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Elaborado por:

ALVARADO PLATA SANDRO ELIT CÓDIGO: 1521980303


ARIZA GIRALDO ERIKA TATIANA DIGO: 1611981688
HERNANDEZ VALENCIA CLAUDIA CÓDIGO: 1611980424
MORALES MONSALVE FLOR ALBA CÓDIGO: 1611981669

Elaboración Tercera entrega

Temas:
PROPUESTA DE MEJORA EN LOS PROGRAMAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL DE EMPRESAS COLOMBIANAS
“BANCO DAVIVIENDA”

Presentado:

Instructor Rueda Liliana

Grupo1

Modulo:

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Institución Universitaria Politécnico Gran colombiano

2018
2

CONTENIDO
1. INTRODUCCION .............................................................................................................................. 3
2. INTRODUCCIÓN DE BANCO DAVIVIENDA.............................................................................. 3
2.1 Reseña Histórica.......................................................................................................................... 4
3. EL MODELO DE SOSTENIBILIDAD DE DAVIVIENDA ........................................................... 5
3.1 AMBITO ECONÓMICO ........................................................................................................... 6
3.1.1 Financiación realizada:....................................................................................................... 6
3.1.2 Construcción de patrimonio: $5.4 billones invertidos en la construcción del
patrimonio de las familias colombianas ............................................................................................ 7
3.1.3 Facilidad para los clientes .................................................................................................. 7
3.1.4 Inclusión financiera............................................................................................................. 7
3.2 AMBITO SOCIAL............................................................................................................................ 8
3.2.1 Realizan aportes a causas sociales, mediante proyectos y programas que benefician a la
comunidad: TOTAL $22,8 mil millones destinados a inversión social. ......................................... 8
3.3 AMBITO AMBIENTAL ............................................................................................................ 9
3.3.1 Compromiso Ambiental. ........................................................................................................... 9
4. ESTRATEGIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE) ACTUAL DE
DAVIVIENDA........................................................................................................................................... 10
5. COMPARACIÓN DEL MODELO DE RSE DE DAVIVIENDA CON EL MODELO RSE
BANCOLOMBIA ..................................................................................................................................... 12
6. ESTRATEGIA RSE PROPUESTA PARA DAVIVIENDA ......................................................... 13
6.1 OBJETIVO DE LA PROPUESTA .......................................................................................... 13
6.1.1 OBJESTIVOS ESPECIFICOS DE LA PROPUESTA .................................................. 14
6.2 IMPLEMETACION DE LA PROPUESTA RSE PARA DAVIVIENDA ....................... 14
BIBLIOGRAFÍA....................................................................................................................................... 38

Ilustración 1 SOSTENIBILIDAD DAVIVIENDA ...................................................................................... 5

Tabla 1 Matriz DOFA de Responsabilidad social de Davivienda .............................................................. 10


Tabla 2Cuadro comparativo entre Davivienda y Bancolombia sobre responsabilidad social .................... 12
Tabla 3 Publico Objeto ............................................................................................................................... 15
Tabla 4 Grupo de Interés que impacta la propuesta. ................................................................................... 15
Tabla 5Mecanismo de Desarrollo de la propuesta ...................................................................................... 17
3

1. INTRODUCCION

El presente trabajo sobre Responsabilidad Social aplicada trata sobre como el Banco

Davivienda aborda esta temática. La información para el análisis fue tomada del Informe de

Sostenibilidad del Banco para el año 2017.

Se tomó la decisión de estudiar este caso exitoso de responsabilidad social empresarial, dada

la coherencia conceptual que muestra en la aplicación de los planteamientos teóricos del tema.

Como podrá apreciarse, Davivienda fundamenta su estrategia de sostenibilidad en la

generación de valor para sus grupos de interés, mediante acciones que les permitan ser

económicamente viables, ambientalmente correctos y socialmente justos.

2. INTRODUCCIÓN DE BANCO DAVIVIENDA

Durante 4 décadas han participado activamente en la construcción de Colombia y se han

convertido en un referente importante en el sector financiero del país.

Hacen parte del Grupo Empresarial Bolívar, que por más de 70 años ha acompañado a las

personas, a las familias y a las empresas en el cumplimiento de sus objetivos.

Son reconocidos por el manejo único de la imagen a través de la comunicación

convirtiéndonos en una de las 5 marcas más valiosas y el primer Banco en recordación

publicitaria de Colombia.
4

El portafolio integral de productos y servicios atiende las necesidades de personas, empresas,

sector rural, minería y energía, con innovación constante y ofertas exclusivas para cada

segmento.

Son el Banco exclusivo en Colombia para el manejo de las tarjetas Diners.

Cuentan con un equipo de más de 15,000 personas para servir a más de 6,6 millones de

clientes a través de 743 oficinas, 2,400 puntos de atención DaviPlata, y cerca de 2,000 ATM'S a

nivel regional.

Además de Colombia, tienen operaciones en Panamá, Costa Rica, Honduras, El Salvador y

Miami en los Estados Unidos.

Tienen a nivel regional 40 años experiencia

+6 millones de clientes

743 oficinas

2.400 puntos DaviPlata

2.000 ATM's

2.1 Reseña Histórica

Este banco tiene 42 años en el mercado colombiano, fue fundado en 1972 como una

corporación de Ahorro y Vivienda y en 1997 se convirtió en banco comercial. Hoy en día es la

tercera entidad financiera más grande de Colombia y líder en desembolso de créditos

hipotecarios.
5

1997 Davivienda se convierte en Banco comercial con el nombre de Banco Davivienda S.A.

Su concepto publicitario empieza a manejarse como “Aquí, lo tiene todo”, conservando la

imagen de la Casita Roja y mostrando una entidad joven, dinámica, eficiente y líder en

tecnología. A partir de este momento, el Banco Davivienda se enfoca en su consolidación en el

sector financiero colombiano.

2010 Se culmina el proceso gradual de fusión operativa con Bancafé, sin afectar a los clientes

de las dos entidades, prestándoles servicios adicionales y generando mayor eficiencia operativa.

Así mismo, se le imprime fuerza a la consolidación comercial de los negocios de banca personal

y banca empresarial.

