considero que se requerían condiciones para el
progreso social y económico a través de políticas que fomenten el empleo productivo y de
educación para el trabajo.

Busca que la promoción del Estado de la responsabilidad social empresarial debe contribuir
a la formación de valores éticos de compromiso empresariales con los trabajadores y la
comunidad.

DECRETA:

Artículo 1º creación del programa ¨PERU RESPONSABLE¨ 4

4
Constitución Política Del Perú, artículo38 de la Ley N 29158
 8

OBEJTIVOS:

a) Promueve la generación de empleo dependiente y formal para mujeres y

varones, con énfasis en jóvenes, personas con discapacidad y mujeres jefe
de hogar.
b) Promueve el desarrollo de competencias laborales en la población
c) Generación de oportunidades de autoempleo e iniciativas de emprendimiento
productivo y formal.

Los medios de comunicación masivos influyen decisivamente en las formas de percibir la

sociedad ya que buena parte del tiempo las personas se pasan frente a un televisor o más
fácil con un celular. Por este motivo muchas empresas buscan difundir de manera inmediata
cada acción social que realizan para que así el público les brinde más apoyo comercial
cuando en realidad muchos de estos casos solo surgen por el marketing y no porque tengan
políticas de RSE.

11.- EMPRESAS QUE PRACTICAN RSE5

 BACKUS (LIMA)
 DIARIO EL TIEMPO (PIURA)
 REPSOL DEL PERÚ(LIMA)
 YANACOCHA(CAJAMARCA)
 BUENAVENTURA(AREQUIPA)
 CENTROMIN(JUNIN)
 EL BROCAL(CERRO DE PASCO)
 ANTAMINA(ANCASH)

12.- Acciones socialmente responsables

12.1 Entorno interno

 Política ¨cero accidentes¨
Utiliza máximos niveles de seguridad en el desarrollo de actividades industriales
y que el personal debe tener la protección física de las diferentes instalaciones
con nuevos recursos en beneficio de la integridad de las personas y las
instalaciones.
 Plan de Contingencia.
12.2 Entorno externo
 Asistencia medica
Se difunde una cultura de prevención de enfermedades, con un servicio médico
de calidad al cual se debe acudir me manera rutinaria.
 Colaboración medioambiental.
 Cooperar con las diferentes administraciones, organizaciones no
gubernamentales y entidades públicas la solución para los problemas de
contaminación y desgate medioambiental.

5
BALTAZAR, M (1999). LO SOCIAL Y LA EMPRESA A FINES DE SIGLO. LIMA :SASE
 9

 Prevención de la contaminación y evaluación de los riesgos potenciales: aplicar

el principio básico de prevención de la contaminación en las diferentes fases del
negocio, desde la planificación y evaluación de decisiones sobre proyectos.
 Aplicación de criterios de eficiencia en la resolución de la problemática
medioambiental: tener en cuenta consideraciones de costo, beneficio
medioambiental en la selección de las medidas y tecnologías por aplicar para la
solución de los problemas ambientales.
 Gestión de los residuos.

13.- CAMBIOS EN LAS ORGANIZACIONES

 La empresa diseña una estrategia y política social.
 Hace participar a varios niveles en la toma decisión de la estrategia y política social
de la misma.
 Participa en su entorno, ejecutando su estrategia y política social directamente o a
través de terceros.
 Utiliza instrumentos para medir el impacto o avance de sus acciones sociales.
 Destina distinto tipo de recursos para ejecutar su estrategia y política social (dinero,
recursos humanos, equipos).

14.- Entorno de la empresa

 La empresa concibe su estrategia social para ser aplicada tanto en el ámbito interno
de la misma así como en el ámbito externo a la misma
 Privilegia actividades o proyectos que tienen un carácter sostenible; es decir,
preferentemente no son asistenciales o de caridad, no establecen un vínculo de
dependencia sino ayudan a desarrollar con independencia al sector, actividad o
proyecto que se apoya.

15.- Beneficios de la empresa6

 Invierte en el medio ambiente con procesos o actividades como reciclaje de
residuos, control de ruido.
 Inversiones en infraestructura (reparación, construcción, ampliación)
asegurando la utilización segura de las mismas.
 Inversiones de empresas de otras regiones para potenciar el mercado local,
ampliando las oportunidades de empleo.

