Análisis de las organizaciones y sus procesos de desarrollo

y aprendizaje

Desarrollo educativo
Semestre 3

Mariana Jaime Vieyra

214527303

Producto integrador: Análisis organizacional basado en

gestión del conocimiento
 ÍNDICE

Descripción de la organización

Giro………………………………………………………………………………………4
Ubicación geográfica…………………………………………………………………4
Posición dentro del sector…………………………………………………………..4
Giro de la organización………………………………………………………………4
Logo……………………………………………………………………………………..4
Valores…………………………………………………………………………………..4
Reseña histórica de la organización………………………………………………4

Contexto (Estructura organizacional)

Misión…………………………………………………………………………………6
Visión………………………………………………………………………………....6
Objetivos……………………………………………………………………………..6
Organigrama…………………………………………………………………………7
Descripción de funciones de las áreas o departamentos……………………8

Análisis organizacional

Clasificación de capitales (humano, relacional, estructural)……………….9

Procesos de aprendizaje…………………………………………………………15

Conclusiones
Referencias bibliográficas

2
 INTRODUCCIÓN

El comportamiento organizacional aborda como actúan las personas de manera

individual, grupal y a nivel general.
Las problemáticas dentro del capital humano son las más comunes para todas las
organizaciones su estudio y compresión ayudan a determinar cómo abordarlas.
Alles (2007) si una organización tiene problema de transmisión de información entre
áreas, conocer y comprender información y en la relación de las personas entre si
lo que en realidad se necesita, es desarrollar competencias entre sus
colaboradores, competencias que le ayuden a realizar lo que espera
individualmente para verse reflejado colectivamente.
En este caso nuestro centro de estudio es el SUV, en el área de docencia de la LED
su problema es dentro del capital humano esto se ha podido diagnosticar gracias a
un instrumento diseñado por compañeros de 2 semestre de la LDE, el cual revelo
que muchos de ellos no cumplían con sus actividades laborales, por lo tanto no se
ofrecía un servicio de calidad hacia el cliente (alumno).
En este documento se ha recabado la descripción de la organización, su contexto y
estructura. Para llevarnos finalmente analizar toda su estructura y tomar medidas
para posteriormente diseñar una estrategia de mejora.

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SISTEMA DE UNIVERSIDAD VIRTUAL SUV

Descripción de la organización

Giro
Educación a distancia.

Ubicación geográfica
Av. La Paz N° 2453, Col. Arcos Sur. C.P. 44130
Tel: +52 (33) 3134 2222 Ext. 18801.
Guadalajara, Jalisco, México.

Posición dentro del sector

La Universidad de Guadalajara (UdeG) ocupa el lugar 50 de entre 250 instituciones
de educación superior ubicadas en Latinoamérica, en el Ranking de Universidades
Latinas del 2012 elaborado por la empresa QS. A nivel nacional la casa de estudios
de Jalisco se encuentra entre las primeras siete instituciones mexicanas en el
ranking.

Giro de la organización
UDGVirtual es un órgano desconcentrado de la Universidad de Guadalajara
responsable de administrar y desarrollar programas académicos de nivel medio
superior y superior, en modalidades no escolarizadas, apoyadas en las tecnologías
de la información y de la comunicación.

Logo

Valores
Lealtad, responsabilidad, integridad, respeto y compromiso.

Reseña histórica de la organización

El primero de enero hace 10 años nació UDGVirtual, la historia se remonta a 1990

-1992 cuando nace la educación a distancia en la Universidad de Guadalajara, pero