3. EL MODELO DE SOSTENIBILIDAD DE DAVIVIENDA

La figura siguiente presenta el modelo de sostenibilidad de Davivienda que integra los tres

ámbitos de la responsabilidad social empresarial: económico, social y ambiental.

Ilustración 1 SOSTENIBILIDAD DAVIVIENDA


6

Referencia: Tomada de la pagina


https://www.davivienda.com.hn/uploads/docs/2018/04/informe-de-sostenibilidad-2017.pdf

3.1 AMBITO ECONÓMICO

Davivienda se plantea como un modelo de negocio económicamente viable, porque lo

manejan con responsabilidad, ética y eficiencia en el manejo de los recursos financieros,

buscando permanecer en el tiempo siendo rentables, lo que les permite tener capacidad para

generar desarrollo y bienestar a sus grupos de interés.

En este ámbito, financian negocios que promuevan la construcción y la protección del

patrimonio de personas, familias, empresas y países, de tal manera que estas actividades

contribuyan a la construcción del patrimonio de los colombianos; financian los programas de

vivienda del Gobierno nacional, proyectos regionales y agrícolas.

Igualmente, es importante señalar que adoptaron políticas que incorporan criterios para el

diseño, construcción y mantenimiento de la infraestructura física, con inclusión de factores

ambientales, sociales y económicos.

3.1.1 Financiación realizada:

3.1.1.1 Personas:

 Pequeños y medianos empresarios 58.000 empresas beneficiadas, Inversión $4,6

billones

3.1.1.2 Desarrollo del agro:

 11.424 empresarios rurales beneficiados. Inversión $2,1 Billones en Colombia y

US$91 billones en Centroamérica.


7

Regiones: Infra estructura en Colombia 472 mil millones e Infraestructura Centro América

US$464 millones.

Total Inversión: $7.1 billones invertidos en Colombia y US$ 555 millones en Centroamérica.

3.1.2 Construcción de patrimonio: $5.4 billones invertidos en la construcción del


patrimonio de las familias colombianas

 Apoyan el mejoramiento de la calidad de vida de los colombianos, a través de líneas

de crédito especializadas que favorecen la construcción del patrimonio de las familias:

 Vivienda de interés social 24.798 personas beneficiadas. Inversión $1,07 billones.

 Financiación de vivienda 43.939 personas beneficiadas. Inversión $4,3 billones.

 Adquisición de vivienda para colombianos en exterior 1.000 colombianos

beneficiados. Inversión $29.6 mil millones.

3.1.3 Facilidad para los clientes: TOTAL $122.491 clientes beneficiados.

 Tarjetas a través de Experiencia express digital: cerca de 47.450 nuevos clientes

 Tarjetas Transmilenio: 75.041 clientes

3.1.4 Inclusión financiera: facilidades para los clientes. Siguen trabajando para bancarizar

a los sectores más excluidos, con el fin de brindarles a los clientes mayores

oportunidades de acceso al sistema financiero: TOTAL Más de 902 mil nuevos

clientes bancarizados.

 DaviPlata: 900 mil clientes bancarizados


8

 Finanzas rurales: 1.800 microempresarios beneficiados

 Modelo agregado de comercios1 : 1.100 comerciantes base de pirámide

3.2 AMBITO SOCIAL

Recordemos que un modelo de negocio es socialmente justo cuando va más allá de la

generación de riqueza y busca, generar valor a sus empleados y a la comunidad. En este sentido

Davivienda desarrolla programas que fortalecen las habilidades del talento humano a su servicio,

especialmente de liderazgo, garantizando su seguridad en el trabajo y ofreciendo beneficios que

mejoran su calidad de vida y la de sus familias. Como producto se preocupan por adelantar

campañas de inclusión financiera, para que más personas, incluso de bajos ingresos, accedan a

los productos financieros del Banco.

3.2.1 Realizan aportes a causas sociales, mediante proyectos y programas que benefician a
la comunidad: TOTAL $22,8 mil millones destinados a inversión social.

3.2.1.1 Donaciones
 A la Fundación Bolívar Davivienda: $9,8 mil millones
 Otras donaciones: $3,5 mil millones
 A través de filiales internacionales: $1,65 mil millones

3.2.1.2 Inversión en programas


 Cultivarte: $6,8 mil millones
 Educación financiera: $974 millones

3.2.1.3 Apoyo a iniciativas


Proyectos de alcaldías y gobernaciones: $214 millones
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3.3 AMBITO AMBIENTAL

Como sabemos existe un modelo de negocio ambientalmente correcto por sus impactos

ambientales directos e indirectos en el desarrollo de las actividades de cualquier negocio.

Davivienda aborda este ámbito con estrategias, programas y productos relacionados con eco-

eficiencia, riesgo ambiental y social y productos y programas ambientales.

3.3.1 Compromiso Ambiental.

3.3.1.1 SARAS: Evalúan créditos de los segmentos corporativo, empresarial y constructor:

Como producto, el Sistema de Administración de Riesgo Ambiental y Social (SARAS), es un

sistema de riesgo alineado con los procesos de evaluación de crédito y evaluación de

proveedores estratégicos para identificar, evaluar y monitorear posibles impactos ambientales y

sociales de sus clientes y de terceros.

 SARAS Colombia: $5.5 billones, con 248 operaciones de crédito

 SARAS Centroamérica: US$ 378 millones, y 46 operaciones de crédito

3.3.1.2 Productos y programas ambientales:

 Emisión de bonos verdes por $433 mil millones para la financiación de proyectos

con beneficio ambiental en energías renovables, eficiencia energética, eficiencia

hídrica y construcciones sostenibles.

 Líneas verdes con recursos propios y de redescuento, desembolsos de más de $350

mil millones, y cerca de $690 mil millones en saldos de cartera que representan un

aumento de 81% en estos saldos.


10

 Productos con beneficio ambiental en Centroamérica: US$15.5 millones

Impulsaron la protección del recurso forestal mediante la gestión de residuos y el incentivo a

sus funcionarios para reciclar, apoyándose en iniciativas como gestión de residuos y reciclaje, y

el programa Cero Papel.

