Wuolah Free Marketing Digital y Su Evolucion en Colombia

fabiandres
www.wuolah.com/student/fabiandres
902
Marketing-Digital-y-su-Evolucion-en-Colombia.pdf
que es el marketing digital ?
3º content màrqueting
Grado en Marketing y Comunicación Digital
Centro Universitario EAE

UPC - Universidad Politécnica de Catalunya
Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su
totalidad.
a64b0469ff35958ef4ab887a898bd50bdfbbe91a-1693973
Marketing Digital y su evolución en Colombia

_____________________________________________________________________________________
Daniel Esteban Acosta Herrera 1, Andrés Felipe Martínez Bohórquez 2
1. Ingeniero Industrial, Universidad Libre, daniele-acostah@unilibre.edu.co

2. Ingeniero Industrial, Universidad Libre, andresf.martinezb@unilibre.edu.co
Reservados todos los derechos. No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.
Tipo de Artículo: Artículo de Reflexión
Resumen las empresas han venido
El Marketing Digital ha estado implementando diversas estrategias
evolucionando a pasos agigantados mediante el uso de diferentes
como las empresas mismas en los herramientas como las redes sociales,
últimos años. Y es que según Vargas páginas web, aplicaciones móviles,
(2017) el Marketing Digital es una etc.... con el objetivo de tener una
herramienta que permite entender aún mejor interacción y acercamiento con
más a profundidad los consumidores los clientes para generar estrategias,
actuales, cuáles son sus gustos, relaciones duraderas, conocimiento
preferencias, tendencias, asuntos que de los mismos, entre otros.
le desagradan, etc. La sociedad y las Es por esto por lo que los autores
empresas se encuentran inmersas en establecen la necesidad de determinar
una era digital donde ellos se pueden los cambios en la concepción de
conectar con quién sea, en cualquier mercadeo en Colombia a través del
parte del mundo y en cualquier Marketing Digital, realizando la
momento dado. Bajo ese panorama búsqueda de información que muestre

la evolución de este marketing a fin companies are immersed in a digital
de demostrar su relevancia en las era where they can connect with
estrategias actuales de mercadeo en anyone, anywhere in the world and at
Colombia. any given time. Under this scenario
Como principal hallazgo, se companies have been implementing
encuentra que en Colombia el 34% de various strategies through the use of
las empresas declararon tener different tools such as social
presencia en la web, indicando que el networks, web pages, mobile
Marketing Digital aún es un tema que applications, etc ... with the aim of
no se ha explorado por completo. having a better interaction and
Palabras claves approach with customers to generate
Herramientas, estrategias, era digital, strategies, relationships lasting,
evolución, mercadeo digital. knowledge of them, among others.
Abstract This is why the authors establish the
Digital Marketing has been evolving need to determine the changes in the
by leaps and bounds like the marketing concept in Colombia
companies themselves in recent through Digital Marketing,
years. And is that according to Vargas conducting the search for information
(2017) Digital Marketing is a tool that that shows the evolution of this
allows to understand even more in marketing in order to demonstrate its
depth current consumers, what are relevance in current strategies of
their tastes, preferences, trends, issues marketing in Colombia.
that displease, etc. Society and

As a main finding, it is found that in estaban suscritos a internet, cifra que
Colombia 34% of the companies aumentó respecto al último trimestre
declared having a presence on the de 2014 cuando los suscriptores eran
web, indicating that Digital 107 mil 194 personas menos, al
Marketing is still an issue that has not finalizar el tercer trimestre del 2017,
been fully explored. el país alcanzó un total de 28
Keywords millones, 400 mil colombianos
Tools, strategies, digital era, suscritos a conexiones internet. Lo
evolution, digital marketing. que demuestra que la internet y el uso
1. Introducción de las tecnologías se han convertido
En la búsqueda de demostrar la en una nueva necesidad para los
evolución del marketing digital en habitantes de Colombia.
Colombia se encuentra que En conversaciones entre dos personas
actualmente, con la evolución de la recién conocidas, ahora está la típica
tecnología, las redes sociales han pregunta “¿Cómo apareces en
pasado a formar parte importante en Facebook?”, o, “Sígueme en
la cotidianidad de instituciones e Instagram”. Por otro lado, las
individuos en general. empresas se han visto obligadas a
Según cifras del Ministerio de crear sus páginas oficiales en Twitter
Tecnologías de la Información y las o Fan Page en Facebook y a delegar
Comunicaciones de Colombia, hasta el cargo de Community Manager a un
el primer trimestre de 2015, 10 empleado en específico para atender
millones, 724 mil 422 colombianos de manera eficiente las necesidades

