ESCUELA POLITÉCNICA NACIONAL.

NOMBRE: Corella Medina Paul Santiago FECHA: 31/Ene/2019

CURSO: GR-2
TEMA: Capacitación y desarrollo organizacional.
PREGUNTAS PARA ANÁLISIS
1. ¿Por qué la evaluación de necesidades es un importante paso para eliminar para cualquier
programa de capacitación?
Porque esta evaluación permite determinar las necesidades de la empresa, en base a los
resultados obtenidos por este proceso se deben tomar las decisiones respectivas para capacitar o
no a los colaboradores.
2. ¿Qué se entiende por técnicas de capacitación? ¿Qué quiere decir la expresión “obsolescencia
de los conocimientos del personal”?
Las técnicas de capacitación son los métodos mediante los cuales se realiza el proceso de
enseñanza y aprendizaje sobre algún tema en específico.
El termino obsolescencia de los conocimientos de personal se refiere a que los conocimientos que
posee el personal son relativamente viejos con respectos a los actuales. Es decir, estos ya han
quedado en desuso.
3. ¿Qué técnica de capacitación recomienda usted para cada una de las siguientes ocupaciones?
a. Cajera de supermercado.
Manejo de software de cobros, atención al cliente.
b. Soldador de metales.
Manejo de maquinaria de operación, seguridad industrial.
c. Supervisor de personal de ventas de mostrador sin experiencia.
Manejo de personal humano, curso de ventas de mostrador.
4. Suponga que usted está explicando su programa de capacitación para un grupo de mecánicos
torneros. El objetivo del curso es ilustrar las actividades globales de la corporación e identificar
el potencial de supervisión que pudiera existir en el grupo. Un supervisor de otra área de la
compañía le dice: “Estos hombres han llegado al máximo de sus posibilidades. No son
promovibles porque no tienen la educación universitaria. Conocen el uso de un torno mejor que
nadie. No hay nada que enseñarles. Lo mejor que usted puede hacer es evitarse el trabajo de
intentar un curso que no funcionaría. ¿Qué le respondería usted?
Es claro que la tecnología avanza día tras día, por lo cual es y siempre será necesario que el
personal operativo se mantenga capacitado para de esta manera no caer en la obsolescencia de
conocimiento. Además, el conocimiento impartido durante la capacitación representara una
ventaja competitiva por parte de la empresa ante otras organizaciones.
5. Suponga que el departamento de bomberos de la ciudad de Portoviejo, acaba de adquirir
nuevo equipo contra incendios que consiste en extintores de uso algo complejo contra todo tipo
de fuego y en uniformes de faena pesada que protegen a los bomberos contra temperaturas
muy altas, pero que requieren el conocimiento de técnicas especiales para que los empleados
puedan ponérselos en pocos segundos. ¿Qué datos recabaría antes de diseñar un programa de
capacitación? ¿Cómo combinaría usted no menos de cuatro principios de aprendizaje? ¿En qué
forma podría medirse la efectividad del programa?
Los datos a recabar principalmente son los datos del fabricante, es decir las especificaciones
técnicas de los equipos comprados, para de esta manera utilizar los de manera adecuada según las
recomendaciones del vendedor.
Los principios de aprendizaje serian:
1. Videos explicativos del correcto uso de los equipos.
2. Componente practico sin situación de riesgo para entrenar lo aprendido en el video.
3. Componente practico con riesgo controlado (simulaciones de incendios) para emular un
contexto real para la practica.
4. Ejecución de lo aprendido en una situación real de riesgo (Incendio real).
La efectividad del programa se mendira en una situación real de incendio en el cual ya se estén
aplicando los conocimientos en un escenario que represente un riesgo para los bomberos.