Implementación de Un Sistema de Control de Inventarios y Las Ventas de La Ferreteria Veloz 2019

UNIVERSIDAD DE HUÁNUCO
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
CARRERA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD Y FINANZAS
IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE CONTROL DE

INVENTARIOS Y LAS VENTAS DE LA FERRETERIA VELOZ 2019
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN PARA OPTAR EL TÍTULO

PROFESIONAL DE CONTADOR PÚBLICO
PRESENTADO POR:
CAMPOS ALVAREZ, JUNIOR YINO
DOCENTE ASESOR:
C.P.C. CHRISTIAN PAOLO MARTEL CARRANZA
HUÁNUCO - PERÚ – 2019

DEDICATORIA
Dedico este trabajo a mis padres, por el
soporte y esmero, que me brindaron durante
el trayecto de mi carrera académica,
respaldándome en todo minuto para hacer realidad la
consecución de mis objetivos.
II
AGRADECIMIENTO
En primera instancia agradecer a la residencia de estudio, Universidad de Huánuco,
a la Carrera Profesional de Contabilidad y Finanzas lugar donde recibí formación
profesional, mediante los docentes que forjaron motivación, conocimiento y valores
en mi formación personal y académico.
A mi asesor de tesis por su orientación e impartirme sus conocimientos que fueron
fundamentales para la realización del presente informe.
Por último agradecer a la Ferretería Veloz, por ofrecerme las facilidades de
información mediante sus trabajadores para la elaboración de esta investigación.
III
INDICE
DEDICATORIA ...................................................................................................................... II
AGRADECIMIENTO ............................................................................................................ III
RESUMEN............................................................................................................................. IV
ABSTRACT............................................................................................................................ V
INTRODUCCION ................................................................................................................. VI
CAPÍTULO I ........................................................................................................................... 7
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .......................................................................... 7
1.1. Descripción del problema: ........................................................................... 7
1.2. Formulación del problema: .......................................................................... 9
1.3. Objetivo General: ............................................................................................ 9
1.4. Justificación de la Investigación: ............................................................. 10
1.5. Limitaciones de la investigación .............................................................. 11
1.6. Viabilidad de la investigación .................................................................... 11
CAPÍTULO II ........................................................................................................................ 12
MARCO TEÓRICO ......................................................................................................... 12
2.1. Antecedentes de la investigación............................................................. 12
2.2. Bases teóricas ............................................................................................... 17
2.3. Definiciones conceptuales ......................................................................... 22
2.4. Hipótesis.......................................................................................................... 24
2.5. Variables .......................................................................................................... 25
2.6. Operacionalización de variables (Dimensiones e Indicadores) ....... 26
CAPÍTULO III ....................................................................................................................... 27
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN ................................................................ 27
3.1. Tipo de investigación ................................................................................... 27
3.2. Población y muestra..................................................................................... 29
3.3. Técnicas e instrumentos de recolección de datos .............................. 30
3.4. Técnicas para el procedimiento y análisis de la información ........... 30
CAPÍTULO IV ...................................................................................................................... 31
RESULTADOS ................................................................................................................ 31
4.1. Selección y Validación de Instrumentos ................................................ 31
4.2. Presentación de Resultados. ..................................................................... 34
4.3. Contrastación de la Hipótesis ................................................................... 51
CAPÍTULO V ....................................................................................................................... 56
IV
DISCUSIÓN DE RESULTADOS .................................................................................. 56
CONCLUSIONES ............................................................................................................... 57
RECOMENDACIONES ...................................................................................................... 57
CAPÍTULO VI ......................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ........................................................................... 58
DE CONSISTENCIA....................................................................................................... 60
CUESTIONARIO ............................................................................................................. 61
V
RESUMEN
El objetivo general de la investigación fue; Determinar de qué manera
la propuesta de un sistema de control de inventarios influye en las ventas de
la empresa. La técnica utilizada para la recolección de datos fue la encuesta
y el instrumento cuestionario, consistente en 8 preguntas sobre el registro de
ventas; y 8 preguntas sobre el software. La hipótesis general en esta
investigación fue: El registro de ventas y sistema de control de inventarios
influye significativamente en los estados financieros de la Empresa Ferretería
Veloz 2019, se elaboró la distribución de frecuencias para cada variable, y se
utilizó la prueba de estadística para determinar la relación entre las variables.
El enfoque del estudio fue cuantitativo, el tipo Descriptivo, el diseño fue No
Experimental – correlacional; la muestra poblacional de 26 trabajadores de la
empresa Ferretería Veloz. Los resultados obtenidos con relación a las
variables de registro de ventas y el sistema de control de inventarios fueron:
Que el mayor porcentaje (57.14%) de encuestados mencionan que siempre
utilizan los registros de ventas, para registrar los comprobantes emitidos; y
asimismo el 57.14% de encuestados mencionan que es importante la
implementación de un software, para registrar las ventas.
IV
ABSTRACT
The general objective of the investigation was; Determine how the
proposal of an inventory control system influences the sales of the company.
The technique used for the data collection was the survey and the
questionnaire instrument, consisting of 8 questions about the sales record; and
8 questions about the software. The general hypothesis in this investigation
was: The sales record and inventory control system significantly influences the
financial statements of the Ferretería Veloz -Huánuco 2019 Company, the
frequency distribution for each variable was elaborated, and the statistical test
was used to determine the relationship between the variables. The focus of
the study was quantitative, the Descriptive type, the design was Non-
Experimental - correlational; the population sample of 26 workers of the
company Ferretería Veloz. The results obtained in relation to the variables of
sales record and the inventory control system were: That the highest
percentage (57.14%) of respondents mention that they always use the sales
records, to record the issued vouchers; and also 57.14% of respondents
mention that it is important to implement software to record sales.
V
INTRODUCCION
En un mundo globalizado las empresas vienen adoptando recientes
tendencias de hacer negocio y la tecnología adquiere cada día un rol
importante. Sin embargo, lo que se mantiene en el tiempo es la obligación de
documentar las operaciones económicas diarias relacionadas con las
compras o ventas de los bienes y servicios.
En ese sentido, las nuevas tecnologías de Información y
comunicaciones (TICs), han permitido cambiar los procesos financieros
tradicionales de las compañías, desde la puesta en marcha de una página
web informativa hasta la interacción integrada de las operaciones comerciales
y financieras con sus proveedores y clientes.
Por otra parte, la Administración Tributaria ha ido ampliando el universo
de los sujetos obligados al llevado de libros y/o registros tributarios vinculados
a asuntos financieros y económicos de forma electrónica.
El presente documento de investigación, estructurada de acuerdo al
reglamento general de grados y títulos de la Universidad de Huánuco, consta
de cinco capítulos:
En el capítulo I, se describe el PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN,
donde se consigna la descripción del problema, formulación del problema,
objetivo general, Objetivos específicos, justificación de la investigación,
limitaciones de la investigación y viabilidad de la investigación.
En el capítulo II MARCO TEÓRICO donde se incluyen antecedentes de
la investigación, bases teóricas, definiciones conceptuales, hipótesis,
variables y operacionalización de variables.
VI
En el capítulo III METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN, donde se
desarrolla el tipo de investigación, población y muestra, técnicas e
instrumentos de recolección de datos; y técnicas para el procesamiento de
datos.
En el capítulo IV RESULTADOS, se consignan el procesamiento de
datos y la contrastación de hipótesis y prueba de hipótesis.
En el capítulo V DISCUSIÓN DE RESULTADOS, se consigna la
contrastación de los resultados del trabajo de investigación, CONCLUSIONES
Y RECOMENDACIONES, se consigna conclusiones basadas en la hipótesis,
objetivos y el problema; y REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.
VII
CAPÍTULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1. Descripción del problema:
Como bien es conocido, la creación y expansión de las Mypes,
involucran distintos beneficios y/o ventajas en el mercado, es por ello
que se pueden mostrar algunas limitaciones por no tener una buena
organización.
En la ciudad de Huánuco se puede observar que las empresas son
negligentes a implementar o bien carecen de un sistema de control y
manejo de inventarios que le ayuden en sus procesos y mejora de las
actividades que realizan a diario.
El control de inventario dentro de una empresa constituye la forma de
determinar de manera precisa y correcta la existencia de mercadería
disponible dentro del almacén para así satisfacer las necesidades de los
clientes y consumidores de productos, bienes y servicios de calidad en
las mejores condiciones.
Así tenemos el caso de la empresa “Ferretería Veloz”, quien realiza el
manejo de sus operaciones netamente basadas en su experiencia,
siendo su principal carencia el no contar con un sistema de control de
inventario, lo cual provoca pérdida de recursos, esto hace que incurran
en serios problemas como desconocimiento de la mercadería en stock
así también como el robo de los artículos por sustracción indebida.
La empresa desea renovar sus procesos, ya que en todo este tiempo ha
tenido un registro de información de forma manual, haciendo uso de
7
cuadernos para realizar apuntes de los productos que van siendo
vendidos, los cuales de alguna manera no tienen la suficiente
organización, exactitud y rapidez que se necesita para una empresa en
crecimiento.
Por lo anteriormente presentado se mantiene la necesidad de contar con
la aplicación de un sistema informático, para optimizar todos los
procesos que maneja. Pero lamentablemente dichos procesos serian
implementados a largo plazo, ya que se necesitaría de mayor tiempo,
para poder realizar los respectivos cambios y en estos momentos no se
dispone de ése factor tan importante.
Es por ello, que se ha dispuesto a proponer un sistema de inventario. Y
así optar luego por la implementación de una tecnología de información,
para mantener un adecuado proceso de inventario, en la cual no tenga
perdida, sino aproveche el control de sus productos para maximizar sus
ventas y prever gastos improductivos.
La propuesta de la implementación del sistema de control de inventarios
que se desea realizar se hace sumamente importante porque con él se
busca la automatización de procesos y la maximización de sus ventas
actuales de la empresa “Ferretería Veloz”; así como también permitir a
la institución tener un mayor control de los productos y ofrecer
información oportuna y veraz tanto a clientes como a los gerentes de la
empresa.
8
1.2. Formulación del problema:
1.2.1. Problema General:
¿De qué manera la implementación de un sistema de control de
inventarios influye en las ventas de la empresa “Ferretería Veloz”
en la ciudad de Huánuco, 2019?
1.2.2. Problemas Específicos:
¿De qué manera el control de ingreso y salida de mercadería,
influye en las ventas de la empresa “Ferretería Veloz” en la ciudad
de Huánuco, 2019?
¿En qué medida el control de compras, influye en las ventas de la
empresa “Ferretería Veloz” en la ciudad de Huánuco, 2019?
¿De qué manera la administración de almacenes, influye en las
ventas de la empresa “Ferretería Veloz” en la ciudad de Huánuco,
2019?
1.3. Objetivo General:
Determinar de qué manera la propuesta de un sistema de control de
inventarios influye en las ventas de la empresa.
1.3.1. Objetivos específicos:
Determinar de qué manera el control de ingreso y salida de
mercadería, influye en las ventas de la empresa “Ferretería Veloz”
en la ciudad de Huánuco, 2019.
9
Determinar en qué medida el control de compras, influye en las
2019.
Determinar de qué manera la administración de almacenes,
influye en las ventas de la empresa “Ferretería Veloz” en la ciudad
de Huánuco, 2019.
1.4. Justificación de la Investigación:
1.4.1. Justificación Teórica
Se usa información conceptual para comprobar que el control de
inventario guarda relación con la información contable.
1.4.2. Justificación Práctica
La presente investigación es necesario debido a que la empresa
“Ferretería Veloz” no cuenta con un adecuado sistema de control
de inventarios, la cual no les permite realizar los procedimientos
correctos o adecuados, asimismo, los resultados de la
investigación permitirán a la empresa “Ferretería Veloz” contar
con insumos para la toma de decisiones entorno al desarrollo del
control de inventario y su relación con el informe contable
1.4.3. Justificación Metodología
La presente tesis emplea una metodología de la investigación
científica, para ello se va usar la inducción, deducción y otros
complementarios como el cuestionario, entrevista y observación.
10
1.5. Limitaciones de la investigación
Estamos conscientes las limitaciones que nos trae esta investigación,
una de ellas, proviene de las encuestas, pues no todos los empleados
nos darán información verídica.
Estos y otros factores son el cual retrasarán la investigación y así tomará
más tiempo.
1.6. Viabilidad de la investigación
La presente tesis de investigación es viable ya que se cuenta con los
recursos humanos, materiales y recursos financieros para el desarrollo
del proyecto.
11
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
2.1. Antecedentes de la investigación
2.1.1. Sistema de Control de Inventarios
TITULO : Implementación de un sistema de control de

