Generales Específicos

 Estructura de consumo:
- Media
 Demográficos:
 Uso del producto:
- Sexo: Femenino y Masculino
- Las mayorías de las personas
- Edad: Público en general
van de vez en cuando.
- Estado civil: Solteros, Casados,
Viudos, Divorciados.
 Fidelidad a la empresa:
- Tamaño del hogar: Familias
- No existe fidelidad hacia Ittsa Bus
conformadas por: Padres, Madres,
porque hay variedad de
Hijos, Tíos, Abuelos, Sobrinos.
transporte que ofertan los mismos
- Ingresos: Mayor al sueldo mínimo
servicios.
 Socioeconómicos:
Objetivos  Tipo de compra:
- Renta: Depende de la cantidad de
- Debido a la experiencia
ingresos de nuestro mercado.
satisfactoria del servicio, las
- Ocupación: Dependiente e
compras en Ittsa son constantes.
Independiente
 Situaciones de compra:
 Geográficos:
- Los servicios adquiridos en Ittsa
- Región: Norte Peruano desde Tumbes
Bus son para el beneficio propio
hasta Lima.
de las personas en general.
- Nación: Peruanas y extranjeras.
- Hábitat: Nos enfocamos en las familias
 Lugar de compra:
Norteñas.
- El punto de venta de Ittsa Bus se
localiza en Chiclayo y en todo el
Norte Peruano.

 Personalidad:
 Liderazgo: Buenos vehículos que te
brindan una calidad mejor a un precio
barato.
 Autoridad: Son rígidos con los
trabajadores de manera que pueda brindar
una buena atención a sus clientes.
 Autonomía: En el mercado de transporte
lideramos ya que escuchamos las
Subjetivos
opiniones de nuestros clientes para
mejorar el servicio.
 Estilos de vida:
 Centro de interés: La captación de
nuestro público en general.
 Opiniones: Influencia de terceras
personas que ya han utilizado nuestro
servicio y les pareció agradable o
desagradable el servicio
 Ventajas o beneficios
buscados:
- Variedad de servicios con calidad
garantizada en varios lugares.
 Actitudes:
- Algunas personas prefieren
satisfacer las necesidades
básicas en adquirir servicios de
calidad.
 Percepciones:
- Tienen la imagen de Ittsa como
una empresa de confianza y
accesible.
 Preferencias:
- Prefieren ir a agencias antes que
ir a terminales.