Una parte de los recursos obtenidos en el proceso de reciclaje fue destinada a la Fundación

Colombianitos, que ayuda a más de 4 mil niños y jóvenes a permanecer alejados de las calles y a

continuar con sus estudios. El dinero restante fue destinado a la siembra de árboles en reservas

forestales, como reconocimiento al grupo de líderes que apoyan las labores de concientización

ambiental.

El modelo de sostenibilidad con sus tres ámbitos demuestra la validez de los postulados de la

RSE, lo cual ha permitido que en la realidad Davivienda sea “económicamente viable,

ambientalmente correcta y socialmente justa” y que estas prácticas impacten positivamente a sus

empleados, clientes y partes interesadas o stakeholders.

4. ESTRATEGIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE)


ACTUAL DE DAVIVIENDA.

Tabla 1 Matriz DOFA de Responsabilidad social de Davivienda

FORTALEZAS DEBILIDADES

 Sólida base accionarial incluye un  Atraso en algunas líneas de productos


importante grupo económico como por ofertar como las cotizaciones y
accionistas principal (grupo Bolívar). negociaciones de la bolsa.
 Promoción de productos y programas  La relación de solvencia del Banco
ambientales. consolidado que se ubica por debajo
 Brinda grandes beneficios del promedio histórico y de sus pares
empresariales con la emisión de los comparables
bonos verdes.
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 programa cultivarte con el fin de


incentivar el buen uso del tiempo de
los niños, niñas a través de actividades
culturales, lúdicas y artísticas que
fortalecen valores, kits escolares y
juguetes navideños.
 programa de accesibilidad y centro de
relevo para personas con discapacidad
visual y auditiva.
 Donaciones a través de fundaciones
como es Fundación Semillas de
ilusión, quienes brindan programas de
atención que benefician a niños, niñas
y adolescentes del Municipio de
Girón.
 Proporciona inclusión social.
 Empresa que se hace conocer por su
responsabilidad, ética y eficiencia en
el tema de manejo financiero.
 Talento humano calificado para
desarrollar proyectos.

OPORTUNIDADES AMENAZAS

 Pioneros en ofrecer productos  Lenta recuperación del sector


bancarios. financiero en Colombia.
 Al ser una empresa que brinda grandes  Fuerte competencia de tasas de interés
oportunidades posee la capacidad de en el sector bancario que reduce los
crecer y abrirse mercado. márgenes financieros.
 Evolución y trayectoria en el mercado.  Deterioro en las condiciones
 Pacto para mejorar la competitividad y macroeconómicas, tanto en Colombia
lograr la meta del Plan de Desarrollo, como en Centroamérica, que puedan
que incluye alcanzar el 1% del PIB en afectar la calidad de los activos.
actividades de ciencia, tecnología e  Incremento y sofisticación de los
innovación al año 2018 y el 1,8% del ilícitos al sector financiero, como
PIB de Bogotá a 2019. fraudes por medio de las herramientas
 Generar valor ambiental a los clientes tecnológicas (Internet).
y a la comunidad por medio de
productos y servicios que apoyan la
protección y conservación del medio
ambiente, y la prevención, manejo y
mitigación de nuestros impactos
ambientales, además de la adaptación
al cambio climático.
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5. COMPARACIÓN DEL MODELO DE RSE DE DAVIVIENDA CON EL


MODELO RSE BANCOLOMBIA

Tabla 2Cuadro comparativo entre Davivienda y Bancolombia sobre responsabilidad social

MODELO RSE DAVIVIENDA MODELO RSE BANCOLOMBIA


 Pertenece Grupo Bolívar Propósito:  Bancolombia busca generar un desarrollo
ENRIQUECER LA VIDA CON INTEGRIDAD sostenible en nuestro país, buscando el bienestar
 Consolidación de negocios preservando recursos de la sociedad y de las personas más necesitadas.
naturales y el progreso de la gente.  Bancolombia genera bonos Verdes los cuales
 Portal para la educación financiera de la sociedad permiten invertir en el cuidado del agua, tierra y de
generando conciencia en el manejo del dinero. las personas.
Espacio en la red 24 horas al día “Mis Finanzas  Generación de proyectos ambientales.
en Casa”.  Se busca combatir el cambio climático y sus
 Cursos de Ahorro, créditos, transacciones consecuencias, apoyando construcciones que sean
seguras, seguros, sistema financiero y ambientalmente amigables.
administración del dinero.  Apoyo al desarrollo de nuevas tecnologías que
 Cultivarte es un espacio en el que el Grupo permitan el desarrollo de mejores fuentes de
Financiero Davivienda ofrece alternativas de energía.
diversión para niños entre 6 a 12 años; se cuenta  Banco Número 1 en Responsabilidad Social
con diferentes salas, taller de aproximación de la Empresarial.
ciencias, ludoteca, sala virtual, sala de lectura,  Campañas para el manejo de los recursos
sala audiovisual y sala de expresión; el objetivo naturales.
es que los niños aprendan administrar su tiempo  Becas estudiantiles para personas de bajos recursos
libre en actividades que representen beneficios y buenos promedios académicos, a través del
para ellos. programa “Becas Sueño de Paz”.
 Apoyo a niños de bajos recursos a explotar sus  Apoyo a la estrategia nacional para la prevención y
talentos realizando actividades lúdicas, culturales el control del tráfico ilegal de las especies
y artísticas. silvestres en Colombia.
 Voluntariado familia Davivienda: funcionarios y  Facilidad de crédito a negocios y empresas que
familiares se involucran en la mejora de su identifican los impactos directos e indirectos de su
entorno social actividad al medio ambiente y promueve la
 Donación de jornadas de trabajo a servicio de los prevención, mitigación, corrección y
más necesitados compensación de los mismos, adaptando políticas
 Apoyo a proyectos de recuperación ecológica. de preservación ambiental, anteponiendo el futuro
de la sociedad en un ambiente sano.
 Educación financiera para un buen manejo del
dinero, apoyando el crecimiento del país.
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6. ESTRATEGIA RSE PROPUESTA PARA DAVIVIENDA

De acuerdo a nuestra investigación sobre la entidad Bancaria Davivienda en cuestión de

Responsabilidad Social Empresaria (RSE) y fundamentados en la Matriz DOFA la cual muestra

a la entidad bancaria como una de las pioneras en materia de RSE y con resultados efectivos en

este tema demostrado en las cifras expuestas al público en varios medios como es el Internet,

Revistas y noticieros con el fin de tener una mayor trasparencia de cada inversión.