de cada uno de los clientes que tienen profesión”, explica Katheryn Martin,
algún tipo de relación con una líder de una propuesta innovadora de
empresa en específico. la Agencia GUIDOULLOA que le
Es de suma importancia para el apunta al crecimiento de las empresas
crecimiento de las organizaciones que desde el Marketing Digital.
se apliquen estas estrategias de 2. Antecedentes
Marketing Digital, que enlazan Con el fin de suministrar una
dispositivos, medios, redes y contextualización se realiza una
herramientas que estratégicamente revisión de trabajos de investigación
utilizadas pueden apoyar la publicados por diferentes autores en
productividad de los colaboradores, la el ámbito nacional que se encuentran
satisfacción del cliente, la relacionados con el tema de
construcción de productos y la investigación. El primer referente es
conexión con los públicos de interés. la investigación realizada por
"Las empresas colombianas deben Hernández (2013) denominada
asesorarse en Marketing Digital y en Importancia del Marketing Digital
implementación de estrategias en para las pymes colombianas
entornos móviles y web, debido a que orientadas a los negocios
las tendencias cada vez llevan más a internacionales, el cual indicó que
los usuarios al uso de artefactos desde la década de los 90 los negocios
tecnológicos, a interactuar y a dejar colombianos sufrieron una revolución
en manos de las plataformas digitales gracias al afianzamiento del internet y
desde su vida cotidiana hasta su la aparición del comercio electrónico,

trayendo consigo una integración de Con respecto a la promoción, enfatiza
las áreas de la administración con el que con el Marketing Digital ahora es
fin de basar su relación con los más fácil llegar a un mayor número de
clientes mediante la fórmula “one to personas a un costo mucho menor
one” gracias a la obtención de comparado con el Marketing
numerosos datos a partir de estudios. tradicional.
Así mismo, el correo electrónico y las Otro referente de investigación es un
herramientas digitales posibilitan una artículo realizado por Vargas (2017)
nueva forma de relación entre denominado “Marketing Digital y su
empresas y clientes el cual permite la poder en la comunicación” el cual
obtención de datos e información advierte que Colombia no tuvo una
sobre consumos, preferencias, previsión del Marketing Digital,
factores de decisión de compra y de porque, no se pensó que el número de
sus características personales usuarios de internet fuera a crecer
mediante la gestión de redes sociales drásticamente trayendo consigo a que
áreas privadas o de registro en webs o las empresas no detectaran
programas de fidelización. Las 4Ps oportunidades de mercado de la mejor
del Marketing Mix también sufren un forma posible. Además, indica que el
cambio importante, la autora destaca Marketing Digital debe ser vista
la plaza y la promoción indicando que como una oportunidad en el mediano
los productos y/o servicios se y largo plazo, porque, según cifras de
distribuyen “logísticamente” con las revistas Dinero y El Universal
mayor facilidad gracias al internet. publicadas en el año 2016, “Entre

2012 y 2015 se presentó un integra estrategias y técnicas
incremento en el país de un 195% en muy diversas y pensadas
el consumo de videos a través de exclusivamente para el mundo
smartphones” lo cual no se presentaba digital. Parte de
hace 20 años. Además, se ratifica conocimientos variados sobre
como el consumidor visualiza y se comunicación, mercadeo,
comunica a través de diversos publicidad, relaciones
contenidos. públicas, computación y
3. Marketing Digital lenguaje.
3.1.Concepto de Marketing Digital Por su parte, López (2013) indica que
El marketing digital adopta varias “el marketing digital abarca toda una
definiciones, Selman (2017) afirma: estrategia de comunicación,
Consiste en todas las publicidad y relaciones públicas, toda
estrategias de mercadeo que la comercialización realizada a través
realizamos en la web para que de la red desde cualquier dispositivo
un usuario de nuestro sitio electrónico como smartphones, pc, tv
concrete su visita tomando digital, tablets, para promover el
una acción que nosotros desarrollo de marca, producto o
hemos planteado de servicio
antemano. Va mucho más Igualmente. Allende Tafira Renea
allá de las formas García y Ricardo Pérez Rivero (2010)
tradicionales de ventas y de indican que:
mercadeo que conocemos e