inventario para el almacén credicomercio naranjito.
AUTOR : Mindiolaza, Lorena; Campoverde, Vicky
UNIVERSIDAD:
AÑO : 2012
CONCLUSIONES: Se concluyó que la realización de esta
investigación, permitió elaborar una Propuesta de un Sistema
Automatizado para el Control del Inventario en las actividades que
realiza el Almacén Credicomercio Naranjito, el cual fue
desarrollado como una manera de darle solución a los problemas
que se presentan al no realizar el control de inventario, cuyo
planteamiento del problema se originó de la observación directa
de las tareas y actividades que se cumplen en el Almacén. Como
una manera de buscarle solución a las fallas encontradas en
forma precisa y metodológica, se planteó el objetivo general y los
objetivos específicos, los cuales se cumplieron a cabalidad.
12
TITULO : Implementación de un sistema de inventarios en
la empresa Ingepec Ltda. de la ciudad de Ocaña, que le permita
establecer mecanismos de control de sus materiales
AUTOR : Suarez, Maria
AÑO : 2014
CONCLUSIONES: Se concluyó que el desarrollo de esta
propuesta permitió adecuar los requisitos necesarios para poner
en marcha la implementación del sistema de inventarios.
Se establecieron las variables necesarias para que el sistema de
inventarios cumpliera satisfactoriamente las necesidades de la
empresa, es decir lograr diseñar un sistema eficiente y eficaz.
Se logró la adecuación de una bodega de almacenamiento para
guardar los materiales con el fin de controlar el movimiento de los
mismos. Se diseñó un sistema de inventarios teniendo en cuenta
la elaboración de proyectos de software, tratando de hacer de este
una aplicación dinámica y a la medida de acuerdo a las
necesidades de la empresa.
Se puso en marcha el software de inventarios, capacitando al
personal para su uso y entregando un manual de usuario para
soportar el funcionamiento de cada botón del programa.
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TITULO : Propuesta de un sistema de control de inventario
de stock de seguridad para mejorar la gestión de compras de
materia prima, repuestos e insumos de la empresa Balgres C.A.
AUTOR : Cabriles, Ysabel
AÑO : 2014
CONCLUSIONES: Se llegó a la conclusión que Balgres C.A, es
una empresa que se desenvuelve en el sector manufacturero, es
reconocida a nivel Nacional como una de las mejores empresas
en el sector cerámico, comercializando baldosas de tipo Gres a
grandes constructoras tanto de empresas privadas como del
estado. Por lo que es importante que la empresa cuente con un
sistema de inventario que los ayude a mantener el control sobre
sus existencias en los distintos almacenes de materia prima,
repuestos e insumos y con ello mantener la organización en sus
almacenes, lo que facilita las respuestas rápidas y oportunas a
clientes y principales proveedores.
Es por todo esto que es importante mantener un control estricto
en los inventarios y que los mismos siempre se encuentren
abastecidos de los productos necesarios contrarrestando los
escases de productos evitando paros en producción.
14
2.1.2. Ventas
Según (Asto & Briones, 2016) concluye que al implementar un
sistema de control de inventarios sí influye positivamente en la
rentabilidad de la empresa, ya que disminuyó los costos y gastos
de aproximado de S/. 3,052.97 con un beneficio neto resultante
es de S/ 2,157.97.
En el diagnóstico de la situación actual de la empresa DISBRI
S.A.C. de la ciudad de Chocope, año 2016, al contar con un
Control de Inventarios se muestra las deficiencias en las mermas
de mercadería aproximadamente en S/. 1,221.53, con productos
faltantes ascienden a S/. 5937.12 y los sobrantes S/. 555.51.
Determinando así que la falta de un control de inventarios
adecuado asciende a S/. 7732.46 en pérdida para la empresa. Se
encontró escasez de control en el registro de ingreso y salida de
mercadería, generando así un alto índice de desorden y
desbalance en inventarios y existe duplicidad de funciones, para
lo cual se formuló políticas de control de inventario. Así mismo, se
propone diversos documentos como: Nota de pedido de almacén,
kardex, entre otros documentos, para un registro de inventario
permanente valorizado.
Se comprobó que el tratamiento que tienen las existencias es
inapropiado, no aplican la NIC 2. Ello repercute en la rentabilidad
económica de la empresa porque no se tiene una información
fiable. El Costo / beneficio de la implementación de un sistema de
control de inventarios fue de S/. 2157.97. Como resultado ahora
15
la rotación de inventario es de 6 días; con un nivel de liquidez para
la empresa.
Según (Atencia, 2017) concluye que el sistema de control de
inventarios influye significativamente en la rentabilidad de la
empresa “Industrias Alipross S.A.C.” 2016; el cual se determina y
establece en los resultados que se muestran en los gráficos.
De los resultados de la investigación se concluye que el control
de ingreso y salida de la mercadería influye significativamente en
la rentabilidad de la empresa “Industrias Alipross S.A.C.” 2016; el
cual se determina y establece en los resultados que se muestran
en los gráficos.
De los resultados de la investigación se concluye que la Valuación
de la mercadería influye significativamente en la rentabilidad de la
empresa “Industrias Alipross S.A.C.” 2016; el cual se determina y
establece en los resultados que se muestran en los gráficos N°5
y N°6.
De los resultados de la investigación se concluye que el transporte
y traslado de la mercadería influye significativamente en la
rentabilidad de la empresa “Industrias Alipross S.A.C.” 2016; el
cual se determina y establece en los resultados que se muestran
en los gráficos N°7 y N°8.
Según (Morales & Morales, 2015) en su tesis, concluye que la
implementación del sistema de gestión de stock, tiene efectos
significativos en el nivel de servicio en el % de cumplimiento de

