INFORME “IDENTIFICACIÓN DE LAS

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN”

CARLOS MARIO RODRIGUEZ RAMIREZ

FICHA.1667957

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

CENTRO DE INDUSTRIA Y CONSTRUCCION
2018
Elabore esta evidencia considerando lo siguiente:
 Continuando con el caso de la empresa utilizada en las evidencias
1 y 2 de esta guía de aprendizaje, relacione nuevamente las áreas
de la empresa, los procesos y su relación con el flujo de
información.

FORWARD CARGO SERVICES: Es una compañía joven que brinda a

sus clientes la posibilidad de ajustarse a los requerimientos,
necesidades y expectativas de su operación mediante la aplicación de
procedimientos flexibles es innovadores a fin de mejorar integralmente
las Operaciones Logísticas que desarrolla.
 Después de lo anterior, identifique las necesidades presentes en los
sistemas de información de la empresa, teniendo en cuenta la
estrategia organizacional.
Considero que la empresa FORWARD CARGO SERVICES, tiene un
sistema de información muy acorde y bien establecido con su
estrategia organizacional, solo aportaría seguir trabajando para su
mejora y que cada día la información de sus servicios vaya a más
personas además de agregar un software más sencillo que cumpla
con otras funciones que podrían hacer de su sistema de información
un proceso de mayor calidad.
 Indique qué software o tecnologías de la información servirían como
apoyo en cada una de las áreas de la empresa y establezca la
respectiva plataforma informática a utilizar.

1. Se necesita un software integral que cuente con toda la

funcionalidad que requieren los procesos logísticos de
FORWRAD CARGO SERVICES, donde haya relación (proceso –
cliente), y donde se pueda realizar seguimiento a todos los
servicios ofrecidos.

2. Un software muy simple en la operación y en la capacitación del

personal para su utilización.

3. Un sistema que incluye la revisión logística de los procesos con

la posibilidad de identificar mejoras operativas.
Conclusión: al verificar qué software o tecnologías de la información
están adoptadas por FORWARD CARGO SERVICES, se evidencia
que cuentan con un software donde se combina la relación proceso –
clientes. Adicional poseen sistemas de información internamente para
agilizar los procesos dentro de la empresa, relación con los clientes
internos y las áreas que aportan al servicio.
 Realice una descripción detallada sobre la funcionalidad de cada
software propuesto, justificando su selección.
La trazabilidad de toda la operación de la empresa FORWARD
CARGO SERVICES se realiza los 365 días del año 24 horas en la
plataforma de seguimiento ARGO vía web en tiempo real.
El seguimiento se hace a través de:
1. Call center de acuerdo a protocolo de seguridad desarrollado
con el cliente FARGO.
2. Puestos de control Físico en ruta de acuerdo al itinerario del
viaje.
3. Puestos de control con SOS contingencia diseñados
especialmente para el sector petrolero (hse, pausas activas,
alcoholimetría, temperatura de llantas, etc.)
4. GPS integrado al sistema de seguimiento OET como instrumento
de posicionamiento geográfico.
5. Todos los vehículos integrados a la operación cuentan con GPS
de omnitracs y Satrack el cual permite ubicación y
posicionamiento en tiempo real.