El declive de las calles comerciales

Las empresas actualmente estan siendo obligadas de alguna manera a

diversificar y ampliar sus canales de venta, por los avances tecnologicos, el
cambio en los estilos de vida de los consumidores, crecimiento económico de
estos ultimos o crisis económica que torna a los consumidores de forma más
racional.
El texto sugiere pautas para la empresas que desean mantener vigentes a sus
marcas en el mercado a partir de la coyuntura actual y futura.
La primera sugerencia es considerar las tendencias emergentes para acercarse
al consumidor:
- La temporalidad es tener en consideración periodos de rebaja, ocasiones
especiales estacionales y demás
- La movilidad es la presencia en zonas transitadas, con afluencia de
consumidores
- La socializacion, fomentar la compra en grupo
- El compartir, utilizar una plataforma de consumo colaborativo
- La gratuidad, la percepción del consumidor con las cosas gratuitas
- codependencia, tendencia a depender de las personas con ingreso fijo
(jubiladas)
- Relevancia, llegar al consumidor mediante productos exclusivos.
La segunda pauta es que la empresas diversifiquen y tengan una estrategia
multicanal, para de esta manera ofrecer una experiencia de compra integrada en
la cual se oriente y se estimule al consumidor de ir de un canal a otro,
experimentando un servicio completo de atención al cliente, esto tambien
permite el dinamismo de precios e incursión en mercados globales.
Además, es importante saber cuales de los canales se encuentran en declive y
las causas, para así poder estar listo para tomar decisiones referente al cambio.
teniendo en cuenta los problemas que se presentan en los canales actualmente
y las necesidades de diversificación explicadas al inicio de este texto se
presentan los siguientes formatos que triunfarían en un futuro; formatos
disruptivos que son comercios híbridos que se apoyan en la venta online,
combinan marca, descuento y venta push; y por otr lado los formatos ganadores,
son tiendas físicas reinventadas, entre estos están los flagships (tiendas
insignias, escaparates, reclamos publicitarios), los click and collect que son
establecimientos para recoger compras online y las tiendas pop up que buscan
innovar e impactar al público utilizando principalmente la estacionalidad.
Los canales electrónicos se encuentran en pleno auge y prometen un alto
crecimiento, ofrecen un amplio campo de posibilidades para integrar la venta.