A.

A 9: 1: TALLER “IMPORTANCIA Y TRASCENDENCIA DE LOS

VALORES ÉTICOS EMPRESARIALES”

SANDRA MABEL PUCHANA GARCIA

JUAN CAMILO JIMENEZ VARELA

FICHA: 1667873

TALLER PRACTICO HUMANISTICA

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS REGIONAL DISTRITO CAPITAL

SENA

Abril 2019
 Actividad de aprendizaje 9

Evidencia 1: Taller “Importancia y trascendencia de los valores éticos

empresariales”

La ética empresarial aplicada no consiste simplemente en la formulación de

normas generales o de códigos de ética empresariales, sino que tiene más valor
cuando somos capaces de hacer discernimiento y aplicarlo a la organización.

Con esta evidencia se pretende que adquiera el conocimiento y tome

conciencia de la importancia que tienen los valores éticos empresariales en los
contextos organizacionales y sociales.

Para hacerlo, es importante que lea y analice previamente el material de

formación denominado Valores éticos empresariales, posterior a esta consulta
desarrolle este taller que consiste en seleccionar como mínimo siete (7) valores
éticos empresariales vistos en el material de formación mencionado y que usted
considere están más relacionados con el quehacer de los tecnólogos de negociación
internacional, y para cada uno de estos valores realice lo siguiente:

 Elabore una definición con sus propias palabras para cada uno
de los valores.
 Describa las ventajas de su aplicación en una empresa.
 Identifique los aportes que genera su aplicación en la sociedad y
su entorno.
 Plantee qué consecuencias puede traer para la empresa su no
aplicación o desconocimiento.
 Genere una estrategia de implementación de estos valores para
una empresa u organización.
DESARROLLO DEL TALLER

1. Valores corporativos en relación con el consumidor

Este valor está relacionado con el respeto a los derechos que tiene el
consumidor, a ser informado verazmente sobre los productos que va a adquirir o al
servicio que va a recibir de nuestra empresa. La empresa debe ofrecer de forma
transparente y verídica toda la información los pro y los contra, debe suministrar toda
la información que se requiera, y que el dinero que invertirá en consumidor sea justo
en comparación con los el producto o servicio con el cual será beneficiado.

Tiene como ventaja: Cuando nada se oculta las relaciones fluyen, y la verdad
la transparencia y la honestidad son importantes en cualquier tipo de relación así
sea una comercial, tendremos clientes satisfechos y confiados, negocios firmes.

En la sociedad y en el entorno: genera cambios importantes puesto que

nuestra actual sociedad ha olvidado valores de este tipo, siempre busca beneficiarse
así misma sin importar los impactos que deje en su entorno.

Como consecuencia, la no aplicación del valor o su desconocimiento será la

mala imagen, clientes que no recomiendan los servicios, demandas, quejas y la
decadencia de los negocios y el fracaso de la empresa.
 Estrategia: por ejemplo si vendemos Papel Ecológico y le decimos a nuestros
clientes que no usamos químicos y que no talamos árboles, pero lo que decimos el
falso, talamos arboles y usamos químicos estaremos engañando a nuestros clientes
con una publicidad engañosa y un producto que no esta acorde a la responsabilidad
que quiere asumir el consumidor de nuestro producto, por tanto la estrategia sería:
Se prohíbe el uso de químicos y no talamos arboles en la fabricación de nuestro
papel, usamos desechos de frutas, cogollos de piña y Sábila y quien no cumpla con
esta política deberá ser retirado de inmediato de nuestra empresa.

2. Valores corporativos en relación con la información, anuncios y

publicaciones: las empresas deben usar siempre principios de verdad,
transparencia y honestidad, jamás deben ofertar productos cuya publicidad no sea el
espejo del producto que ofrece.

En la sociedad y en entorno genera cambios positivos, ya que en la actualidad

la falsa imagen, las máscaras, el engaño se usan en muchos campos, nos
mostramos como no somos, usamos maquillaje para cubrir nuestros defectos y la
actuación para cubrir nuestras debilidades, mas no trabajamos en un proyecto de
vida que nos impulse a ser mejores.
 La no aplicación del valor o su desconocimiento amenaza la integridad y la
honestidad de la empresa, engañar a los clientes vendiendo artículos falsos y
convencer a nuestros clientes con publicidad engañosa se equipara a robar y a
estafar.

La ventaja de su aplicación en la empresa está en el resultado, pues sus

clientes hablarán bien de la empresa, como es conocido un cliente satisfecho trae
nuevos cliente.

Estrategia: Nuestra publicidad será regida por principios de honestidad y

transparencia y solo mostrarán las verdaderas características y precios de nuestros
productos.

3. Valores éticos en relación con la competencia, son los valores que nos
llevan a respetar las políticas y esfuerzo que hacen las otras compañías para
mantenerse exitosos en el campo.

En la sociedad genera un cambio muy positivo, pues la competencia desleal,

la trampa, la falta de originalidad y la copia de modelos equívocos marcan muchas
de las actuaciones en las relaciones y en muchos campos. Se busca crecer sin
importar a quien se pisotea, se hace necesario respetar y tener la capacidad de
admirar ya legrarse con el éxito que tiene el otro.

La ventajas de la aplicación de este valor en la empresa será las sanas

relaciones con las la competencia, nuestra empresa será vista como ejemplo a
seguir, seguramente no se tendrán responsabilidades legales por demandas que
cumplir y al contrario se tendrán buenas relaciones que conlleven incluso alianzas.

