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ADMINISTRACIÓN
Marco de referencia del
examen de Estado
de calidad de la educación
superior SABER PRO (ECAES)
ADMINISTRACIÓN
Presidente de la República
Juan Manuel Santos Calderón
Ministra de Educación Nacional
María Fernanda Campo
Viceministro de Educación Superior
Javier Botero Álvarez
Directora General
Margarita Peña Borrero
Secretaria General
Gioconda Piña Elles
Director de Evaluación
Julián Patricio Mariño Von Hildebrand
Director de Producción y Operaciones
Francisco Ernesto Reyes Jiménez
Director de Tecnología
Adolfo Serrano Martínez
Jefe de la Oficina Asesora de Comunicaciones y Mercadeo
Ana María Uribe González
Subdirectora de Diseño de Instrumentos
Flor Patricia Pedraza Daza
Subdirectora de Producción de Instrumentos
Claudia Lucía Sáenz Blanco
Revisión de Estilo
Claudia Patricia Rojas Mora
Diseño
Giovanni Camacho Solorza
ISBN de la versión electrónica: 978-958-11-0542-7
Electiva internacional
Ricardo Ernesto Buitrago Briceño
(Fundación Universitaria Konrad Lorenz)
Coordinadoras del Proyecto
Zandra Astrid Parra Niño Rubén Darío Echeverry Romero
Lucila Gómez Clavijo (Universidad del Valle)
Electiva servicios
Luz Ángela Aldana de Vega
(Universidad de la Sabana)
Presidente ASCOLFA
Vicerrector Académico CONSEJO DIRECTIVO NACIONAL
Fundación Universitaria Agraria de Colombia ASCOLFA 2008 – 2010
Orlando Salinas Gómez
PRESIDENTE
Autores de los componentes Orlando Salinas Gómez
Fundación Universitaria Agraria de Colombia
Administración y organizaciones
Silvio Borrero Caldas VICEPRESIDENTE
(Universidad ICESI) Carlos Gilberto Restrepo Munera
Universidad de Antioquia - Medellín
Beatriz Herrera Meza
(Universidad Militar Nueva Granada) SECRETARIO
Jorge Enrique Barrera Moreno
Carlos Eduardo Méndez Álvarez Universidad del Cauca - Popayán
(Universidad El Rosario)
REPRESENTANTES DE LOS CAPÍTULOS
Finanzas REGIONALES ANTE EL CONSEJO DIRECTIVO
Edgardo Cayón Fallón
(CESA) CAPÍTULO ANTIOQUIA
Ricardo Uribe Marín
Juan Guillermo Correa Jaramillo Universidad EAFIT - Medellín
(Universidad de Medellín)
CAPÍTULO BOGOTÁ
Mercadeo Ignacio Gaitán Villegas
Claudia Gómez Ramírez Universidad Sergio Arboleda
(CESA)
CAPÍTULO CENTRO
Dagoberto Páramo Morales Giovanni Ureña Céspedes
(Universidad del Norte) Universidad del Tolima - Ibagué
CONTADORA
INVITADOS PERMANENTES AL CONSEJO DIRECTIVO Claudia Patricia Ballesteros Vargas
REPRESENTANTES ANTE EL CPAE
PROYECTOS
Fundación Universitaria Monserrate - Bogotá Maira Alejandra Garzón Carvajal
Julio Enrique Duarte García
LOGISTICA
Universidad Cooperativa de Colombia – Bucaramanga William Ricardo Robayo Bautista
Miryam Carrillo Bautista
REVISORIA FISCAL
Claudia Patricia Mateus Castellanos
Universidad San Buenaventura
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MARCOS DE REFERENCIA
Contenido
Introducción............................................................................................................................................12
Referencias bibliográficas..................................................................................................................133
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MARCOS DE REFERENCIA
Anexos
1. Referentes de Latinoamérica
2. Referentes de Estados Unidos
3. Referentes de Europa
4. Similitudes en la formación en Administración en América Latina, Estados Unidos y Europa
5. Condiciones en que se ofrecen los programas
6. Acreditación de los programas
7. Caracterización de las estructuras curriculares
8. La investigación en administración en Colombia
9. Referentes internacionales
Tablas
1. Participación de cada componente en las instituciones analizadas
2. Especificación en formación básica
3. Especificación en formación profesional
4. Especificación en formación socio-humanística
5. Distribución de preguntas por componente
6. Frecuencias de los componentes temáticos
Gráficos
1. Distribución por modalidad
2. Distribución por departamentos
3. Grupos de administración frente al total
4. Distribución de instituciones de educación superior según su naturaleza
5. Porcentaje de grupos por ciudad
6. Distribución de universidades según acreditación
7. Categorización de los grupos de investigación en administración
8. Clasificación temática: administración y organizaciones vs. 171
9. Clasificación temática: calidad vs. 171
10. Clasificación temática: empresariado vs. 171
11. Clasificación temática: economía vs. 171
12. Clasificación temática: mercadeo vs. 171
13. Clasificación temática: finanzas vs. 171
14. Clasificación temática: gestión humana vs. 171
15. Clasificación temática: innovación tecnológica vs. 171
16. Clasificación temática: logística vs. 171
17. Clasificación temática: negocios internacionales vs. 171
18. Número de estudiantes presentados por año
Con la aplicación del Decreto 3963 de octubre de 2009, el ICFES viene adelantando una
serie de transformaciones a los exámenes de estado de calidad de la educación superior
SABER PRO que se aplicarán en este período de transición, mientras se dispone de la nueva
estructura de los exámenes, prevista en el mencionado decreto, la cual tendrá una vigencia
de por lo menos 12 años.
Por una parte, debido a la obligatoriedad del examen para todos los programas de formación
en educación superior, el ICFES asumió la propuesta del Ministerio de Educación Nacional
sobre la formación de competencias genéricas para educación superior que se consideran
fundamentales para la formación de cualquier profesional, sin importar el área específica
de formación, y en 2008 inició la adaptación de un examen de competencias genéricas
desarrollado en ACER (Australian Council for Educational Research) para estudiantes de
educación superior. El examen fue piloteado entre 2008-2009 y aplicado de manera definitiva
en noviembre de 2009 a los estudiantes de los programas que no contaban con exámenes
específicos hasta ese momento. Fueron cerca de 1,084 programas cuyos estudiantes fueron
evaluados con estas pruebas.
Este examen, conformado por cuatro pruebas de competencias genéricas, una prueba de
inglés y comprensión lectora, se ha venido consolidando como alternativa para evaluar a
los futuros profesionales de todas las áreas de formación, en la perspectiva que todos los
estudiantes deben desarrollar estas competencias. No obstante, también se prevé desde el
decreto la implementación de exámenes específicos en donde se evalúen las competencias
fundamentales de núcleos de formación. Esto está en correspondencia con la obligatoriedad
de evaluar, con exámenes estandarizados, elementos específicos de todas las formaciones
en Educación Superior, para lo cual se requiere agrupar en torno a competencias comunes
por núcleos de formación o programas.
Por otra parte, luego de cinco años de aplicación de exámenes específicos, en particular el
de administración, se propuso la revisión y ajuste de los marcos de referencia, y el diseño
de las especificaciones de prueba bajo el enfoque de evaluación basado en evidencias, que
sustentan la evaluación. En 2009 el ICFES le solicitó a ASCOLFA (Asociación Colombiana
de Facultados de Administración) esta revisión y como producto de ello se tiene un nuevo
examen específico para las áreas de formación en administración, que cobija a todos los
énfasis existentes en el país. Esta prueba tendrá un componente básico constituido por:
Administración y organizaciones, Finanzas, Mercadeo, y Producción y operaciones; y un
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MARCOS DE REFERENCIA
componente electivo con dos alternativas: 1) internacional y 2) servicios. Esta nueva estructura
de la prueba, que hará parte del examen SABER PRO de administración, fue socializada y
validada con la comunidad académica nacional a finales del 2009.
Con fundamento en lo anterior, se ha establecido que la nueva estructura de examen para los
estudiantes de administración, en todos sus énfasis, se aplicará por primera vez en noviembre
de 2010, y estará conformada por dos exámenes, el examen de competencias genéricas
que será respondido en la sesión de la mañana, y el examen de competencias específicas
de administración en la sesión de la tarde. Es de advertir que los resultados del examen
que se aplica en noviembre de 2010 para los estudiantes de administración no podrán ser
comparados con los resultados de años anteriores, debido a que se ha configurado una nueva
estructura de prueba, no obstante, por primera vez los estudiantes de administración tendrán
resultados en las pruebas de competencias genéricas, lo que permitirá comparaciones con
otras áreas de formación en los aspectos evaluados en estas pruebas.
Este documento tiene como propósito establecer un marco conceptual que fundamente
la construcción de la prueba de los Exámenes de Estado de la Calidad de la Educación
Superior (ECAES) (SABER PRO) para los programas de pregrado en administración y que
contribuya al mejoramiento de los procesos de formación de nuevos profesionales. También
busca actualizar o incorporar nuevos conceptos al documento elaborado para la primera
aplicación de los ECAES en administración en 2005.
En ese año, a solicitud del consorcio PROCAD, un grupo de académicos (integrado por
Francisco López, Darío Parra, Carlos Martínez, Jimmy Vallejo, Orlando Salinas, Álvaro Zapata
y Andrés Robledo) elaboró el marco de referencia de la prueba, el cual se ajusta en este
documento a la luz de los nuevos desarrollos disciplinares en administración.
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MARCOS DE REFERENCIA
La Ley 1324 del 13 de julio de 2009 estableció que es obligatorio evaluar el grado de
asimilación de un conjunto básico de conocimientos que sean exigibles en el contexto
nacional e internacional. Por su parte, el Decreto 3963 del 14 de octubre de 2009 enunció
la evaluación de competencias específicas o elementos disciplinares fundamentales de la
formación superior que son comunes a un grupo de programas.
Este marco de referencia recoge las ideas de diferentes autores nacionales e internacionales
y está organizado a partir de los lineamientos definidos por el ICFES (2004): los estándares
relacionados con los referentes internacionales, la caracterización de los programas en el
ámbito nacional, los antecedentes de evaluaciones similares, el objeto y el método de la
administración, además de las estructuras temáticas y técnicas de la prueba (el qué y el
cómo de la evaluación).
Por supuesto, muchos de los planteamientos de este documento no son nuevos ni cambian
sustancialmente lo expuesto en el Marco de fundamentación conceptual elaborado por
PROCAD en 2004. Se conservan, principalmente, los acápites relacionados con el objeto de
estudio, el desarrollo histórico de la administración en Colombia y los referentes nacionales
e internacionales de la evaluación de programas. No obstante, éstos se actualizaron
temáticamente con documentos de elaboración propia.
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MARCOS DE REFERENCIA
1.Referenciación internacional en la
formación en administración
Para ello es fundamental compararse con los mejores y monitorear constantemente programas
ofrecidos por establecimientos como el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de
Monterrey (ITESM), la Universidad Fundação Getulio Vargas, la Escuela de Administración de
Negocios para Graduados (ESAN), la Escuela de Gerencia (IESA), la Thunderbird School of
Global Management, la Escuela de Negocios Internacionales de América Latina (INCAE), la
Institución de Estudios Sociales y Económicos (IESE), la Escuela Wharton de la Universidad de
Pennsylvania, la Universidad Harvard, la Kellogg Graduate School of Management, la Escuela
de Negocios y Centro de Investigación (INSEAD), la Escuela Superior de Administración
y Dirección de Empresas (ESADE), la London Business School, la Universidad Yale, entre
otras. Con este fin, se utilizan los referentes de las principales publicaciones relacionadas con
el tema, como América Economía, Business Week, Financial Times y US Today, entre otras.
La mirada permanente sobre estas instituciones tiene el objetivo de identificar qué las hace
excelentes para aprender de ellas y referir los factores nacionales de mejoramiento de la
calidad, estructura curricular, nivel profesoral, estructuras organizacionales, programas de
cambio, condiciones de acreditación, etc.
En principio, las facultades de administración más prestigiosas del mundo basan su calidad
en la flexibilidad curricular, el cuerpo de profesores, la investigación y el soporte tecnológico
en sus programas de enseñanza, así como en la estrecha vinculación con el sector
Todo lo anterior resaltaba las contradicciones que Drucker llamó “la edad de las rupturas”
y que William HuII, Decano de Administración de la Universidad de Nueva York, identificó
como el surgimiento de las circunstancias que hacían que los administradores de los países
desarrollados vivieran experiencias resultantes de la “asociación bien aconductada en los
negocios y simultáneamente la confrontación política en los países del tercer mundo”, en
especial, cuando se analizaba el problema de las empresas multinacionales. Lo anterior llevó
a este último a afirmar:
El mayor problema de los administradores del futuro será el manejo de las multinacionales,
algunas de las cuales son tan grandes como para dominar los países en los cuales operan,
dispersas para operar en partes del mundo que tienen culturas y valores diferentes, y tan
independientes como para considerarse ciudadanas del mundo más que de los países a
los cuales les deben su fidelidad (AACSB & EFMD a, 1979, p. 89).
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MARCOS DE REFERENCIA
Existe una prioritaria necesidad de los administradores de ambos lados del Atlántico de
anticipar los cambios en el entorno mundial y de estar preparados para satisfacer las
nuevas demandas de bienes y servicios de las sociedades. Las fuerzas evolutivas están
llevando a rápidos cambios en las expectativas. En los países desarrollados, los cambios
socio-políticos originan modificaciones de la demanda de productos y servicios; en los
países en vías desarrollo se orientan hacia la adquisición de tecnología y la formación
de los recursos humanos. La educación en administración debe incluir elementos para
identificar estos cambios y proveer la capacidad de liderazgo necesaria para enfrentarlos
(AACSB & EFMD b, 1979, p. 9).
Los cursos de negocios internacionales deberán ser elementos necesarios de los currículos
de las escuelas de administración y deben incluir la capacidad para hablar una lengua
extranjera y para entender otras culturas, mediante el conocimiento de la literatura, la
historia y la religión, y la posibilidad de vivir experiencias en otros países por medio de
intercambios de estudio y trabajo (AACSB, EFMD & CLADEA, 1980, p. 24).