6
BALTAZAR, M. (1999). LO SOCIAL Y LA EMPRESA A FINES DE SIGLO. LIMA: SASE
 10

16.- Importancia de la RSE como ventaja competitiva para la

empresa
Las empresas que logren integrar la RSE en su estrategia empresarial y más adelante en el
nivel operativo, tendrán grandes posibilidades de sacar ventajas frente a sus competencias,
esto los pondrá en una zona estratégica en el mercado, podría decirse que esta integración
puede influir en el éxito a futuro de la organización.

Atractivo del Sector Estrategias Corporativas

 Filtros negativos

¡ 

Oportunidades de negocio
Cambio en el contexto
competitivo

RSE ÉXITO
EMPRESARIAL

¡ 


Reducción de
costos
Diferenciación
Cómo competir
Ventajas competitivas Estrategias de Negocio

Entonces para que la RSE llegue a convertirse en factor de ventaja competitiva dentro
de las empresas, se deben conocer y analizar las expectativas, intereses y demandas de
sus grupos de interés y dirigir sus acciones a favor de ellas. Así desde la perspectiva
económica del negocio los agentes deben realizar gestiones financieras, sociales y
ambientales para mejorar su entorno y generar rentabilidad mediante la integración de esas
acciones pero siempre dirigidas a la sostenibilidad del negocio mismo, esto les permitirá
diferenciarse de la competencia y ser foco de mayores inversiones.

Así, planteamos que la RSE es un medio que permite a las empresas ser altamente
competitivas, pues no puede concebirse una empresa que tenga como objetivo resaltar en el
mercado mediante acciones contra sus stakeholders, con generación de impactos negativos
al medio ambiente o con actuaciones antiéticas, ya que estas acciones solo generarán que
la empresa desaparezca o genere perdidas.7

7
Escobar, E. (2015). La responsabilidad social empresarial como medio de rentabilidad y competitividad (Tesis
de Máster). Recuperado de http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/20.500.12404/6917
 11

17.- Tipos de RSE

 RESPONSABILIDADES PRIMARIAS: Son las inherentes a la misma actividad.

Aunque por el hecho de serlo no pueden considerarse aún acciones de RSE, son la
mejor forma de empezar a desarrollarlas. Aquí podemos mencionar algunas:
 Brindar productos de calidad a precios justos.
 Crear riqueza en la empresa y en la sociedad.
 Identificar y mitigar o evitar los impactos al ambiente.
 Cumplir las leyes y reglamentos que le sean aplicables.
 Distribuir equitativa la riqueza generada.
 RESPONSABILIDADES SECUNDARIAS: Son aquellas que requieren esfuerzos de
la empresa para su aplicación y que exceden lo obligatorio. Podemos decir que este
es el umbral entre la RSE y la obligatoriedad, estas responsabilidades se dividen
entre aquellas que se contraen con los trabajadores y aquellas y aquellas que
configuran las relaciones con la comunidad:
 CON LOS TRABAJADORES:
 Ofrecer calidad de trabajo en equilibrio con vida extra laboral.
 Favorecer iniciativas, autonomía y creatividad en el trabajo.
 Proporcionar empleos estables, en lo posible.
 Favorecer el crecimiento intelectual y profesional de los trabajadores.
 CON LA COMUNIDAD:
 Facilitar el empleo de la comunidad local.
 Mejorar el ambiente más allá de sus propias operaciones.
 Publicitar con sus productos valores para un entorno social más
humano.
 Facilitar la integración de minusválidos.
(Bestratén, 2003, citado en Solano, 2009)

18.- Qué debe lograr la empresa con la RSE: campañas de cambio

social.
En muchas ocasiones las personas tienen una concepción equivocada sobre el fin que tiene
la RSE en una empresa u organización que lo llega a confundir con filantropía, pero en
realidad la RSE en una empresa debe ayudar a crear de una manera eficiente condiciones
para el desarrollo sostenible de nuestro planeta, esto no quiere decir que se centre en el
campo de la ecología entre otros, sino un desarrollo para la empresa misma y para la gente,
así se estaría promoviendo un cambio social a través de las campañas, pero hay que tener
en claro que esto no va a significar que la empresa emprenderá un cambio, sino que debe
de ayudar de alguna u otra forma a que los mismos pobladores encuentren su propio
camino para hacerlo, esto generará un gran cambio en muchas compañías, que marcarán la
diferencia frente a sus competencia, y todo esto de logra a través de campañas de cambio
social.

