Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
Psicología Organizacional
Docente: Socorro Muñoz Centeno
Estudiante: Kritzia Astrud Muñoz Flores
Fecha de entrega: 24 de Mayo del 2016
Tabla de Contenido
Introducción Tareas Autoevaluación Anexos
Escuela Exposición de la
Sistemática escuela
administrativa
Cuadro
burocrática
comparativo
Tipos de contrato
de las escuelas
administrativa
s
Perfil de
puesto de un
supervisor
Introducción
b) La teoría de la información
Otras de estas teorías es la del Control Total de la Calidad, representada por Walter A.
Shewhart con su control estadístico, Joseph M. Juran con su trilogía de Planificación,
Control y Mejora; Edwards Deming con sus principios de administración; Philip
Crosby con el movimiento de Cero Defecto y su énfasis en los costos; Armand
Feigenbaum con el control total de la calidad y Kaoru Ishikawa con los círculos de
calidad, planteando la idea de que todos dentro de la organización forman un binomio
proveedor - cliente y donde la tarea principal es la búsqueda de la calidad en función de
las exigencias del cliente.
Requisitos
Escolaridad Licenciatura trunca o en curso
Experiencia de 6 meses a 1 año como Supervisor de operaciones en ventas o
portabilidad Call Center
Manejo de computadora y paquetería Office
Descripción de puesto
Liderar y motivar el desarrollo de personal a su cargo
Asegurar que los ejecutivos cumplan con las metas establecidas
Implementar planes de acciones con el personal para mejorar los indicadores
Mantener informado al personal a cargo sobre las actualizaciones, indicadores,
políticas de gestión, etc.
Gestionar la asistencia e incidencias del personal a cargo
Reportar incidencias o desviaciones detectadas en la operación de la campaña
notificar las bajas al responsable de la campaña
controlar los indicadores de cada ejecutivo para garantizar el pago correcto de
bonos y comisiones
implementar mecanismos que mantengan un clima óptimo de trabajo
Habilidades
Liderazgo
Comunicación asertiva
Trato con personal
Motivación
Consentimientos
Manejo de PC
Tarjetas de crédito
Ortografía
Técnicas de ventas
Actitudes
Tolerante a la frustración
Orientado a resultados
Trabajo en equipo de manera asertiva
Ofrecemos
Sueldo base de $6000
Bono de productividad : $2000
Contratación inmediata
Medios turnos
Matutino de 9:00 a 15:00 hrs.
Vespertino 15:00 a 21:00 hrs.
Capacitación pagada
Programas de actividades recreativas y culturales
Prestaciones de ley
Seguro de vida
Servicio médico dentro de las instalaciones
Becas con Universidades para Licenciaturas, Diplomados, Maestrías, extensivas
a su familia
Programas de incentivos, premios y reconocimientos
Autoevaluación