Las organizaciones propusieron además algunos temas que debían incluir los estudios
internacionales de los administradores, como la legislación y los códigos de conducta
profesional; así como los sindicatos, los mercados y los estándares contables internacionales.
Finalmente, sugirieron darle una dimensión mundial a los cursos tradicionales de la enseñanza
de la administración.
Como consecuencia, durante los primeros años de la década de 1980, el CLADEA asumió
el liderazgo continental en la ampliación de los estudios de posgrado en administración en
la dimensión internacional, en especial en los campos de la negociación y transferencia
de tecnología y la comprensión del mercadeo internacional. Esto llevó a la introducción de
cursos sobre el primer tema en los programas de maestría y a la creación de posgrados en
el segundo aspecto mencionado.
• Una de las preguntas más interesantes fue: ¿qué cursos, sin ostentar el título de
“internacional”, tienen este enfoque? La respuesta fue menor al 2%. Esto demostró que
dar una dimensión internacional al currículo sólo significaba dictar cursos específicos de
finanzas, mercadeo y economía internacional.
• El plan de exportaciones de las compañías fue la respuesta más común (93%) a la pregunta,
¿en el campo internacional, cuáles son los temas fundamentales para los estudiantes? Le
siguieron la administración de las operaciones de exportaciones e importaciones (80%) y las
teorías acerca de la administración de las empresas multinacionales (60%). La contabilidad
y la tributación internacionales fueron clasificados como aspectos de poca importancia.
Las memorias de este evento pueden consultarse en el sitio web de la Asociación Americana de Escuelas de
1
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MARCOS DE REFERENCIA
Las nuevas destrezas básicas que facilitan la participación efectiva de los administradores
en el mundo amplio de los negocios se pueden agrupar en seis categorías (Wind & Thomas,
1989):
• La habilidad para aplicar muchos de los conceptos que se utilizan en la dirección de los
negocios en el ámbito local a la conducción de los mismos en el global. Estas nociones
deben complementarse con algunas de las destrezas requeridas en el nivel internacional
(como los procesos de negociación, la administración de las tasas de cambio y de los
riesgos del mercado internacional de capitales, la asignación de recursos entre las ramas
de la empresa ubicadas en diferentes países, etc.) y con otras necesarias para funcionar
efectivamente en el mercado nacional propio, en el que se debe enfrentar a la creciente
competencia internacional originada por la desaparición de las barreras arancelarias.
• La habilidad para generar estrategias para enfrentar los negocios afuera, evaluarlas y
ponerlas en funcionamiento. Tal como lo muestran la experiencia y las pocas investigaciones
existentes, en Colombia -y en general en América Latina- los estudiantes tienen escasas
oportunidades para desarrollar esta capacidad en los programas tradicionales que aún
perduran en muchas de las escuelas de administración.
Para desarrollar estas destrezas es necesario trabajar en dos frentes: el de Ios profesores
y el currículo. La internacionalización de Ios docentes requiere varias acciones urgentes.
Entre otras, la preparación de los educadores en el exterior, la asesoría de universidades
No obstante, la pregunta más importante que se debe formular está relacionada con la eficacia
de esta opción, en el sentido de si realmente satisface la necesidad de internacionalizar
el currículo. En otras palabras, ¿los estudiantes lograrían así adquirir las destrezas básicas
definidas anteriormente? Parecería que no.
La segunda opción comprende la identificación de los temas internacionales que deben ser
presentados a los estudiantes, con el fin de ubicarlos en las materias a las que pertenezcan
para que los profesores los trabajen simultáneamente con los contenidos tradicionales.
Estas dos posibilidades, por lo tanto, llevarían a seleccionar qué se deja y qué se saca de los
currículos para obtener espacios donde ubicar el tema internacional. Esta es la metodología
acostumbrada en la introducción de nuevas opciones en los currículos existentes en
administración. Sin embargo, estas alternativas no suplen la necesidad de desarrollar en los
estudiantes las habilidades de las seis categorías expuestas anteriormente. Puede concluirse
que, en términos estrictos, no responden a una verdadera internacionalización del currículo.
Así, sólo resta la tercera opción: reestructurar el currículo a partir del análisis de los objetivos
que se espera obtener con el nuevo programa, dentro de los cuales deben ubicarse los
que surgen de las seis categorías de habilidades necesarias para formar un profesional en
administración con el enfoque de los negocios internacionales.
Se esperaría que el resultado de esta opción sea un programa muy diferente al actual, en
estructura, contenidos y metodología. Es probable que dé origen a nuevos cursos; nuevos
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MARCOS DE REFERENCIA
Es posible que algunos piensen que el problema se puede resolver creando una nueva carrera
de estudio con énfasis en el aspecto internacional, pero ligado a la administración tradicional.
Esta es una solución que se ha asumido en el pasado para casos como las administraciones
privada y la pública o aquellas enfocadas desde lo sectorial, como la hotelera, la textil, la
agrícola, la educativa, etc. Algunas facultades ya lo han hecho y han abierto carreras de
negocios internacionales, lo cual puede privar a la de administración de lograr su verdadera
internacionalización.
Los principales retos que las escuelas que integran la Asociación Americana de Escuelas de
Administración (AACSB) son (De la Torre, Revista Academia No. 23 2007, p. 16):
El nuevo entorno ha impactado las organizaciones de tal manera que hoy son comunes las
fusiones, adquisiciones, reestructuraciones, nacimientos y quiebras, alianzas estratégicas,
franquicias y otros modelos de desarrollo empresarial que exigen una actitud gerencial que
permita enfrentar con éxito los nuevos retos empresariales en un contexto global.
Con este contexto, los programas de administración han tenido que ajustar permanentemente
sus planes de estudios para incorporar con rapidez todos los cambios políticos, sociales y
económicos que ha sufrido el mundo en la última década.
En consecuencia, un administrador debe tener una formación para el mundo, para una
sociedad más global e interconectada como un sistema en el que todo influye y todo se
interrelaciona.
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MARCOS DE REFERENCIA
• La intensificación de la competencia.
• El rápido crecimiento del sector de los servicios, el cual tiene los mayores incrementos.
• El predominio de las empresas transnacionales.
• El rápido desarrollo de las nuevas tecnologías.
• El aumento del tamaño de las unidades económicas.
• La fusión de mercados nacionales para crear mercados globales.
• La globalización de aspectos culturales y psicológicos.
• La preocupación por el medio ambiente.
• La globalización de los valores.
Hill (2007) menciona otras consecuencias como la reducción de las barreras de comercio,
los cambios en las tecnologías de comunicación y en el transporte, el rápido crecimiento
de la producción, el aumento de la inversión y la penetración de las importaciones en las
naciones más industrializadas.
2
Síntesis de varios documentos de la CEPAL. Sin embargo, el texto principal es: Bernal, R. (Agosto 2007). La
globalización de la atención de la salud. Revista CEPAL. Volumen, 92, pp. 85-88.
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MARCOS DE REFERENCIA
• Los currículos para obtener doble titulación. Con base en convenios internacionales
e interinstitucionales, algunos programas han optado por la doble titulación con otro
programa, preferiblemente europeo o norteamericano. Para ello se implementan políticas
de homologación, transferencia, convalidación y flexibilidad curricular.
Pese a sus bondades, el proceso de Bolonia tiene varias críticas. Por un lado se le acusa de
la ausencia de dinámicas sociales para favorecer el acceso a la educación superior por parte
de poblaciones en inferioridad de condiciones, adultos y personas pobres, entre otras. Por
otro, se le considera inaplicable, especialmente en carreras como la ingeniería.
En Latinoamérica, los programas de administración son cada vez más populares. Su calidad
crece y, pese a que la mayoría se guía por las escuelas norteamericanas, lentamente han
encontrado su propia identidad. Existe una preocupación por la formación de los profesores
en el nivel de estudios doctoral y se empieza a tener experiencia en investigación. Estos
programas tienen un énfasis particular en contextualizar la administración en la problemática
local, regional y, en muchos casos, global.
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MARCOS DE REFERENCIA
La estructura curricular de los programas de pregrado, por lo general, está conformada por
tres conjuntos de materias: las de formación básica, las de formación profesional y las de
formación complementaria. No obstante, es usual que los dos primeros años se dediquen
al conocimiento de las disciplinas básicas que dan sustento a la teoría administrativa, tales
como matemática, economía, estadística y contabilidad.
Los autores también mencionan que los programas de pregrado en administración tienen
comúnmente una marcada orientación hacia el sector empresarial y productivo privado. No
obstante, en años recientes se ha notado una tendencia hacia la diversificación, por lo que
cada vez hay un mayor número de instituciones que ofrecen programas de aplicación de las
• Asignaturas en común
• Áreas en común
Desde hace más de una década, la administración en América Latina ha buscado una
perspectiva propia (Chanlat, Dávila & Echeverry, 1992). Algunos argumentos que soportan
esa idea residen en las características particulares de los países de la región, el tamaño
de las empresas, las dificultades propias de la realidad latinoamericana y la intención de
disminuir la dependencia acrítica frente a los modelos norteamericanos. Incluso, en el
CLADEA algunos decanos firmaron hace algunos años una declaración que propugnaba por
esa contextualización.
Por tanto, se evidencia un foco en la gestión de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas
(MIPYMES) que en 2005 representaba el 96,4% de los establecimientos en Colombia y el
50,3% del personal ocupado; el 59,2% de las pequeñas y medianas empresas se dedicaban
al sector servicios y el 21,5% al comercio (Departamento Nacional de Planeación [DNP],
1997).
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MARCOS DE REFERENCIA
Los periódicos Financial Times y US Today, así como las revistas América Economía y
Business Week realizan frecuentemente rankings que posicionan a las escuelas de Estados
Unidos como las mejores del mundo. En el Anexo 2 se presentan diversas matrices que
permiten visualizar las asignaturas de mayor importancia y su relación en cada una de las
Universidades de Estados Unidos. Todas las materias fueron evaluadas y analizadas con el
fin de resaltar las más relevantes y su papel en este estudio.
Al igual que Estados Unidos, las escuelas de administración son de alto reconocimiento en
los sectores productivos y sociales. Por tal razón, se interesan mucho por la posición en los
rankings mundiales emitidos por las principales revistas de negocios.
• Asignaturas en común
En el Anexo 3 (Tabla A3.1) se presenta una matriz con las asignaturas de mayor importancia
y su relación en cada una de las universidades de la Unión Europea. Se destacan tres
programas representativos: la Escuela de Dirección (IESE), el Instituto de Empresa (IE) de
España y la Escuela de Negocios y Centro de Investigación (INSEAD) de Francia. Todas las
asignaturas fueron evaluadas y analizadas con el fin de resaltar cuáles son las más relevantes
y su papel en este estudio.
De manera general, los programas europeos se caracterizan por una gran movilidad
internacional basada en las políticas de la UE. Se resalta la transcendencia del programa
Erasmus y del proceso de Bolonia, los cuales facilitan la homologación, la flexibilidad y
la transversalidad entre las diferentes instituciones de la región. Además, favorecen el
multilingüismo, pues se espera que los estudiantes dominen tres idiomas comunitarios.
Los estudiantes latinoamericanos acuden cada vez más a la formación europea; la dureza
de la situación económica ha favorecido esta situación, ya que ha obligado a las escuelas a
mirar a otros continentes.
Al igual que los Estados Unidos, los programas se caracterizan por basar su core en la
gestión de áreas funcionales y en el desarrollo de habilidades directivas, debido a que su
target son ejecutivos jóvenes en formación. Por ello los programas fuertes en administración
son del tipo MBA.
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MARCOS DE REFERENCIA
Un factor distintivo reside en el auge de las asignaturas humanísticas que pretenden liberarse
de la formación eminentemente profesional. Los programas se ciñen a la acreditación
internacional del European Quality Improvement System (EQUIS), la cual ha sido impulsada
por la EFMD y obtenida por varios programas latinoamericanos.
• Áreas en común
Como puede verse en el Anexo 3 (Tablas A3.2 y A3.3), la mayoría de las escuelas de
administración manejan un programa académico similar; aunque no tienen materias con
nombres iguales, éstas sí tienen el mismo contenido y desarrollo. Cada programa está
compuesto por temas relacionados con la contabilidad financiera, la economía, el derecho
internacional, la dirección en procesos y operaciones o el comportamiento organizacional.
Las universidades que presentan un programa de estudios completo y avanzado para los
gerentes y directivos de hoy son las que han mantenido su renombre internacional y han
sido reconocidas por sus excelentes y adelantados programas de administración tipo MBA.
Algunos ejemplos son: en Latinoamérica, la Universidad Fundação Getulio Vargas (Brasil) y la
Escuela de Graduados en Administración y Dirección de Empresas (EGADE) del Tecnológico
de Monterrey (México); en la UE, la IESE Business School; y en Estados Unidos, Harvard
University, MIT Sloan School of Management, Northwestern University, Kellogg School of
Management, Stanford University y Thunderbird, The Garvin School of Macroeconomic
Management. Las de este último país son las mejores del mundo.
Las indagaciones realizadas muestran que los elementos temáticos que caracterizan la
formación disciplinar o profesional en el ámbito internacional son:
• Manejo del conflicto. Los temas de interés son: naturaleza y gerencia de los conflictos
personales, grupales, organizacionales, interorganizacionales y sociales; procesos
de poder (influencias, coaliciones y coerciones), persuasión, acuerdos y negociación;
características y comportamientos de los negociadores; colaboración y competencia;
intervención de una tercera parte (arbitraje y mediaciones); y procedimientos de resolución
de problemas.
Estos temas se aplican principalmente en las interacciones en los equipos, las relaciones
interculturales y en el entorno laboral, la diversidad organizacional, las disputas en el lugar
de trabajo, los conflictos en la comunidad y el desarrollo de políticas públicas.
32
MARCOS DE REFERENCIA
Los principales temas de interés son las nuevas ideas y estrategias de negocios, la
influencia ecológica en la creación de éstos y su fracaso, la consolidación y el manejo del
capital humano y financiero para los nuevos negocios, el autoempleo, el dueño-gerente, la
sucesión gerencial y la relación entre el empresariado y el desarrollo económico.