El Marketing Digital es un han desarrollado frente al tema se
sistema interactivo dentro del puede concluir que el marketing
conjunto de acciones de digital son todas aquellas actividades
marketing de la empresa, que orientadas a la promoción,
utiliza los sistemas de comunicación y comercialización de
comunicación telemáticos bienes y/o servicios mediante el uso
para conseguir el objetivo del internet, aplicaciones y redes
principal que marca cualquier sociales.
actividad del Marketing: 3.2.Características del Marketing
Conseguir una respuesta Digital
mensurable ante un producto y El marketing digital tiene dos
una transacción comercial. características que lo hace
Y finalmente para el Instituto de sobresaliente para una empresa:
Marketing Digital (DMI por sus • Personalizado: El marketing
siglas en inglés) el Marketing Digital digital permite que cada
es “el uso de tecnologías digitales usuario reciba o se le sugiera
para crear una comunicación automáticamente información
integrada, objetiva y medible que sobre aquello en lo que está
ayuda a adquirir y retener clientes interesado y que previamente
mientras se construyen relaciones ha buscado definido entre sus
más profundas con ellos” preferencias.
A pesar de la gran cantidad de • Masividad: Con mucho
conceptos que los diferentes expertos menos recursos que en el

marketing tradicional se • Funcionalidad: Se refiere a
puede llegar a un gran número una homepage atractiva, con
de usuarios que hacen parte navegación clara y útil para el
del público objetivo. usuario. Si el cliente ha
3.3.Las 4F’s del Marketing Digital entrado en estado de flujo,
Sainz (2015) señala que el Marketing está en camino de ser captado,
Digital se puede analizar desde el pero para que el flujo de la
modelo de las 4F's que se muestra en relación no se rompa, queda
la figura 1: dotar a la presencia on-line de
Flujo funcionalidad, es decir,
construir páginas teniendo en

Funcionalidad
cuenta las limitaciones de la
Feedback
tecnología.
Fidelización
• Feedback: Debe haber una
Figura 1. Las 4F’s del Marketing Digital.
Sainz (2015) interactividad con el usuario
• Flujo: Es aquel estado mental para construir una relación
en el que entra un usuario de con éste. La percepción que
Internet al sumergirse en una recibe y la consecuente
web que le ofrece una reputación que se consigue
experiencia llena de son la clave para conocerlo
interactividad y valor más fondo y ganar su
añadido. confianza.
• Fidelización: Internet ofrece principales motores de
la creación de comunidades de búsqueda de internet (Google,
usuarios que aporten Bing y Yahoo). Otras fuentes
contenidos de manera que se definen el SEM como el pago
establezca un diálogo por la colocación de palabras
personalizado con los clave en buscadores.
clientes, quienes podrán ser • SEO: (Search Engine
así más fieles, todos estos Optimization –
conceptos se encuentran Posicionamiento orgánico o
inmersos en las estrategias del gratuito), es una de las
Marketing Digital, mostradas estrategias más usadas hoy en
a continuación en el numeral día, se refiere a un conjunto de
3.4 prácticas y técnicas utilizadas
3.4.Estrategias de Marketing Digital para otorgarle un
De acuerdo con Fandiño (2013), entre posicionamiento más alto a su
las estrategias del Marketing Digital sitio web al momento de ser
se encuentran: indexado por los principales
• SEM: (Search Engine motores de búsqueda. A
Marketing – Posicionamiento diferencia del SEM, el SEO es
pago), es el mercadeo en los gratuito en términos de que no
motores de búsqueda, hay que destinar un
empresa aparecerá en los presupuesto para ello y no
primeros puestos de los implica un costo que se deba

pagar a Google, Bing o Colombia son las que se
Yahoo. muestran en el gráfico 1:
• Redes Sociales: Están siendo
usadas por las empresas como
herramienta de marketing por
la facilidad y economía que
representa en aspectos como
Gráfico 1. Redes sociales en las
la comunicación, la gestión de cuales empresas o negocios en
Colombia tienen presencia. Primera
información comercial y la Gran Encuesta Tic. (2017)
relación con el cliente. Las De igual forma, durante el año
principales redes sociales 2016 las empresas en
actuales son: Facebook, Colombia hicieron uso de las
Twitter, LinkedIn, Blogger, redes sociales para los fines
incluso páginas como que se observan en el gráfico
YouTube que están liderando 2:
el Social Media.
En Colombia, de acuerdo con
la Primera Gran Encuesta
TIC/2017, el 41% de las
empresas o negocios del país