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referencias, debido a que hay una diferencia significativa en las
medias de los datos antes y después de implementar el sistema
de gestión de stock.
Se determinó que la implementación del sistema de gestión de
stock, tiene efectos significativos en el nivel de servicio en el % de
cumplimiento de unidades, debido a que hay una diferencia
significativa en las medias de los datos antes y después de
implementar el sistema de gestión de stock.
Por lo tanto, la implementación de un sistema de gestión de stock
influye significativamente en la efectividad del servicio al cliente.
2.2. Bases teóricas
2.2.1. Sistema de Control de Inventarios
Según, (Escudero, 2014, pág. 277) señala, “El inventario es un
estado detallado y estimativo, de carácter periódico, de los bienes,
los derechos de cobro que posee y las cantidades que adeuda
una empresa en un momento determinado
Según (Castro, 2014) señala que un sistema de control de
inventario es el mecanismo (proceso) a través del cual una
empresa lleva la administración eficiente del movimiento y
almacenamiento de las mercancías y del flujo de información y
recursos que surge a partir de esto. Al contar con un sistema para
gestionar tu inventario te encontrarás con dos agentes
importantes de decisión que son: la clasificación del inventario y
la confiabilidad en los registros, es decir, es tan importante saber
17
qué cantidad tienes en existencia como el tener bien identificados
cada uno de los productos que manejan en tu empresa.
Según (Laveriano, 2010) señala que, el control de inventarios
consiste en el ejercicio del control de las existencias; tanto reales
como en proceso de producción y su comparación con las
necesidades presentes y futuras, para poder establecer, teniendo
en cuenta el ritmo de consumo, los niveles de existencias y las
adquisiciones precisas para atender la demanda.
Importancia del Control de Inventarios: Tener un adecuado
registro de inventarios no es simplemente hacerlo porque las
empresas grandes lo hacen, porque el contador lo pide o porque
los necesitamos para armar un balance general. El objetivo
principal es contar con información suficiente y útil Informe
Financiero II Contenido para: minimizar costos de producción,
aumentar la liquidez, mantener un nivel de inventario óptimo y
comenzar a utilizar la tecnología con la consecuente disminución
de gastos operativos, así como también conocer al final del
período contable un estado confiable de la situación económica
de la empresa. En la MYPE el control de inventarios es pocas
veces atendido, lo que no permite tener registros fehacientes,
políticas o sistemas que ayuden a esta fácil pero tediosa tarea de
inventariado.
18
Según (Mueller, 2013) señala que, el control de almacén, también
conocido como manejo de inventario, es una serie de
procedimientos que tienen la intención de manejar el flujo de
bienes a través de los ambientes de ventas al menudeo. Los
sistemas de inventario digitales ahora constituyen la mayor parte
de los dispositivos de control de almacén, pero algunos pequeños
negocios aún utilizan los registros con pluma y papel.
Según (Aguilar, 2009) señala que, el inventario es el conjunto de
mercaderías que poseen las empresas para poder
comercializarlas posteriormente; de forma contable decimos que
estos inventarios forman parte de los activos de dichas empresas.
2.2.2. Ventas
Según (Pérez & Merino, 2010) señala que la venta también es
el contrato a través del cual se transfiere una cosa propia
a dominio ajeno por el precio pactado. La venta puede ser algo
potencial (un producto que está a la venta pero que aún no ha
sido comprado) o una operación ya concretada (en este caso,
implica necesariamente la compra).
Según (Kiziryan, s.f.) señala que, La rentabilidad hace referencia
a los beneficios que se han obtenido o se pueden obtener de
una inversión.
Tanto en el ámbito de las inversiones como en el ámbito
empresarial es un concepto muy importante porque es un buen
19
indicador del desarrollo de una inversión y de la capacidad de la
empresa para remunerar los recursos financieros utilizados.
Podemos diferenciar entre rentabilidad económica y financiera.
Rentabilidad Económica: Hace referencia a un beneficio promedio
de la empresa por la totalidad de las inversiones realizadas. Se
representa en porcentaje y se traduce de la siguiente manera, si
la rentabilidad de una empresa en un año es del 10% significa que
ha ganado 10€ por cada 100 invertidos.
La rentabilidad económica compara el resultado que hemos
obtenido con el desarrollo de la actividad de la empresa con las
inversiones que hemos realizado para obtener dicho resultado.
Obtenemos un resultado al que todavía no hemos restado los
intereses, gastos ni impuestos. Se conoce comúnmente
como EBITDA.
Para calcular la rentabilidad económica de una empresa y
conocer el rendimiento conseguido por cada unidad monetaria
invertida se utiliza el ratio rentabilidad de los activos (ROA, return
on assets en inglés). Es el resultado de multiplicar el margen de
beneficios por la rotación del activo, es decir, el margen que
obtenemos de la venta de un producto o servicio por las veces
que lo vendemos.
Como cada actividad, para aumentar la rentabilidad económica,
cada empresa tendrá que adoptar la mejor estrategia para su
negocio. Una manera de aumentar la rentabilidad económica es