• Gerencia de la salud. Entre los temas de interés están: el desempeño de los trabajadores
y las organizaciones de la salud, diversos asuntos relacionados con las políticas públicas
de este sector (acceso, competencia, control de costos, calidad) y sus implicaciones para
la gerencia de las instituciones, financiación y mercadeo, además de la aplicación empírica
de la teoría en las organizaciones de la salud.
• Recursos humanos. Este tema se refiere a la forma como las organizaciones pueden
mejorar su desempeño a través del manejo de estos recursos. Por eso es necesario
entender, identificar y mejorar la efectividad de las prácticas relacionadas con los recursos
y su óptima interacción con las estrategias y culturas organizacionales.
• Gerencia internacional. Los temas de interés son las investigaciones sobre los ajustes que
deben hacer las organizaciones para ser exitosas en diversos países y sobre el impacto de
las diferencias culturales, económicas, sociales, tecnológicas y políticas de las naciones
en las prácticas gerenciales. Adicionalmente, la gerencia de operaciones en varios países,
lo que incluye formulaciones estratégicas e implementaciones de modo multi-país y multi-
unidad.
• Historia gerencial. Los temas de interés incluyen el estudio sobre el desarrollo histórico
de los conceptos, técnicas, comportamientos y prácticas de la gerencia contemporánea,
con el objeto de medir su eficiencia dentro de un contexto, su situación y su organización
específica; y la revisión de escritos antiguos basados en el conocimiento actual.
Los temas principales son los avances teóricos o evidencias empíricas de la eficacia de los
principios y las prácticas espirituales o religiosas en la gerencia, además de la evaluación
de la validez de las aproximaciones gerenciales que consolidan la cohesión social y el
espíritu humano en las diferentes instituciones.
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MARCOS DE REFERENCIA
Los temas de interés son: procesos de cambio dentro de las organizaciones con o sin la
asistencia de agentes que contribuyan al mismo; esfuerzos para actuar en instituciones con
el fin de mejorar su eficiencia y estudios sobre esas intervenciones; el rol de los agentes de
cambio; los problemas de la autonomía y la responsabilidad, y las consecuencias políticas
del desarrollo organizacional.
• Las organizaciones y el entorno natural. Los temas de interés son: estrategias y filosofías
relacionadas con el entorno; sostenibilidad, desempeño y empresariado ecológicos;
gerencia sostenible de recursos humanos, de la calidad total ecológica, de crisis ecológicas,
de recursos y sistemas naturales; políticas, actitudes y toma de decisiones ecológicas;
auditoría ecológica y de sistemas de información; protección y restauración; industrias de
servicios y productos ecológicos; control y prevención de la polución; minimización de
desechos; ecología industrial; y las dimensiones internacionales de estos temas.
• Asuntos sociales en la gerencia. El dominio de esta área de análisis tiene que ver con
aspectos de diversos entornos como el social (la responsabilidad social y el desempeño
social de las empresas, la filantropía corporativa), el ético (códigos de ética de las
empresas, delitos corporativos, comportamiento individual, influencia de la organización,
implicaciones éticas de la tecnología), el de las políticas públicas (comités de acción
36
MARCOS DE REFERENCIA
k. La tendencia a disminuir el número de semestres para buscar una formación más general
y básica en los programas de pregrado y una mayor profundidad en los de posgrado.
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MARCOS DE REFERENCIA
• Las nuevas formas de trabajo. Trabajo a tiempo parcial, en casa, teletrabajo, disminución
de la jornada laboral, incentivos para la gestión de empleo, workshops y flexibilidad laboral.
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MARCOS DE REFERENCIA
2.Caracterización de la formación en
administración en Colombia
López nació el 14 de junio de 1876 en Medellín, época en la que no había ferrocarril, tranvía,
carros, bicicletas o acueducto; ni siquiera existía luz eléctrica en esa ciudad (Vasco, 1998, p.
11). Al igual que todos sus hermanos, tuvo la fortuna de asistir a la universidad. Se graduó
como ingeniero civil de la Escuela Nacional de Minas de Medellín en 1899 con la tesis de
grado El paso de la quiebra del Ferrocarril de Antioquia. Tanto en su experiencia profesional
como en su vida académica, López buscó soluciones a los problemas regionales a partir del
conocimiento aplicado.
Con una experiencia adquirida entre 1907 y 1912, Alejandro López ingresó a la Escuela de
Minas como Profesor de scientific management, lo que fortaleció la formación del administrador
técnico en organización y manejo del trabajo, mejor aprovechamiento del factor humano,
líderes industriales y dirección acertada del trabajo, en últimas, los términos exactos de la
eficiencia industrial moderna (Mayor Mora, 1987, p. 35).
3
Breve resumen elaborado por Orlando Salinas Gómez.
Sin duda, el mayor éxito de Alejandro López fue su labor pedagógica de divulgación del
taylorismo, el cual fue fuertemente criticado por los ingenieros y bien aceptado por parte de
los abogados y los economistas, especialmente los de la Universidad Javeriana.
Entre 1907 y 1920, Alejandro López ejerció como Director de la empresa El Zancudo. Durante
la misma época “…era Presidente de la Sociedad de Mejoras Públicas de Medellín, dirigía el
periódico La Organización, era el Director General de la empresa minera El Zancudo, actuaba
como Concejal de Medellín y, encima de todo, era profesor en la Escuela de Minas. Dictaba
agrimensura, economía industrial, metalurgia, mineralogía y estadística. Con razón, Lucía (su
esposa) lo llamaba, cariñosamente, una cometa sin cola, porque decía que Alejandro se le
medía a todo lo que le interesaba” (Vasco, 1998, p. 43).
Pero sobre todo, antes que inventor y visionario, Alejandro López enseñó ética y honestidad
como parte fundamental del profesional. Eso significó que siempre educó con el ejemplo.
Entre 1920 y 1935 López viajó a Inglaterra y ejerció diferentes cargos públicos. Como Cónsul
diseñó un plan de reorganización que buscaba racionalizar el servicio consular, es decir,
disponer de los mismos medios para conseguir fines más altos. Este es un buen ejemplo
de que López entendió la combinación entre eficacia y eficiencia como base central de una
buena administración empresarial. Además comprendió que la organización del trabajo y la
administración son claves sólo si se conciben dentro de una visión más amplia de la ciencia
económica. En otras palabras, también entendió que la administración es global y que la
economía y la política juegan un papel importante en el desarrollo empresarial.
42
MARCOS DE REFERENCIA
Por eso, varios de sus aportes tuvieron la influencia de lo que pasaba en el mundo. Así, impulsó
ideas como la modificación de los modos de producción, las normas para el enriquecimiento
del trabajo, la selección por méritos, el desarrollo de formas superiores de trabajo y empleo,
el fomento de la implantación de la carrera administrativa en todos los servicios públicos y
la divulgación de los sistemas modernos de organización racional del trabajo para que éste
diera los mejores rendimientos posibles dentro del menor desgaste de esfuerzos y energías
(Mayor Mora, 1987, p. 80).
Más adelante, en 1936 Alejandro López fue nombrado Gerente de la Federación Nacional de
Cafeteros y fue pionero en la intervención en el mercado externo. Murió el 13 de marzo de
1940 con apenas 64 años.
El taylorismo y el fayolismo tuvieron gran influencia en la vida política del país y se convirtieron
en un punto de apoyo para la argumentación en las batallas políticas entre Ospina Pérez
(antes de asumir la Presidencia) y el entonces mandatario liberal, Alfonso López Pumarejo,
quien en 1935 propuso la restauración administrativa de la Contraloría General de la República
y de otros organismos del Estado.
Apoyados en las prescripciones técnicas de Taylor y en las supuestas leyes científicas de Fayol
en torno a los procesos de planeación, dirección y control aplicados a los asuntos públicos,
ambos políticos se acusaron mutuamente de incapacidad administrativa e incompetencia.
Para reforzar sus acusaciones, tanto el uno como el otro utilizaron las propuestas de los
autores nombrados (Mayor, 1984, p. 459, como se cita en PROCAD, 2004).
Este documento fue desarrollado por el profesor Francisco López, Decano de EAFIT, y complementado en
4
44
MARCOS DE REFERENCIA
“Ley 20 de 1988 (febrero 1). Por la cual se establecen unas equivalencias. El Congreso de Colombia, decreta:
5
Artículo 1º. En aplicación de la Ley 60 de 1981 establécese la equivalencia entre la profesión de Administrador
de Negocios y la profesión de Administrador de Empresas, reconocida por dicha Ley. Artículo 2º. La definición,
actividades, requisitos, sanciones, matrícula, título, que por la Ley 60 de 1981 se establecen para los profesionales
de la Administración de Empresas, se harán extensivos a los profesionales de la Administración de Negocios.
Artículo 3º. La presente Ley rige desde su sanción” (Ley 20 de 1998, 1988, como se cita en PROCAD, 2004).
46
MARCOS DE REFERENCIA
• Del total de graduados entre 2001 y 2008, los estudiantes de administración tienen la
mayor participación por núcleos de conocimiento (22,3%), por encima de las ingenierías
que se ubican en el segundo lugar.
Con base en esta información, ASCOLFA solicitó los planes de estudios de los programas
para analizar los currículos existentes, los perfiles disciplinares o profesionales y algunos
elementos que caracterizan las áreas de profundización o énfasis.
En el Anexo 5 (Tabla A5.2) puede observarse la tabulación de los programas que remitieron
información. Las principales frecuencias coinciden con el comportamiento de los programas
que presentaron estudiantes al ECAES (SABER PRO) 2008. Se deduce que prima la
denominación básica de administración de empresas. Le sigue, de manera distante, la de
administración de negocios internacionales.
Los programas que han reducido su duración generalmente tienen como opción de grado
cursar un posgrado, lo que genera una integración vertical hacia arriba; en los que siguen
con nueve o diez semestres, la práctica profesional es obligatoria y algunos trabajan en
función de una práctica internacional como parte de su plan de estudios.
6
La información detallada aparece en los datos analizados por ASCOLFA, provenientes del acopio de los planes de
estudio de administración vigentes en Colombia en 2009.
48
MARCOS DE REFERENCIA
• Distribución geográfica
Prácticamente en todas las zonas geográficas del país se ofrecen programas de administración.
Sin embargo, se concentran, en su orden, en Bogotá, Antioquia y Valle del Cauca, entidades
territoriales que representan el 44,9% de los programas (Gráfico 2).
La acreditación ha aumentado y aunque sólo el 11,07% de los programas está acreditado (36
de los 325 programas) se percibe una intención de mejoramiento de los planes institucionales,
una autoevaluación permanente, un proceso de rendición de cuentas y una autorregulación
constante.
El CNA debe generar estímulos para elevar el número de programas acreditados y propiciar
el cumplimiento de los estándares de calidad apreciados por la sociedad en general.
50
MARCOS DE REFERENCIA
El propósito de todo este análisis es construir una malla curricular prototipo o general para
los programas de administración que ofrezca una imagen aproximada del estado actual de la
enseñanza de la administración en Colombia.
• Benchmarking
• Empowerment
• Evaluación de 360 grados
8
Al respecto, ASCOLFA ha participado en las discusiones sobre el pacto global y, con autorización de Naciones
Unidas, publicó en 2007 los Principios para una educación responsable en gestión.
9
Algunas de ellas están descritas en Rigby, D. (2009). Management Tools. 2009. Bain Company. Estados Unidos.
52
MARCOS DE REFERENCIA
• Outsourcing
• Offshoring
• Six Sigma
• Justo a tiempo
• Administración por objetivos
• Kaizen
• Cinco eses
• Ciclo PHVA
• Reingeniería
• Gestión por procesos
• Cuadro de mando integral
• Calidad total
• Supply management
• Diseño de assesment center
• Planeación estratégica
• CRM
• Innovación radical o innovación incremental
• Gobierno corporativo
• Focalización en el core bussines
• Desarrollo organizacional
• ERP
• Pareto
• Branding
• Administración por categorías
• Estructuración de cluster
• Desarrollo de la cadena de valor
• Estandarización
• Aseguramiento de la calidad
• PMI
• Alianzas estratégicas
• Joint ventures
• Coaching
• Outplacement
• Negociación con los stakeholders
Los temas más recurrentes en los planes de estudios de administración en el país en 2004
pueden verse en el Anexo 7 (Tabla A7.1).
54
MARCOS DE REFERENCIA
Esta tendencia puede estar ligada tanto a las expectativas de la sociedad en relación con el
comportamiento ético del administrador, como a la demanda del mercado de profesionales en
la disciplina que exhiban nuevas competencias y habilidades para gestionar organizaciones
en ambientes dinámicos y complejos. En este mismo sentido, la sociedad reclama al
administrador una actitud emprendedora, expresada en el ámbito de la academia como
espíritu emprendedor, iniciativa empresarial e innovación.
De otra parte, como respuesta a la solicitud de ASCOLFA fueron remitidos 146 programas de
administración de todo el país. De acuerdo con la definición de los componentes básicos de
la prueba se evaluó la presencia de cada uno en los planes de todas las instituciones para
determinar su frecuencia en el total de éstas.
A continuación se visualiza el peso de cada uno de los componentes dentro del total de
instituciones analizadas (Tabla 1).
56
MARCOS DE REFERENCIA
Dada la importancia del profesional de la administración como actor social decisivo en los
procesos de desarrollo económico y social de un país, la formación axiológica es esencial
para promover una sociedad más justa, pues lo habilita para generar juicios de valor sobre
los conocimientos y las prácticas administrativas, así como sobre las consecuencias de sus
decisiones y acciones en las esferas pública y privada.