Gráfico 2. Uso de las redes sociales
tienen presencia en las redes en las empresas de Colombia
durante el año 2016. Primera Gran
sociales. Las redes sociales Encuesta Tic. (2017)
que más usan las empresas en

En Colombia, las empresas • Marketing de Influencia: Se
hicieron un fuerte uso de las define como aquellas acciones
redes sociales para promover que se llevan a cabo para
productos/servicios y contratar personas influyentes
posicionar la marca del en determinado segmento de
negocio con un 71% y 53% mercado para que
respectivamente, el cual recomienden un producto o
demuestra el uso de las marca.
mismas como estrategias de • Marketing de Compromiso:
Marketing Digital para el Conjunto de acciones
crecimiento de la empresa. orientadas a lograr un grado
• Email Marketing: Envío de de compromiso en un cliente
emails con mensaje hacia un producto o una
publicitarios a una base de marca.
datos determinada. • Marketing Viral: Técnica
• Marketing de Contenidos: que permite la difusión
Consiste en crear y entregar (Viralización) de un mensaje
contenidos relevantes para de marketing, partiendo de un
usuarios determinados. De pequeño núcleo emisor, que
esta forma se crea fidelidad se multiplica por la
hacia este contenido y acerca colaboración de los receptores
al potencial cliente a la en la transmisión y difusión
empresa. del mismo.

Todas estas estrategias muestran como ejemplo se podría
la evolución en opciones por parte hablar de “Youtubers” que
de las empresas colombianas para muchas veces sirven como
tratar de abordar a los intermediarios para la
consumidores tanto actuales, promoción de productos y/o
como potenciales, dicha servicios.
evolución se encuentra mejor • Aspiracionales: Evocan el
explicada a continuación. consumo aspiracional el cual
3.5.Perfiles de consumidores digitales es una pretensión de estatus.
Es preciso conocer que en el mundo • Trabajadores Red:
del internet y en la era digital, existen Consumidores en búsqueda de
varios actores que pueden influir contactos y relaciones.
drásticamente en el desarrollo del • Buscadores de
Marketing Digital de cada una de las conocimiento: Aquellos que
empresas que lo usen. De acuerdo hacen uso del internet para
Relaño (2011) los actores pueden informarse y educarse.
adoptar los perfiles que se muestran a • Comunicadores: Los cuales
continuación: le gusta expresar sus
• Influenciadores: Personas situaciones en las redes
que como su nombre lo indica sociales en tiempo real.
influencia a las personas, • Funcionales: Usan las redes
sobre ciertos aspectos sociales como una
cotidianos. Actualmente,
herramienta en la • Avanzado: Usa la tecnología
cotidianidad. en la mayoría de las horas del
Según un estudio desarrollado por el día.
Ministerio de las Tecnologías de la De acuerdo a los perfiles de los
Información y las Comunicaciones en actores del internet, las empresas
Colombia e Ipsos Napoleón Franco deben estar en la capacidad de
(2014) los colombianos se podrían identificar los perfiles que tienen su
segmentar como consumidores grupo objetivo, así como también
digitales de la siguiente forma: detectar nuevos perfiles con el fin de
• Apático: Corresponde a aquel generar estrategias más eficaces que
segmento de la población que les permite el logro de sus objetivos
tiene un muy limitado acceso empresariales.
a la tecnología. 4. Evolución del marketing digital
• Básico: Usa la tecnología en Colombia
como un medio únicamente ¿Pero cuando realmente se empieza a
para conectarse con otros hablar de marketing digital en
individuos. Colombia?, según el diario Publicar
• Novato: Grupo consciente de en su sección Marketing y tendencia
la importancia de la para empresarios (Rincón, 2017), el
tecnología. Marketing Digital surge en Colombia
• Explorador: Consideran la alrededor del año 1999, cinco años
tecnología como facilitador de después de la aparición del internet en
vida. Colombia ; el Marketing Digital de