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no es sino hasta el 2005 que surge lo que hasta hoy es el Sistema de Universidad
Virtual. Se creó con el objetivo de incrementar la oferta académica de la institución
mediante el uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación, objetivo que
hoy en día cumple ya que la oferta educativa ha crecido de manera importante; en
2005 comenzó con un solo programa educativo, en 2009 la oferta crece a cinco y
ya para el 2012-2013 a 13, bachillerato, seis licenciaturas y seis posgrados. En este
año serán ofertadas tres nuevas licenciaturas y un programa educativo de nivel
técnico, los cuales han sido aprobados por el Honorable Consejo General
Universitario (HCGU). En 2005 se contaba con 12 profesores de tiempo completo,
en la actualidad hay con 84 PTC´s. Los PTC´s con perfil PROMEP y miembros del
Sistema Nacional de Investigadores (SIN), durante el año de 2013 se duplicaron, en
2006 se contaba con siete PTC con perfil deseable y actualmente con 31 con perfil
PROMEP. Si bien el número de investigadores SNI no ha crecido durante 2013, ya
se han asegurado dos nuevos miembros para este año con dictamen aprobado por
el Sistema Nacional de Investigadores. Actualmente se cuenta con ocho cuerpos
académicos en formación. La cobertura geográfica del SUV abarca 104 municipios
de Jalisco y 32 entidades de la república; internacionalmente, la cobertura es de
catorce países, incluido México. Para el ciclo 2015 B la matrícula del SUV es de 4
mil 832 estudiantes.

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 Contexto (Estructura organizacional)

Misión
Somos un Sistema de la Universidad de Guadalajara, que realiza investigación,
docencia, extensión y vinculación en el campo de la gestión del conocimiento en
ambientes virtuales. Nos distinguimos por el liderazgo en la innovación
permanente de nuestros procesos. Formamos un equipo profesional altamente
comprometido que ofrece productos y servicios de calidad, adecuados a las
necesidades de aprendizaje de las personas para la mejora de su entorno desde
una perspectiva global, mediante el desarrollo y aplicación de tecnologías
apropiadas, con cobertura internacional.

Visión
En el año 2030 somos la Universidad para todos, con alcance mundial, líder en la
virtualización y el desarrollo de sistemas innovadores de producción, distribución y
aplicación del conocimiento, donde se aprende por medio de la gestión de
proyectos, organizados en redes, que generan mejores alternativas de
sustentabilidad.

Objetivos

Mejorar nuestros productos y servicios educativos elevando los indicadores de

desempeño en todos los procesos de UDGVIRTUAL.
Fortalecer la educación abierta y a distancia a través de la gestión del conocimiento
y el aprendizaje en ambientes virtuales.
Ampliar la cobertura de la Universidad de Guadalajara, mediante programas
educativos que permitan el acceso a la educación media superior y superior a
sectores sociales que, por diversas circunstancias, no son atendidos en el sistema
educativo tradicional.
Compartir el conocimiento científico y cultural de la Universidad con la comunidad,
a fin de participar en su desarrollo, y sortear en todo momento las restricciones de
tipo geográfico, económico y social.
Tener una gestión institucional que propicie y facilite el enfoque hacia la persona y
sus modos de ser y aprender, así como la articulación de la gestión institucional
alrededor de los procesos académicos.
Contar con una organización y gestión académica y administrativa pertinente,
oportuna y facilitadora.

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 Organigrama

Descripción de funciones de las áreas o departamentos

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 Descripción de las funciones de las áreas o departamentos

Cursos: contenidos y actividades para efectos de la evaluación del aprendizaje, se

estipulan los procesos y productos de aprendizaje que se obtendrán de cada una
de las actividades centrales o integradoras que deben dar cuenta del logro de
aprendizaje.,

Asesores: revisa, retroalimenta y emite juicios valorativos. Persona responsable de

guiar el proceso formativo, brindando indicaciones para la realización de las
actividades de aprendizaje, coordinando las acciones en línea, ajustando los
procesos de acuerdo a los espacios de la plataforma y asesorando en la mejora y
orientación de los productos de aprendizaje, con un énfasis en resaltar los logros
como elemento motivador, así como ayudando a los estudiantes en la identificación
de sus procesos.

Consultor de proceso: resuelve y aclara, interviene en la resolución de las

inconformidades que se generen por parte de los estudiantes.

Academia de materia, área o bloque de formación: determina criterios, parámetros

e indicadores de evaluación que se consideren pertinentes, coherentes y necesarios
en las materias o áreas de formación.

Responsable de sede: enlace académico administrativo, el cual efectuará el enlace

entre estudiante, academia y control escolar, entre otros, con la finalidad de
gestionar trámites, hacer notificaciones, informara los estudiantes, respecto a lo que
se genere en torno a disposiciones académica y administrativas relacionadas con
la evaluación.

