Professionnels du bâtiment (artisans, entrepreneurs, maîtres d'œuvre, BET ), vous êtes

Les points sensibles pour les professionnels conduits à faire des travaux sur un bâtiment existant, voici plusieurs conseils pour limiter les
risques et donc votre responsabilité.
Cette plaquette a pour objet de vous guider dans l'analyse préliminaire du bâti existant avant
Pour réussir votre chantier de procéder à l'établissement du devis des travaux. Ainsi, vous réaliserez un travail de qualité.

de rénovation, Dès le premier contact,

les questions préalables à se poser
identifiez ce que veut le client
En fonction des attentes • penser aux obligations réglementaires (sécu-
générales du client, aidez- rité électrique, sécurité incendie ) au regard des
le à exprimer ses besoins attentes du client.
pour le conseiller de la
façon la plus pertinente CONSEIL
possible. Un défaut de Evoquez avec le client la possibilité d'ins-
compréhension dès le taller des produits bénéficiant de signes de
départ entraînera des qualité.
difficultés et des retards.
N'hésitez pas à reformuler
la demande du client ; c'est
➋ Une approche juridique
votre devoir en tant que Vous devez vérifier :
professionnel. • si des voisins ou des tiers peuvent faire valoir
leurs droits et empêcher le bon déroulement du
Cette étape d’identification des attentes du client
chantier (voiries ou passages privés, servitudes,
est primordiale : elle doit permettre une première
nuisances consécutives aux travaux...).
analyse sous trois approches :
➊ Une approche technique
Commencer à étudier la faisabilité du projet :
• cadrer la nature de l'intervention (simple entre-
tien, réhabilitation, extension ?...) ;
• préciser l'état de l'existant (délais, budget ?...) ;
• analyser a priori les nuisances engendrées (ges-
tion des déchets, poussières, bruits, odeurs,
eau ?...) ; EXEMPLE
• connaître la typologie de
Par exemple : création d'une fenêtre donnant
la construction (année
sur le jardin du voisin, mauvais positionne-
de construction, histo-
ment d'une cheminée, mise en place d'une
rique des travaux réali-
isolation thermique par l'extérieur empiétant
sés, diagnostics réalisés
chez les voisins.
comme l'amiante...) ; se
rappeler les points sen-
sibles d'opérations simi-
laires ;

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• si des autorisations administratives sont néces-
saires au regard des travaux (déclaration
de travaux, permis de construire ou de démolir,
proximité d'un monument historique,...) ;
• si le domaine d'activités déclaré à votre assu-
reur couvre le type d’intervention envisagée
(responsabilité civile et professionnelle, respon-
sabilité civile décennale...) ;
• si le client est effectivement celui qui a le droit de
faire réaliser des travaux dans les immeubles ter-
tiaires, logements collectifs ou individuels, bâti-
ments à usage industriel. Selon les cas, il y a lieu
de lui rappeler qu'il doit prévenir son bailleur, son
syndic, les autres copropriétaires.
CONSEIL
Précisez aussi à votre client :
• d’informer son assureur au regard
de l’impact possible sur son
contrat d’assurance
multirisques habi-
tation (par exemple Cont
d’ent rat
retie
aménagement de n • Commentez votre devis au client.
combles) et de la
nécessité d'une
assurance dom-
mages-ouvrage ;
• que dans certains
cas, un contrat d'entretien sera néces-
saire à l'issue des travaux pour maintenir
les équipements en bon état de fonction-
nement.
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➌ Une approche des risques
de personnes
Dès la première visite, vous devez avoir à l'esprit les
questions de sécurité et de santé pour vos équipes
et vous.
Analyser les risques liés au bâtiment :
• présence de plomb, d’amiante par exemple ;
• réseaux enterrés ou volants (électriques, hydrau-
liques sous pression, gaz).
Prendre conscience des risques pour l’occupant,
par exemple :
• installations électriques sans protections ;
• structures défectueuses (balcon, plancher,
linteaux ) ;
• protection contre les chutes (garde-corps ou
vitrage non sécurisé) ;
• locaux occupés pendant les travaux.
Les autres points essentiels
CONSEIL ➌ Les limites de l’intervention
N'oubliez pas qu’en tant que professionnel, Indiquer sur le devis la nature
SJEU TLE
IPLIL T
vous êtes juridiquement considéré comme et le périmètre de l'intervention : AVR AE VM
RIBLRE
34
22255
un « sachant » et qu'à ce titre votre respon- • où et quand commenceront
sabilité peut être engagée (par exemple, les travaux ;
si un charpentier s'aperçoit qu'un plancher • les exigences qui conditionnent
est sur le point de rompre, il doit en alerter vos travaux (obtention d'un
immédiatement le client). Il faudra le forma- permis de construire, diagnos-
liser par écrit, tant au niveau du devis que du tics...).
chantier.
➍ L'état des supports
➊ Les documents existants • Rappeler au client l’im-
portance de la qualité du
Consulter les devis des travaux déjà réalisés, les
support existant (mur,
plans, les diagnostics divers...
plancher, façade...).
➋ L’examen visuel • Réaliser d’abord des
Procéder à un premier examen visuel du bâtiment sondages non destruc-
dans son ensemble et ne pas se contenter de visi- tifs ; cela vous donnera
ter seulement la zone concernée par les travaux. une meilleure idée de
Votre œil de professionnel la nature du support et
verra rapidement les éven- de son état ; cela peut nécessiter un outillage
tuelles difficultés, liées aux courant.
avoisinants et aux locaux • Lorsque c'est nécessaire, prévenir et recueillir
attenants. l'accord du client si des sondages destructifs com-
plémentaires doivent être réalisés ; rappeler qu'ils
permettent de mieux connaître les supports et de
limiter les risques futurs.
CONSEIL
• Ecrire les réserves sur le devis pour les zones qui
• Consigner votre visite par des prises de n'ont pas pu être visitées (vide sanitaire...) ; ceci
photos, des relevés et annexez-les au futur vous permettra ultérieurement de justifier que
devis qui doit être le plus détaillé possible. tout ne pouvait pas être connu a priori.
• N'hésitez pas à écrire des réserves sur le • Prendre en compte les éléments défectueux
devis (combles inaccessibles). constatés (fissures, décollements, traces d'humi-
• Conservez vos dité) dès votre première visite et essayer d’en
documents connaître la cause ; ces points constatés peuvent
(relevés, devis...). être aussi le signe d'un problème existant à traiter.
CONSEIL
DEVIS
Prenez en compte l’impact des travaux sur
l’ensemble du logement (par exemple, lors
d'une création d’une salle de bain, qu'en est-
il de l'isolation sonore, des passages des
gaines de ventilation, de l'étanchéité ?).
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 Avant de finaliser le devis Fiche pratique : les principales questions
➊ Qu’en est-il des garanties • En cas de co-activité ou de travaux avec des
risques particuliers, la réglementation demande
Questions Oui Non Commentaires
d'assurances au regard des de définir le responsable qui s'occupera de la coor-
travaux à effectuer ? dination en matière de sécurité et protection pour Généralités
• Avec votre assureur, vérifier que vous êtes assuré la santé des travailleurs. ➜ Le client a-t-il clairement exprimé :
• Ses besoins ? ❏ ❏
pour le type de travaux demandés (par exemple si
vous êtes charpentier, vous n'êtes pas couvreur
➌ S’interroger sur certains • Un budget ? ❏ ❏
pour l’assureur et donc pas assuré pour cette acti- aspects techniques • Des délais ? ❏ ❏
vité non déclarée...). et règlementaires. ➜ Le client est-il le bon décisionnaire des travaux ? ❏ ❏
• Vérifier que vous avez une garantie dommages aux • Se renseigner pour savoir s’il existe des risques ➜ Faut-il des autorisations complémentaires
existants. naturels ou technologiques auprès du site : (copropriété) ? ❏ ❏
http://macommune.prim.net/. ➜ Le site sera-t-il occupé pendant les travaux ? ❏ ❏
• Examiner ses montants de garantie au regard des
travaux. • Indiquer au client la nécessité ou pas de déclarer ➜ Avez-vous pris en compte la co-activité ? ❏ ❏
les travaux auprès de la mairie ; pour vous, pen-
CONSEIL ser aux autorisations de voiries et prévoir la DICT Questions techniques
Sur des chantiers de rénovation dont la tech- (Déclaration d'Intention de Commencement de ➜ Existe-t-il des diagnostics ? ❏ ❏
nique vous semble nouvelle au regard de Travaux). • Lesquels ? ❏ ❏
votre expérience, contactez votre assureur • Savoir si les travaux vont impliquer un change- ➜ Avez-vous connaissance d’un historique de travaux ? ❏ ❏