La entidad bancaria Davivienda muestra una serie de Programas e Inversiones en tema de

RSE los cuales están dirigidos en concientizar a los grupos de interés internos y externos y

hacerlos participes en dicho tema.

La estrategia de Davivienda es de Sostenibilidad fundamentada en la generación de valor a la

sociedad mediante acciones que les permiten ser económicamente viables, ambientalmente

correctos y socialmente justos. En base a ello nuestra propuesta es la creación de una Fundación

propia de la entidad bancaria la cual tendrá el nombre de “FUNDACION DAVIVIENDA

AMIGOS DE LA CALLE”.

6.1 OBJETIVO DE LA PROPUESTA

Que la entidad bancaria Davivienda por medio de la apertura de la “FUNDACION

DAVIVIENDA AMIGOS DE LA CALLE” contribuya en promover la inclusión social de las

y los ciudadanos habitantes de calle y las poblaciones en riesgo de habitar las calles, reinvertir
14

parte de las utilidades anuales en el factor humano y así mismo comprometiendo a los grupos

Internos y Externos de la empresa para la atención, funcionamiento e inversión en la fundación.

6.1.1 OBJESTIVOS ESPECIFICOS DE LA PROPUESTA

 Conformar un equipo especializado para el desarrollo y funcionamiento de la

Fundación Davivienda Amigos de la calle.

 Contratación de personal idóneo para el desarrollo Administrativo y Operativo de las

actividades de la Fundación Davivienda Amigos de la calle.

 Integrar los grupos de interés Internos (Alta dirección, Accionistas y Colaboradores) y

Externos (Proveedores, Clientes, Comunidad, Estado, Competencia) en el proyecto a

nivel social y económico.

 Concientizar sobre la importancia de rescatar a los habitantes de calle y darles la

oportunidad de ser productivos nuevamente para beneficio propio y de otros.

6.2 IMPLEMETACION DE LA PROPUESTA RSE PARA DAVIVIENDA

6.2.1 FASE I: ALCANCE E IMPACTO DE LA RSE DE DAVIVIENDA

De acuerdo a la investigación Davivienda fue incluida entre el 15% de las mejores empresas

en materia de Responsabilidad Social Empresaria, y en base a este informe podemos decir que la

propuesta de Crear una fundación propia de Davivienda está dirigida a la población colombiana
15

que carece de oportunidades de surgimiento económico y social y que todo el tiempo es

discriminada por el resto de la sociedad.

Tabla 3 Publico Objeto

Tabla 4 Grupo de Interés que impacta la propuesta.

GRUPO DE INTERES QUE IMPACTA DESCRIPCION

Alta Dirección En base a sus conocimientos en la

Responsabilidad Social Empresarial que ya

está funcionando a nivel económico, social y

ambiental, la cual ha obtenido un alto

rendimiento y una conciencia social dentro de

la entidad bancaria Davivienda, se pretende

con esta propuesta crear innovación al ser los

primeros en crear una Fundación propia de la

empresa que continúe con la valiosa labor de

conciencia social en el tema.


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Accionistas Brindar a este grupo todo el soporte del

porque debe invertir en este proyecto,

teniendo en cuenta la toma de conciencia

social ante la problemática del habitante de la

calle, y como este proyecto beneficiara al

crecimiento de su inversión a nivel

económico.

Colaborados Apoyar en el proyecto RSE, trabajando para

la Fundación y explotar conocimientos en

temas relacionados con las actividades que se

desarrollaran en ella.

6.2.2 FASE 2: ESTRATEGIA DE LA PROPUESTA DE RSE A IMPLEMENTAR

La implementación de la propuesta Innovadora sobre abrir una Fundación propia de la entidad

bancaria Davivienda, tiene como fin en llegar a ser los primeros en tener algo propio que muestre

la Responsabilidad Social empresaria en pos de los habitantes de calle para la atención y

rehabilitación de habitantes con el fin de recuperar su salud física, mental, capacitarlos para que

creen sus propios negocios productivos, hacerles acompañamiento por 5 años en esos negocios

que puedan contar con un capital semilla para la creación de micro empresa, con la cláusula de

que al cabo del tiempo no se ven resultados e incumplen, se tomara medidas para que otra

persona que pertenece al programa de Amigos de la calle pueda beneficiarse de ella.


17

6.2.3 FASE III: MECANISMOS DE DESARROLLO DE LA PROPUESTA RSE

Debemos tener en cuenta que para desarrollar esta propuesta se debe tener de antemano tres
puntos importantes que son Dimensión economica (Estudio previo del análisis de la inversión
para toma de sesiones en frente a la viabilidad del proyecto), y Social (De qué forma este
proyecto puede impactar a los grupos internos y cómo será la colaboración de ellos hacia el
mismo, Grupos externos de cómo estos serán beneficiados y hasta qué punto puede ser algo
positivo para la sociedad en general).

Tabla 5Mecanismo de Desarrollo de la propuesta

Actividades a proponer Responsables Grupos de interés que


impacta
• Realizar el filtro para la Personal especializado en el Comunidad habitante de la
admisión del habitante de tema contratado por la calle.
calle y poder comenzar su entidad bancaria Davivienda
proceso de rehabilitación.
• La atención psicosocial está Personal especializado en el Comunidad habitante de la
proyectada a dos meses de tema contratado por la calle.
intervención, con el objetivo entidad bancaria Davivienda
de referenciar a otros
servicios o traslado a uno de
los centros de atención
transitoria.

• Se adelantan acciones de Personal especializado en el Comunidad habitante de la


acompañamiento familiar tema contratado por la calle.
personalizado por entidad bancaria Davivienda
profesionales en las áreas de
psicología, trabajo social,
enfermería y educación física
entre otras.