Control escolar: constituye una instancia que registra calificaciones, emite

documentos probatorios con apego a la normatividad de UDGVIRTUAL, aplicando
sistemas informáticos que permita obtener indicadores estadísticos para la
valoración de la evolución en términos cuantitativos.

Soporte técnico: abarca principalmente la plataforma en línea conteniendo los

elementos administrativos y académicos que garanticen a los diferentes actores del
proceso formativo que de manera clara y accesible participen en los espacios que
correspondan.

8
Estudiante: elabora productos de aprendizaje.

Asesor: Dentro del Modelo Educativo de UdG Virtual el docente es el facilitador del
proceso de aprendizaje

Coordinador de carrera: es la instancia que se encarga de articular los procesos

educativos que se producen a lo largo de la trayectoria escolar de los alumnos en
cada licenciatura o programa educativo. El Coordinador de Carrera se encarga de
apoyar a los estudiantes para integrar lo mejor posible su programa personal de
estudio y atiende sus necesidades académico-administrativas en relación con cada
licenciatura. Además, es el representante oficial de cada carrera tanto al interior
como al exterior del Centro.

Análisis organizacional

Clasificación de capitales

Capital humano
El capital humano representa el valor que el número de empleados (de todos los
niveles) de una institución supone de acuerdo a sus estudios, conocimientos,
capacidades y habilidades.

Capital relacional
Es la fuerza y la lealtad de los vínculos de la organización con sus clientes.

Capital estructural
Es la infraestructura que incorpora, forma y sostiene el capital humano.

A continuación se describen los capitales del UDGVIRTUAL:

Capital Humano

●Rector del sistema, Mtro. Manuel Moreno Castañeda.

●Director académico, Dra. María Socorro Pérez Alcalá.

●Director de tecnologías, Mtro. Gladstone Oliva Iñiguez.

●Director administrativo, Mtra. María Mirna Flores Briseño.

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●Coordinador de planeación, Mtro. José Alfredo Flores Grimaldo.

●Titular del instituto de gestión de conocimiento y del aprendizaje en ambientes

virtuales, Dra. María Elena Chan Núñez.

●Jefe de la unidad de promoción, Lic. Laura Topete González.

●Tres representantes académicos del instituto.

Profesores de tiempo completo 86

Profesores de tiempo parcial 284
Profesores de asignatura 395
Técnicos académicos de tiempo 3
completo

De los 86 PTC, 42 tienen reconocimiento del Programa para el Desarrollo

Profesional Docente (Prodep) y 7 son miembros del Sistema Nacional de
Investigadores (SNI).
El nivel escolar de los profesores adscritos a los programas educativos de pregrado
y posgrado es de licenciatura en aproximadamente 56%, maestría en 37% y
doctorado en 6%. Sólo 1% son pasantes o no comprobaron el último grado escolar.
Respecto a la distribución de los profesores de carrera por programa educativo
según nivel escolar, los datos arrojan que 62% tienen maestría, 20%, licenciatura,
y 18%, doctorado.

Capital estructural

El modelo tecnológico de la UDG Virtual está basado en la tecnología aplicada a

una red de cómputo que permite sustentar todo un sistema complejo, diseñado
para facilitar los aprendizajes en un marco de innovación y mejora continua.

Cabina de audio: Se realiza la musicalización, remasterización y edición de

actividades académicos del SUV.

Cabina de video: Se producen y realizan spots de radio para materiales educativos

y actividades académicos.

Coordinación de desarrollo tecnológico: Se proponen y desarrollan soluciones

tecnológicas acordes a las necesidades de UDG Virtual.

Almacén: controla el ingreso y la distribución de los artículos necesarios para el

desarrollo de las actividades de cada una de las coordinaciones del UDG Virtual.

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Área de materiales impresos: Elaboración de materiales impresos, reproducción,
encuadernado, corte, fotocopiado, empastado, etcétera.

Área de video: Producción de materiales audiovisuales.

Área de diseño: Cobertura de actividades, informativos, propuestas de campaña

(marketing) y comunicación. Análisis de los públicos de UDG Virtual e integración
de los mismos.