En este orden de ideas, la ética, desde la perspectiva de Renée Bédar, “funda la política
(para la vida en sociedad), la deontología (para la vida en el trabajo) y la moral doméstica
(para la vida en familia)”. Algunos de los elementos que resumen la orientación axiológica
del administrador son:
• Integridad personal
• Actitud crítica y analítica
• Responsabilidad personal
• Sensibilidad a la realidad económica y social
• Proactividad
• Orientación humanística
• Actitud emprendedora
• Compromiso ciudadano
• Polivalencia
• Actitud dialógica
• Perseverancia
• Liderazgo empresarial y social
• Carácter solidario
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MARCOS DE REFERENCIA
• Espíritu innovador
• Disposición al servicio
Pese a ello, el profesor Carlos Dávila (2007 junio) de la Universidad de los Andes plantea como
pregunta: ¿euforia o perplejidad?, pues en el período de 2003-2006 los grupos reconocidos
por COLCIENCIAS en administración, pasaron de 5 a 25 en la categoría A.
Con ello se evaluó de alguna forma la visibilidad del trabajo investigativo, los medios de
divulgación de los resultados, la construcción de redes, la formación de investigadores, el
avance de la investigación, la producción académica derivada de ésta y sus retos para el
futuro.
10
Es posible observar esta información en: www.colciencias.gov.co
60
MARCOS DE REFERENCIA
Sólo el 5% de los grupos de investigación que cumplen las condiciones de grupo son del
área de administración (Gráfico 3). Frente a la cantidad de programas en el país con la
denominación en administración, el resultado muestra un bajo nivel de desarrollo.
Las instituciones de educación superior privadas predominan (Gráfico 4). Sin embargo,
las públicas tienen una mayor orientación a la investigación, quizás por la vinculación de
profesores de carrera académica de tiempo completo.
La concentración de programas en administración en Bogotá es prácticamente equivalente
a los resultados mostrados. El 77,2% de los grupos están en las cuatro ciudades principales
de Colombia (Gráfico 5).
Según los datos del CNA, en octubre de 2009 existían 36 programas en administración con
acreditación voluntaria de alta calidad. El 58% de los grupos de administración pertenecen a
éstos (Gráfico 6).
De acuerdo con los criterios de clasificación de grupos, más de la mitad de los grupos de
administración en Colombia están en la categoría D, es decir, poseen un índice scienticol
mayor o igual a cero y un año de existencia como mínimo. Es preocupante que sólo el 3% se
encuentre en la categoría A1 (índice scienticol superior o igual a nueve y mínimo 5 años de
creación) (Gráfico 7).
62
MARCOS DE REFERENCIA
Según todos los estudios recientes, el tema del empresariado ha tenido un desarrollo
significativo en los últimos años. Esto se refleja en las estadísticas. Si bien no hay grupos en
A1, el 26% está las categorías A y B (Gráfico 10).
64
MARCOS DE REFERENCIA
La internacionalización de la economía y el auge de la competencia mundial en todos los
sectores de la misma contribuirá a aumentar la investigación en mercadeo, la cual está muy
focalizada en la consultoría (Gráfico 12).
Hace algunos años, una queja generalizada sobre el área de gestión humana radicaba en
su enfoque en el derecho laboral. Actualmente, la gestión de competencias, el desarrollo de
la carrera, la comprensión de las organizaciones como entes sociales, el comportamiento
organizacional, la cultura, etc. hacen que esta temática sea fundamental para el futuro de la
administración (Gráfico 14).
66
MARCOS DE REFERENCIA
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MARCOS DE REFERENCIA
• “Aprender a conocer. Teniendo en cuenta los rápidos cambios derivados de los avances
de la ciencia y las nuevas formas de la actividad económica y social, conviene compaginar
una cultura general suficientemente amplia con la posibilidad de estudiar a fondo un
número reducido de materias. Esta cultura general sirve de pasaporte para una educación
permanente, en la
• “Aprender a conocer. Teniendo en cuenta los rápidos cambios derivados de los avances
de la ciencia y las nuevas formas de la actividad económica y social, conviene compaginar
una cultura general suficientemente amplia con la posibilidad de estudiar a fondo un
número reducido de materias. Esta cultura general sirve de pasaporte para una educación
permanente, en la medida en que supone un aliciente y además siente las bases para
aprender toda la vida” (p. 23).
• “Aprender a vivir juntos. Se trata de aprender a vivir juntos, conociendo mejor a los demás,
su historia, sus tradiciones y su espiritualidad, y a partir de ahí, crear un espíritu nuevo que
impulse a la realización de proyectos comunes o a la solución inteligente y pacífica de
los inevitables conflictos, gracias, justamente, a esta comprensión de que las relaciones
de interdependencia son cada vez mayores y a un análisis compartido de los riesgos del
futuro” (p. 22).
• “Aprender a ser. Para que florezca mejor la propia personalidad y esté en condiciones de
obrar con creciente capacidad de autonomía, de juicio y de responsabilidad personal. Con
tal fin, no menospreciar en la educación ninguna de las posibilidades de cada individuo:
memoria, razonamiento, sentido estético, capacidades físicas, aptitudes para comunicar…”
(p. 120).
70
MARCOS DE REFERENCIA
• “Se observa que, debido a la presión del progreso técnico y la modernización, durante el
período que nos ocupa ha venido aumentando en la mayoría de los países la demanda
de una educación con fines económicos. Las comparaciones internacionales ponen de
relieve lo importante que es para la producción del capital humano y, por consiguiente,
para la inversión en educación. Las relaciones entre el ritmo del progreso técnico y la
calidad de la intervención humana se tornan cada vez más visibles, así como la necesidad
de formar agentes económicos capaces de utilizar las nuevas tecnologías y manifestar un
comportamiento innovador. Se exigen nuevas aptitudes y los sistemas educativos deben
responder a esta necesidad, no sólo garantizando los años estrictamente necesarios de
escolaridad o de formación profesional, sino formando científicos, personal innovador y
tecnólogos de alto nivel” (p. 83).
Cada vez con más frecuencia los empleadores ya no exigen una calificación determinada,
que consideran demasiado unida a la idea de pericia material, y piden, en cambio, un conjunto
de competencias específicas a cada persona, [que] combina la calificación propiamente
dicha, adquirida mediante la formación técnica y profesional, el comportamiento social, la
aptitud para trabajar en equipo, la capacidad de iniciativa y la de asumir riesgos (UNESCO,
1996, p. 111).
La educación a lo largo de la vida representa para el ser humano una construcción continua
de sus conocimientos y aptitudes y de su facultad de su juicio y acción. Debe permitirle
tomar conciencia de sí mismo y su entorno, y desempeñar su función social en el mundo del
trabajo y en la vida pública. El saber, el “saber hacer”, el “saber ser” y el “saber convivir” en
sociedad constituyen los cuatro aspectos, íntimamente enlazados, de una misma realidad
(p. 125).
…El concepto de educación a lo largo de la vida es la clave para entrar en el siglo XXI.
Ese concepto va más allá de la distinción tradicional entre educación básica y educación
permanente, y coincide con otra noción formulada a menudo: la de la sociedad educativa
en la que todo puede ser ocasión para aprender y desarrollar las capacidades del individuo.
El desarrollo de la educación a lo largo de la vida supone que se estudien nuevas formas
de certificación en las que se tengan en cuenta todas las competencias adquiridas (p. 138).
72
MARCOS DE REFERENCIA
Esta declaración establece la importancia que tienen para la calidad de la educación los
sistemas de evaluación encaminados a medir los resultados propuestos por el sistema
educativo:
Una educación de calidad exige tanto una cultura como sistemas de evaluación y
autoevaluación que permitan medir el logro de los estudiantes, el avance de los docentes,
el impacto de acciones y programas en el aprendizaje de las personas y otras variables
relevantes, y valorar hasta qué punto, de qué manera y en qué condiciones se están
alcanzando los propósitos educativos. La evaluación debe entenderse como un recurso al
servicio de todos y cada uno de los actores de la comunidad educativa (OEI, 2004, p. 3).
• Perseveraremos en la acción para lograr una alta valoración de los docentes, el mejoramiento
de su formación inicial y su formación continua para afrontar los nuevos desafíos que
la sociedad les presente. Impulsaremos la cooperación horizontal para tales propósitos
mediante la estructuración de redes de formación docente.
Existen tres referentes internacionales de pruebas que evalúan los niveles de conocimiento y
habilidad (competencias) de un estudiante de administración:
• El francés, con el examen final aplicado a estudiantes de segundo año del ciclo superior de
la Escuela de Administración (Negocios).
• El mexicano, con el Examen General de Egreso de Licenciatura en Administración EGEL–A.
• El brasileño, con el Examen Nacional de Cursos de Administración (ENC).
Esta prueba es parte integral del plan de estudios del programa y es uno de los requisitos
que el estudiante debe cumplir para optar al título de administrador en una escuela superior
de comercio. Su presentación se realiza dentro del campus de la institución de educación
superior.
74
MARCOS DE REFERENCIA
• EXANI-I: evalúa las habilidades y competencias fundamentales, así como los conocimientos
indispensables que debe tener quien ha concluido la educación básica y aspira a continuar
sus estudios de educación media superior.
• EXANI-II: está dirigido a quienes concluyeron cualquier modalidad del bachillerato y
pretenden seguir estudios de licenciatura o de nivel técnico, superior o universitario.
• EXANI-III: orientado a personas que aspiran a seguir estudios de posgrado.
Los EGEL evalúan los conocimientos y la información indispensables que debe mostrar un
recién egresado de los estudios de licenciatura. Hasta el momento, CENEVAL ha desarrollado
estos exámenes en 17 campos, uno de los cuales es administración.
La prueba está integrada por preguntas de opción múltiple y evalúa los resultados de
aprendizaje (no se refiere a los elementos ni a los procesos para lograrlo). Sus resultados son
confidenciales y se precisan en una constancia, sin expresiones aprobatorias o reprobatorias.
Otras de las características del examen son:
El CENEVAL considera que la evaluación es un proceso que permite valorar los aciertos,
reconocer las fallas, detectar potencialidades y planificar las acciones. Tener información
válida y confiable garantiza la toma de decisiones acertadas. En este sentido, el examen
permite a:
• Las instituciones educativas ofrecer programas académicos cada vez mejores, competir
con otras en igualdad de circunstancias y atraer a los estudiantes más capaces. De ello
dependen su prestigio y su captación de recursos.
• El empresario enriquecer su planta laboral con profesionales cuya capacidad haya sido
validada y certificada.
• Las asociaciones de profesionales y las autoridades oficiales tener elementos de juicio
confiables, objetivos y válidos. La evaluación externa brinda información útil y complementa
las evaluaciones internas.
• El recién egresado tener un comprobante de sus conocimientos académicos expedido por
una instancia externa a la institución educativa que sirve de apoyo a su hoja de vida.
Debido al carácter del CENEVAL como entidad técnica en evaluación, una de sus principales
preocupaciones es lograr que los exámenes:
• Sean objetivos, es decir, que tengan criterios de calificación unívocos y precisos que
permitan realizar procesos de calificación rápidos y confiables por medio de sistemas
automatizados. Esto es indispensable cuando se requiere evaluar a decenas de miles de
estudiantes y ofrecer resultados velozmente.
• Sean estandarizados. En otras palabras, que tengan reglas fijas de diseño, elaboración y
aplicación; que enfrenten a los estudiantes a preguntas iguales o equivalentes; y que los
evalúen bajo las mismas reglas. Esto garantiza mayor objetividad en la calificación.
• Tengan una ejecución máxima (de poder). Los exámenes deben exigir al estudiante el
mayor rendimiento posible en las tareas solicitadas, contener reactivos de diferentes grados
de dificultad y tener un tiempo límite suficiente para contestar la totalidad del instrumento.
• Estén compuestos por preguntas de opción múltiple (cada interrogante o problema debe
tener tres distractores verosímiles y una respuesta correcta) que evalúan las áreas o
76
MARCOS DE REFERENCIA
• Se basen en criterios para calificar el logro de las áreas o competencias incluidas en él.
Esto permite comparar el puntaje obtenido por el egresado con los estándares de calidad
establecidos.
• Tengan un diseño basado en el Perfil Referencial de Validez (PRV), establecido por los
cuerpos colegiados del EGEL-A, los cuales son ampliamente representativos de las
instituciones de educación superior públicas y privadas que ofrecen la licenciatura en
administración en el país. El PRV se organiza por áreas y subáreas a partir de una tipología
taxonómica de los procesos cognitivos.
De otra parte, los reactivos que conforman el examen son validados lógica y técnicamente
por especialistas y calibrados mediante validación cruzada de acuerdo con la teoría clásica
de los test y la teoría de respuesta al ítem.
Las directrices para el ENC de administración 2003 fueron establecidas por una comisión
conformada por profesores con larga experiencia en la enseñanza de esta disciplina. Se
elaboraron a partir de las indicaciones del Consejo de Rectores Brasileños (CRUB), el Consejo
Federal de Administración, la Asociación Nacional de Cursos de Graduados en Administración
y la Comisión de Especialistas en Administración de la Secretaria de Educación Superior
(SESu/MEC).
• Objetivos
Este numeral se basa en: Ministério da Educação & Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio
11
78
MARCOS DE REFERENCIA
culturales y éticas, así como los principios expresados en las directrices curriculares de
orden nacional para los programas de esta disciplina.
• Perfil
• Generales:
• Utilización del lenguaje con claridad, precisión, fluidez verbal y riqueza de vocabulario
en los documentos técnicos y específicos, así como en las relaciones interpersonales
para interpretar las realidades de las organizaciones.
• Uso de valores y formulaciones cuantitativas y cualitativas a través del establecimiento de
las relaciones formales y las causas entre los fenómenos organizacionales.
• Raciocinio lógico y crítico en la identificación de las soluciones de los problemas
organizacionales.
• Aprehensión, articulación y sistematización de los conocimientos teóricos y metodológicos.
• Específicas
80
MARCOS DE REFERENCIA
• El examen
Los contenidos de la prueba se dividen en tres áreas: formación básica, formación profesional
y tópicos de actualidad. Éstas cubren los siguientes temas:
El ENC tiene una duración de 4 horas y consta de 40 preguntas de selección múltiple y dos
temas de análisis para los que se utiliza el estudio de caso. Después de 8 años de realización,
su versión 2003 tuvo una participación de 746 programas, lo que significó un aumento del
122,7% en relación con el año 1996 cuando se llevó a cabo la primera prueba.