• Se brinda un servicio de 300 Personal administrativo Comunidad habitante de la


cupos en las dos jornadas. contratado para la Fundación calle.
• Servicio de vivienda y Personal administrativo Comunidad habitante de la
alimentación contratado para la Fundación calle.
Capacitación, manualidades. Colaboradores de la entidad 1-Comunidad habitante de la
Bancaria de Davivienda calle.
contratados para esa labor. 2-Colaboradores que trabajan
en la entidad bancaria y
apoyan la Fundación.
• Emprendimiento Colaboradores de la entidad 1-Comunidad habitante de la
financiados y vigilados por Bancaria de Davivienda calle.
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Banco Davivienda el que 2-Colaboradores que trabajan


incluye el capital semilla en la entidad bancaria y
donde el habitante de la calle apoyan la Fundación.
que se reintegre a la sociedad

Dentro de esta fase se realizara mediciones a través de los correspondientes indicadores y se

evaluara el Proyecto con el fin de mostrar al grupo de interés interno, los resultados de dicha

inversiones en todos sus aspectos.

6.2.4 FASE IV: COMUNICACIÓN DE LOS RESULTADOS

Es importante comunicar las actividades y resultados del Proyecto RSE desarrolladas por la

empresa. Está claro que una comunicación regular y eficaz puede tener un impacto directo y

positivo sobre los resultados finales y especialmente sobre nuevas oportunidades de innovar en

materia de RSE.

7. CRONOGRAMA DE IMPLEMENTACION RSE “FUNDACION DAVIVIENDA


AMIGOS DE LA CALLE”.

7.1 Actividades objeto de la implementación


En este lugar los ciudadanos habitantes de calle tienen la posibilidad de alimentarse,

bañarse, dormir, entre otras actividades, con las cuales comienzan a generar procesos de

recuperación de hábitos saludables. Adicionalmente, en el hogar de paso se inician

acciones de cuidado con la finalidad de dignificar su condición a través de actividades

que mitiguen el consumo de sustancias psicoactivas.


19

Se adelantan acciones de acompañamiento familiar personalizado por profesionales en las

áreas de psicología, trabajo social, enfermería y educación física entre otras.

- Atención con enfoque diferencial y vinculación al servicio para hombres, mujeres,

población LGBT y en condición de discapacidad.

El proceso es paulatino y en los cuales se adelantan procesos de formación, inclusión

social y ocupaciones. Se adelantan acciones de corresponsabilidad con la ciudad.

Cuenta con áreas deportivas, salones de talleres y biblioteca sala de sistemas

7.2 Responsables de la ejecución de las actividades


La Asamblea General de Accionistas y los miembros de la Junta Directiva del BANCO DAVIVIENDA

RENGLÓN NOMBRE TIPO-CARGO

Primer renglón Carlos Guillermo Arango Uribe ** Miembro Principal

(Presidente de la Junta)

Primer renglón Roberto Holguín Fety Miembro Suplente

Segundo renglón Javier José Suárez Esparragoza** Miembro Principal

Segundo renglón Olga Lucía Martínez Lema Miembro Suplente

Tercer renglón Álvaro Peláez Arango * Miembro Principal

Tercer renglón Federico Salazar Mejía * Miembro Suplente

Cuarto renglón Andrés Flórez Villegas* Miembro Principal

Cuarto renglón Enrique Flórez Camacho Miembro Suplente

Quinto renglón Karl Voltaire* Miembro Principal

Quinto renglón Héctor Gómez* Miembro Suplente

*Miembros Independientes

** Miembros Patrimoniales
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7.3 Recursos a utilizar (ejemplo, infraestructura, personal, entre otros)

En el hogar de paso se inician acciones de cuidado con la finalidad de dignificar su condición

a través de actividades que mitiguen el consumo de sustancias psicoactivas.

Se adelantan acciones de acompañamiento familiar personalizado por profesionales en las áreas

de psicología, trabajo social, enfermería y educación física entre otras.

Atención con enfoque diferencial y vinculación al servicio para hombres, mujeres, población

LGBT y en condición de discapacidad.

El proceso es paulatino y en los cuales se adelantan procesos de formación, inclusión social y

ocupaciones. Se adelantan acciones de corresponsabilidad con la ciudad.

Cuenta con áreas deportivas, salones de talleres y biblioteca, sala de sistemas

7.4 Tiempo de implementación (en meses)

El BANCO DAVIVIENDA desarrollara esta estrategia de responsabilidad social en 8 meses en

todo el territorio nacional Colombiano.

7.5 Resultado esperado (se refiere a que entregables deben darse al final de la
implementación de la iniciativa)

El propósito de la entidad bancaria Davivienda, es lograr por medio de la Fundación

Sueño de una Vida Digna trabajar con amor y dedicación para obtener buenos resultados

en la reinserción a la sociedad de las personas que están en las calles pasando por muchas

dificultades y que muchas veces son juzgadas, ignoradas y hasta maltratadas; que

encuentran en las drogas, el alcohol y la delincuencia un modo de vida. La Fundación

quiere llegar a esas personas para que se sientan apoyadas y respaldadas, que sepan que si

nos importa su situación y carencias, que si se puede soñar con mejorar sus vidas y hacer
21

de ese sueño una realidad. Finalmente, lo que desea Davivienda es lograr que estas

personas en gran estado de vulnerabilidad logren llegar a reincorporarse a la sociedad.

7.6 Presupuesto y costos de la implementación de la estrategia planteada.


DIAGNÓSTICO
FUNDACION DAVIVIENDA AMIGOS DE LA CALLE

Estado de situación financiera Al 25 de Noviembre


2018 (En millones de pesos)
Activos corrientes
ACTIVOS de acuerdo con lo establecido en la NIC
(clasificados 383 350
1)
Activos corrientes totales 383 350
Activos no corrientes
908 830
(clasificados de acuerdo con lo establecido en la NIC
1)
908 830
Activos no corrientes totales
Total activos 1.291 1.180
PASIVOS 372 338
Pasivos corrientes
(clasificados de acuerdo con lo establecido en la NIC
1) 202 161
Aportes corrientes
Pasivos reembolsables de asociados
totales 574 499
Total activos menos pasivos corrientes 717 681
Pasivos no corrientes
(clasificados de acuerdo con lo establecido en la NIC
1) 187 196
ACTIVOS NETOS
530 485
Reservas y otros
Total pasivos no corrientes y activos netos 717 681