Área de control escolar: Se encarga de la atención a aspirantes, alumnos y

egresados referente a solicitudes y trámites.

Contraloría: Fiscaliza las instancias de UDG Virtual, orientar en materia de control

interno, normatividad financiera, ejercicio de recursos y comprobación del gasto
universitario.

Coordinación de finanzas: Apoyar en la elaboración del presupuesto en la

supervisión y vigilancia del ejercicio del presupuesto. Integra la información
necesaria para efectuar la consolidación del estado financiero.

Coordinación de personal: Control de la plantilla, gestión de contratación de

personal, actualización de expedientes, coordina pago de nómina, promociones del
personal administrativo y de confianza.

Coordinación de servicios generales: Realiza la conservación y mantenimiento de

los bienes muebles e inmuebles, control de almacén y compras de UDG Virtual.

Coordinación de soporte: Realiza el mantenimiento del equipo tecnológico de

UDG Virtual.

Coordinación de producción: Se encarga del diseño y reproducción del material

impreso necesario para UDG Virtual.

Sala de videoconferencias: Se administran las videoconferencias a través de un

sistema digital de telecomunicaciones

Biblioteca: Área de servicio al publico

 Coordinación en operación y mejora de la docencia: Coordina los

programas educativos, la formación docente, la atención a estudiantes,
organiza la plantilla de asesores de las cinco licenciaturas y del
bachillerato.

Dirección académica: Proponer políticas para la innovación, diversificación y

desarrollo curricular de sus programas y cursos.

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 Recepción: Atención a usuarios, profesores y público en general.

Aulas Ay B: Salones equipados para la realización de conferencias, cursos,

reuniones y diversas actividades académicas, de funcionarios y personal de
UDG Virtual.

Área logística: Se encarga de proveer a las Aulas “A” y “B” de todo lo necesario
en cuanto a equipo en insumos para la realización de las conferencias, cursos y
reuniones de UDG Virtual.

Aula de cómputo: Salón equipado con 18 computadoras. * Unidad de Promoción.

Da a conocer a la sociedad la oferta académica y las actividades que realiza el
Sistema de Universidad Virtual. * Coordinación de Diseño Educativo. Se encarga
de elaborar el diseño curricular de nuevos programas para oferta académica y
diseña cursos en línea para cada programa. Dentro del diseño de cursos se
diseña y elabora el material didáctico para los cursos multimedia.

Instituto de Gestión del conocimiento y el Aprendizaje en Ambientes virtuales:

Se dedica a la docencia, investigación y extensión. Se promueve trabajo
colegiado y la integración de investigadores y docentes para generar
conocimiento en el campo de la gestión del conocimiento y del aprendizaje en
ambientes virtuales.

Coordinación de planeación y evaluación: Instancia de UDG Virtual que apoya a

los procesos de planeación, programación, presupuestos y evaluación del
Sistema. * Coordinación de Servicios Académicos. Se encarga de la atención a
alumnos (becas, servicio social, titulación, egresados, etcétera).

Centro de Atención Personalizada (CAP): Punto de atención inmediata para

brindar asesorías a estudiantes como dudasen el proceso de registro, en el
seguimiento a egresados, etcétera.

Datos técnicos

Videoconferencia UDG Virtual dispone, para el desarrollo de sus programas y

proyectos educativos, con el soporte de la Red de Video Interactivo UdeG, que
permite la realización de videoconferencias interactivas a través de un sistema
digital de telecomunicaciones conformado por tres redes:

Red digital conmutada (H.323): El sistema integrado por estas tres redes está
vinculado a una Unidad de Multiconferencia (MCU), MGC Manager 100,
administrada por la Coordinación General de Sistemas de Información, UdeG; y su
capacidad permite la conexión simultánea de más de 30 sitios, dentro y fuera de la
Institución. Así, la MCU puede conectar a UDG Virtual, mediante IP o ISDN, internet
1 o internet 2, con diversas dependencias universitarias, instituciones o empresas

12
dentro o fuera del país. En relación con el nodo de UDG Virtual, éste se conforma
de varias sedes o salas de videoconferencia.

