Balance Scorecard I Ejercicios de Aplicación

Nombre y Apellido:

DESARROLLO DE ACTIVIDADES

1. ¿Qué es el BSC?

Es la herramienta que permite describir y comunicar una estrategia de forma

coherente y clara.

2. CITA

2.1. Los creadores del BSC

A) kaplan
B) Norton

3. MARCA LA RESPUESTA CORRECTA

El término Balance ScoreCard, aparece por primera vez en el año:

a. 1992
b. 2001
c. 1982
d. Ninguna de las anteriores.

4. CONTESTA

¿A qué se debe que las organizaciones tengan dificultades para poner en práctica unas
estrategias correctamente formuladas.

5. CITA

5.1. Activos intangibles que poseen las organizaciones.

a. Relaciones con los clientes
b. Productos y servicios innovadores
c. Procesos operativos de alta calidad

6. VERDADERO O FALSO.

6.1. En la economía actual, en la que los activos tangibles son las fuentes más importantes
de ventaja competitiva (F) Activos Intangibles

6.2. La mayoría de las organizaciones actuales reconocen que la ventaja competitiva

proviene más del conocimiento (V)

9. MARCA LA RESPUESTA CORRECTA.

9.1. Kaplan y Norton (1992) introducen el Balance Scorecard como:

A. Generador de Estrategias.
B. Instrumentos para medir resultados.
C. Herramienta para aplicar estrategias.
D. Ningunas de las anteriores.

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9.2. Para la BSC, los indicadores financieros son datos:

A. Presentes.
B. Futuros.
C. Tardíos.
D. Ninguna de las anteriores.

10. Cita

10. 1. Limitaciones de las medidas financieras tradicionales

a. Conducir guiándose por el espejo retrovisor.

b. Tendencia a reforzar los silos funcionales
c. Sacrificio del pensamiento a largo plazo

10. 2. Problemas que trata de resolver el CMI.

a. Visión a corto plazo

b. Excesiva concentración en indicadores financieros
c. Estrategia no implementada en todos los niveles de la organización

10. 3. Barreras de ejecución de estrategias.

a. Barrera de la visión
b. Barrera de las personas
c. Barrera de la dirección

10.4. Beneficios del BSC

a. Orientación hacia la creación de valor

b. Traducción de la visión y de la estrategia en acción
c. Alineación de los empleados hacia la visión de la empresa

11. CONTESTA

11.1. ¿Qué proporcionan los mapas estratégicos?

Debe proporcionar un modo simple, coherente y uniforme para describir la estrategia

de una empresa, con el fin de poder establecer objetivos e indicadores y, poderlos
gestionar

12. CITA

12. 1 Principios Básicos de los mapas estratégicos según Kaplan y Norton

a. La estrategia supone el equilibrio de fuerzas contradictorias

b. El valor nace en los procesos internos
c. La estrategia debe relacionarse con todos los procesos internos para ser integral

12.2 Clasificación de los Activos Intangibles.

a. Capital humano
b. Capital de información
c. Capital organizativo

12.3 Perspectivas que analiza el BSC.

a. La perspectiva financiera
b. La perspectiva del cliente
c. La perspectiva del proceso interno

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13. COMPLETA EL CUADRO DE LAS PERSPECTIVAS CON SUS PROPOSITOS

RESPECTIVAMENTE.

FINANCIERA
 Aumentar el valor para el
accionista
 Incrementar la rentabilidad
 Aumentar los ingresos
 Reducir la financiación
externa
CLIENTE
 Aumentar nuestra cuota de
mercado en el segmento
 Incrementar la satisfacción de los
clientes
 Crear una imagen de marca
 Reducir los plazos de entrega

PROCESO INTERNO CAPACIDADES ESTRATEGICAS.

 Incrementar la clasificación de los
 Eliminar un diseño excesivo
empleados
 Incrementar la flexibilidad de
 Desarrollar modelos de promoción
los procesos
 Potenciar el departamento de
 Acortar tiempos de desarrollo
Marketing
 Crear las ofertas con mayor
rapidez

14. VERDADERO O FALSO. FUNDAMENTA LO FALSO

14.1. Los objetivos de las cuatro perspectivas están vinculados entre sí por las relaciones
CAUSA Y EFECTO. (V)

14.2. Los resultados de la perspectiva financiera son considerados o llamados “resultados

anticipados” ( )

15. CONTESTA.

15.1. ¿Qué es un Objetivo Estratégico?

Un objetivo estratégico es un fin deseado, clave para la organización y para la

consecución de las metas a largo plazo de la empresa (visión)

16. MARCA LA RESPUESTA CORRECTA.

16.1. El cumplimiento de los objetivos estratégicos es un elemento de máxima

prioridad para llevar a cabo

A. La misión de la organización.
B. La estrategia de la organización.
C. La visión de la organización.
D. Ninguna de las anteriores.

17. COMPLETA QUE TIPOS DE OBJETIVOS DE PERSPECTIVA SON:

 Incrementar la calificación de los empleados P. Capacidades Estratégicas

 Incrementar la eficiencia en el proceso de comercialización P. de Procesos
 Potenciar el departamento de marketing P. Capacidades Estratégicas
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 Incrementar la rentabilidad P. Financiera

 Incrementar la satisfacción de los clientes P. de Clientes
 Reducir los plazos de entrega P. de Clientes
 Incrementar la flexibilidad de los procesos P. de Procesos Internos
 Aumentar el valor para el accionista P. Financiera
 Crear una imagen de marca P. de Clientes

18. CONTESTA.

18.1. ¿Qué son los indicadores?

Los indicadores son las herramientas que usamos para determinar si estamos cumpliendo
con nuestros objetivos y nos encaminamos hacia la implementación exitosa de nuestra
estrategia

18.2. ¿Qué son las iniciativas?

Iniciativas son los programas, las actividades, los proyectos y las acciones en las que nos
embarcaremos para alcanzar o sobrepasar las metas fijadas

19. CITA

19.1 Requisitos de los indicadores.

A) Accesibilidad
B) Relevantes

19.2. Las metas deben ser.

A) Ser Retadoras
B) Ser Gestionables

20. VERDADERO O FALSO. FUNDAMENTA LO FALSO.

20.1. La perspectiva financiera debe dar respuesta a la pregunta de “qué objetivos debo
conseguir para satisfacer a mis clientes” (F)

A mis accionistas

21. CONTESTA.

21.1. ¿En que se basa las estrategias financieras?

Las estrategias financieras se basan en un principio muy simple: solo se puede ganar más
dinero vendiendo más o gastando menos, o una combinación de ambas

22. CITA

22.1. Enfoques de la Actividad Financiera

A) Crecimiento
B) Productividad

22.2. Estrategias de crecimiento financiero.

A) Consiguiendo nuevas fuentes de ingresos
B) Aumentando la fidelización de los clientes

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22.3. Estrategias de productividad financiera.

A) Mejora de la estructura de costes
B) Mejor utilización de los activos

23. CONTESTA.

23.1. ¿Cuál es el principal problema financiero?

El principal problema financiero es conseguir el adecuado equilibrio entre las estrategias de

crecimiento

24. CITA

24.1. Principales objetivos estratégicos e indicadores financieros.

A) Valor
B) Sostenibilidad
C) Cifra de negocio
D) Rentabilidad
E) Costes
F) Estructura financiera
G) Liquidez