Plantilla de matriz de análisis empresarial del secto

El éxito de las organizaciones reside en gran parte en la capacidad que tienen sus directivos de ejecutar una e
calidad de la estrategia en sí. Su planificación y asignación de recursos son fundamentales para el logro de la
matriz de analisis empresarial puede entenderse como el conjunto de acciones que se llevan a cabo para aline
potencialidades para conseguir el estado deseado, es decir, la adaptación y adquisición de competitividad emp

Esta aplicación le ayudará a reflexionar sobre la importancia que tiene analizar el contexto organizacional, ya
gerentes identificar asuntos internos y externos que afectan a las organizaciones. El contexto es una parte cla
gestión y la planificación estratégica. Esto implica que la organización debe identificar los factores que impacta
metas; la complejidad de los productos; el flujo de procesos e información; sus mercados y clientes, entre otro

Para visualizar dónde esta la empresa tendrá que definir:

Nombre de la empresa:
1. Misión:Ser la compañía más hospitalaria del mundo al crear experiencias sentidas para los huéspedes,
oportunidades significativas por los miembros del equipo, alto valor para los propietarios y un impacto positivo
en las comunidades.
2. Visión:Llenar la tierra con la luz y la calidez de la hospitalidad al ofrecer experiencias excepcionales en todo
los hoteles, a todos los huéspedes en todo el mundo.
3. Valores:HOTELERIA,INTEGRIDAD,LIDERAZGO,TRABAJO EN EQUIPO,PERTENENCIA Y
AHORA
Reseña histórica de la empresa

Para visualizar los factores externos que influyen en un hotel de su región, indetifique y
1. Competidores
2. Ámbito económico
3. Ámbito tecnológico
4. Ámbito sociocultural
5. Productos y/o servicios
6. Ámbito legal
Para visualizar los factores internos que influyen en un hotel de su región, indetifique y d
1. Capacidad directiva
2. Capacidad competitiva
3. Capacidad financiera
4. Capacidad tecnológica
5. Capacidad del talento humano
 Gracias al analisis del contexto (entornos general y específico), las organizaciones pueden lograr u

De acuerdo a la gráfica, describa y analice cada uno de los factores del entorno general y es
operación de un hotel en su región

Conclusiones

Bibliografía
 lla de matriz de análisis empresarial del sector turístico

aciones reside en gran parte en la capacidad que tienen sus directivos de ejecutar una estrategia más que en la
a en sí. Su planificación y asignación de recursos son fundamentales para el logro de la misma. En este sentido, la
resarial puede entenderse como el conjunto de acciones que se llevan a cabo para alinear los recursos y
conseguir el estado deseado, es decir, la adaptación y adquisición de competitividad empresarial.

dará a reflexionar sobre la importancia que tiene analizar el contexto organizacional, ya que es fundamental para los
suntos internos y externos que afectan a las organizaciones. El contexto es una parte clave para ayudar a alinear la
ón estratégica. Esto implica que la organización debe identificar los factores que impactan en su cultura, objetivos y
de los productos; el flujo de procesos e información; sus mercados y clientes, entre otros.

a visualizar dónde esta la empresa tendrá que definir:

Hotel Hilton
añía más hospitalaria del mundo al crear experiencias sentidas para los huéspedes,
ativas por los miembros del equipo, alto valor para los propietarios y un impacto positivo

a con la luz y la calidez de la hospitalidad al ofrecer experiencias excepcionales en todos

s huéspedes en todo el mundo.
A,INTEGRIDAD,LIDERAZGO,TRABAJO EN EQUIPO,PERTENENCIA Y

Para visualizar los factores externos que influyen en un hotel de su región, indetifique y describa:
1. Competidores
2. Ámbito económico
3. Ámbito tecnológico
4. Ámbito sociocultural
5. Productos y/o servicios
6. Ámbito legal
Para visualizar los factores internos que influyen en un hotel de su región, indetifique y describa:
1. Capacidad directiva
2. Capacidad competitiva
3. Capacidad financiera
4. Capacidad tecnológica
5. Capacidad del talento humano
is del contexto (entornos general y específico), las organizaciones pueden lograr una ventaja competitiva.

gráfica, describa y analice cada uno de los factores del entorno general y específico que influyen la
operación de un hotel en su región