esa época correspondía al orden de smartphones al mercado colombiano,
“E- mailing” en las plataformas de estos dispositivos cambiaron la forma
correo como Hotmail y Yahoo, y un de realizar publicidad en los móviles
año más tarde surge el concepto de que paso de enviar simples mensajes
Publicidad digital con el formato del SMS al número de celular de los
Banner en las principales páginas mercados objetivo a publicitar de
Web de la época, pero dos años más manera dinámica y llamativa sus
tarde aparece en escena un actor que productos y/o servicios.
cambiaría en gran medida la forma de Ya en estos últimos años se
ver el marketing digital, y ese actor encuentran datos relevantes sobre el
clave en la revolución digital del impacto de estas referencias
mercado en Colombia son las redes históricas en el país, y es que se
sociales, debido a que en el año 2003 estima que Colombia está en primer
“MySpace” tiene una acogida entre la lugar en américa latina en promedio
sociedad colombiana y años más tarde de páginas vistas por día y que cuenta
plataformas como Facebook, Hi5, con alrededor de 24 millones de
Twitter, etc. Entran a ser parte de la usuarios de redes sociales que se
vida cotidiana de los colombianos, podría catalogar como el total de la
esto impulsado por la necesidad penetración del internet en el país,
creada en las empresas de publicitar adicional a esto Colombia en el año
sus contenidos en los dispositivos 2015 alcanzo el registro 14,4 millones
móviles, tendencia en ascenso desde de usuarios de smartphones,
el año 2006 con la llegada de los ubicándola así como uno de los
principales actores en Latinoamérica dificulta la realización de ejercicios
del uso de estos dispositivos. relacionados con la presencia en la
De acuerdo con cifras del MinTIC, web.
para el año 2017 solo el 34% de las Otro dato que muestra la relevancia
empresas en Colombia declararon del Marketing Digital y por supuesto
tener presencia web teniendo en el uso de internet en Colombia es que
cuenta que se encuentran en las redes el 42% de las empresas del país
sociales y poseen sitio web propio. El consideran que el área comercial es el
panorama se vuelve más desolador si área de mayor motivación para usar el
se tiene en cuenta que solo el 21% de servicio de internet en el negocio tal
las microempresas tienen presencia como se muestra en el gráfico 4:
web como se observa en el gráfico 3:
Gráfico 4. Presencia web de las empresas o

negocios en Colombia de acuerdo con su
Gráfico 3. Presencia web de las empresas o tamaño. Primera Gran Encuesta Tic. (2017)
negocios en Colombia de acuerdo con su
tamaño. Primera Gran Encuesta Tic. (2017) Cabe destacar que en el área
Este comportamiento en las comercial pueden estar presentes
microempresas se puede dar tanto ventas como mercadeo
posiblemente a factores como la falta trabajando coordinadamente para el
de recursos ya sean físicos, logro de los objetivos empresariales,
financieros y/o humanos el cual es por ello que el uso de tecnologías y

herramientas digitales para promover comprador” describe a Colombia
productos y/o servicios, como el segundo país de la región en
posicionamiento de marca, etc. está capacidad de penetración del internet
más acentuado que en las otras áreas en el cual chile cuenta con un 56% de
de la empresa, a partir del penetración, seguido de Colombia
entendimiento de la evolución del con un 54% lo cual según el autor de
marketing digital en Colombia, se la referencia se encuentra al nivel de
debe entender cuál es el contexto del los países europeos que cuentan con
mismo en el país, lo cual se muestra a un 58.4% de penetración del internet,
continuación. el cual es un espacio con una gran
5. Marketing digital en el contexto importancia para los colombianos y
colombiano es que según López y Arias (2016) los
A partir del crecimiento del colombianos consumen el 5,6% de
Marketing Digital en Latinoamérica, su tiempo online en Social Media, el
este se ha convertido en un aspecto 3,33 % en entretenimiento, el 2,88 %
fundamental en el día a día de la en servicios y por último el 1,59% en
sociedad colombiana y es que a pesar portales, estas cifras interactúan con
de que los colombianos consumen 8 las subcategorías con mayor
horas que el resto de consumidores en crecimiento en Marketing Digital,
Latinoamérica, es por eso que Mejía que son: Noticias tecnológicas,
(2011) basado en un informe de Telecomunicaciones, Familia y
Microsoft para Latinoamérica juventud, Autos, Política, Hoteles,
llamado “Travesías del nuevo Tiquetes, Retail música, Retail