La campaña social como “el esfuerzo organizado, dirigido por un grupo (agente de cambio)
que intenta persuadir a otros (adoptantes objetivo) para que acepten, modifiquen o
 12

abandonen ciertas ideas, actitudes, prácticas y conductas”. Desde el punto de vista de la

RSE, la empresa debe convertirse en el agente de cambio, o en el promotor del
funcionamiento de un grupo que sea el agente de cambio.8

19.- Aspectos que contribuyen a la sostenibilidad de un proceso de

RSE pueden ser:

a) ECONÓMICOS-FINANCIEROS
 Flujo adecuado de fondos: es decir, se cuenta con un flujo de caja apropiado
para la actividad, que permite cubrir las demandas de modo oportuno y
eficiente.
 Capacidad de maniobra en fuentes y usos: se refiere a la capacidad de la
institución de recurrir a fuentes diferentes para cubrir posibles problemas
financieros.
 Activos suficientes en el tiempo que permitan cubrir las necesidades
imprevistas.
b) SOCIALES
 Los interlocutores claves están en capacidad de responder adecuadamente a
la propuesta; es decir, están organizados y cuentan con el conocimiento
necesario.
 Los interlocutores son también claves para resolver el problema.
 El público acepta la propuesta, así lo asumen los adoptantes objetivo.

8
Kotler (1992)
 13

c) AMBIENTALES
 No se usan recursos que sean escasos, que puedan dar lugar a una disputa.
Puede tratarse de recursos naturales, económicos, de personal, de
infraestructura, etc.
 Las áreas verdes no se ven afectadas.
 La calidad del aire no es afectada.
 La calidad del agua no es afectada.
 No hay actividades que generen tensiones entre la población. Hechos como
el de promover acciones que favorezcan abiertamente a unos y perjudiquen a
otros dan pie a tensiones que producen insostenibilidad ambiental.
d) INSTITUCIONAL-TECNOLÓGICO
 La institución cuenta con una organización adecuada para desarrollar el
proyecto. Es decir, sus niveles y flujos de mando favorecen y no entorpecen
dicha labor.
 Se cuenta con el personal adecuado, en cantidad y calidad, para cubrir las
tareas que demande el proyecto. Esto no necesariamente significa muchas
personas, sino tan solo las requeridas para cubrir las tareas previstas.
(Solano, 2009, pp. 114-117).

FUENTE: Escobar, E., 2015 La responsabilidad social empresarial como medio

de rentabilidad y competitividad.

20.- Los voluntarios en RSE: Ventajas y desventajas

 El trabajo con voluntarios puede presentar algunos aspectos a favor: Existe

poca inversión necesaria, ya que no se gasta un monto fijo en ellos, pero en algunas
 14

ocasiones puede que reciban una remuneración por destacar en el proyecto en el

cual están siendo voluntarios, es por eso que se requiere a personas comprometidas
con los propósitos y estrategias que la empresa tiene aplicando la RSE, cada
voluntario presenta empatía con los distintos miembros de la organización a la que
llegan.
 Pero además presenta algunas desventajas que quizás puedan ser un poco
críticas, como: la poca duración conlleva a un poco sostenibilidad en el trabajo.
Muchas veces debido a la cantidad de voluntarios la selección no es muy rigurosa,
esto no permitirá saber qué tipo de personas entran y cuál es sus fin para participar
de esta RSE, eso se sabrá más adelante cuando se evalúe su desempeño laboral,
por lo consiguiente habrán resultados diferentes a los esperados, ya que no hay una
capacitación y evaluación tan rigurosa con los objetivos y metas que planea llegar a
cumplir la empresa con estos voluntarios y las acciones de RSE. (Solano, 2009)

La relación positiva y significativa entre RSE y el desempeño financiero indica que la

empresa ejerce sus responsabilidades sociales y ambientales, gana fiabilidad en el
mercado, entonces, para llegar a esta meta es necesario invertir e implementar un modelo
de negocio o adecuarlo con criterios de responsabilidad socio ambiental en toda la cadena
de valor, siendo necesario interiorizar la RSE.9

21.- ¿Qué es el producto de RSE?