El examen de 2003 fue presentado por 67.369 personas, entre graduados y graduandos.
Además, hubo una fuerte presencia de instituciones de educación superior privadas (83,2%).
• Recomendaciones
• La prueba debe abordar la realidad brasileña; los problemas propuestos deben referirse
a ésta y plantearse en términos de sus características internas o en relación con el mundo
contemporáneo.
• Los tópicos de actualidad deben tener este énfasis en la prueba.
• La prueba debe hacer énfasis en contenidos de naturaleza cualitativa sin descuidar los
aspectos cuantitativos. Se deben privilegiar los conceptos, las definiciones y el raciocinio
lógico.
• Las preguntas deben verificar en qué medida el egresado es capaz de operar con los
conceptos fundamentales en el desempeño de sus actividades. También es importante
articular los temas, los contenidos y las variables que atañen a la realidad administrativa.
A su vez, las preguntas deben involucrar la lectura e interpretación de gráficos.
• Los temas analíticos deben estar estructurados a partir de casos de relativa complejidad
e integralidad, de manera que se relacionen mínimo tres materias de formación profesional
con predominancia de una de ellas.
• Las preguntas de selección múltiple deben corresponder al 50% del total de la prueba y
el 50% restante al análisis de casos.
Las experiencias internacionales descritas en el desarrollo de una prueba única para los
estudiantes (recién egresados) de un programa de educación superior dejan varias
enseñanzas que pueden incorporarse al proceso de construcción actual de los ECAES
(SABER PRO):
• Entender que este proceso de evaluación de la calidad debe tener una visión de largo y no
de corto plazo, pues esta última no aporta al mejoramiento real de los programas.
• Identificar, reconocer y potencializar los beneficios de estos procesos para las instituciones
y el crecimiento personal y profesional de estudiantes y egresados.
• Resaltar la convocatoria abierta como un elemento fundamental de la construcción de una
prueba que debe tener un carácter global y general respecto a una disciplina.
• Identificar los elementos técnicos que deben considerarse en la construcción del examen,
ya que son fundamentales para el desarrollo de una prueba que cumpla los objetivos de
evaluación establecidos.
82
MARCOS DE REFERENCIA
• Objeto de evaluación: ¿lo mínimo?, ¿lo básico?, ¿lo fundamental? Al preparar una prueba
que valore la calidad de los programas es necesario identificar claramente los componentes
que deben ser objeto de la misma. La orientación de los ECAES en el pasado permite
establecer que la evaluación de un estudiante al finalizar su etapa de formación profesional
debe orientarse al conocimiento básico que forma parte de la disciplina, independientemente
de que éste esté incluido o no en los planes de estudios.
En este sentido, el examen debe guardar un equilibrio entre el deber ser y la realidad de la
disciplina, teniendo especial cuidado en que no se convierta en una prueba de mínimos ni
se especialice en tal medida que no sea acorde a su población objetivo.
Es así como los ECAES (SABER PRO) deben enmarcarse en el contexto de un primer esfuerzo
nacional orientado a desarrollar herramientas conjuntas de evaluación. En consecuencia, la
comunidad académica debe ser consciente de su responsabilidad frente al país.
Con base en los resultados de la prueba, varios programas de administración han llevado
a cabo planes de mejoramiento, programas de actualización docente, cambios en las
metodologías de enseñanza-aprendizaje, refuerzos en inglés y ajustes curriculares acordes
con las nuevas realidades del desarrollo de las organizaciones.
Durante los últimos años, ASCOLFA ha realizado un análisis cualitativo de los ECAES
(SABER PRO) en administración, lo que ha brindado a esta entidad, a sus facultades y a
La realización de este estudio por parte de ASCOLFA, una entidad con representación
nacional y completamente independiente, le ha imprimido transparencia y objetividad a los
ECAES (SABER PRO) para que se continúe utilizando este instrumento sin ningún afán de
clasificación o comercialización de los resultados.
Además, el análisis de los resultados debe ser mirado en conjunto con otras variables de
calidad, como la acreditación voluntaria de alta calidad de instituciones y los programas de
pregrado y posgrado, el cumplimiento de los estándares de calidad de estos últimos, las
acreditaciones internacionales, los procesos continuos de autoevaluación y los resultados
del Observatorio Laboral, entre otros.
La formulación de los ítems fue realizada de manera descentralizada por un grupo de más
de 250 profesores pertenecientes a todos los capítulos regionales de la Asociación; la
calificación y el tamizaje fueron desarrollados por 40 pares expertos con estudios doctorales
en las diferentes áreas y componentes de la prueba, además de representantes de todas las
regiones del país.
En cuanto a la versión final de la prueba, el ICFES decidió utilizar los ítems preparados por
los pares académicos de las dos licitaciones, pero se reservó el derecho institucional de
involucrar algunos componentes que no fueron acordados con la comunidad académica, lo
que modificó la estructura inicialmente desarrollada y socializada en el ámbito nacional.
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MARCOS DE REFERENCIA
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MARCOS DE REFERENCIA
Por algunas disposiciones del ICFES que obedecen al orden logístico (un día de aplicación),
técnico (uniformidad de pruebas) y estadístico (la experiencia ha demostrado que la precisión
de los resultados no se obtiene por hacer más preguntas, sino que se pueden tener los
mismos elementos de análisis de la prueba con un número menor de ítems) se decidió que
el examen tuviera 200 interrogantes.
En la columna Número puede observarse el total de ítems plateados en todos los componentes
disciplinares y en otros dos adicionales, genéricos, (comprensión lectora e inglés). Así, la
prueba tiene un total de 230 ítems. Para los resultados sólo se tuvieron en cuenta los 200
de los componentes disciplinares; los otros 30 han sido utilizados por el ICFES durante las
últimas aplicaciones.
La columna Realidad ICFES muestra el número de ítems aplicado en 2007 y 2008. Éste
disminuyó en cada componente (cuatro preguntas en los que tenían 20 y cinco en los que
estaban conformados por 25) para incrementar la cantidad de ítems de inglés, que pasó de
15 a 45 interrogantes. Así, en esos años la prueba tuvo 220 ítems, 160 de los componentes
diseñados inicialmente y 60 de los agregados por el ICFES.
El Gráfico 18 muestra el número de estudiantes que han presentado examen en los últimos 5 años.
En los años 2004, 2005 y 2007 se presentaron cohortes completas de estudiantes (dos
últimos semestres), mientras que en 2006 sólo lo hizo la mitad de la cohorte, debido a que
a la fecha de aplicación de los exámenes ya se habían presentado los de último semestre.
En 2008, y de acuerdo con la información del ICFES, es probable que todos los estudiantes
se hayan presentado. No obstante, hay más de 3 mil registros que no identifican la institución
a la cual pertenecen.
Finalmente, debido a la normatividad que convierte los ECAES (SABER PRO) en un requisito
para grado, en 2009 se incrementó el número de estudiantes que presentaron la prueba. Es
posible que esa sea la constante en los años venideros.
90
MARCOS DE REFERENCIA
12
Las referencias a las discusiones epistemológicas sobre la administración que presenta este documento son
una trascripción y síntesis de los trabajos presentados por los profesores Francisco López, Orlando Salinas y
Álvaro Zapata. Ver: ASCOLFA (mayo 2001). El discurso administrativo: naturaleza, objeto y método. Encuentro de
decanos, Pereira, Colombia. Además se revisaron las publicaciones del profesor Carlos Dávila en este tema y en
junio de 2004 se realizó un taller del Comité Directivo de PROCAD con este docente para discutir la naturaleza de
los estudios en administración.
Entre estas áreas se encuentran aquellas que tradicionalmente han logrado mantener una
influencia por el reconocimiento disciplinar, como la economía; las que han logrado prestigio
por manejar aspectos instrumentales que desarrollan técnicas probadas con éxito, como el
mercadeo y las finanzas; las que insertan los cambios globales en la estructura del empleo,
como el emprendimiento; y otras que le han impreso cierto estatus disciplinar y científico a
la administración, como organización y gerencia. Sin embargo, son escasos los intentos de
algunas facultades por hacer de estas áreas el núcleo del desarrollo disciplinar y profesional
con identidad propia (ASCOLFA, 2001 septiembre).
Según Pfeffer (año, pp. 6-9), las organizaciones se conciben como estructuras sociales
creadas por individuos para apoyar la búsqueda conjunta de objetivos específicos. Éstas
tienen metas de supervivencia y autoperpetuación mayores que otros grupos sociales;
poseen fronteras más claramente definidas, demarcadas y defendidas; y, a menudo (aunque
92
MARCOS DE REFERENCIA
no de manera invariable), guardan cierta relación formal con el Estado, que reconoce su
existencia como entidades sociales definidas, obligadas a pagar impuestos, capaces de
entablar demandas y ser demandadas, etc.
Para el profesor colombiano Carlos Dávila, una organización es un ente social creado
intencionalmente para el logro de determinados objetivos mediante el trabajo humano
y los recursos materiales (tecnología, equipos, maquinaria, instalaciones físicas). Las
organizaciones deben ser administradas y disponen de una estructura jerárquica determinada
y de cargos arreglados en unidades; están orientadas a ciertos propósitos; y se caracterizan
por una serie de relaciones entre sus componentes (poder, control, división del trabajo,
comunicaciones, liderazgo, motivación, definición y logro de objetivos). Su estudio constituye
el centro de atención de las teorías organizacionales.
Para Paulo Roberto Motta (1995), Director del Doctorado en Administración de la Getulio
Vargas de Brasil, la administración como profesión nació en el área pública para expresar una
función subordinada a los consejos, las asambleas o al poder estatal. La más noble muestra
de esta disciplina tiene origen en el siglo XVII con la institucionalización más clara del ministro:
del latín minus (menos), que se contrapone a magis (más), de magíster o magistrado. Así, el
administrador era el ejecutor de las decisiones de los organismos políticos superiores o de
los parlamentos y asambleas legislativas.
De manera análoga, la expresión gerencia tuvo su origen en el área privada para significar
función subordinada a aquellos que se encuentran en los consejos superiores. Gerentes
o ejecutivos eran las personas encargadas de llevar a cabo las órdenes de los directores,
propietarios o miembros de los consejos de administración de las empresas.
Motta advierte que la práctica y la teoría han mostrado que las disociaciones entre ejecutivos y
ejecutores son en gran parte inexistentes. Reitera que en la organización actual las funciones
administrativas han adquirido una relación más estrecha entre los niveles jerárquicos (Motta,
1995, p. 13).
Para los autores mencionados, la perspectiva moderna define la administración como una
forma particular de coordinar las actividades que realizan las personas dentro de un clima
organizacional específico, lo cual debe facilitar las acciones de los individuos y la organización
en el cumplimiento del objetivo de responder a las necesidades de la sociedad manifestadas
en las demandas de los mercados. A partir del uso de recursos tangibles e intangibles,
los agentes con unos roles determinados en la organización desempeñan las funciones
administrativas requeridas para el logro de los propósitos de forma eficiente.
94
MARCOS DE REFERENCIA
En el mundo moderno sólo pueden sobrevivir y crecer las organizaciones que usan los recursos
eficientemente y que generan valor para sus dueños y la sociedad. Es responsabilidad de la
universidad formar personas imbuidas en la cultura de la eficiencia y de la generación de valor
económico y social, así como en las competencias y los conceptos mejor fundamentados
y desarrollados (con mayor validez epistemológica) de la dirección y la gestión del talento
humano, el mercadeo, la producción y las finanzas. Los futuros administradores también deben
ser hábiles en el uso de las nuevas tecnologías de la información y las telecomunicaciones.
96
MARCOS DE REFERENCIA
Para todo lo anterior, las ciencias sociales a través de diferentes disciplinas contribuyen a
generar la capacidad para el desarrollo de su inteligencia social, la psicología, la sociología,
la antropología, la economía, el derecho, la filosofía; todas ellas ofrecen visiones sobre
el hombre, la sociedad, la cultura, las organizaciones que en forma integrada facilitan
apreciaciones sintéticas de los diferentes elementos que concurren a un comportamiento
(1996 diciembre, p. 93).
Orlando Salinas se refiere a la administración como una disciplina social de carácter práctico,
ya que su aplicación en la empresa (entendida como un ente social con una finalidad
económica) hace de aquélla un objeto de estudio independiente que cabe abordar con la
ayuda de otras ciencias auxiliares. Según lo anterior, no es de extrañar que la sociología, por
ejemplo, se detenga en la empresa, ya que su objeto de estudio son los grupos sociales.
La empresa como objeto de estudio de la ciencia empresarial tiene unicidad y sus métodos
de conocimiento (relacionados con un conjunto ordenado de reglas diseñadas para resolver
sus problemas económicos, humanos, técnicos, etc.) están configurados en ciencias
auxiliares como la ciencia política, la psicología, la ingeniería, la sociología, las matemáticas,
la economía, etc. (Salinas, 1997, p. 9-10).
Las matemáticas, y en general la ciencia básica, atañen a la utilización de las mismas para
disminuir el riesgo, a la maximización de funciones productivas, al desarrollo del pensamiento
matemático para la solución de problemas, a la aplicación de conocimientos propios de
esta ciencia en las decisiones financieras, a la elaboración de análisis cuantitativos y a la
utilización de técnicas estadísticas para la investigación de mercados, entre otros temas.
La ciencia política analiza la relación del entorno con variables jurídicas, legislativas,
constitucionales y ejecutivas; coadyuva a entender contextos regionales y locales; propicia
el análisis de la geopolítica y su impacto en las organizaciones; y se ocupa de cómo éstas
disminuyen costos de transacción.
98
MARCOS DE REFERENCIA
En consonancia con la Ley 1324 del 13 de julio de 2009, los ECAES (SABER PRO) evalúan
los componentes fundamentales del saber propio de la formación en diferentes disciplinas u
ocupaciones profesionales.