Conclusiones

Bibliografía
 ANÁLISIS EMPRESARIAL SECTOR TURISTICO
Nombre de la empresa: Termales Santa Mónica
Misión: Termales Santa Mónica es una organización orientada a generar la mejor experiencia de descanso, re
bienestar en sus clientes mediante el uso adecuado y responsable de los recursos naturales que nos rodean, o
instalaciones confortables a partir de un óptimo servicio.
Visión: En el 2020 Termales Santa Mónica se consolidará como la mejor opción en la región de turismo de sa
relajación y termalismo, con clientes satisfechos que valoren la calidad del servicio y el entorno natural que o
Valores: Solidaridad - Integridad - Respeto - Calidez - Detallista - Creatividad
Reseña histórica de la empresa: Consultando los anales de la historia nuestra, que data de siglos atrás, pode
registros extraordinarios que nos enorgullecen.
En 1810 el sacerdote José María Estévez, a quien luego correspondió como obispo de Santa Marta administra
sacramentos al libertador Simón Bolívar, instaló en las fuentes termales de Choachí una ramada para servicio
visitantes.
El 17 de noviembre de 1906 se suscribió el contrato por el cual la Nación compró cien acciones de la “Empre
de Choachí” representada por su Gerente Francisco Fonseca Plazas.
Con el paso del tiempo han sido muchos los personajes célebres que nos han visitado, entre los que contamos
de la República de 1882 y 1926 José Eusebio Otálora y Miguel Abadía Méndez respectivamente, quienes vis
constantemente la región.
A partir de 2001, la actual administración, aprovechando la riqueza natural de sus aguas termales, se preocup
escenario completo con las mejores instalaciones (hotel, piscinas, restaurantes), zonas verdes con los más bel
senderos ecológicos y campos deportivos, todos pensados en la comodidad del turista.
Hoy día, por el acceso rápido desde Bogotá gracias a una buena carretera, Termales Santa Mónica se posicion
los sitios preferidos y de obligatoria visita, no sólo de los capitalinos, sino de todos los colombianos a quiene
los brazos abiertos.
FACTORES EXTERNOS
1. Competidores: El Parque Ecológico Matarredonda, el Parque Aventura la Chorrera.
2. Ámbito económico: El turismo de naturaleza es actualmente uno de los sectores económicos más sobresal
mundial, ya que según la Organización Mundial de Turismo [OMT], citada por (PROCOLOMBIA, 2015), cr
rapidez que otros sectores económicos y responde a una creciente tendencia por la conservación y cuidado de
ambiente.

3. Ámbito tecnológico: El grado en que el avance tecnológico incide sobre la empresa turística se da a través
complejidad de los servicios prestados, las innovaciones tecnológicas. Las nuevas tecnologías de la informac
comunicación (TIC) como Internet han cambiado la forma de hacer negocios.
4. Ámbito sociocultural: Estilo de vida, hábitos alimentarios, religión, son factores que condicionan el compo
personas y, en consecuencia, afectan a sus hábitos de consumo.
Entre los principales factores sociales se tienen: las tradiciones de los turistas respecto a las tradiciones del pa
nivel de cultura del turista y el sistema educativo del país.

5. Productos y/o servicios: El Spa, jacuzzi, pscina, lodoterapia, masaje con técnica manual, dulce renacer, sue
baño de sensaciones, vino terapia, mascarilla de colágeno, masaje de exfolación mas relajación, jacuzzi servi
termales, ducha y sala de masaje,tratamientos especiales y masajes de relax aplicados con aceites esenciales a
bien regladas técnicas que invitan a la relajación del cuerpo y la mente.
6. Ámbito legal: La Ley 300 de 1996, por la cual se expide la Ley General del Turismo, estableció en el artícu
obligatoriedad de la obtención del Registro Nacional de Turismo como requisito para el funcionamiento de lo
establecimientos turísticos en el país y, en el artículo 62, definió los prestadores de servicios turísticos que de
Para su legal operación, Termales Santa Mónica cuenta con el Registro Nacional de Turismo No. 11495 con v
31 de marzo de 2013.
FACTORES INTERNOS
1. Capacidad directiva: Termales Santa Mónica cuenta con un Gerente General, un administrador, un contado
de talento humano
2. Capacidad competitiva: Termales Santa Mónica ofrece productos y servicios con la mayor eficacia y eficie
competidores, adicional la ubicación de los termales es bastante exclusiva, de ahí que a otras empresas les res
competir con ello.
3. Capacidad financiera: Santa Mónica cuenta con buenos márgenes y rentabilidad, la empresa conoce los ser
que puede obtener mas dinero y con los que pierde y también cuentan con créditos que le permiten contar con
4. Capacidad tecnológica: Cuenta con plataformas como faceebok, instagram, twitter y con su página web en
pueden realizar actividades como reserva de los servicios y pagos en línea, igualmente cuenta con zona wifi e
instalaciones de los termales.
5. Capacidad del talento humano: Cuenta con talento humano capacitado, especializado y competente para re
acciones ante los diferentes turistas que hacen uso de los direntes servicios que presta los termales.
MPRESARIAL SECTOR TURISTICO