20
aumentando los precios de venta y reduciendo los costes, aunque
como hemos dicho, esto no lo podemos aplicar a todas las
actividades económicas.
Por ejemplo, si nos encontramos ante un negocio que se enfrenta
a mucha competencia en precios, no podrá subir los precios sino
que tendrá que aumentar las ventas. Recordemos que la
rentabilidad económica la obtenemos de dos variables el margen
de beneficio y el número de ventas. Si no podemos subir el
margen, tendremos que subir el número de ventas.
Rentabilidad Financiera: Por otro lado, la rentabilidad financiera
hace referencia al beneficio que se lleva cada uno de los socios
de una empresa, es decir, el beneficio de haber hecho el esfuerzo
de invertir en esa empresa. Mide la capacidad que posee la
empresa de generar ingresos a partir de sus fondos. Por ello, es
una medida más cercana a los accionistas y propietarios que la
rentabilidad económica.
El ratio para calcularla es el ratio sobre capital, conocido
comúnmente como ROE (return on equity). En términos de cálculo
es la relación que existe entre el beneficio neto y el patrimonio
neto de la empresa.
Existen tres maneras de mejorar la rentabilidad financiera:
aumentando el margen, aumentando las ventas o disminuyendo
el activo, o aumentar la deuda para que así la división entre el
activo y los fondos propios sea mayor.
21
Rentabilidad Social: No debemos olvidarnos tampoco, del
concepto de rentabilidad social. Éste hace referencia a los
beneficios que puede obtener una sociedad de un proyecto o
inversión de una empresa. Es independiente del concepto de
rentabilidad económica ya que un proyecto puede ser rentable
socialmente pero no serlo económicamente para el inversor.
Normalmente es un concepto que se aplica en la construcción de
infraestructuras en una sociedad. Por ejemplo, la construcción de
una carretera será rentable socialmente si los ciudadanos ahorran
en tiempo, comodidad y precio al utilizar la nueva carretera y no
otra.
Según (Arturo, 2012) señala que, la rentabilidad es un índice que
mide la relación entre la utilidad o la ganancia obtenida, y la
inversión o los recursos que se utilizaron para obtenerla.
El término rentabilidad también es utilizado para determinar la
relación que existe entre las utilidades de una empresa y diversos
aspectos de ésta, tales como las ventas, los activos, el patrimonio,
el número de acciones, etc.
2.3. Definiciones conceptuales
Abastecimiento: Se refiere al número de unidades que serán recibidas
para ser almacenadas en el inventario. Un concepto importante al hablar
de abastecimiento es el lead time, que es el tiempo transcurrido entre la
sociedad y la recepción de un pedido.
22
Almacenamiento: Definido como un espacio dentro de la empresa
destinado al uso exclusivo de arrume de la mercancía.
Control de Inventarios: es la técnica que permite mantener la
existencia de los productos a los niveles deseado.
Control de Inventarios: Son las políticas y procedimientos que una
compañía establece para la adecuada administración de inventarios.
Estas políticas y procedimientos son establecidos por la Gerencia,
cumplidos por el personal responsable y monitoreados por los auditores.
Control: Fase del proceso administrativo que tiene como propósito
coadyuvar al logro de los objetivos.
Deterioro: Daño progresivo en mayor o menor grado de las facultades
físicas de un producto.
Gestión de Inventarios: administración adecuada del registro, compra,
salida de inventario dentro de la empresa.
Gestión: hace referencia a la acción y a la consecuencia de administrar
o gestionar algo. Al respecto, hay que decir que gestionar es llevar a
cabo diligencias que hacen posibles la realización de una operación
comercial o de un anhelo cualquiera. Administrar, por otra parte, abarca
las ideas de gobernar, disponer, dirigir, ordenar u organizar una
determinada cosa o situación.
Inventario físico: Conteo de toda la mercancía en existencia para
verificar que la cantidad que está actualmente en los estantes, sea la
misma cantidad consignada en los registros.
23
Inventario: Es una relación detallada, ordenada y valorada de los
elementos que componen el patrimonio de una empresa o persona en
un momento determinado.
Propuesta: Idea que se propone a otros para que sea puesta en práctica
si se considera acertada.
Recepción de Mercaderías: La recepción de mercaderías implica un
conjunto de acciones encaminadas a controlar la llegada de los pedidos
realizados.
Sistema: Es un conjunto de elementos o componentes que se
caracterizan por ciertos atributos identificables que tienen relación entre
sí, pues funcionan para lograr un objetivo en común.
2.4. Hipótesis
El sistema de control de inventarios influye de manera significativa en las
ventas de la empresa “Ferretería Veloz” en la ciudad de Huánuco, 2019.
2.4.1. Hipótesis especificas
El control de ingreso y salida de mercadería, influye de manera
significativa en las ventas de la empresa “Ferretería Veloz” en la
ciudad de Huánuco, 2019.
El control de compras, influye de manera significativa en las
2019.
24
La administración de almacenes, influye de manera significativa
en las ventas de la empresa “Ferretería Veloz” en la ciudad de
Huánuco, 2019.
2.5. Variables
2.5.1. Variable independiente:
Sistema de control de Inventarios
2.5.2. Variable dependiente:
Ventas
25
2.6. Operacionalización de variables (Dimensiones e Indicadores)
TITULO VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES ITEM
1. ¿Se encuentran las mercaderías almacenados de
 Almacenamiento forma ordenada y adecuada?
Control de ingreso y 2. ¿Cree Ud. que está debidamente capacitado
salida de Mercadería  Personal adecuado respecto al trabajo que realiza en el almacén?
3. ¿El personal a cargo del área de almacén conoce
las funciones y responsabilidades relacionadas a
su puesto?
V.I. 4. ¿Cree que es necesario la creación de un sistema
Control de compra  Compras justo a tiempo
Sistema de (software) para el control de la mercadería?
5. ¿Se realiza las compras en el momento
IMPLEMENTACIÓN control de oportuno?
Inventarios 6. ¿Cuentan con un proveedor de confianza que le
DE UN SISTEMA provee mercaderías a tiempo?
Administración de  Seguridad de almacén
DE CONTROL DE 7. ¿El espacio físico está de acuerdo a las
almacenes  Movimiento de materiales necesidades del almacén?
INVENTARIOS Y 8. ¿El área de almacén tiene localizaciones físicas
específicas que permitan las actividades
LAS VENTAS DE normales de almacén?
9. ¿La atención por cliente es eficiente?
 Tiempo de atención al
LA FERRETERÍA 10. ¿Se cuenta con maquinarias y equipos mínimos
cliente necesarios para realizar correctamente su
VELOZ 2019 Servicio al cliente
 Sociabilidad trabajo?
 Honestidad 11. ¿Es Ud. una persona sociable?
12. ¿Es Ud. una persona honesta?
V.D. 13. ¿De qué manera el control de inventarios influye
Ventas en la rentabilidad de la empresa?
14. ¿Invertiría usted en un sistema de control de
 Aumento del capital inventarios para optimizar sus recursos?
Inversión
 Activo Fijo 15. ¿Cree que es necesario una inversión en nuevos
locales?
16. ¿Cree que es necesario una inversión en nuevos
equipos?
26
CAPÍTULO III
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
3.1. Tipo de investigación
3.1.1. Enfoque
Para la presente investigación, utilizaremos el enfoque
cuantitativo.
Según (Hernández, Fernández, & Baptista, 2014) el enfoque
cuantitativo utiliza la recolección de datos para probar hipótesis
con base en la medición numérica y el análisis estadístico, con el
fin establecer pautas de comportamiento y probar teorías.
Y es así como se va a proceder para obtener los datos que se
necesitan para lograr los objetivos y alcanzar las hipótesis
planteadas.
3.1.2. Alcance o nivel
La investigación tiene un alcance descriptivo - correlacional.
Según (Hernández, Fernández, & Baptista, 2014) el alcance
descriptivo únicamente pretende medir o recoger información de
manera independiente o conjunta sobre los conceptos o las
variables a las que se refieren, esto es, su objetivo no es indicar
cómo se relacionan éstas.
Según (Hernández, Fernández, & Baptista, 2014) el estudio
correlacional, tiene como finalidad conocer la relación o grado de
asociación que exista entre dos o más conceptos, categorías o
variables en una muestra o contexto en particular. En ocasiones
27
sólo se analiza la relación entre dos variables, pero con frecuencia
se ubican en el estudio vínculos entre tres, cuatro o más variables.
Es así como los alcances ya mencionados, nos permitirá conocer
de qué manera la propuesta de un sistema de control de
inventarios influye en las ventas de la empresa “Ferretería Veloz”
en la ciudad de Huánuco, 2019
3.1.3. Diseño
Según (Hernández, Fernández, & Baptista, 2014) señala que
existen dos tipos de diseño: Diseño experimental y Diseño no
experimental. Por lo tanto para la presente investigación se hará
uso del diseño no experimental, que es el estudio que se realiza
sin la manipulación deliberada de variables y en los que sólo se
observan los fenómenos en su ambiente natural para analizarlos
.Y será de tipo transaccional, el mismo que se representa la de la
siguiente manera.
X1
M r
Y2
Dónde:
M = Muestra
X1 = Observación de la variable independiente
Y2 = Observación de la variable dependiente
r = Relación de dichas variables