La evaluación se lleva a cabo a través de una prueba escrita con base en un modelo de diseño
basado en evidencias, la cual contiene aproximadamente 120 ítems de selección múltiple
con única respuesta. Su aplicación es anual y se realiza de acuerdo con la programación
establecida por el Ministerio de Educación Nacional y el ICFES.
Según las evidencias recopiladas para el diseño de la prueba, los componentes seleccionados
son:
• Administración y organizaciones
• Finanzas
• Mercadeo
• Producción y operaciones
• Electiva
• Internacional
• Servicios
• Propositiva: supone un engranaje creativo de los elementos para formar un sentido nuevo,
es decir, las ideas se ordenan bajo un nuevo patrón o se crean nuevas configuraciones
de ideas. Esta competencia representa la cúspide de la pirámide del desarrollo del
pensamiento, pues requiere de la síntesis, el cambio o la transformación de las ideas.
La ponderación de los componentes se realizó con base en las frecuencias de las 146
instituciones analizadas. El de administración y organizaciones tuvo una frecuencia del 100%,
por lo que en la ponderación obtuvo el 40%; los otros componentes (finanzas, mercadeo)
recibieron el 15% pues sus frecuencias son inferiores a las del principal. A continuación se
describe cada uno de los componentes.
100
MARCOS DE REFERENCIA
Además, los administradores deben conocer y aplicar elementos de gerencia a través del
establecimiento del orden material y social de la organización y sus recursos mediante el
proceso administrativo, el diseño de la estructura y el mejoramiento continuo de los procesos
operativos y funcionales. Los componentes directivo y gerencial de la administración se
complementan, de manera natural, con una comprensión integral del comportamiento
humano, grupal y organizacional, que permita un efectivo liderazgo de equipos y facilite
procesos de cambio.
Por tanto, la administración se entiende como una mezcla equilibrada de dirección, gerencia y
gestión del talento humano que procura asegurar la eficiencia operacional de la organización
y su sostenibilidad en el tiempo. En consecuencia, los temas y afirmaciones los ECAES
(SABER PRO) 2010-2022 están enmarcados en la siguiente taxonomía.
• Gerencia. Está relacionada con las decisiones que el administrador toma para la acción
de las organizaciones y que están orientadas a racionalizar la operación de los procesos.
También se refiere a aquellas que resultan del conocimiento y la comprensión de las
dinámicas de interacción social que establecen las personas en la organización. Abarca las
afirmaciones correspondientes a los temas de estructura y comportamiento organizacional.
5.2.1 Dirección
• Estrategia
El comportamiento de los administradores tiene una relación directa con las reglas y
principios normativos del Estado en un marco de acción que abarca lo económico, lo social y
lo ambiental. Estos profesionales deben conocer y actuar de acuerdo con los códigos éticos
de la sociedad, el país y las organizaciones en las que actúan, máxime cuando su conducta
influye directa e indirectamente en el de muchas personas bajo su cargo y en el impacto que
estas organizaciones tienen sobre el entorno.
Es por ello que los administradores deben liderar con el ejemplo a partir de actuaciones
acordes con valores de justicia, equidad, responsabilidad y honestidad. Los profesionales
deben, además, ser conscientes de las consecuencias y alcances de su gestión entre
diferentes grupos de interés (como socios, clientes, competidores, Estado, sociedad,
país y otros agentes), satisfacer las necesidades de esos grupos de manera socialmente
responsable, procurar el beneficio de la sociedad, además de cuidar y preservar el medio
ambiente.
102
MARCOS DE REFERENCIA
5.2.2 Gerencia
• Estructura
Los administradores deben conocer, entender y aplicar conceptos que les permitan diseñar
y diagnosticar la estructura organizacional. Para ello, es necesario identificar y proponer la
forma como las personas deben establecer relaciones recíprocas en el marco de los cargos
que desempeñan, a partir de actividades y funciones pertinentes.
En tal sentido, los administradores deben conocer, aprender e identificar los procesos
de gestión humana, desarrollo organizacional y capacitación continua como elementos
esenciales para el aprendizaje y la gestión del conocimiento en la organización.
I. Dirección de organizaciones
Al finalizar el programa de administración el evaluado debe ser capaz de:
1. Definir estrategias que busquen equilibrar intereses a corto plazo con objetivos de sostenibilidad de la
organización en el largo plazo y que la conduzcan a la perdurabilidad.
2. Adoptar una postura ética al tomar decisiones administrativas y considerar las consecuencias de las
operaciones de una organización en torno a la sociedad en la que actúa.
104
MARCOS DE REFERENCIA
1. La alta gerencia quiere incursionar en nuevos mercados y a usted como gerente del
departamento de nuevos productos se le pide desarrollar una propuesta que genere
competitividad en la organización. La acción a seguir es
CLAVE: B
COMPONENTE: Administración y organizaciones
COMPETENCIA: Propositiva
JUSTIFICACIÓN DE LA CLAVE: Es importante establecer las estrategias de penetración
ya que al definir el mercado objetivo se definen los gastos y las preferencias, lo cual
permite establecer acciones que generen competitividad en las organizaciones.
A. valores y normas.
B. símbolos y lenguaje.
C. suposiciones compartidas.
D. ritos y costumbres.
CLAVE: A
COMPONENTE: Administración y organizaciones
COMPETENCIA: Interpretativa
JUSTIFICACIÓN DE LA CLAVE: La cultura organizacional existe en dos niveles: 1) en
la superficie hay objetos visibles y comportamientos observables como los símbolos
(representaciones de valores y creencias), uniformes, lenguaje, creencias (explicaciones
que de las experiencias compartidas), anécdotas, rituales, ceremonias, símbolos
(representaciones de valores y creencias), tecnología (conocimientos y utensilios para
5.3 Finanzas
La teoría de las finanzas se basa en las premisas básicas de la teoría de la elección,
especialmente en el postulado que relaciona la elección con las circunstancias que afectan
el entorno donde ésta se efectúa. En este contexto, la primera teoría se centra principalmente
en separar los dos elementos que afectan cualquier elección: los grupos de oportunidades
(opportunity set) y los grupos de restricciones (constraint set).
Las teorías financieras siempre hacen referencia al modo en que las empresas o las personas
se comportan con relación a sus elecciones. De esta manera, una teoría formal se desarrolla
para especificar esta conducta. Uno de los principales supuestos en los que se basa la
mayoría de estas teorías es el de los mercados perfectos. Aunque hay muchas definiciones,
éstos pueden caracterizarse así:
106
MARCOS DE REFERENCIA
El concepto básico detrás del análisis FCD es el valor del dinero en el tiempo, cuyo postulado
básico es que un peso de hoy vale más que uno del futuro dada la pérdida del poder adquisitivo
del dinero en el tiempo (Brigham & Gapenski, 1993). En este contexto, la macroeconomía y la
microeconomía se relacionan de manera intrínseca con la administración financiera, ya que
de éstas se derivan modelos y teorías que permiten explicar y cuantificar cuál es el costo de
oportunidad necesario para evaluar una alternativa de inversión mediante el análisis de flujo
de caja descontado.
En concordancia con los argumentos planteados anteriormente, y con el uso del modelo
de diseño de evaluación basado en evidencias, se identificaron las principales subáreas
temáticas del componente financiero para construir la prueba ECAES (SABER PRO) 2010-
2022.
En este proceso se analizaron los planes de estudios de más de 100 instituciones afiliadas a
ASCOLFA y se seleccionaron aquellas asignaturas del componente financiero que tienden a
ser comunes en más del 70% de ellos. Las subáreas o asignaturas identificadas son:
108
MARCOS DE REFERENCIA
1. La tasa de interés real (ir) o deflactada corresponde al interés que está dispuesto a
pagar el mercado financiero en ausencia de inflación (if) para obtener el interés nominal
(in). Si se deposita $20.000.000 en una entidad financiera durante dos años obteniendo
una tasa real del -2,7 % anual. El efecto de obtener una tasa negativa se debe a que la
tasa de inflación es
CLAVE: C
COMPONENTE: Finanzas
COMPETENCIA: Interpretativa
JUSTIFICACIÓN DE LA CLAVE: Cuando la inflación es mayor que el interés neto, se
pierde poder adquisitivo, por lo tanto el interés real es negativo.
2. Los componentes del Producto Interno Bruto (PIB) desde el punto de vista de los
egresos, están relacionados con
CLAVE: B
COMPONENTE: Finanzas
COMPETENCIA: Interpretativa
JUSTIFICACIÓN DE LA CLAVE: El enfoque del PIB como flujo de gastos, consta de la
sumatoria de la inversión, el gasto público y el comercio exterior.
Sin entrar en las complejidades propias de los debates entre diferentes perspectivas
disciplinarias y visiones de mundo, desde 1985 (AMA) se acepta que el marketing es un
proceso social de intercambio de beneficio mutuo entre organizaciones y mercados. Por ser
un proceso requiere, para su concepción y aplicación, una secuencia sucesiva de etapas
que parte de las realidades del consumidor y regresa a él en forma de productos (bienes,
servicios e ideas sociales) que procuran su satisfacción. En la medida en que esta secuencia
transcurre se concretan las tres funciones básicas del marketing: comprender consumidores,
conquistar compradores, conservar clientes.
Una vez caracterizado el mercado atendido o por atender se pueden establecer las
condiciones para diseñar e implementar las estrategias y los programas de marketing con
los cuales es posible conquistar potenciales compradores. La oferta de la organización debe
ser competitiva, atractiva y diferenciadora, dada la libertad y voluntad de decisión que cada
potencial comprador tiene para hacer su mejor elección.
110
MARCOS DE REFERENCIA
Es sólo bajo esta perspectiva que una organización puede trabajar con consumidores,
compradores y clientes -núcleo del mercado- sin perder de vista la presencia y las tareas
desarrolladas por los competidores -directos o indirectos- en el marco de un entorno
determinado que facilita u obstaculiza la concreción de sus objetivos.
Por otro lado, la inclusión de lo social obliga al marketing a aproximarse a lo humano desde la
óptica de que quienes participan en el intercambio son personas con antecedentes sociales e
individuales distintos que hacen más complejo el proceso: empleados y empresarios (agentes
de la oferta); consumidores, compradores y clientes (agentes de la demanda); agentes y
distribuidores (agentes de la intermediación); además de legisladores y funcionarios de
gobierno (agentes de la regulación).
Por ser un intercambio de beneficio mutuo, quienes decidan practicar el marketing deben
desarrollar competencias para detectar los grados de satisfacción de los integrantes de
los mercados atendidos y el alcance de los objetivos organizacionales. Ello significa que
están implicados en el estudio, análisis e interpretación del entorno y sus particulares
complejidades; al tiempo que en la concepción e implementación de las estrategias y los
programas de marketing relacionados con los requerimientos del mercado. Este intercambio
significa, a su vez, la obtención de utilidades a través de la fijación de un precio que contiene
la recuperación de los costos y el margen de ganancia pretendida.
En relación con el papel del marketing al interior de las organizaciones existen varias
precisiones. Es necesario establecer claramente la diferencia entre el marketing como filosofía
organizacional y como función administrativa. En el primer caso, éste debe inundar todas y
cada una de las áreas de la organización y orientarla al mercado, con algunos empleados de
tiempo completo en marketing y con el resto de tiempo parcial cumpliendo tareas directa o
indirectamente relacionadas con los mercados atendidos.
En efecto, mientras que un profesional en marketing debe ser capaz de concebir y ejecutar
todos los procesos implicados en todas las actividades del marketing y desarrollar una
particular experticia propia de su disciplina; el administrador sólo debe ser capaz de
administrar tal proceso. Su función no debe ir más allá.
112
MARCOS DE REFERENCIA
La idea central es complacer a los clientes a fin de cultivarlos y consolidar una relación
duradera con ellos. La formulación de planes de fidelización que respondan a sus
requerimientos y la práctica del marketing de relaciones son aspectos cognitivos claves.
5.4.2 Glosario
• Agentes del mercado: son quienes participan de forma directa o indirecta en el proceso
de mercadeo. Existen cuatro tipos: de demanda (consumidores, compradores y clientes),
de oferta (empresas y organizaciones), de intermediación (agentes y distribuidores) y de
regulación (instituciones públicas o privadas que vigilan o controlan el proceso).
• Consumidor: quien consume, se apropia o usa un producto (bien, servicio, idea). Debe
ser comprendido por la organización.
• Comprador: quien por primera vez adquiere un producto y busca ser conquistado por la
organización.
• Entorno-fuerzas que influyen: la organización puede considerarse como una entidad que
mantiene relaciones recíprocas con su entorno. El contexto en el que se encuentra es la
fuente de sus oportunidades y amenazas. En el sistema de libre empresa, el factor de mayor
peso para su éxito o fracaso es, quizá, su habilidad para enfrentar un entorno cambiante
dirigiendo sus capacidades internas a la satisfacción de sus demandas externas.
• Mercadeo y segmentación: un mercado está definido por sus necesidades; tiene un poder
adquisitivo y un comportamiento de compra y de consumo que varían por la satisfacción
de experiencias o por fuerzas externas.
• Posicionamiento: decisión sobre cómo se quiere ser percibido en la mente del consumidor
elegido (posicionamiento deseado) y cómo se es percibido (posicionamiento alcanzado).
• Plan de mercadeo: documento que condensa las estrategias y los programas de conquista
de compradores o de conservación de clientes.
• Políticas para el establecimiento del precio: análisis de las maneras como un precio
base puede ser modificado a partir del desarrollo y de políticas adecuadas que se refieren
a diversos aspectos de la estructura de precios.
• Precio: expresión monetaria del valor otorgado a cambio de recibir un producto. Incluye
las dimensiones monetarias y no monetarias del esfuerzo y el riesgo percibido.
114
MARCOS DE REFERENCIA
• Proceso de consumo (uso): las circunstancias y los momentos en los cuales el producto
es consumido.
• Publicidad: todo mensaje enviado a través de los medios de comunicación masiva y que
es pagado por una organización conocida. La impersonalidad es su característica principal.
El establecimiento de las metas específicas de la campaña publicitaria, el mensaje, la
selección de medios y la evaluación de la eficacia del esfuerzo publicitario son tareas de la
administración de la publicidad.