La no aplicación del valor o el desconocimiento de ello, causará que nuestra

empresa mantenga una competencia desleal, y que no se concentre en generar sus
propias estrategias y sus propios productos convirtiéndola en la imitadora y en la
observadora de lo que los demás hacen perdiendo así su autenticidad y el dominio
de si misma, se negará a realizar planes de mejoramiento, y vivirá a expensas de lo
que lo demás hagan.

Nuestra Estrategia será: ser originales en nuestras políticas y productos,

respetaremos los principios y estrategias de nuestra competencia.

4. Valores éticos en relación con los proveedores Esta ligada a las

relaciones sanas y transparentes que llevamos con quienes nos prestan sus
servicios, con nuestros proveedores este principio va ligado al cumplimiento de los
deberes adquiridos con ellos, cumplimiento de los lapsos establecidos para pagos,
facilidad para posicionar sus productos e nuestra empresa, no falsificar sus
productos, no hablar mal de sus productos, cumplir las garantías.
 En la sociedad este valor está ligado con el compromiso que se adquiere de
responder por las deudas que adquirimos, el pago de nuestras obligaciones, la
responsabilidad que tenemos de salvaguardar la imagen de los demás, de no
denigrar, ni dañar su integridad y su fama.

La ventaja de la aplicación de este valor es que nuestros proveedores serán

nuestros facilitadores, habrá facilidades de negociación y corresponsabilidad entre
las empresas.

La no aplicación del valor o el desconocimiento del mismo en nuestra

empresa, no causará la mala imagen de ser malas pagas, de ser imitadores, de
hacer trampa, y esto nos limitará en el momento de requerir una recomendación
comercial, apertura de nuevos negocios o la adquisición de nuestras materias
primas.

Nuestra estrategia será: cumplir con nuestras obligaciones contractuales de

forma oportuna, respetaremos las políticas y principios de nuestros proveedores, lo
que haya que mejorar en sus productos solo lo daremos a conocer a nuestro
proveedor y no juzgaremos negativamente en presencia de los clientes.

5. Valores corporativos positivos con relación al cliente; Esta ligado con

los principios de honestidad y responsabilidad que debemos a nuestros clientes, a
ofrecerles un trato digno, a no mentirles, a no engañarlos, y a tratarlos dignamente
en nuestros tratos comerciales.

En la sociedad y en el entorno, valores como este deben marcar todo tipo de

relación, personal, amistad, matrimonial, familiar, educativo, nada mejor que
mantener relaciones sanas, saludables, honestas y responsables.

La no aplicación de este valor o el desconocimiento del mismo lo único a que

nos llevará es a mentir a nuestros clientes, al engaño y la estafa.

La ventaja de clientes satisfechos, es su recomendación.

Nuestra estrategia será: tratar a nuestros clientes como quisiéramos que nos
trataran, seremos honestos, sus necesidades serán las nuestras, deberá ser
obligación de cada empleado de la empresa dar la importancia que nuestros clientes
requieran.

6. Valores corporativos en relación con el compromiso social, este valor

nos lleva a ser cooperativos con los demás y a devolver en parte a quien lo necesita
con los valores que hemos sido beneficiados.

En la sociedad y en el entorno este valor genera conciencia, ya que pocas

veces invertimos en ayudar o en participar de actividades que beneficien a otros, la
actitud egoísta del beneficio propio se impone en muchos espacios y relaciones.

El desconocimiento u omisión de este valor, además de que incumple con una

obligación empresarial, arrinconará a la empresa a la actitud egoísta del beneficio
propio y a la falta de interés de lo que ocurre en su entorno.

La ventaja es la satisfacción de la ayuda mutua, la solidaridad.

Como estrategia, Nuestra empresa PAPIRUS, tiene una aérea que brinda a la
sociedad la oportunidad de capacitarse, enseña a reciclar, enseña a manejar los
desechos, ofrece talleres de cuidado del medio ambiente y del planeta. Inculcamos a
nuestros clientes en el cuidado del planeta e invertimos en acciones de
reforestación.
 7. Valores corporativos en relación con la calidad del trabajo, se basa en
el respeto a nuestros empleados, la responsabilidad con sus necesidades, el
mantener un espacio de trabajo agradable y que cumpla con los estándares para
que se sienta realizado y tenga oportunidades de asensos y crecimiento personal, el
no abuso, la remuneración justa, las sanas relaciones laborales.

Valores como este cambian la actitud que las personas tienen hacia las
empresas y hacia el trabajo como tal, el cual se ve como una especie de castigo o
de imposición, algo que la gente deben hacer obligado para percibir un salario de
risa y que además no le alcanza para cubrir sus necesidades.

La ventaja de la aplicación en la empresa: Cuando un empleado se siente

bien en la empresa, está bien remunerado y además tiene la oportunidad de crecer
es una empleado sano, que ofrece de si lo mejor, tiene sentido de pertenencia, habla
bien de la empresa y a su vez la empresa se siente satisfecha.
 El desconocimiento o no aplicación del valor, genera actitudes en la empresa
de sobre cargas de trabajo, salarios injustos, incumplimiento de deberes,
enfermedades, ausentismo, variación de personal, falta de compromiso.

Nuestra estrategia: nuestros empleados son nuestros mejores clientes,

nuestros aliados y cooperadores, de su bienestar depende el bienestar de nuestra
empresa.