28
3.2. Población y muestra
3.2.1. Población
Para (Hernández, Fernández, & Baptista, 2014) una población es
el conjunto de todos los casos que concuerdan con una serie de
especificaciones.
Es así como la población está constituida por los 25 trabajadores
de la empresa “Ferretería Veloz” en la ciudad de Huánuco, 2019.
N° CARGO CANTIDAD
1 GERENTE GENERAL 1
EMPLEADOS (Total en 2
2 25
Sucursales)
TOTAL 26
Fuente: SUNAT
Elaborado: Investigador
3.2.2. Muestra
Según (Hernández, Fernández, & Baptista, 2014) la muestra es,
en esencia, un subgrupo de la población.
MUESTRA NO PROBALILISTICA: Llamada también dirigida,
menciona que es un subgrupo de la población en la que la
elección de los elementos no depende de la probabilidad, sino de
las características de la investigación.
La muestra estará constituida por los 26 trabajadores de la
empresa “Ferretería Veloz” en la ciudad de Huánuco, 2019.
29
3.3. Técnicas e instrumentos de recolección de datos
TECNICA INSTRUMENTO TIPO FINALIDAD
Preguntas Cerradas: Encuestar a todos

Son aquellas que los empleados de
contienen opciones de la empresa
Encuesta Cuestionario respuesta previamente Ferretería Veloz,
delimitadas. Resultan con la finalidad de
más fáciles de codificar obtener datos.
y analizar.
3.4. Técnicas para el procedimiento y análisis de la información
HERRAMIENTA NOMBRE FINALIDAD
Ingresar datos y obtener datos

software SPSS v22
estadísticos más exactos
Para el diseño y edición de

software Excel
gráfico.
Para el diseño de todo el
software Word
proyecto.
30
CAPÍTULO IV
RESULTADOS
4.1. Selección y Validación de Instrumentos
Los instrumentos utilizados previos a la investigación fueron:
4.1.1. Encuesta:
Fue elaborado con la finalidad de obtener la información de la
variable independiente “Sistema de Control de Inventarios” y la
variable dependiente “Ventas” según los indicadores
establecidos, para la cual se ha establecido como escala de
medición la escala de Likert, asimismo ello nos permite evidenciar
el cumplimiento de la variable.
La validez de los instrumentos se logró mediante una prueba
piloto sometida a 20 sujetos que no pertenecen a la muestra,
también se utilizó la prueba de juicio de expertos de docentes
reconocidos en la Región de Huánuco (CPC. Jara y Claudio,
Nilton Alejandro, CPC. Huatuco Galarza, Julian, CPC. Valverde
Davila, Manuel). Donde los expertos opinaron que los ítems de la
encuesta y la prueba de rendimiento responden a los objetivos de
la investigación en estudio, entonces ambos instrumentos poseen
validez de estructura y contenido.
Para verificar la confiabilidad de la encuesta, se aplicó a un grupo
de 20 colaboradores con características similares a la muestra de
estudio llamado piloto y los resultados presentamos en el
siguiente cuadro:
31
CUADRO N° 01: Análisis de confiabilidad de la encuesta aplicada a empresas
de características similares llamado piloto, en el distrito de Pillco Marca.
IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE CONTROL DE INVENTARIOS Y LAS VENTAS DE LA

FERRETERÍA VELOZ 2019
Sistema de control de Inventarios Ventas
Control de
Control Administraci
ingreso y
N° de ón de Servicio al cliente Inversión
salida de
compra almacenes
Mercadería
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16
1 2 1 2 3 2 3 1 2 2 2 3 3 3 3 3 3
2 2 2 3 3 2 2 1 2 2 2 3 3 3 3 2 2
3 3 2 2 3 2 3 1 2 2 3 3 3 2 3 3 3
4 2 1 3 3 2 3 2 2 2 2 3 3 3 3 2 2
5 3 2 3 2 2 3 2 2 2 2 3 3 3 2 3 2
6 2 1 2 3 2 2 1 1 2 2 3 3 3 3 3 3
7 2 1 2 3 2 2 1 2 2 2 3 3 3 3 3 3
8 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2
9 2 1 2 2 2 3 1 2 2 2 3 3 2 3 3 3
10 2 2 3 3 2 3 1 2 2 1 3 3 3 2 1 2
11 2 1 2 3 2 3 1 2 2 2 3 3 3 3 3 3
12 2 2 3 3 2 2 1 2 2 2 3 3 3 3 2 2
13 3 2 2 3 2 3 1 2 2 3 3 3 2 3 3 3
14 2 1 3 3 2 3 2 2 2 2 3 3 3 3 2 2
15 3 2 3 2 2 3 2 2 2 2 3 3 3 2 3 2
16 2 1 2 3 2 2 1 1 2 2 3 3 3 3 3 3
17 2 1 2 3 2 2 1 2 2 2 3 3 3 3 3 3
18 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2
19 2 1 2 2 2 3 1 2 2 2 3 3 2 3 3 3
20 2 2 3 3 2 3 1 2 2 1 3 3 3 2 1 2
Fuente: Resultados de la prueba piloto 2019.
Los resultados obtenidos con el programa SPSS 22.0 se tienen en el
cuadro anterior, en donde se analizó la confiabilidad con la prueba de: ALFA–
CRONBACH. Con el propósito de verificar el grado de uniformidad y
32
consistencia del instrumento aplicado y la estabilidad de las puntuaciones a lo
largo del tiempo, la ecuación es:
Donde:
N = número de ítems.
p = promedio de las correlaciones entre los ítems.
α = Coeficiente de confiabilidad.
Reemplazando los valores obtenidos en la ecuación, hallamos el
siguiente resultado:
α = 0,632
Interpretación:
El resultado obtenido de 0,632 este valor supera al límite del coeficiente
de confiabilidad (0.60) lo cual nos permite calificar a la encuesta como
confiable para aplicarlo al grupo de estudio.
OPINIÓN DE EXPERTOS.
Validación de la propuesta de investigación:
La propuesta de investigación es Implementación de un Sistema de Control
de Inventarios y las Ventas de la Ferretería Veloz 2019, fue puesta a
consideración de los siguientes expertos:
33
GRADO ACADÉMICO E VALORACIÓN
EVALUADOR
INSTITUCIÓN DONDE DE LA
EXPERTO
LABORA ENCUESTA
C.P.C. Jara y Claudio, Contador Público Colegiado