I. Comprender consumidores
Al finalizar el programa de administración el evaluado debe ser capaz de:
1. Entender e interpretar el entorno para aprovecharlo en sus decisiones de negocio.
2. Formular un requerimiento de información relacionado con un mercado, justificarlo e interpretar un
informe de investigación para apoyar la toma de decisiones gerenciales.
3. Reconocer los pasos y los roles de quienes intervienen en un proceso de adquisición, apropiación y
consumo de un producto, así como interpretar estos fenómenos para ofrecer alternativas de abordaje del
mercado.
1. La mezcla de los productos es la lista completa de todos los productos que una empresa
ofrece al consumidor. La estructura de la mezcla tiene dos dimensiones: amplitud y
profundidad, siendo esta última el surtido de tamaños, colores, modelos, precios y
calidad que ofrece una línea. La presentación en gramos de los productos se refiere a
A. la mezcla de productos.
B. la amplitud de la línea.
C. la línea de productos.
D. la profundidad de la línea.
116
MARCOS DE REFERENCIA
CLAVE: D
COMPONENTE: Mercadeo
COMPETENCIA: Interpretativa
JUSTIFICACIÓN DE LA CLAVE: La profundidad de la línea es el surtido de tamaños y
cuando se habla de gramos de los productos se hace referencia al surtido de tamaños.
2. Alberto, ingresa a un almacén con la intención de comprar un LCD, para ello identifica
productos y marcas, recopilando información acerca del tamaño, la calidad de la imagen,
la garantía, el sonido y el precio. De las fases del proceso de compra, se puede deducir
que Alberto se encuentra en la fase de
CLAVE: C
COMPONENTE: Mercadeo
COMPETENCIA: Interpretativa
JUSTIFICACIÓN DE LA CLAVE: Evaluación de alternativas: El consumidor utiliza la
información que tiene para evaluar las marcas opcionales en la serie de elecciones;
para esto concederá diferentes grados de importancia a diferentes atributos, según sus
necesidades o sus deseos.
Esto debe realizarlo dentro de un marco ético y con una actitud de compromiso frente al
desarrollo económico y social de la comunidad. También debe considerar las condiciones y
exigencias del entorno y los objetivos del inversionista, relacionados principalmente con la
perdurabilidad de la organización y su éxito sostenible con responsabilidad social.
118
MARCOS DE REFERENCIA
CLAVE: A
COMPONENTE: Producción y operaciones
COMPETENCIA: Interpretativa
JUSTIFICACIÓN DE LA CLAVE: La inversión en los costos de prevención y
evaluación se deben implementar en el corto plazo, debido a que el objetivo es reducir
significativamente en el corto plazo los costos por fallas Este tipo de costos conduce a
una pérdida de imagen de la organización y por ende sus ventas.
120
MARCOS DE REFERENCIA
A. la programación lineal.
B. las cadenas de Markov.
C. el análisis de procesos.
D. el modelo de la ruta crítica
CLAVE: A
COMPONENTE: Producción y operaciones
COMPETENCIA: Propositiva
JUSTIFICACIÓN DE LA CLAVE: La programación lineal constituye un importante campo
de la optimización por varias razones, muchos problemas prácticos de la investigación
de operaciones pueden plantearse como problemas de programación lineal. Algunos
casos especiales de programación lineal, tales como los problemas de flujo de redes
y problemas de flujo de mercancías se consideran en el desarrollo de las matemáticas
lo suficientemente importantes como para generar por si mismos investigación sobre
algoritmos especializados en su solución.
5.6 Electivas
5.6.1 Internacional
En las últimas décadas del siglo XX, los vertiginosos cambios económicos, políticos, sociales
y tecnológicos modificaron las relaciones entre los países. Además, los acontecimientos de
los primeros años del siglo XXI han transformado la naturaleza y el desarrollo del comercio,
así como la dinámica de los negocios y de las organizaciones. Esto plantea nuevos e
importantes retos para la gerencia, debido a los nuevos mercados internacionales globales y
a la creciente internacionalización de las economías.
Por lo anterior, el irreversible proceso de globalización es, con todas sus implicaciones, un
determinante contextual para todas las organizaciones, independientemente de su tamaño
y de los mercados en los que actúan. Incluso, las empresas que atienden mercados muy
localizados pueden recibir directa o indirectamente la competencia del exterior y verse
afectadas por las dinámicas de otros sectores en el ámbito internacional, como en el caso de
la crisis financiera creciente.
En este contexto se evidencia que los negocios internacionales son una consecuencia
directa de la globalización. Puede decirse que son la respuesta de las empresas a las nuevas
condiciones de competencia que ésta impone. Así, este fenómeno no sólo es responsable
del incremento en la intensidad de la competencia (un mayor número de empresas que
luchan por los mismos mercados), sino de una mayor diversidad en sus formas, lo que tiene
un efecto directo sobre el compromiso internacional de las organizaciones.
Estas dinámicas hacia arriba y hacia abajo llevan a que la academia tenga un papel
preponderante en los análisis desde la empresa (micro) y desde el entorno (macro), pues las
dinámicas de la internacionalización obedecen también a las reglas de juego planteadas en
la meso-economía.
122
MARCOS DE REFERENCIA
En cualquier caso, se requieren administradores y gerentes con una visión global del mundo
y una perspectiva integradora de los mercados extranjeros, capaces de comprender y
analizar el contexto internacional y de armonizarlo con las principales funciones de la gestión
estratégica de las organizaciones para orientarlas hacia los mercados internacionales, con
el fin de incorporarlas proactivamente a los mismos o de identificar los riesgos y diseñar
estrategias que los contrarresten.
• Contenido temático
Este componente abarca otros objetos de conocimiento que permiten determinar el impacto
de las empresas multinacionales y las negociaciones, identificar la diplomacia de los negocios
internacionales y la dinámica de las relaciones entre éstos y el gobierno.
A. todas las empresas que se conciben para el comercio internacional (born globals)
son Pymes.
B. sin Pymes no pueden existir las grandes empresas, por definición y porque la
legislación en todos los países condenan la existencia de sólo empresas grandes.
C. las Pymes contribuyen con la mayor parte de los productos que se mercadean entre
los continentes y entre las regiones de la Triada.
D. en los negocios internacionales de hoy, la mayor parte de lo que se conoce como
outsourcing lo hacen Pymes para las grandes multinacionales.
CLAVE: D
COMPONENTE: Electiva Internacional
COMPETENCIA: Argumentativa
JUSTIFICACIÓN DE LA CLAVE: En los contratos de producción, suministro de partes,
ensamblaje, desarrollo de productos, procesos innovadores y muchos otros procesos
y componentes de la cadena de valor de las grandes empresas, son realizados por
las Pymes ubicadas en diferentes países; por tanto, su contribución al comercio
internacional, sea abierto o como interfirma, constituye un porcentaje alto de las ventas
internacionales.
124
MARCOS DE REFERENCIA
CLAVE: A
COMPONENTE: Electiva Internacional
COMPETENCIA: Interpretativa
JUSTIFICACIÓN DE LA CLAVE: Los únicos factores endógenos de la organización que
ingresa al mercado internacional son sus recursos y necesidades.
5.6.2 Servicios
A continuación se desarrolla el marco de referencia (conceptual y teórico) para la elaboración
de la evaluación de competencias de los profesionales en administración. Este ejercicio de
conceptualización tiene dos grandes propósitos:
• Evidenciar el gran interés que debe cobrar el enfoque estratégico de servicio al cliente en
todas las áreas de cualquier organización.
• Observar cómo, en el día a día, el tercer sector de la economía (el sector servicios) desarrolla
más al país.
El servicio al cliente es tan antiguo como el hombre. Nace de las necesidades que tiene el
ser humano y su principal objetivo es brindar una gran experiencia a través de la satisfacción.
“Hoy se estima que el servicio es inherente a todos los procesos de intercambio; que es el
elemento central de transferencia y se concreta en dos formas: el servicio en sí mismo y el
servicio añadido al producto” (Thomas, 1995).
El conjunto de actividades realizadas por personas con disposición de entrega a los demás
para la construcción de procesos que conduzcan a incrementar la satisfacción de las
necesidades, deseos y expectativas de quien lo requiera. Como intangible adiciona valor
al producto y lleva consigo múltiples interrelaciones personales que producen beneficio
mutuo (Aldana & Vargas, 2007).
126
MARCOS DE REFERENCIA
Por lo anterior, los servicios se han convertido en un reto para la economía desde la oferta
(empresas prestadoras de servicios) y desde la demanda (la sociedad que espera que sus
necesidades puedan ser satisfechas). Los intereses que ambas fuerzas presentan y la manera
como los abordan han originado una serie de problemas en ambos lados.
Uno de los teóricos de esta área es John Naisbitt, economista y futurista contemporáneo,
quien en sus tendencias hacia el siglo XXI afirma que el servicio al cliente será uno de los
factores diferenciadores de las empresas.
También se debe nombrar a Karl Albretch, autor de la Gerencia del valor al cliente y de la teoría
de los triángulos de servicio; Jan Carlzon, ex CEO de Scandinavian Airlines (SAS) y escritor
de los Momentos de la verdad; Jacques Horovitz, quien trabaja los resultados del servicio al
cliente sobre la propuesta de la rueda del servicio e impulsa la teoría de la diferenciación a
partir del cliente; James Heskett, autor de los elementos básicos e integradores del servicio;
además de Tom Peters y Robert Waterman, autores de la teoría de la excelencia. Todos
ellos han contribuido al desarrollo del servicio al cliente y a potenciar el tercer sector de la
economía desde sus teorías y planteamientos.
La habilidad de las organizaciones para integrar el trabajo de las personas les ha brindado
la capacidad de elaborar productos para satisfacer las necesidades sentidas en el entorno.
A través de los años, las necesidades de los consumidores han cambiado y ahora buscan otras
respuestas. Esto ha llevado a algunas organizaciones, de manera marginal o especializada,
a generar las tareas de ayuda para el cliente. A diferencia de los productos, éstas no son
fácilmente visibles, se producen por pedidos individuales y no es posible asegurar un mismo
resultado en la segunda ocasión.
Al observar desde afuera las organizaciones de “servicio” parecen algo caóticas porque
sus procesos de funcionamiento son poco visibles y los problemas se resuelven más con
la participación y el compromiso de los individuos, que con el poder de la jerarquía. La
Otra forma de analizar el tema de los servicios está relacionada con el concepto de valor
agregado, el cual se entiende como el conjunto de recursos de capital, trabajo y tecnología
que se incorpora a unos insumos para obtener una solución que satisfaga las necesidades
de compradores y consumidores. Este valor debe agregarse durante el diseño, la producción
y la entrega del bien tangible o del servicio. Por lo anterior, se deben tener en cuenta los
procesos horizontales y verticales en toda la organización.
En este espacio vale la pena anotar la clasificación de los servicios realizada por Aldana &
Vargas (2007):
Las características del servicio se entienden como un rango distinguible y medible que permite
determinar sus atributos peculiares y que se interpretan a partir de los requerimientos de los
clientes. Las principales son: la propiedad, el contacto directo, la participación del cliente,
la intangibilidad, la vulnerabilidad, la heterogeneidad, la caducidad y la inseparabilidad del
proceso.
Por tanto, los estudiantes de administración deben comprender qué es el servicio, cuáles
son sus elementos, cuál es su dinámica y, lo más importante, cuál es la forma para construir
y mantener procesos de producción de servicios que satisfagan las necesidades de sus
clientes internos y externos.
128
MARCOS DE REFERENCIA
Los diferentes cambios en el mundo como las nuevas tecnologías; la nueva concepción
de forma de organizar el trabajo; la globalización de los mercados; la liberación de las
capacidades humanas; los nuevos patrones de empleo; y el cambio de relación entre la
organización, el medio ambiente, la gente y la tecnología han impulsado el nacimiento de los
servicios.
Enrique Ortega (1981) propone una definición actualizada del sector terciario:
Así, desde enero de 1995 entró en vigor el Acuerdo General sobre el Comercio de Servicios
(AGCS). Éste es un mecanismo para prever la extensión del sistema multilateral de comercio
a los servicios, dentro del marco de la Organización Mundial del Comercio (OMC):
Todos los miembros de la OMC (entre ellos Colombia) son signatarios del AGCS y
han de asumir las obligaciones que se derivan de él. Por ese motivo es necesario que,
independientemente de las políticas adoptadas por sus países, los funcionarios encargados
de los asuntos comerciales conozcan a fondo este acuerdo y sus repercusiones para el
comercio y el desarrollo. Estas repercusiones pueden ser mucho más importantes de lo
que parecen indicar los datos disponibles sobre el comercio.
Es por ello que los profesionales estudiosos de la naturaleza de las empresas y de la manera
de lograr que sean útiles para la sociedad y rentables para sus propietarios deben comprender
el sector de los servicios, su esencia, cómo hacer negocios en este campo, además de la
perspectiva legal y económica de los mismos.
130
MARCOS DE REFERENCIA
El administrador debe, por lo menos, tener los siguientes conocimientos sobre los servicios:
I. Conceptualización de servicio
Al finalizar el programa de administración el evaluado debe ser capaz de:
1. Analizar las teorías del servicio y los elementos básicos e integradores del mismo.
2. Reconocer la importancia de la ética en la prestación de los servicios y proponer códigos de ética.
3. Reconocer las diferencias entre los servicios y los productos.
4. Describir las tendencias y el impacto del servicio.
1. Una empresa desea orientarse más hacia el cliente a través de un servicio personalizado
que genere para la empresa una diferenciación en el mercado. De los siguientes
aspectos, el que la empresa deberá modificar en primera instancia es
A. el benchmarking.
B. la estrategia de servicio.
C. la estructura organizacional.
D. el liderazgo.
CLAVE: B
COMPONENTE: Electiva Servicios
COMPETENCIA: Interpretativa
JUSTIFICACIÓN DE LA CLAVE: Cuando una empresa desea modificar factores
del servicio que son determinantes en la percepción del cliente, uno de los primeros
aspectos que debe ajustar es la estrategia de servicio; la cual se define como la forma en
que la empresa desea que el cliente perciba el servicio y determinará el cómo modificar
su servicio a un esquema personalizado.
