Titulo Problema Objetivo General Hipótesis Variable Dimensiones Indicadores Metodología
¿Qué características Establecer las Según Fernández Gestión de
Caracterización de la tiene la Gestión de características que tiene Sampieri, Calidad Gestión de Calidad y el Calidad y el la Gestión de Calidad y el (2015), las SERVQUAL en las SERVQUAL en las SERVQUAL en las investigaciones MYPE rubro AA. HH MYPE rubro MYPE rubro cevicherías de tipo Pachitea, año 2018 cevicherías en el AA. en el AA. HH Pachitea, descriptivas HH Pachitea, año año 2018 enumeran las 2018? propiedades de Objetivo Específicos los fenómenos (a) Conocer los estudiados, por Principios de la Gestión lo tanto no es de Calidad en las MYPE necesario rubro cevicherías del AA. establecer HH Pachitea, año 2018 hipótesis (b) Identificar las ventajas de la Gestión de Calidad en las MYPE rubro cevicherías del AA. HH Pachitea, año 2018 (c) Identificar los instrumentos de medida de la calidad del servicio o SERVQUAL de las MYPE rubro cevicherías del AA. HH Pachitea, año 2018 d) Conocer los factores de