20.00
Nilton Alejandro Universidad de Huánuco
CPC. Huatuco Galarza, Contador Público Colegiado

20.00
Julian Universidad de Huánuco
CPC. Valverde Davila, Contador Público Colegiado

20.00
Manuel Universidad de Huánuco
Promedio de Ponderación 20.00

Fuente: Resultados de opinión de los expertos de los instrumentos – 2019.
Como el valor promedio obtenido para el instrumento correspondiente
a la encuesta es de 20,0 puntos en el cuadro anterior entre los expertos
afirmamos que ambos instrumentos son aceptables porque se encuentra
entre la escala de excelente entre los valores considerados de 16 - 20 puntos
en el instrumento considerado; afirmamos que es aceptable la propuesta de
experimentación.
4.2. Presentación de Resultados.
En los siguientes cuadros y gráficos que a continuación se
muestran, se ve reflejado los resultados obtenidos del experimento
ejecutado sobre la Implementación de un Sistema de Control de
Inventarios y las Ventas de la Ferretería Veloz 2019
Resultados de la Encuesta:
Se aplicó la encuesta a los trabajadores de la muestra de estudio
de las ferreterias de Pillco Marca el cual se presenta a continuación en
cuadros de frecuencia, las estadísticas descriptivas y con la asignación
de sus respectivas gráficas.
34
TABLA N° 01
1. ¿Se encuentran las mercaderías almacenados de forma ordenada y

adecuada?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje

válido acumulado
Válid A veces 14 70,0 70,0 70,0

o
Siempre 6 30,0 30,0 100,0
Total 20 100,0 100,0
Fuente: Encuesta 2019

Elaboración: El investigador
IMAGEN N° 01

INTERPRETACION
El 70% de los encuestados opinan que a veces las mercaderías se encuentran
en forma ordenada y adecuada, el 30% de los encuestados opinan que
siempre las mercaderías se encuentran en forma ordenada y adecuada.
35
TABLA N° 02
2. ¿Cree Ud. que está debidamente capacitado respecto al trabajo que realiza
en el almacén?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido No 10 50,0 50,0 50,0
Si 10 50,0 50,0 100,0
Total 20 100,0 100,0

IMAGEN N° 02

INTERPRETACION
El 50% de los encuestados cree que si está debidamente capacitado respecto
al trabajo que realiza en el almacén.
36
TABLA N° 03
3. ¿El personal a cargo del área de almacén conoce las funciones y

responsabilidades relacionadas a su puesto?
Válido Poco 10 50,0 50,0 50,0
Si 10 50,0 50,0 100,0
Total 20 100,0 100,0

IMAGEN N° 03

INTERPRETACION
El 50% de los encuestados cree que el personal a cargo del área del almacén,
Si conoce sus funciones. Y el otro 50% de los encuestados cree que el
personal a cargo del área del almacén, No conoce sus funciones.
Analizando los resultados obtenidos se recomienda que el 50% restante

debería ser capacitado con respecto a las aptitudes que debe tener el personal
a cargo del área de almacen.
37
TABLA N° 04
4. ¿Cree que es necesario la creación de un sistema (software) para el control

de la mercadería?
Válido Poco 4 20,0 20,0 20,0
Si 16 80,0 80,0 100,0
Total 20 100,0 100,0

IMAGEN N° 04

INTERPRETACION
El 80% de los encuestados opinan que sí es necesario la creación de un
sistema (software) para el control de mercadería, y un poco del 20% opina
que seria necesario la ceración de un sistema
Analizando los resultados obtenidos, se recomienda que si se debería
implementar un sistema para el control de mercaderías.
38
TABLA N° 05
5. ¿Se realiza las compras en el momento oportuno?
Válido Tal vez 18 90,0 90,0 90,0
Siempre 2 10,0 10,0 100,0
Total 20 100,0 100,0

IMAGEN N° 05

INTERPRETACION
El 90% de los encuestados cree que tal vez se realiza las compras en el
momento oportuno, y un 10% cree que siempre se realiza las compras en el
momento oportuno.
Analizando los resultados obtenidos se recomienda a la empresa que debería

tener un plan de compras para que siempre este abastecido y no haciendo
compras a último momento.
39
TABLA N° 06
6. ¿Cuentan con un proveedor de confianza que le provee mercaderías a tiempo?
Válido A veces 6 30,0 30,0 30,0
Siempre 14 70,0 70,0 100,0
Total 20 100,0 100,0

IMAGEN N° 06

INTERPRETACION
El 70% de los encuestados opinan que cuenta con un proveedor de confianza
que siempre le provee las mercaderías a tiempo, el 30% de los encuestados
opinan que cuenta con un proveedor de confianza que a veces le provee las
mercaderías a tiempo
Analizando los resultados obtenidos se recomienda tener un catálogo de

diferentes proveedores para que así se pueda abastecer a tiempo.
40
TABLA N° 07
7. ¿El espacio físico está de acuerdo a las necesidades del almacén?
Válido No 14 70,0 70,0 70,0
Si 6 30,0 30,0 100,0
Total 20 100,0 100,0

IMAGEN N° 07

INTERPRETACION
Analizando los resultados obtenidos la Empresa ferretería Cristian debería

tener un orden para sus mercaderías para así poder satisfacer los
requerimientos de la parte solicitante o parte usuaria que es el 70% que no
están conforme.
41
TABLA N° 08
8. ¿El área de almacén tiene localizaciones físicas específicas que permitan las
actividades normales de almacén?
Válido Nunca 2 10,0 10,0 10,0
A veces 16 80,0 80,0 90,0
Siempre 2 10,0 10,0 100,0
Total 20 100,0 100,0

IMAGEN N° 08

INTERPRETACION

están conforme.
42
TABLA N° 09
Válido A veces 18 90,0 90,0 90,0
Siempre 2 10,0 10,0 100,0
Total 20 100,0 100,0

IMAGEN N° 09

INTERPRETACION

están conforme.
43
TABLA N° 10
10. ¿Se cuenta con equipos mínimos necesarios para realizar correctamente su
trabajo?
Válido Nunca 2 10,0 10,0 10,0
A veces 14 70,0 70,0 80,0
Siempre 4 20,0 20,0 100,0
Total 20 100,0 100,0

IMAGEN N° 10

INTERPRETACION
están conforme.
44
TABLA N° 11
1. ¿Se encuentran las mercaderías almacenados de forma ordenada y adecuada?
Válido A veces 14 70,0 70,0 70,0
Siempre 6 30,0 30,0 100,0
Total 20 100,0 100,0

IMAGEN N° 11

INTERPRETACION
están conforme.
45
TABLA N° 12
Válido A veces 14 70,0 70,0 70,0
Siempre 6 30,0 30,0 100,0
Total 20 100,0 100,0

IMAGEN N° 12

INTERPRETACION
están conforme.
46
TABLA N° 13
Válido A veces 14 70,0 70,0 70,0
Siempre 6 30,0 30,0 100,0
Total 20 100,0 100,0