comida y renta de autos. En la que 6. Tendencias del marketing digital
cabe resaltar que las búsquedas en en Colombia
estas categorías es un mix de canales Se hace necesario tener en cuenta las
online y offline, que según los autores tendencias del marketing digital, para
referenciados se encuentra en el orden tener una visión holística sobre la
del 83% de los consumidores que temática, que permita entender de
realizan un mix de búsqueda por estos mejor manera el impacto de este
2 canales, donde adicional a lo aspecto en la sociedad colombiana,
anteriormente descrito se establece algunas de estas según (Duran, 2017)
que los aspectos más relevantes para son:
la escogencia de un canal u otro se • Realidad Aumentada:
encuentra en primer lugar por el (Espacio potencial de
precio y la oferta, seguido por aprovechamiento de espacios
aspectos como, las calificaciones de reales y virtuales para llevar al
otros consumidores o usuarios y las consumidor experiencias que
imágenes y contenidos mostrados al impacten en su forma de
público, todos estos aspectos hacen consumir).
muy complejo el proceso de concebir • Automatización: Muchos
el mercadeo y más basado en el procesos serán automatizados
aspecto digital, es por eso que se mediante softwares el cual
requiere entender cuáles son los tipos permitirá mejorar el servicio a
de consumidores que subsisten en el los usuarios y optimizar el
mercado colombiano.
tiempo de los seguidores a los contenidos pautados
administradores. en las redes sociales.
• Inbound Marketing: 7. Conclusiones
Marketing no intrusivo. • El Marketing Digital es un
• Content Marketing en concepto relativamente nuevo
Video: Los videos en vivo se en el contexto colombiano que
convierten día a día en ha tomado una gran
impulsadores significativos de importancia en nuestro día a
marcas. día, porque, el mundo es cada
• Consumo Multiplataforma: vez más rápido, está cada vez
Consumo de contenido digital más conectado y los usuarios
a través de varias clases de son cada vez más exigentes.
dispositivos, según ComScore • La tecnología ha permitido
es una tendencia en alza en la que el Marketing tenga
región, especialmente en cambios radicales
Argentina (con un 46% de los permitiendo la comunicación
usuarios), Chile (43%), e internacionalización de las
Colombia (42%) y México empresas, de este precepto
(38%). surge la necesidad de estudiar
Estas tendencias se ajustarán a las y aplicar el Marketing Digital
necesidades de cada organización y en las empresas colombianas.
deberán ser tenidas en cuenta para • El e-commerce, las TIC y los
atraer un mayor número de usuarios o contenidos digitales están

marcando las tendencias en el un principio el Marketing
Marketing Digital, de su Digital fue tomado como un
administración depende el tema de mera tendencia en
éxito o fracaso de una Colombia, por lo cual no se
estrategia basada en comprendía el potencial real
marketing digital. de la aplicación correcta del
• Las redes sociales han logrado mismo, con la aplicación de
masividad y personalización este proceso PHVA el
haciendo que los contenidos objetivo de evitar llevar
sean globales y de interés procesos sin una
general, es decir que hoy el correspondiente supervisión
consumidor puede decidir qué que puede conllevar a la
ver y qué no, qué consumir y perdida de consumidores
qué no y además tiene la actuales y potenciales, debido
opción de compartir al suministro de contenidos
contenido, opinar sobre él, que no sean apropiado para
etc. estos segmentos.
• Las estrategias generadas en • Las personas que se encuentra
torno al marketing digital detrás de las estrategias del
deben ser establecidas marketing digital deben tener
siguiendo el proceso PHVA una visión global, es decir que
(Planear, Hacer, Verificar y sean analíticos con los datos
Actuar), esto debido a que en obtenidos de los

consumidores, pero que a su tiempo del online del
vez sienta que estos datos consumidor, mostrando
proceden de personas que contenidos que muestren la
confían en la marca, personas marca de una forma sutil pero
con las cuales se debe tener el precisa que impacte de forma
mayor de los compromisos positiva en el consumidor.
por ofrecerles productos y • A la hora de escoger el
servicios de calidad. enfoque de las estrategias de
• El marketing digital en marketing, es importante
Colombia se encuentra en un determinar el perfil del
proceso de adaptación en la consumidor digital al cual se
cual muchas pequeñas y pretende abordar, para evitar
medianas empresas desplegar la información de
encuentran oportunidades de una marca, producto o
adquirir más clientes, pero a servicio en un consumidor al
su vez presentan retos de cual no le interesara el
adaptar sus productos de la contenido ofrecido.
mejor manera a las • Aunque Colombia ofrece un
plataformas digitales de la potencial en cuanto a la
actualidad. penetración de internet en la
• El mejor enfoque del vida cotidiana de sus
marketing digital es aquel en habitantes, la ideal es seguir
el cual no se es invasivo con el fundamentando a los