ón orientada a generar la mejor experiencia de descanso, relajación, y

y responsable de los recursos naturales que nos rodean, ofreciendo
rvicio.
solidará como la mejor opción en la región de turismo de salud, SPA,
ue valoren la calidad del servicio y el entorno natural que ofrecemos.
dez - Detallista - Creatividad
anales de la historia nuestra, que data de siglos atrás, podemos relatar

uego correspondió como obispo de Santa Marta administrar los últimos

n las fuentes termales de Choachí una ramada para servicio de los

o por el cual la Nación compró cien acciones de la “Empresa del Balneario

o Fonseca Plazas.
najes célebres que nos han visitado, entre los que contamos los Presidentes
ora y Miguel Abadía Méndez respectivamente, quienes visitaban

hando la riqueza natural de sus aguas termales, se preocupó por crear un

hotel, piscinas, restaurantes), zonas verdes con los más bellos jardines,
ensados en la comodidad del turista.
s a una buena carretera, Termales Santa Mónica se posiciona como uno de
de los capitalinos, sino de todos los colombianos a quienes recibimos con

FACTORES EXTERNOS
da, el Parque Aventura la Chorrera.
actualmente uno de los sectores económicos más sobresalientes a nivel
e Turismo [OMT], citada por (PROCOLOMBIA, 2015), crece con mayor
a una creciente tendencia por la conservación y cuidado del medio

ecnológico incide sobre la empresa turística se da a través de la novedad y

ciones tecnológicas. Las nuevas tecnologías de la información y
a forma de hacer negocios.
mentarios, religión, son factores que condicionan el comportamiento de las
de consumo.
s tradiciones de los turistas respecto a las tradiciones del país receptor, el
el país.

lodoterapia, masaje con técnica manual, dulce renacer, sueños de cocoa,

olágeno, masaje de exfolación mas relajación, jacuzzi servido de aguas
ciales y masajes de relax aplicados con aceites esenciales aromáticos y
el cuerpo y la mente.
 e expide la Ley General del Turismo, estableció en el artículo 61 la
nal de Turismo como requisito para el funcionamiento de los
lo 62, definió los prestadores de servicios turísticos que deben registrarse.
uenta con el Registro Nacional de Turismo No. 11495 con vigencia hasta el

FACTORES INTERNOS
enta con un Gerente General, un administrador, un contador y una directora

ofrece productos y servicios con la mayor eficacia y eficiencia frente a sus

es es bastante exclusiva, de ahí que a otras empresas les resulte difícil

buenos márgenes y rentabilidad, la empresa conoce los servicios con los

y también cuentan con créditos que le permiten contar con solvencia.
s como faceebok, instagram, twitter y con su página web en la cual se
rvicios y pagos en línea, igualmente cuenta con zona wifi en las

nto humano capacitado, especializado y competente para realizar sus

de los direntes servicios que presta los termales.
COMPETIDORES:
tres sitios destinados a la realización de turismo de naturaleza mediante la práctica de termalismo de salud y
ecoturísticas que han generado una oportunidad de desarrollo económico y cultural del municipio de Choachí, Cu

ECONOMICOS: El turismo de naturaleza es actualmente uno de los sectores económicos más