IMAGEN N° 13

INTERPRETACION
están conforme.
47
TABLA N° 14
14. ¿Invertiría usted en un sistema de control de inventarios para optimizar sus ventas?
Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido acumulado
Válido Poco 4 20,0 20,0 20,0
Si 16 80,0 80,0 100,0
Total 20 100,0 100,0

IMAGEN N° 14

INTERPRETACION
El 80% de los encuestados opinan que sí invertiría en la implementación de
un sistema de control de inventarios, el 20% de los encuestados opinan que
poco invertiría en la implementación de un sistema de control de inventarios
48
TABLA N° 15
15. ¿Cree que es necesario una inversión en nuevos locales?
Porcentaje
Válido No 2 10,0 10,0 10,0
Poco 4 20,0 20,0 30,0
Si 14 70,0 70,0 100,0
Total 20 100,0 100,0

IMAGEN N°15

INTERPRETACION

están conforme.
49
TABLA N° 16
16. ¿Cree que es necesario una inversión en nuevos equipos?
Porcentaje
Válido Poco 10 50,0 50,0 50,0
Si 10 50,0 50,0 100,0
Total 20 100,0 100,0
IMAGEN N° 16

INTERPRETACION
El 50% de los encuestados opinan que es necesario una inversión en nuevos
equipo
50
4.3. Contrastación de la Hipótesis
Hipótesis General:
Para comprobar la hipótesis, planteamos la hipótesis estadística

siguiente:
HG: Existe relación estadísticamente significativa entre Sistema de

control de Inventarios y las Ventas.
Calculando el Coeficiente rxy de Correlación de Pearson:
N  xy    x  y 
rxy 
N  x    x N  y    y 
2 2 2 2
Donde:
x = Puntajes obtenido del Sistema de control de Inventarios.
y = Puntajes obtenidos de la Ventas
rx.y= Relación de las variables.
N = Número de estudiantes.
51
Tabla Nº 17: Correlación de Pearson.
Correlaciones
Sistema de Ventas
Inventario
VI Correlación de Pearson 1 -,049
Sig. (bilateral) ,837
N 20 20
VD Correlación de Pearson -,049 1
N 20 20
Fuente: Encuesta, 2019.
Elaboración: El investigador.
Se obtuvo un valor relacional de -.049, el cual manifiesta que hay una
relación indirecta media entre las variables de estudio: Sistema de control de
Inventarios y las Ventas. De esta forma se acepta la hipótesis general.
IMAGEN N° 17

52
Hipótesis Específicas:
Para comprobar las hipótesis específicas, planteamos las siguientes
hipótesis estadísticas:
HE1: Existe relación estadísticamente significativa entre los puntajes
obtenidos de la Control de ingreso y salida de Mercadería y Ventas.
Correlaciones
VD D1
VD Correlación de Pearson 1 -,241
N 20 20
D1 Correlación de Pearson -,241 1
N 20 20
Se obtuvo un valor relacional de -.241, el cual manifiesta que hay una relación
indirecta media entre las variables de estudio: Control de ingreso y salida de
Mercadería y Ventas. De esta forma se acepta la hipótesis específica.
IMAGEN N° 18

53
obtenidos de la Control de compra y Ventas.
Correlaciones
VD D2
VD Correlación de Pearson 1 ,328
N 20 20
D2 Correlación de Pearson ,328 1
N 20 20
Se obtuvo un valor relacional de 0.328, el cual manifiesta que hay una relación
media entre las variables de estudio: Control de compra y Ventas. De esta
forma se acepta la hipótesis específica.
IMAGEN N° 19

54
obtenidos de la Administración de almacenes y Ventas.
Correlaciones
VD D3
VD Correlación de Pearson 1 ,000
Sig. (bilateral) 1,000
N 20 20
D3 Correlación de Pearson ,000 1
Sig. (bilateral) 1,000
N 20 20
Se obtuvo un valor relacional de 0.000, el cual manifiesta que hay una relación
media entre las variables de estudio: Administración de almacenes y Ventas.
De esta forma se acepta la hipótesis específica.
IMAGEN N° 20

55
CAPÍTULO V
DISCUSIÓN DE RESULTADOS
 Con la Hipótesis General, Se obtuvo un valor de -.049, el cual manifiesta
que hay una relación inversa media entre las variables de estudio: Sistema
de control de Inventarios y las Ventas. De esta forma se acepta la
hipótesis general
 Con la Hipótesis Específica 1, se obtuvo un valor relacional de -.241, el
cual manifiesta que hay una relación inversa media entre las variables de
estudio: Control de ingreso y salida de Mercadería y Ventas. De esta
forma se acepta la hipótesis específica.
 Con la Hipótesis Específica 2, se obtuvo un valor relacional de 0.328, el
cual manifiesta que hay una relación media entre las variables de estudio:
Control de compra y Ventas. De esta forma se acepta la hipótesis
específica.
 Con la Hipótesis Específica 3, Se obtuvo un valor relacional de 0.000, el
cual manifiesta que las variables están incorrectamente relacionadas, no
es posible establecer algún sentido de covariación.
56
CONCLUSIONES
 En relación a la encuesta realizada a los colaboradores sobre el control
de inventario, el 80% respondieron que es necesario la creación de un
sistema (software) para el control de la mercadería, lo cual es confirmado
por Julio Castro (2014) donde manifiesta que al contar con un sistema
para gestionar tu inventario te encontraras con dos agentes importantes
de decisión que son: la clasificación del inventario y la confiabilidad en los
registros, es decir, es tan importante saber qué cantidad tienes en
existencia como el tener bien identificados cada uno de los productos que
manejas en tu empresa.
 De los resultados de la investigación se concluye que el sistema de control
de inventarios influye significativamente en las ventas de la Ferretería
Veloz; el cual se determina y establece en los resultados que se muestran
en los gráficos N° 04.
RECOMENDACIONES
 Se recomienda a la Ferretería Veloz implementar un sistema de control
de inventarios para poder registrar el ingreso y salida de la mercadería.
 Se recomienda a la Ferretería Veloz realizar el control de ingreso y salida
de las mercaderías mediante un Kardex de forma adecuada para obtener
información inmediata de la mercadería existente y faltante.
57
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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Suarez, M. L. (2014). Implementación de un sistema de inventarios en la empresa Ingepec

