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Gerencia de Operaciones 2
Sesión 1
04/03/19
Fidel Gómez f.gomez@exatec.itesm.mx
• Primer Parcial 20%
• Segundo Parcial 20%
• Examen Final 40% caso de negocio en empresas
• Asistencia y part. 10%
• Tareas y lecturas 10% 15 lecturas
Manofactura
Inventario Venta Distribución Cliente
/ Almacén
Servicios de soporte
• Gerencia de la información
• Gerencia de recurso humano
• Gerencia financiera
INDICADORES CLAVES DE DESEMPEÑO
ROI = Ingresos – Costos /Activos
Manofactura /
Abastecimiento Inventario Venta Distribución
Almacén
• Tiempo de • Mala gestión • Planificación, • Clientes no • Entregas a
entrega del inventario: diseño, rentables tiempo
• Calidad errores de tecnología, • Mínimos de • Disponibilidad
• variabilidad pronostico velocidad de compras del producto
entrega
Características claves de una Cadena de
Suministro
• La Cadena de Suministro es considerada un activo estratégico.
• Enfoque en las mejores practicas de entrega, costos y operaciones.
• Adaptabilidad para necesidades de distintos segmentos de clientes.
• Tecnología de próxima generación y cadenas de suministro
sostenibles.
• Inversión en capacidades diferenciadoras de la cadena.
• Retención del control global de la principal funciones estratégicas.