El producto de RSE es la piedra angular de toda estrategia. Implica plantear una
propuesta para abordar las necesidades identificadas en los problemas que están frenando

9
Escobar, E. (2015). La responsabilidad social empresarial como medio de rentabilidad y competitividad (Tesis
de Máster). Recuperado de http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/20.500.12404/6917
 15

el desarrollo; en principio, dicha propuesta es mejor que las ya existentes que apuntan al
mismo fin. De ahí que se resalte la importancia de identificar primero las necesidades para
saber cómo se pueden satisfacer. En función de esto, podemos decir que el producto de
RSE es el programa, proyecto, idea o conducta que se propone para ayudar a superar los
problemas-necesidades de desarrollo de las comunidades, con miras a lograr los objetivos
de desarrollo trazados. (Solano, 2009, p.125).

22.- Evaluación financiera de las inversiones en proyectos de RSE.

Del mismo modo, surge una nueva definición de las finanzas dirigida a la RSE y a la
sustentabilidad, conocida como finanza sustentable referida al conjunto de inversiones,
productos y servicios financieros que buscan el incremento económico, el cuidado del medio
ambiente y el bienestar de la sociedad, entonces su evaluación financiera está dirigida en
esa línea, relacionando los beneficios intangibles de la RSE con criterios económicos y
sociales.

Podemos determinar la rentabilidad de la RSE (Gráfico), observamos que la inversión será

tangible o cuantificable, mientras que los ingresos y los beneficios son medidos como
factores tangibles e intangibles que favorecen al incremento del valor de la empresa.

La evaluación financiera de la RSE, también considerará la correcta asignación de recursos

y diversos aspectos externos del entorno de la empresa como la situación económica del
país y las oportunidades que tienen las empresas de hacer negocios, de modo que el éxito
de las operaciones de las empresas se fundamenten en las utilidades generadas por el
desarrollo del proyecto; los que dependerán de la habilidad con que se escojan las opciones
financieras de inversión más rentables.10

FUENTE: Escobar, E., 2015 La responsabilidad social empresarial como medio

de rentabilidad y competitividad.

10
Escobar, E. (2015). La responsabilidad social empresarial como medio de rentabilidad y competitividad (Tesis
de Máster). Recuperado de http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/20.500.12404/6917
CONCLUSIONES:
Luego de profundizar en muchos aspectos la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en
los cuales se aborda tanto en el plano local como global se puede decir que llegamos a
ciertos puntos en concreto como:

1. La RSE es una forma de gestionar la empresa observando desde una perspectiva en

la cual se tiene en cuenta los objetivos económicos de la misma teniendo en cuenta
los impactos sociales y medioambientales que tendrá la gestión.

2. Al aplicar esta nueva estrategia que es la RSE se pueden llegar a obtener muy
buenos beneficios en la sociedad, debido a que se tiene en cuenta las necesidades
de la comunidad y sobre todo se cuida mucho el impacto social y ambiental; lo cual
logra un aumento en las ganancias económicas y en clientela nueva.

3. Actuar socialmente responsable no es una actitud idealista que arroja beneficios sólo
hacia el medio ambiente, los recursos naturales, sociales y humanos, sino que
representa para la empresa una inversión que repercute en ventajas financieras.

4. Es utilizada como una herramienta que aunque no logra constituir una ventaja
competitiva permite fomentar la competitividad, haciendo una aparición como un
activo estratégico de importancia y percibido como un elemento significativo para
trabajadores, consumidores y grupos de interés de las empresas.

5. Para 8 de cada 10 empresas encuestadas no resulta desconocido el concepto de

Responsabilidad Social.

6. La RSE juega un rol fundamental para fomentar una imagen de mayor eficiencia y
mejoría en la lealtad de los empleados y consumidores, sino que puede jugar un
papel decisivo a la hora de tomar decisiones comerciales.

7. Para generar compromiso con la causa, es fundamental establecer una política de

RSE inclusiva y una identidad en la organización que fomente inclusión a los
colaboradores y haga sentir las iniciativas como propias.