Ltda. de la ciudad de Ocaña, que le permita establecer mecanismos de control de
sus materiales. Ocaña.
58
ANEXOS
59
MATRIZ DE CONSISTENCIA
TITULO: PROPUESTA DE UN SISTEMA DE CONTROL DE INVENTARIOS Y LAS VENTAS DE LA EMPRESA “EL SOTANO” 2018
PROBLEMA OBJETIVOS HIPOTESIS VARIABLES METODOLOGIA POBLACION
Problema General: Objetivo General: Hipótesis Variable independiente: Enfoque Población
¿De qué manera la Determinar de qué El sistema de control de Sistema de control de La presente investigación, La población está
propuesta de un sistema manera la propuesta de inventarios influye de Inventarios tiene un enfoque constituida por los 26
de control de inventarios un sistema de control de manera significativa en cuantitativo. trabajadores de la
Dimensiones
influye en las ventas de la inventarios influye en las las ventas de la empresa empresa “Ferretería
Alcance o nivel
Ferretería Veloz en la ventas de la empresa. “Ferretería Veloz” en la Control de ingreso y Veloz” en la ciudad de
ciudad de Huánuco, ciudad de Huánuco, salida de Mercadería La investigación tiene un Huánuco, 2019?
Objetivos específicos:
2019? 2019? alcance descriptivo,
Control de compra Muestra
Problemas Específicos: Determinar de qué Hipótesis especificas correlacional.
manera el control de Administración de La muestra estará
Diseño
¿De qué manera el ingreso y salida de El control de ingreso y almacenes constituida por los 26
control de ingreso y salida mercadería, influye en las salida de mercadería, La presente investigación trabajadores de la
de mercadería, influye en ventas de la empresa influye de manera se hará uso del diseño no empresa “Ferretería
las ventas de la empresa “Ferretería Veloz” en la significativa en las ventas Variable dependiente: experimental, Veloz” en la ciudad de
“Ferretería Veloz” en la ciudad de Huánuco, de la empresa “Ferretería Huánuco, 2019?
ciudad de Huánuco, 2019? Veloz” en la ciudad de Ventas
2019? Huánuco, 2019?
Determinar en qué Dimensiones
¿En qué medida el control medida el control de El control de compras,
Servicio al cliente
de compras, influye en las compras, influye en las influye de manera
ventas de la empresa ventas de la empresa significativa en las ventas Inversión
“Ferretería Veloz” en la “Ferretería Veloz” en la de la empresa “Ferretería
ciudad de Huánuco, ciudad de Huánuco, Veloz” en la ciudad de
2019? 2019? Huánuco, 2019?
¿De qué manera la Determinar de qué La administración de
administración de manera la administración almacenes, influye de
almacenes, influye en las de almacenes, influye en manera significativa en
ventas de la empresa las ventas de la empresa las ventas de la empresa
“Ferretería Veloz” en la “Ferretería Veloz” en la “Ferretería Veloz” en la
ciudad de Huánuco, ciudad de Huánuco, ciudad de Huánuco,
2019? 2019? 2019?
60
UNIVERSIDAD DE HUÁNUCO
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
E.A.P. DE CONTABILIDAD Y FINANZAS
CUESTIONARIO
Estimado Sr.(a) se está realizando un cuestionario que tiene como

propósito recopilar información sobre una propuesta de un sistema de control
de inventarios y las ventas de la Ferretería Veloz 2019, por tal motivo recurro
a su generosidad para solicitarle contestar las siguientes preguntas.
Instrucción: Por favor lea detenidamente las preguntas y marque con (x) la
respuesta que mejor le parezca.
Género: Masculino ( ) Femenino ( ) Edad: ________
1. ¿Se encuentran las mercaderías almacenados de forma ordenada y

adecuada?
a) Siempre b) A veces c) Nunca
2. ¿Cree Ud. que está debidamente capacitado respecto al trabajo que realiza
en el almacén?
a) Si b) No
3. ¿El personal a cargo del área de almacén conoce las funciones y

responsabilidades relacionadas a su puesto?
a) Si b) No c) Poco
4. ¿Cree que es necesario la creación de un sistema (software) para el control

de la mercadería?
a) Si b) No c) Tal vez
5. ¿Se realiza las compras en el momento oportuno?

6. ¿Cuentan con un proveedor de confianza que le provee mercaderías a

tiempo?
61
7. ¿El espacio físico está de acuerdo a las necesidades del almacén?
a) Si b) No
8. ¿El área de almacén tiene localizaciones físicas específicas que permitan

las actividades normales de almacén?

10. ¿Se cuenta con equipos mínimos necesarios para realizar

correctamente su trabajo?
11. ¿Es Ud. Una persona sociable?

12. ¿Es Ud. Una persona honesta?

13. ¿De qué manera cree que la implementación de un control de inventarios

influye en la rentabilidad de la empresa?
a) Mucho b) Poco c) Nada
14. ¿Invertiría usted en un sistema de control de inventarios para optimizar

sus ventas?
15. ¿Cree que es necesario una inversión en nuevos locales?

16. ¿Cree que es necesario una inversión en nuevos equipos?

Gracias por su colaboración
62
GALERÍA FOTOGRÁFICA
63

Implementación de Un Sistema de Control de Inventarios y Las Ventas de La Ferreteria Veloz 2019

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Implementación de Un Sistema de Control de Inventarios y Las Ventas de La Ferreteria Veloz 2019

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UNIVERSIDAD DE HUÁNUCO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

CARRERA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD Y FINANZAS

IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE CONTROL DE

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN PARA OPTAR EL TÍTULO

CAMPOS ALVAREZ, JUNIOR YINO

C.P.C. CHRISTIAN PAOLO MARTEL CARRANZA

HUÁNUCO - PERÚ – 2019

Dedico este trabajo a mis padres, por el

soporte y esmero, que me brindaron durante

el trayecto de mi carrera académica,

respaldándome en todo minuto para hacer realidad la

consecución de mis objetivos.

En primera instancia agradecer a la residencia de estudio, Universidad de Huánuco,

a la Carrera Profesional de Contabilidad y Finanzas lugar donde recibí formación

profesional, mediante los docentes que forjaron motivación, conocimiento y valores

en mi formación personal y académico.

A mi asesor de tesis por su orientación e impartirme sus conocimientos que fueron

fundamentales para la realización del presente informe.

Por último agradecer a la Ferretería Veloz, por ofrecerme las facilidades de

información mediante sus trabajadores para la elaboración de esta investigación.

El objetivo general de la investigación fue; Determinar de qué manera

la propuesta de un sistema de control de inventarios influye en las ventas de

la empresa. La técnica utilizada para la recolección de datos fue la encuesta

y el instrumento cuestionario, consistente en 8 preguntas sobre el registro de

ventas; y 8 preguntas sobre el software. La hipótesis general en esta

investigación fue: El registro de ventas y sistema de control de inventarios

influye significativamente en los estados financieros de la Empresa Ferretería

Veloz 2019, se elaboró la distribución de frecuencias para cada variable, y se

utilizó la prueba de estadística para determinar la relación entre las variables.

El enfoque del estudio fue cuantitativo, el tipo Descriptivo, el diseño fue No

Experimental – correlacional; la muestra poblacional de 26 trabajadores de la

empresa Ferretería Veloz. Los resultados obtenidos con relación a las

variables de registro de ventas y el sistema de control de inventarios fueron:

Que el mayor porcentaje (57.14%) de encuestados mencionan que siempre

utilizan los registros de ventas, para registrar los comprobantes emitidos; y

asimismo el 57.14% de encuestados mencionan que es importante la

implementación de un software, para registrar las ventas.

The general objective of the investigation was; Determine how the

proposal of an inventory control system influences the sales of the company.

questionnaire instrument, consisting of 8 questions about the sales record; and

8 questions about the software. The general hypothesis in this investigation

financial statements of the Ferretería Veloz -Huánuco 2019 Company, the

Experimental - correlational; the population sample of 26 workers of the

company Ferretería Veloz. The results obtained in relation to the variables of

records, to record the issued vouchers; and also 57.14% of respondents

mention that it is important to implement software to record sales.

En un mundo globalizado las empresas vienen adoptando recientes

tendencias de hacer negocio y la tecnología adquiere cada día un rol

importante. Sin embargo, lo que se mantiene en el tiempo es la obligación de

documentar las operaciones económicas diarias relacionadas con las

compras o ventas de los bienes y servicios.

En ese sentido, las nuevas tecnologías de Información y

comunicaciones (TICs), han permitido cambiar los procesos financieros

tradicionales de las compañías, desde la puesta en marcha de una página

web informativa hasta la interacción integrada de las operaciones comerciales

y financieras con sus proveedores y clientes.

Por otra parte, la Administración Tributaria ha ido ampliando el universo

de los sujetos obligados al llevado de libros y/o registros tributarios vinculados

a asuntos financieros y económicos de forma electrónica.

El presente documento de investigación, estructurada de acuerdo al

reglamento general de grados y títulos de la Universidad de Huánuco, consta

En el capítulo I, se describe el PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN,