EL PROCESO DE DISEÑO

Y LAS CIENCIAS DEL

COMPORTAMIENTO
Emiliano Díaz del Valle
MSc. Behavioral & Experimental Economics.
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PLATÓN
ENFOQUE
TRADICIONAL
ENFOQUE
TRADICIONAL

INTENCIÓN ACCIÓN
ENFOQUE
TRADICIONAL

INTENCIÓN ACCIÓN
INTENTION-TO- ACTION
GAP
¿CÓMO PODEMOS ACORTAR
O ELIMINAR ESTA BRECHA?
BEHAVIORAL
SCIENCE
DISEÑO
¿CÓMO ES UN DISEÑADOR?
EL DISEÑO ES UNA HERRAMIENTA
ESTRATÉGICA
BUSCA ATENDER LAS
NECESIDADES DE
LOS USUARIOS
ENFOQUE DE DISEÑO
TRADICIONAL

NECESIDAD + VALOR = ACCIÓN

duncan simester
H Desarrollar grandes productos no es suficiente para
tener éxito en los negocios - Las empresas tienen que
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servicio porque es valor y, racionalmente, CA&3D'$'"$
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 LA RACIONALIDAD NO
CONSIDERA QUE EL DISEÑO
AFECTE ESTA BRECHA
 LA MANERA EN QUE SE
PLANTEAN LAS OPCIONES
DEFINE LO QUE DECIDIMOS
 EN UNA TIENDA DE ARTÍCULOS DE OFICINA,
ENCUENTRAS UNA BONITA PLUMA QUE CUESTA
$250. ESTÁS A PUNTO DE COMPRARLA CUANDO
RECUERDAS QUE LA MISMA PLUMA ESTÁ EN
OFERTA POR $170 EN OTRA TIENDA.
 EN UNA TIENDA DE ARTÍCULOS DE OFICINA,
ENCUENTRAS UNA BONITA PLUMA QUE CUESTA
$250. ESTÁS A PUNTO DE COMPRARLA CUANDO
RECUERDAS QUE LA MISMA PLUMA ESTÁ EN
OFERTA POR $170 EN OTRA TIENDA.

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 ENCUENTRAS UNA COMPUTADORA PERFECTA
PARA EL TRABAJO Y DECIDES COMPRARLA POR
$4,450, PERO EN ESE MOMENTO, RECUERDAS QUE
LA MISMA COMPUTADORA ESTÁ EN OFERTA POR
$4,370 EN OTRA TIENDA.
 ENCUENTRAS UNA COMPUTADORA PERFECTA
PARA EL TRABAJO Y DECIDES COMPRARLA POR
$4,450, PERO EN ESE MOMENTO, RECUERDAS QUE
LA MISMA COMPUTADORA ESTÁ EN OFERTA POR
$4,370 EN OTRA TIENDA.

¿QUÉ HARÍAS?
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82% DE LOS PARTICIPANTES DECIDEN

QUEDARSE EN LA TIENDA Y NO AHORRAR $80.
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PROCESO DE DISEÑO Y
SU ENFOQUE
TRADICIONAL

NECESIDAD + VALOR = ACCIÓN

PROCESO DE DISEÑO Y
SU ENFOQUE
TRADICIONAL

NECESIDAD + VALOR = ACCIÓN

VALOR
 ¿Puedo
percibir que PERCEPCIÓN
el producto
me genera
valor?
VALOR
 ¿Puedo
percibir que PERCEPCIÓN
el producto
me genera
valor?
VALOR ¿Sé cómo y
por qué debo
de utilizar el
ELEMENTOS producto
DE ACCIÓN ahora?
 ¿Puedo
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valor?
VALOR
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Intención
Intención
Intención
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INTENCIÓN
INTENCIÓN
INTENCIÓN

ACCIÓN
 VALOR ¿Sé cómo y
por qué debo
de utilizar el
ELEMENTOS producto
DE ACCIÓN ahora?
LA ÚLTIMA MILLA
LA ÚLTIMA MILLA
LA ÚLTIMA MILLA
LA ÚLTIMA MILLA
LA ÚLTIMA MILLA
16% DE ADOPCIÓN

¿QUÉ PASÓ?
PADRES TRABAJADORES
SIN TIEMPO DE
IR AL BANCO
DISEÑO
EL VALOR
DE LO
SIMPLE
don norman
JOHN MAEDA
DIETER RAMS
simple
=
mejor
SÍNTESIS LA ÚLTIMA MILLA K<_-T-9<9$W<?<$T<$<9UW!-j;$
ENFOQUE DE DISEÑO DE
COMPORTAMIENTO
MODELO DE HERRAMIENTAS
TRABAJO DE TRABAJO
MODELO DE HERRAMIENTAS
TRABAJO DE TRABAJO
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Nir eyal
STEPHeN WENDEL
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MODELO DE HERRAMIENTAS
TRABAJO DE TRABAJO
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PUNTOS
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