8. La responsabilidad social empresarial implica la realización de negocios basados en

principios éticos y apegados a la ley, teniendo la empresa un rol ante la sociedad y el
entorno en el cual opera.
ANEXOS

Gráfica de porcentaje anual de inversión en Responsabilidad Social

Corporativa-Empresarial en relación con sus ingresos anuales para
Repsol11

12

11
https://www.researchgate.net/profile/Jose_Moneva/publication/276327820/figure/fig4/AS:2699077869895
72@1441362439717/Grafica-de-porcentaje-anual-de-inversion-en-RSC-en-relacion-con-sus-ingresos-anuales-
para.png
 Encuesta sobre las parcticas de RSE mas utilizadas

13

12
EMPRESAS SOCIALMENTE RESPONSABLES EN EL PERÚ
13
http://www.scielo.org.mx/img/revistas/cya/n235/a9g1.jpg
 ANEXOS 02: CASOS DE RSE

1. Adidas14

El nacimiento de tecnologías como DryDye y PrimeKnit, que permiten por un lado

teñir prendas sin utilizar agua y por otro fabricar calzado de una sola pieza en lugar
de piezas múltiples y reducir el desperdicio textil, ha permitido Adidas ganar un lugar
entre los líderes de la sustentabilidad.
En 2016, la marca presentó su modelo Futurecraft Biofabric en Nueva York, como la
primera zapatilla deportiva 100% biodegradable, ya que está hecha a base de
biopolímeros similares a los de las telarañas.
Este año, la marca ha consolidado además una alianza con la Universidad Estatal de
Arizona para dar forma al futuro del deporte. Y es que en materia de RSE, Adidas no
se detiene.

3. Starbucks15
Rápido, piensa en una marca de café responsable. Si lo primero que llegó a tu mente
fue la coffee shop norteamericana es porque no puedes evitar entrar a una de sus
tiendas y enterarte de que la marca está fuertemente comprometida con la RSE.
Lo que posiblemente no sabes es que en 2007 la marca lanzó la página My
Starbucks Idea con el objetivo de escuchar las sugerencias de sus grupos de interés

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https://www.expoknews.com/wp-content/uploads/2017/08/ejemplo-de-marca-con-proposito-caso-ikea.jpg

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https://www.expoknews.com/wp-content/uploads/2017/08/ejemplo-de-marca-con-proposito-caso-ikea.jpg
 para mejorar la compañía. Muchas de estas ideas se refirieron a temas como
reciclaje, comercio justo e integración de productores locales. En los últimos años,
Starbucks ha adoptado muchas de ellas.
Hoy programas como Todos Sembramos Café, y Starbucks Community Service, la
marca ha dejado claro una y otra vez que su compromiso con el entorno es casi tan
fuerte como el que mantiene con sus consumidores.
3. Ikea16

Diseño democrático: Eso es lo que desde 1995 rige las acciones de una marca que
ha sabido adentrarse en la gran mayoría de los hogares estadounidenses y en el
corazón de millones de consumidores en diferentes países del mundo. IKEA.
 Forma
 Funcionalidad
 Sostenibilidad
 Calidad
 Precio Bajo
IKEA ha entendido que no puede ser por un lado cool y por otro sostenible, así que
se ha centrado en ser simplemente IKEA, la del diseño democrático.

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https://www.expoknews.com/wp-content/uploads/2017/08/ejemplo-de-marca-con-proposito-caso-ikea.jpg
 BIBLIOGRAFÍA
Aguilera Castro, Adriana, Puerto Becerra, Doria Patricia, Crecimiento empresarial basado en
la Responsabilidad Social. Pensamiento & Gestión [en línea] 2012, (Enero-Junio):
[Fecha de consulta: 26 de junio de 2019] Disponible
en:<http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=64623932002> ISSN 1657-6276

Chirinos, María Eugenia, Fernández, Lizyllen, Sánchez, Guadalupe, RESPONSABILIDAD

EMPRESARIAL O EMPRESAS SOCIALMENTE RESPONSABLES. Razón y Palabra
[en línea] 2012, 17 (Noviembre-Enero): [Fecha de consulta: 26 de junio de 2019]
Disponible en:<http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=199524700002> ISSN 1605-
4806)

Constitución Política Del Perú, artículo38 de la Ley N 29158

Escobar, E. (2015). La responsabilidad social empresarial como medio de rentabilidad y

competitividad (Tesis de Máster). Recuperado de
http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/20.500.12404/6917

Molinari, M. (1999). Lo social y la empresa a fines de siglo, responsabilidad social

empresarial: Avances y logros. 3ª ed., Lima: SASE.

Solano, D. (2009). Responsabilidad social, Estrategias sostenibles para el desarrollo y la

competitividad. 1ª ed., Lima: ESAN.