CLAVE: A
COMPONENTE: Electiva Servicios
COMPETENCIA: Interpretativa
JUSTIFICACIÓN DE LA CLAVE: La eficiencia del proceso está enfocada a la óptima
utilización de los recursos disponibles. Uno de esos recursos es el tiempo; por lo que
al medir el nivel de la utilización de pedido por recurso, resulta un indicador adecuado
sobre la eficiencia del proceso.
132
MARCOS DE REFERENCIA
Referencias bibliográficas
• Marco de referencia
AACSB & EFMD (1979a). The changing expectations of society in the next thirty years.
Windson Castle Colloquium. Washington, USA
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MARCOS DE REFERENCIA
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MARCOS DE REFERENCIA
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Hillier, F. & Hillier, M. (2008). Métodos cuantitativos para administración. México, México Mc-
Graw Hill.
Miranda, F. J.; Lacoba, S.; Chamorro, A. & Bañegil, T. (2005). Manual de dirección de
operaciones. Madrid, España. Thomson.
140
MARCOS DE REFERENCIA
• Componente internacional
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Carr, A. N. (Ed.) (2006). Critical perspectives on International Business: What does it mean
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Johnson, D. & Turner, C. (2004). International Business: Themes and issues in the modern
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New Challenges and Opportunities Academy of International Business, UK Chapter, Palgrave.
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Gallego Mazo, M. C. (1999). El servicio al cliente como ventaja competitiva. Bogotá, Colombia.
Krohe, J. (2007) ¿Porqué es tan malo el servicio al cliente? Revista Gestión, Volumen 10,
Maqueda Lafuente, J.; Llaguno Musons, J. I. & Martinez-tur, V. (2001). Calidad del servicio y
satisfacción del cliente. Madrid, España: Síntesis.
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España: Deusto.
Thomas, M. (1995). Servicio, servicio, servicio. La clave para ganar clientes eternos. México,
México. Panorama.
142
MARCOS DE REFERENCIA
Anexos
144
MARCOS DE REFERENCIA
INCAE
X X X X X X X X
EGADE,
Tecnológico
X X X X X X X X X X X
de
Monterrey
IPADE X X X X X X X X X
Universidad
Anáhuac del X X X X X X X X
Sur
ESAN X X X X X X
CENTRUM
Católica
X X X X X X X X X X X
Universidad
San Ignacio
X X X X X X X X X X
de Loyola
IESA
X X X X X X X X X X
Notas. INCAE: Instituto Centroamericano de Administración de Empresas. EGADE: Escuela de Graduandos en Administración y Dirección de Empresas. IPADE:
Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresa. ESAN: Escuela de Administración de Negocios para Graduados. IESA: Instituto de Estudios Superiores en
Administración.
ASIGNATURA FRECUENCIAS
Comportamiento organizacional 8/11
Microeconomía 10/11
Contabilidad financiera 11/11
Análisis de datos 5/11
Macroeconomía 10/11
Dirección financiera 11/11
Gestión de operaciones 10/11
Dirección de recursos humanos 10//11
Seminarios 11/11
Gerencia estratégica 11/11
Tecnologías de la información 9/11
IPADE
X X X X X X
Universidad Anáhuac del Sur
X X X X X X
ESAN
X X X X X X X
CENTRUM Católica
X X X X
Universidad San Ignacio de Loyola
X X X X X X X X X
IESA
X X X X X X X X X
Notas. INCAE: Instituto Centroamericano de Administración de Empresas. EGADE: Escuela de Graduandos en Administración y Dirección de Empresas. IPADE:
Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresa. ESAN: Escuela de Administración de Negocios para Graduados. IESA: Instituto de Estudios Superiores en
Administración.
146
MARCOS DE REFERENCIA
ÁREA FRECUENCIAS
Finanzas 11/11
Economía 11/11
Operaciones y procesos 10/11
Personas 7/11
Derecho 7/11
Entorno / industria 9/11
Tecnología 9/11
Marketing 8/11
Emprendimiento 8/11
Comporta
miento Dirección Gerencia Tecnologías
Organiza Economía Contabilidad Gestión de Mercados Estrategias Gestión de
de Recusos Seminario Estratégica de la
cional / internacional Financiera proyectos financieros competitivas Operaciones Humanos internacional Información
Liderazgo
Columbia
University
X X X X X X X X
Florida
International X X X X X X X
University
Harvard
University
X X X X X X X X X X X
MIT Sloan
School of
X X X X X X X X X X X
Management
Northwestern
University,
Kellogg
X X X X X X X X X X X
School of
Management
Stanford
University
X X X X X X X X X X X
Thunderbird,
The Garvin
School of X X X X X X X X X X
International
Management
University of
California at
X X X X X X X X X
Berkeley
University of
X X X X X X X X X
Chicago
University of
Pennsylvania,
Wharton X X X X X X X
School
University of
Pittsburgh,
Joseph M.
X X X X X X X X X
Katz Graduate
School of
Business
148
MARCOS DE REFERENCIA
ASIGNATURA FRECUENCIAS
Comportamiento organizacional/liderazgo 9/11
Economía internacional 11/11
Contabilidad financiera 10/11
Gestión de proyectos 6/11
Mercados financieros 10/11
Estrategias competitivas 11/11
Gestión de operaciones 11/11
Dirección de recursos humanos 8/11
Seminarios 9/11
Gerencia estratégica internacional 11/11
Tecnologías de la información 7/11
Stanford University
X X X X X X X X X
Thunderbird, The Garvin School of
International Management
X X X X X X X X
ÁREA FRECUENCIAS
Finanzas 11/11
Economía 10/11
Operaciones y procesos 8/11
Personas 8/11
Derecho 8/11
Entorno/industria 8/11
Tecnología 10/11
Marketing 11/11
Emprendimiento 10/11
Comporta
miento Dirección Gerencia Tecnologías
Economía Contabilidad Gestión de Mercados Estrategias Gestión de
Organiza de Recusos Seminario Estratégica de la
internacional Financiera proyectos financieros competitivas Operaciones internacional Información
cional / Humanos
Liderazgo
IESE
Business
X X X X X X X X X X X
School
Instituto
Empresa
X X X X X X X X
INSEAD
X X X X X X X X X X
150
MARCOS DE REFERENCIA
ÁREA FRECUENCIAS
Finanzas 3/3
Economía 2/3
Operaciones y procesos 3/3
Personas 3/3
Derecho 3/3
Entorno/industria 3/3
Tecnología 2/3
Marketing 3/3
Emprendimiento 3/2
Comporta
miento Dirección Gerencia Tecnologías
Economía Contabilidad Gestión de Mercados Estrategias Gestión de
Organiza de Recusos Seminario Estratégica de la
internacional Financiera proyectos financieros competitivas Operaciones
cional / Humanos internacional Información
Liderazgo
Universidad
Adolfo Ibáñez
X X X X X X X X X X X
Pontificia
Universidad
X X X X X X X X X X X
Católica de
Chile
Fundação
Getulio Vargas
X X X X X X X X X X X
INCAE
X X X X X X X X X X
EGADE,
Tecnológico X X X X X X X X X X X
de Monterrey
ICADE
X X X X X X X X X X
Universidad
Anáhuac del
X X X X X X X X X X
Sur
ESAN
X X X X X X X X X
CENTRUM
Católica
X X X X X X X X X X X
Universidad
San Ignacio
X X X X X X X X X X
de Loyola
Comporta
miento Dirección Gerencia Tecnologías
Economía Contabilidad Gestión de Mercados Estrategias Gestión de
Organiza de Recusos Seminario Estratégica de la
internacional Financiera proyectos financieros competitivas Operaciones internacional Información
cional / Humanos
Liderazgo
IESA X X X X X X X X X X
Columbia
University X X X X X X X X X
Florida
Macroeconomic X X X X X X X X
University
Harvard
University
X X X X X X X X X X X
MIT Sloan
School of X X X X X X X X X X X
Management
Northwestern
University,
Kellogg
X X X X X X X X X X X
School of
Management
Stanford
University
X X X X X X X X X X X
Thunderbird,
The Garvin
School of X X X X X X X X X X
International
Management
University of
California at
X X X X X X X X
Berkeley
University of
Chicago
X X X X X X X X
University of
Pennsylvania, X X X X X X X X
Wharton
School
University of
Pittsburgh,
Joseph M.
Katz Graduate
X X X X X X X X X X
School of
Business
IESE Business
School
X X X X X X X X X X X
Instituto
Empresa X X X X X X X X X
INSEAD
X X X X X X X X X X X
Notas. IESA: Instituto de Estudios Superiores en Administración. INCAE: Instituto Centroamericano de Administración de Empresas. EGADE: Escuela de
Graduandos en Administración y Dirección de Empresas. IPADE: Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresa. ESAN: Escuela de Administración de
Negocios para Graduados. IESA: Instituto de Estudios Superiores en Administración. INSEAD: Escuela de Negocios y Centro de Investigación.
152
MARCOS DE REFERENCIA
154
MARCOS DE REFERENCIA
Denominación Cantidad
Administración de empresas 189
Administración de negocios internacionales 15
Administración financiera 15
Administración de empresas agropecuarias 13
Administración 9
Administración en salud 7
Administración de negocios 6
Administración turística y hotelera 6
Administración pública 5
Administración de empresas turísticas 4
Administración de mercadeo 3
Administración financiera y de sistemas 3
Administración industrial 3
Administración pública territorial 3
Administración agropecuaria 2
Administración de empresas turísticas y hoteleras 2
Administración humana 2
Administración logística 2
Administración turística 2
Administración aeronáutica 1
Administración bancaria y financiera 1
Administración comercial 1
Administración comercial y de mercadeo 1
Administración de comercio exterior 1
Administración de comercio internacional 1
Administración de construcciones 1
Administración de empresas comerciales 1
Administración de empresas deportivas 1
Administración de empresas en telecomunicaciones 1
Administración de empresas y finanzas 1
Administración de empresas y gestión ambiental 1
Administración de gestión humana 1
Administración de instituciones de servicio 1
Administración de la seguridad integral 1
Administración de servicios de salud 1
Administración de sistemas informáticos 1
Administración del comercio internacional 1
156
MARCOS DE REFERENCIA
158
MARCOS DE REFERENCIA
160
MARCOS DE REFERENCIA
162
MARCOS DE REFERENCIA
164
MARCOS DE REFERENCIA
166
MARCOS DE REFERENCIA
168
MARCOS DE REFERENCIA
No. Nombre del grupo de investigación Institución Área Categoría Ciudad Entidad Acreditación Revistas
170
MARCOS DE REFERENCIA
172
MARCOS DE REFERENCIA
174
MARCOS DE REFERENCIA
102 Grupo de investigación Universidad del Valle M A Cali Pública Registro de C (Cuadernos de
en marketing alta calidad administración)
103 Temas contemporáneos en Universidad del Valle F A1 Cali Pública Registro de C (Cuadernos de
contabilidad, control, gestión alta calidad administración)
y finanzas
104 Grupo de investigación en Universidad de L C Bogotá Privada Registro de No
sistemas logísticos La Sabana alta calidad
105 Grupo de Investigación en San Buenaventura AYO D Bogotá Privada N. A. No
Ciencias Empresariales (GRICE)
106 Educación y emprendimiento social Universidad E C Cali Privada Registro de No
Libre-Cali alta calidad
107 Gestión del conocimiento CEIPA AYO D Sabaneta Privada N. A. No
empresarial
108 Internacionalización de la empresa Universidad NI D Bogotá Privada Registro de C (Universidad y
del Rosario alta calidad empresa)
109 Grupo de investigaciones sobre Universidad NI C Barranquilla Privada Registro de B (Pensamiento y
agenda internacional del Norte alta calidad gestión)
110 Investigaciones Jurídicas, Autónoma ECO D Barranquilla Privada N. A. No
Económicas, Contables y del Caribe
Administrativas (INJECA)
111 Mercadeo e iniciativa empresarial Universidad M D Cali Privada Registro de No
Libre-Cali alta calidad
112 Grupo de Investigación en Universidad NI D Medellín Privada Registro de No
Negocios Internacionales (GINI) de Medellín alta calidad
113 Grupo de Investigación en Autónoma AYO C Cali Privada Registro de No
Ciencias Administrativas (GICAD) de Occidente alta calidad
114 Investigación en Gestión Universidad AYO D Medellín Privada Registro de No
Organizacional Aplicada (IGOA) de Medellín alta calidad
115 Administración Universidad AYO C Manizales Privada N. A. No
de Manizales
116 Política y relaciones Universidad Jorge NI D Bogotá Privada N. A. No
internacionales (CERCID) Tadeo Lozano
117 Centro de Investigación y Universidad E D Bogotá Privada N. A. No
Desarrollo Empresarial América
(CINDE AMÉRICA)
118 Grupo de investigación en EAFIT NI B Medellín Privada Registro de C (Ad-Minister
estudios internacionales alta calidad Revista Escuela
de Administración)
119 Gestión organizacional Universidad AYO C Barranquilla Pública N. A. No
Simón Bolívar
120 Grupo de investigación en Universidad GH C Bogotá Privada Registro de No
desarrollo humano de La Salle alta calidad
121 Gestión y apoyo a MIPYMES Universidad Libre E D Bogotá Privada N. A. No
122 Desarrollo económico y Santiago de Cali NI A Cali Privada N. A. No
economía internacional
176
MARCOS DE REFERENCIA
Fuente: SALINAS G., O. (2009). Análisis de los resultados de la convocatoria nacional para la medición de grupos de investigación en ciencia, tecnología e
innovación año 2008. Bogotá, Colombia: Editor: ASCOLFA.
Notas.
N.A.: No Aplica
AYO: Administración y Organizaciones
F: Finanzas
ECO: Economía
E: Empresariado
GH: Gestión Humana
I: Innovación
NI: Negocios Internacionales
La clasificación de las revistas corresponde a los criterios establecidos por publindex, COLCIENCIAS
178
MARCOS DE REFERENCIA