IMPRIMÉ SUR PAPIER QUALITÉ PEFC

pour vérifier vos garanties. ment d'affectation ou d'exploitation (bureaux
Vérifiez aussi les domaines d'application des ➜ Y a-t-il des risques :
transformés en logement, garage en logement ) ;
produits à mettre en œuvre (DTU, Avis Tech- • pour les personnes ? ❏ ❏
ceci peut nécessiter le respect de nouvelles régle-
nique...). • liés au bâti ? ❏ ❏
mentations.
➜ Avez-vous :
➍ Quelles seront les contraintes • Fait un examen visuel ? ❏ ❏
d’interventions sur le bâti ? • Pris des photos ? ❏ ❏
• Fait des sondages ? ❏ ❏
En fonction des travaux, il faut imaginer les possi-
• Vérifié l'état des supports ? ❏ ❏
bilités d'accès aux équipes de secours, au person-
❏ ❏

9 782354 432058
• Pris en compte les contraintes d’intervention ?
nel d'entretien et à vos équipements (passage d'un
équipement encombrant...) en particulier dans les Questions juridiques
cas suivants : chaufferie, air conditionné, ascen-
seurs, piscines, réseaux... ➜ Y a-t-il des tiers qui peuvent être impactés par des travaux ? ❏ ❏
• Lesquels ?

© AQC juillet 2013

➜ Faut-il des autorisations administratives ? ❏ ❏
L'essentiel • Lesquelles ?
• Etre à l'écoute ➜ Les travaux envisagés sont-ils compatibles
des attentes de
client ; son avec votre contrat d’assurance ? ❏ ❏
➋ Une co-activité est-elle • Formaliser les
décisions et vos
envisagée ? gements par un
devis détaillé ;
enga- Conclusions
• En cas de dout
• Si les travaux nécessitent l'intervention succes- e sur vos garanties ➜ Avez-vous formalisé vos engagements par un devis détaillé ? ❏ ❏
,

arcadia • 02 31 86 18 09
consulter votre as
sive de plusieurs corps d'état, prévoir le profes- sureur. ➜ Avez-vous relu votre devis avec le client ? ❏ ❏
sionnel qui aura en charge la coordination tech-
nique (qui fait quoi ?) et temporelle (quand ?).

29, rue de Miromesnil, 75008 PARIS - Tél. : 01 44 51 03 51

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E-mail : aqc@qualiteconstruction.com - www.qualiteconstruction.com - Association loi de 1901

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