NOTA MEMORANDO – Total correspondiente


a los asociados

Aportes reembolsables 202 161


Reservas y otros 530 485
Total correspondiente a asociados 732 646
PLAN DE EJECUCIÓN DEL PROYECTO 22

FUNDACION DAVIVIENDA AMIGOS DE LA CALLE

INGRESOS, GANANCIAS Y OTRAS AYUDAS Sin restricciones


Temporalmente restringido Permanentemente restringido Total
Contribuciones
Grupo Económico Nacional $ —$ 156.275 $ — 156.275
Para nueva sede — 46.193 —46.193
Para campañas de búsqueda de fondos — 4.771 —4.771
Para adquisición de equipo — 30.000 — 30.000
Para aportes permanentes — 2.704 2.704
Otros 89.736 — 89.736
Asistencia financiera 43.473 — —43.473
Gastos Ordinarios 22.417 — 22.417
Rendimiento de inversiones 5.766. 497 —6.263
Cambio en el valor de acuerdos de fideicomisos de caridad — 1.800 — 1.800
Otros 2.777 — 2.777
Activos netos liberados de restricciones
Caducidad de la restricción de tiempo - — 146.465 - (146.465)
Grupo Económico Nacional
Restricciones satisfechas por recibos de 25.000 - (25.000)—
fideicomisos de caridad
Restricciones satisfechas por pagos 11.878 - (11.878) —
TOTAL, DE INGRESOS, GANANCIAS Y 347.512 - 56.193 - 2.704,406.409
OTRAS AYUDAS
GASTOS
Servicios principales
Mujeres y niños 134.051 - 134.051
Hombres 94.231 — — 94.231
Servicios de apoyo
Administración y generales 55.629 — — 55.629
Recaudación de fondos 13.541 — — 13.541
TOTAL, GASTOS 297.452 — — 297.452
CAMBIO EN LOS ACTIVOS NETOS 50.060 56.193 2.704 108.957
ACTIVOS NETOS AL INICIO DEL AÑO 612.499 435.932 4.165
1.052.596
ACTIVOS NETOS AL FINAL DEL AÑO $ 662.559 $ 492.125 $ 6.869
1.161.553
23
DIAGRAMA DE GANTT
DIAGRAMA DE GANTT

FUNDACION DAVIVIENDA AMIGOS DE LA


CALLE
PLAN DE EJECUCIÓN 24
PLAN DE RECURSOS
FUNDACION DAVIVIENDA AMIGOS DE LA CALLE

ESTADO DE GASTOS DE FUNCIONAMIENTO Año terminado el 31 diciembre, 2018 (En


miles de pesos)
Servicios principales Servicios de apoyo
Mujeres y
Niños

Hombres Administración

Recaudación de fondos

Total

Laborales y otros gastos relacionados


A tiempo completo $ 27.530 $ 26.049 $ 31.579 $ 7.894 $ 3.052
A tiempo parcial 42.531 41.316 7.141 — 90.988
Médicos 2.020 1.010 861 189 4.080
Otros 94 108 254 43 499
Prestaciones sociales y
parafiscales 5.354 5.200 2.926 731 14.211
77.529 73.683 42.761 8.857 202.830
Formación y entrenamiento 215 144 502 — 861
Depreciación 20.644 — 2.534 634 23.812
Alimentos
Seguros 3.039 76 — — 3.115
Incendio y terremoto 1.295 515 — — 1.810
Vehículos 3.785 — — — 3.785
Vida a empleados — — 1.548 387 1.935
Intereses — — 248 — 248
Mantenimiento de equipos
Servicios públicos y otros 324 — 733 — 1.057
Electricidad 10.964 1.715 975 243 13.897
Gas 1.081 601 105 15 1.802
Aseo y seguridad — 2.054 — — 2.054
Mantenimiento 3.449 938 371 24 4.782
Arrendamientos — 8.388 — — 8.388
Acueducto y alcantarillado 1.502 1.282 135 32 2.951
Teléfono 2.293 874 581 387 4.135
Correos 68 39 997 996 2.100
Útiles y papelería 434 138 968 1.450 2.990
Asistencia específica
Suministros 1.012 274 — — 1.286
25

Limpieza 3.271 2.243 — — 5.514


Oficina 357 365 1.779 432 2.933
Otros 971 14 303 27 1.315
Transporte
Combustible 409 208 — — 617
Reparaciones y otros 1.385 680 869 — 2.934
Otros 24 — 220 57 301
$ 134.051 $ 94.231 $ 55.629 $ 13.541 $ 297.452
Laborales

PLAN DE FINANCIACIÓN
ACTIVIDADES DE FINANCIACION

ENTRADAS DE EFECTIVO
 Contribuciones restringidas para propósitos de largo plazo
 Aportes permanentes
 Prestamos
 Intereses o dividendos o restricciones a largo plazo.

SALIDAD DE EFECTIVO

 Pago de prestamos
 Otras salidas por reducciones patrimoniales.

PLAN DE EJECUCIÓN
PLAN DE RECURSOS
FUNDACION DAVIVIENDA AMIGOS DE LA CALLE

ESTADO DE GASTOS DE FUNCIONAMIENTO Año terminado el 31 diciembre, 2018 (En


miles de pesos)
Servicios principales Servicios de apoyo
Mujeres y
Niños

Hombres Administración

Recaudación de fondos

Total

Laborales y otros gastos relacionados


A tiempo completo $ 27.530 $ 26.049 $ 31.579 $ 7.894 $ 3.052
26

A tiempo parcial 42.531 41.316 7.141 — 90.988


Médicos 2.020 1.010 861 189 4.080
Otros 94 108 254 43 499
Prestaciones sociales y
parafiscales 5.354 5.200 2.926 731 14.211
77.529 73.683 42.761 8.857 202.830
Formación y entrenamiento 215 144 502 — 861
Depreciación 20.644 — 2.534 634 23.812
Alimentos
Seguros 3.039 76 — — 3.115
Incendio y terremoto 1.295 515 — — 1.810
Vehículos 3.785 — — — 3.785
Vida a empleados — — 1.548 387 1.935
Intereses — — 248 — 248
Mantenimiento de equipos
Servicios públicos y otros 324 — 733 — 1.057
Electricidad 10.964 1.715 975 243 13.897
Gas 1.081 601 105 15 1.802
Aseo y seguridad — 2.054 — — 2.054
Mantenimiento 3.449 938 371 24 4.782
Arrendamientos — 8.388 — — 8.388
Acueducto y alcantarillado 1.502 1.282 135 32 2.951
Teléfono 2.293 874 581 387 4.135
Correos 68 39 997 996 2.100
Útiles y papelería 434 138 968 1.450 2.990
Asistencia específica
Suministros 1.012 274 — — 1.286
Limpieza 3.271 2.243 — — 5.514
Oficina 357 365 1.779 432 2.933
Otros 971 14 303 27 1.315
Transporte
Combustible 409 208 — — 617
Reparaciones y otros 1.385 680 869 — 2.934
Otros 24 — 220 57 301
$ 134.051 $ 94.231 $ 55.629 $ 13.541 $ 297.452
Laborales.