profesionales a mejorar la dejando de lado el marketing
calidad de los contenidos que digital masivo que impero en
permitan de una forma u otra un momento Colombia.
acercarse a los consumidores,
8. Bibliografía publicitarias en Colombia.
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Daniel Esteban Acosta Herrera 1, Andrés Felipe Martínez Bohórquez 2

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Resumen las empresas han venido

El Marketing Digital ha estado implementando diversas estrategias

evolucionando a pasos agigantados mediante el uso de diferentes

últimos años. Y es que según Vargas páginas web, aplicaciones móviles,

(2017) el Marketing Digital es una etc.... con el objetivo de tener una

herramienta que permite entender aún mejor interacción y acercamiento con

más a profundidad los consumidores los clientes para generar estrategias,

actuales, cuáles son sus gustos, relaciones duraderas, conocimiento

preferencias, tendencias, asuntos que de los mismos, entre otros.

empresas se encuentran inmersas en establecen la necesidad de determinar

una era digital donde ellos se pueden los cambios en la concepción de

conectar con quién sea, en cualquier mercadeo en Colombia a través del

parte del mundo y en cualquier Marketing Digital, realizando la

momento dado. Bajo ese panorama búsqueda de información que muestre

la evolución de este marketing a fin companies are immersed in a digital

de demostrar su relevancia en las era where they can connect with

estrategias actuales de mercadeo en anyone, anywhere in the world and at

Colombia. any given time. Under this scenario

Como principal hallazgo, se companies have been implementing

encuentra que en Colombia el 34% de various strategies through the use of

presencia en la web, indicando que el networks, web pages, mobile

no se ha explorado por completo. having a better interaction and

Palabras claves approach with customers to generate

Herramientas, estrategias, era digital, strategies, relationships lasting,

evolución, mercadeo digital. knowledge of them, among others.

Abstract This is why the authors establish the

by leaps and bounds like the marketing concept in Colombia

companies themselves in recent through Digital Marketing,

allows to understand even more in marketing in order to demonstrate its

depth current consumers, what are relevance in current strategies of

their tastes, preferences, trends, issues marketing in Colombia.

that displease, etc. Society and

As a main finding, it is found that in estaban suscritos a internet, cifra que

Colombia 34% of the companies aumentó respecto al último trimestre

declared having a presence on the de 2014 cuando los suscriptores eran

web, indicating that Digital 107 mil 194 personas menos, al

been fully explored. el país alcanzó un total de 28

Tools, strategies, digital era, suscritos a conexiones internet. Lo

evolution, digital marketing. que demuestra que la internet y el uso

1. Introducción de las tecnologías se han convertido

En la búsqueda de demostrar la en una nueva necesidad para los

evolución del marketing digital en habitantes de Colombia.

Colombia se encuentra que En conversaciones entre dos personas

actualmente, con la evolución de la recién conocidas, ahora está la típica

tecnología, las redes sociales han pregunta “¿Cómo apareces en

pasado a formar parte importante en Facebook?”, o, “Sígueme en

la cotidianidad de instituciones e Instagram”. Por otro lado, las

individuos en general. empresas se han visto obligadas a

Según cifras del Ministerio de crear sus páginas oficiales en Twitter

Tecnologías de la Información y las o Fan Page en Facebook y a delegar

Comunicaciones de Colombia, hasta el cargo de Community Manager a un

el primer trimestre de 2015, 10 empleado en específico para atender

millones, 724 mil 422 colombianos de manera eficiente las necesidades

algún tipo de relación con una líder de una propuesta innovadora de

empresa en específico. la Agencia GUIDOULLOA que le

Es de suma importancia para el apunta al crecimiento de las empresas

crecimiento de las organizaciones que desde el Marketing Digital.

se apliquen estas estrategias de 2. Antecedentes