sobresalientes a nivel mundial, ya que según la Organización Mundial de Turismo [OMT],
citada por (PROCOLOMBIA, 2015), crece con mayor rapidez que otros sectores
económicos y responde a una creciente tendencia por la conservación y cuidado del medio
ambiente. Esto se deba a la necesidad que siente el hombre moderno de reencontrarse con
la naturaleza y la diversidad de culturas que lo rodean. El sector del turismo de naturaleza
proporciona una serie de beneficios ambientales, culturales y económicos, por lo que es
visto en Colombia como una oportunidad para el desarrollo, conservación y crecimiento
económico de las comunidades a escala local. La economía del municipio está basada en
el uso y oferta de sus recursos naturales, mediante actividades principalmente
agropecuarias, sin embargo y en menor medida, también se ejercen las actividades
turísticas, mineras y micro industriales
20 efectos derivados del elemento mercados
campesinos, muestras gastronómicas y artesanías, 24 efectos derivados del elemento
TECNOLOGICO: El grado enyque
por el avance
33 tecnológico incide del
sobre la empresa turística se yda a través de: la noved
oportunidades de empleo último efectos derivados elemento infraestructura
de los serviciosloprestados,
equipamiento, que permitelas innovaciones
concluir que lastecnológicas,
instalacionesenylos procedimientos,
servicios que ofrece así estecomo los cambios en los me
centro turístico lo han convertido en el lugar más representativo del turismo en el municipio
consecuencia de los cambios tecnológicos. Las nuevas tecnologías de la información y comunicación (TIC) co
de Choachí, por su gran demanda y afluencia de turistas, lo que a su vez genera beneficios
cambiado ladirectos
económicos forma de hacer
tales comonegocios. Quien de
oportunidades noempleo
aprovecha esta herramienta
mediante la vinculaciónqueda laboralen situación de desven
119
competidores. SE PUEDEN HACER TODO POR INTERNET
con
SOCIOel centro turístico
CULTURAL: e indirectosencomo
se transforma el aumento
un punto de en la comercialización de mercados
campesinos, uso de medios de transporte municipales
encuentro entre turistas de diferentes procedencias nacionales y contribución al sector agrícola
e internacionales que
local.
comparten un interés común por los beneficios de los baños termales a la salud y la
La actividad económica
conservación turística permite
de las propiedades una captación
termoninerales propias de
de divisas, supone
estas aguas, porunotroahorro
lado interno, un proceso integr
es un satisfactor de necesidades psico económico sociales debido a la creación
permite a los visitantes del centro turístico relacionarse y visitar el pueblo con el fin de de puestos de trabajo, desarrol
humanos e inversiones, lo que genera a la postre un efecto multiplicador
disfrutar del templo parroquial, la casa de la cultura, las artesanías y las muestras en la economía del sector, es decir, un m
en el gasto turístico que repercute sobre el ingreso y multiplica sus efectos,
gastronómicas lo que fortalece los valores culturales, históricos y arqueológicos del incidiendo el turismo en:
municipio, así como las interacciones sociales entre sus habitantes y los turistas.
Como factor de expansión del mercado nacional mediante las ventas de productos nacionales en los que se p
prima, como cobre, lana, cuero, etc.
En los precios:

A través de un índice inflacionario en el sector de la construcción y rentas.

A través de unO índice
PRODUCTOS inflacionario
SERVICIOS: El Spa, de precios enmasaje
lodoterapia, el sectorconalimenticio por excesiva
tecnica manual, demandasueños
dulce renacer, de turistas o por vañ
de cocoa, el fa
de los productos.
Sobreterapia,
vino le presupuesto delde
mascarilla gasto público masaje
colageno, cuando deesteexfolacion
se reducemaspor efecto de lajacuzzi
relajacion, disminución dede
servido impuestos del turis
aguas termales,
municipales, renta, IVA, tasas por uso de servicios públicos, etc.).
masaje,tratamientos
Sobre el presupuestoespeciales
general dey inversiones.
masajes de relax
Cuandoaplicados con aceites
el desarrollo de la esenciales aromáticos
infraestructura y bien
requiere regladasfina
de recursos té
considerarlo productivo, se le relega, dándole prioridad a otros sectores.
a la relajación del cuerpo y la mente.
AMBITO LEGAL: La Ley 300 de 1996, por la cual se expide la Ley General del Turismo, estableció en el artículo 61
de la obtención del Registro Nacional de Turismo como requisito para el funcionamiento de los establecimiento
país y, en el artículo 62, definió los prestadores de servicios turísticos que deben registrarse. Para su legal op
Santa Mónica cuenta con el Registro Nacional de Turismo No. 11495 con vigencia hasta el 31 de marzo de 2013.
áctica de termalismo de salud y varias actividades
ural del municipio de Choachí, Cundinamarca.

nómicos más
o [OMT],

del medio
ntrarse con
aturaleza
o que es
imiento
asada en

des

mento
urística se yda a través de: la novedad y complejidad
structura
, así
ce estecomo los cambios en los mercados turísticos,
el municipio
rmación y comunicación (TIC) como Internet han
beneficios
aónqueda
laboralen situación de desventaja frente a los

ercados
grícola
s que
y la
ahorro
o lado interno, un proceso integral redistributivo y
n fin
dede
puestos de trabajo, desarrollo de los recursos
conomía
s del sector, es decir, un mayor incremento
iendo
del el turismo en:

uctos nacionales en los que se procesa la materia

va demanda
ce de turistas
renacer, sueños o por vaño
de cocoa, el factor estacionario
de sensaciones,
isminución
cuzzi dede
servido impuestos del turismo
aguas termales, (territoriales,
ducha y sala de
les aromáticos
tructura y bien
requiere regladasfinancieros,
de recursos técnicas quey invitan
por no

ismo, estableció en el artículo 61 la obligatoriedad

onamiento de los establecimientos turísticos en el
ben registrarse. Para su legal operación, Termales
a hasta el 31 de marzo de 2013.