7.7 Indicadores de gestión que midan el desempeño de la estrategia

Indicadores de Condición

Denominación Acuerdo de Voluntades


27

Código ICON 1

Tipo de Indicador Indicador de condición

Finalidad Manifestación de la voluntad expresa de

una persona natural o jurídica vinculadas

por un acurdo contractual para la atención

de fines de responsabilidad social en el

territorio nacional Colombiano.

Formulación La Fundación Davivienda Amigos De la

Calle se creó por voluntad de la asamblea

general de accionistas y la junta directiva

Del BANCO DAVIVIENDA. Como

entidad fundadora manifestada en sesión

de la asamblea general de accionistas y la

junta directiva En Octubre 14 d e 2018.

Origen de Datos Cuentas anuales datos propios

Unidad de Medida Si

Base de Referencia Sí que exista en los acuerdo entre

asamblea general de accionistas y la junta

directiva del BANCO DAVIVIENDA.

Periodicidad En el momento de la constitución o

modificaciones estatutarias posteriores.

Verificación Estatutos.
28

Indicadores de Condición

Denominación Aplicación de excedentes a fines no

lucrativos

Código ICON 2

Tipo de Indicador Indicador de condición

Finalidad Verificar que existe una condición o

norma que imposibilita repartir los

beneficios entre sus socios, miembros y

terceros.

Formulación El artículo 12 delos estatutos dice: la

fundación destinara efectivamente el

patrimonio y sus rentas al cumplimiento

de sus fines fundacionales el 80% delos

resultados de las actividades del Banco

Davivienda y delos ingresos que se

obtengan por cualquier otro concepto. El

plazo para el cumplimiento de esta

obligación de responsabilidad social sea

comprendido desde la creación de la

fundación hasta que esté en

funcionamiento nuestra entidad Bancaria.

Origen de Datos Estatutos.


29

Unidad de Medida Si

Base de Referencia Sí

Periodicidad Anual.

Verificación Estatutos.

Indicadores de Condición

Denominación Ausencia de propiedad de la entidad

Código ICON 3

Tipo de Indicador Indicador de condición

Finalidad Comprobar que no existen personas

naturales o jurídicas. Alas que s eles

pueda atribuir derecho de propiedad sobre

la entidad

Formulación El artículo 13 delos estatutos dice: Los

miembros del patronato actuaran en el

marco del objeto de la fundación. Con

total independencia y autonomía de

criterios, con diligencia y honestidad.

Origen de Datos Estatutos.

Unidad de Medida Si

Base de Referencia Sí

Periodicidad Anual.

Verificación Estatutos.
30

Indicadores de Condición

Denominación Ausencia de propiedad de la entidad

Código ICON 4

Tipo de Indicador Indicador de condición

Finalidad Comprobar que no existen personas

naturales o jurídicas. Alas que s eles

pueda atribuir derecho de propiedad sobre

la entidad

Formulación El artículo 13 delos estatutos dice: Los

miembros del patronato actuaran en el

marco del objeto de la fundación. Con

total independencia y autonomía de

criterios, con diligencia y honestidad.

Origen de Datos Estatutos.

Unidad de Medida Si

Base de Referencia Sí

Periodicidad Anual.

Verificación Estatutos.

Indicadores de Continuidad

Denominación Variación relativa del patrimonio neto

Código ICOT 1

Tipo de Indicador Indicador de continuidad


31

Finalidad Reflejar la variación experimentada por el

patrimonio neto en un periodo.

Formulación Resultado total, variación del patrimonio

neto en el ejercicio X 100=

Patrimonio neto del ejercicio

393.200 X 100= 8.72%

4.510.248

Origen de Datos Balance cuenta de resultados

Unidad de Medida Porcentaje (positivo)

Base de Referencia Es positivo

Periodicidad Anual.

Verificación Cuentas anuales.

Indicadores de Bases Sociales

Denominación Indice de aportaciones económicas

Código IEBS 1

Tipo de Indicador Indicador de estructura de base social

Finalidad Indicador de peso económico que

proporciona en el grupo social. De

aportantes de aportantes sin

contraprestación sobre el total de ingresos.


32

Formulación Ingresos

Aportados sin contraprestación X 100=

Total de ingresos

4.541.544 X 100= 100 %

4.541.544

Origen de Datos Cuenta de resultados

Unidad de Medida Porcentaje

Base de Referencia La totalidad de la aportación económica

proviene de los usuarios, donantes del

Banco Davivienda.

Periodicidad Anual.

Verificación Cuentas anuales.

Indicadores de Gestión

Indicadores de eficiencia

Denominación Actividades realizadas

Código IEFZ 1

Tipo de Indicador Indicador de eficiencia

Finalidad Verificar el grado de cumplimiento de los

objetivos proyectados
33

Formulación Indice de gastos Importe de gastos e

inversiones reales X 100=

Importe de gastos e inversiones previstas

4.150.396 X 100= 95.52 %

4.345.000

Origen de Datos Cuenta de resultados y cuentas anuales

Unidad de Medida Porcentaje

Base de Referencia Próximo a 100

Periodicidad Anual.

Verificación Memoria de actividades

Indicadores de eficiencia Técnica

Denominación Eficiencia Técnica

Código IEFC 1

Tipo de Indicador Indicador de eficiencia

Finalidad Verificar el grado de eficiencia de la

actividad total de la entidad.

