A ascensão da economia digital

Junho/2016
Economia Digital

Das empresas do S&P das empresas da Fortune

75% 500 serão substituídas 52% 500 desapareceram
desde 2000
até 2027

Tempo médio S&P 500 (anos)

61 25 18
1958 1980 Hoje

Fontes: INNOSIGHT/Richard N. Foster/Standard & Poor’s; CBInsights.com

 “Desenvolvimento Desordenado”

Cductive

Internet
Underground
Music Archive

1993 1996 1998 1999 2003

 “Estratégia Indisciplinada”
200

180

160
Estimativa de usuários (milhões)

140

120

100

80

60

40

20

0 2 4 6 8 10 12
Anos desde a estreia do primeiro GPS automotivo
Instalações de Google Maps no celular Vendas unitárias cumulativas de TomTom* Vendas unitárias cumulativas de Garmin
O Antigo
Novo Formato da Disrupção

Crescimento Explosivo

Penetração de Mercado
Estratégia
Indisciplinada

Desenvolvimento
Desordenado

Curva Tradicional
de Adoção
da Tecnologia

Tempo
 “Big Bang Disruption”

Liberação
dos Assets
Crescimento
Explosivo

Desenvolvimento “End Game”

Desordenado

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 Existem 141 Unicorns* no mundo atualmente - e o
número cresce em ritmo acelerado

*Unicorns: startups avaliadas em mais de um bilhão de dólares.

 Como é ser uma startup? “Startup é uma instituição humana
destinada a criar um novo produto ou
serviço em condições de extrema
incerteza.” Eric Ries
Percentualmente, poucas startups sobrevivem

100% Nascimento

Das startups nunca

75% 1º ano
93% ultrapassam a barreira
de 100 mil dólares
48% 2º ano
mensais de receita
27% 3º ano

13% 4º ano
Das startups fracassam
74% devido ao crescimento
prematuro

Fonte: http://www.designhill.com/infographics/factors-that-influence-startup-success
 Programas corporativos de inovação aberta
Aproximação com startups

Rejuvenescer a cultura
corporativa para Resolver problemas de
estimular uma negócio de maneira
mentalidade mais mais rápida e com
empreendedora menos riscos

Associar a imagem da Expandir os negócios para

inovação a grandes mercados futuros por meio
marcas para atrair clientes, do acesso à novas
parceiros e talentos. capacidades ou canais.
Disrupção Digital: como vencer?

1 2 3
Atenção aos Esteja aberto a Invista, inove e
modelos de novas parcerias avance no
negócios e conexões mundo Digital
emergentes e ao
ecossistema de
inovação
Hoje, o termo “digital” é usado para descrever
diversos conceitos…

…o segredo é a forma como são combinados

para a criação de resultados de negócios.
Esses conceitos já são realidade em nossa
vida pessoal...

Compras Fitness Pagamentos Viagens Educação Entretenimento

…e estão se tornando realidade em nossa vida profissional.

Diante deste novo cenário, as telcos tem que ser
mais “atraentes”

Participar/ facilitar o dia a dia dos

consumidores, alinhadas aos
seus valores e necessidades
A Thre transformou a conta telefônica em serviço

THRE
Serviço mCare integra capaciadades
upselling e crosselling

A primeira versão do aplicativo foi lançada em julho de 2012 e

recebeu comentários de clientes e imprensa de todo o mundo.
• 70% dos clientes instalaram o app nos 3
primeiros meses
• Redução de 50% nos acessos ao Call Center
• Mais de 40% dos clientes acessam o app mais de
1 vez ao mês
• Aumento de 35% na Net Promoter Score
A AT&T é uma operadora que está investindo
fortemente para se posicionar como um “hub” digital
Parceiros Parceiros Parceiros

Smart Cargo
Fleet
Cities View
mgmt

B2G
Connected car Connected
Drive home Digita
l Life

B2B
Developers & M2X
Medica
device makers Data
l
Service
imagin
g
Rede de
outras Parceiros Clientes
operadoras europeus
 Na jornada de transformação digital, as Telcos precisam
desenvolver 5 dimensões para atingir sucesso como IDSPs
Experiência do Consumidor Novos Produtos e Serviços
• Experiência omnicanal • Transformação e • Ofertas de negócios ilimitadas

digitalização de experiência promovendo IoT

• Soluções pertinentes para
as expectativas crescentes • Do relacionamento a • Inovação de produtos e digitalização

dos “clientes conectados” entrega de satisfação de serviços para atender necessidades

dos clientes

Analytics & Big Data

• Visual Analytics
Enterprise Estendido Digital Core Infrastructure
• Desenvolvimento de comunidade • Arquitetura de TI veloz
• Advanced Analytics
• Plataformas abertas e APIs • Rede baseada em software
• Integração e gerenciamento de dados
• Investimento e incentivo às startups
• Digitalização de processos
A transformação disruptiva será conquistada em alta velocidade ao
combinar tecnologia, negócios e experiência para o consumidor

Experiência do usuário / cliente

• Projeto de serviços
• Percepção do cliente
• Experiência do usuário
• Produção e gestão de conteúdo

Relevante, elegante, simples

Digital
Tecnologia
• Novas tecnologias
• Dispositivos conectados
Negócios • Inteligência comercial
• Profundo conhecimento e relevância funcional • Infraestrutura / Nuvem
• Análise descritiva e preditiva • Metodologia enxuta
• Histórico no setor
Robusta, escalável, flexível,
Eficaz, ágil, proporciona ROI implantada rapidamente
Como me preparar?

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Obrigado!
Rodolfo Eschenbach
Líder da prática Accenture Digital para América Latina
rodolfo.eschenbach@accenture.com

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