Formulación Costes administrativos X 100=

Gatos totales de la entidad

2450172 X 100= 5.90 %

4.150.306
34

Origen de Datos Tabla 2 gastos administrativos (cuentas de

resultados).

Unidad de Medida Porcentaje

Base de Referencia Resultado optimo

Periodicidad Anual.

Verificación Memoria de actividades

Indicadores de eficiencia Asignativa

Denominación Eficiencia Asignativa

Código IEFC 2

Tipo de Indicador Indicador de eficiencia

Finalidad Verificar el grado de eficiencia asignativa

de los ingresos totales. Respecto de las

actividades propias de la entidad

Formulación Costes de las actividades propias X 100=

Ingresos totales

4.147.284 X 100 = 91.32 %

4.541.544

Origen de Datos Cuentas de resultados.

Unidad de Medida Porcentaje.

Base de Referencia Debe ser inferior a 100.

Periodicidad Anual.
35

Verificación Memoria de actividades

Indicadores de liquidez

Denominación Liquidez corriente

Código IFLQ 1

Tipo de Indicador Indicador de Liquidez

Finalidad Conocer la capacidad de la entidad para

hacer frente a su pasivo corriente con la

totalidad de su activo corriente. Este

indicador es vital para estimar la

continuidad de la entidad.

Formulación Activos corrientes X 100=

Pasivos corrientes

5.321.956 X 100 = 87062.32 %

609.882

Origen de Datos Cuentas anuales

Unidad de Medida Porcentaje.

Base de Referencia Deberá ser superior a 100. El pasivo

corriente es muy bajo por lo que la

empresa hace frente a sus deudas con su

activo corriente de manera muy holgada.

Periodicidad Anual.

Verificación Cuentas anuales.


36

Indicadores de solvencia

Denominación Solvencia

Código IFSO 1

Tipo de Indicador Indicador de Solvencia

Finalidad Conocer la capacidad de la entidad para

hacer frente a sus deudas con la totalidad

de su activo. Este indicador es vital para

estimar la continuidad de la entidad.

Formulación Activos Total X 100=

Pasivos corrientes + Pasivo no Corriente

5.513.330 X 100 = 904 %

609.882

Origen de Datos Cuentas anuales

Unidad de Medida Porcentaje.

Base de Referencia Deberá ser superior a 100.

Periodicidad Anual.

Verificación Cuentas anuales.

Indicadores de actividad

Denominación Usuarios atendidos por los programas

sociales de responsabilidad social.

Código IPAC 1
37

Tipo de Indicador Indicador de actividad

Finalidad Medir en medias ponderadas el número de

habitantes de la calle en los diferentes

programas.

Formulación N° usuarios de los programas (total) =

N° de programas

80237 = 514.81

16

Origen de Datos Memoria de actividades

Unidad de Medida Número de personas.

Base de Referencia Variación con respecto al ejercicio

anterior

Periodicidad Anual.

Verificación Memoria de actividades.

Indicadores de actividad

Denominación Variación anual de personas (habitantes

de la calle atendidas)

Código IPAC 1

Tipo de Indicador Indicador de actividad.

Finalidad Medir el incremento o disminución en el

número de habitantes de la calle atendidos


38

en los diferentes programas de un año con

respecto al anterior.

Formulación usuarios atendidos en el año n- usuarios

atendidos en el año n- X 100 =

Usuarios atendidos en el año n-1

1.158 = 16035 %

7.079

Origen de Datos Memoria de actividades

Unidad de Medida Número de personas.

Base de Referencia Comparación con ejercicios anteriores.

Periodicidad Anual.

Verificación Memorias de actividades.

8. Recomendaciones generales para una implementación efectiva.

 Establecer una buena planeación de la estrategia


 Socialización con los grupos de apoyo sobre los beneficios que se obtendrán con la
estrategia propuesta.
 Sensibilizar el grupo de interés sobre los beneficios que se obtendrán, los parámetros para
lograr la permanencia, las responsabilidades como miembros participes con el fin de
asegurar la efectividad de la estrategia.
 Garantizar la disponibilidad de un espacio físico que facilite el desarrollo de la estrategia
 Seguimiento y acompañamiento permanente de manera que se logre supervisen el
funcionamiento de la estrategia y en caso de desvíos realizar los correctivos oportunos y
positivos.

BIBLIOGRAFÍA
39

Campuzano, A. T. (2017). INFORME DE SOSTENIBILIDAD DAVIVIENDA. Obtenido de


https://www.davivienda.com/wps/wcm/connect/personas/2be2e2d0-994a-453f-8ec9-
c800396ca0a4/Informe+Detallado+2017.pdf?MOD=AJPERES&CACHEID=ROOTWORKSPACE.Z18_
NH941K82NG9J20QGP2BPTN39I7-2be2e2d0-994a-453f-8ec9-c800396ca0a4-meSBKmZ

EMPRESARIAL, E. B. (2014). Entidades bancarias y la responsabilidad social empresarial: Análisis


comparativo 2013-2014. Obtenido de A. M. Cortés, I. N. Vargas: ENTIDADES BANCARIAS Y LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL A. M. Cortés1, I. N. Vargas2 (2013 –2014). Obtenido de
http://repository.lasalle.edu.co/bitstream/handle/10185/17209/17092209_2015.pdf?sequence

FRANCO, R. S. (2014). DAVIVIENDA. Obtenido de


https://ersinnovacion.wordpress.com/2016/03/15/responsabilidad-social-empresarial-aplicada-
en-davivienda-por-maria-mercedes-bravo-franco/

https://www.davivienda.com/wps/wcm/connect/inversionistasespanol/3013ac4f-6814-421e-
b7f5-e35dab0a0524/Junta+Directiva+

https://www.google.com.co/search?q=ejemplo+de+diagrama+de+gantt+para+una+fundacion+si
n+animo+de+lucro&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwjAxKHmwdvbAhVSw1k
KHfwNA80Q_AUICigB&biw=1920&bih=974#imgrc=fhWIKhMMDWXpVM:

file:///C:/Users/Cami%20&%20Karo/Downloads/entidades%20sin%20animo%20de%20lucro%
20ot%20ctcp%2014%20norma.pdf

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