La sala virtual: En este caso, las transmisiones se logran a través de aplicaciones

como Flash Media Server y Quicktime. Además cuenta con 9 servidores y 170
computadoras instaladas en la sede de piso 5 del edificio administrativo de la
Universidad de Guadalajara y conectadas en red a una capacidad para transmitir
datos de 100 mbps en cada una. En la sede de Escuela Militar, la conexión a Internet
se provee a través de antenas inalámbricas a una velocidad de 100 mbps.

Capital relacional

El sistema de Universidad virtual cuenta con siete comisiones:

1. Educación
2. Hacienda
3. Revalidación de estudios, títulos y grados
4. Normatividad
5. Condonaciones, pensiones y becas
6. Electoral
7. Ingreso, permanencia y promoción

Plan de desarrollo: A través de un sistema de planeación y organización estratégica,

en UDG Virtual coordinamos los trabajos técnicos de planeación, programación,
presupuestación y evaluación de nuestros programas y personal académico y
administrativo; así como a nuestro ejercicio del gasto. Este plan de desarrollo busca
la actualización continua del Sistema de Gestión de Calidad y los criterios que
regulan los procesos de planeación, programación y evaluación.

Sistema de gestión de calidad: La propuesta de UDG virtual involucra un modelo

pedagógico centrado en el estudiante, en el que intervienen apoyo administrativo,
atención personal, soporte tecnológico y servicios académicos; por ello es que
ponen al alcance todo lo referente a la información general del Sistema de Gestión
de Calidad.

Certificaciones: en febrero de 2008 UDG Virtual logra la certificación del Sistema

de Gestión de Calidad en la norma internacional ISO 9001:2000.

Docentes de la Udgvirtual obtienen certificación CERTIDEMS: cuyo objetivo es

legitimar el perfil docente de la Educación Media Superior, constituido por una serie
de competencias que el docente debe desarrollar, para promover en los jóvenes de
nivel medio superior los valores, habilidades y competencias que les demanda la
sociedad actual.

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Relaciones interinstitucionales:

Aula: es la Asociación de Universidades Latinoamericanas: Su acta fundacional fue

firmada en la ciudad de Cáceres (España) en diciembre de 2007.

Cavila: es el acrónimo de Campus Virtual Latinoamericano, principal iniciativa de la

Asociación de Universidades Latinoamericanas (AULA) para el fomento de la
enseñanza, de la investigación y de la identidad latinoamericana a través de la
extensión cultural.

International Council for Open and Distance Education (ICDE): ICDE fue fundado
en 1983 en Canadá como Consejo Internacional de Educación por correspondencia.
La primera Conferencia Mundial se celebró en Victoria, Columbia Británica, Canadá,
en el mismo año, proporcionando el primer foro en el mundo en el que las
instituciones de educación a distancia y los profesionales pueden reunirse, aprender
unos de otros y entrar en asociaciones.

Colegio de las américas (COLAM) de la Organización Universitaria Interamericana:

es uno de los tres programas de la Organización Universitaria Interamericana – OUI
(junto a IGLU y CAMPUS), consolidado como un espacio de cooperación
interuniversitaria del continente americano, promovido gracias a la creación de
redes interamericanas de formación e investigación que este organismo fomenta.

Red de educación continua de Latinoamérica y Europa: El objeto de la Red es

impulsar y promover el desarrollo y crecimiento de la educación continua para
alcanzar, los más altos estándares de calidad académica y administrativa, y
contribuir con el desarrollo de una sociedad más justa y equilibrada.

Red Latinoamérica de Gestión Cultural: El objetivo de la red es generar un espacio

de encuentro y colaboración para la reflexión, discusión y construcción del campo
disciplinar de la gestión cultural en Latinoamérica

(ICFJ) Centro Internacional para Periodistas: Es una organización sin fines de lucro
con oficinas centrales en Washington, Estados Unidos. Su misión principal es
promover la calidad del periodismo alrededor del mundo.

Embajada de Estados unidos: A través del Consulado General de Estados Unidos

en Guadalajara la Universidad de Guadalajara mantiene un intercambio académico
permanente con la Embajada de ese país en México.

ECOESAD: Espacio común de educación a distancia: Consorcio de instituciones de

educación superior públicas mexicanas con más de 35 años de experiencia en la
educación abierta y a distancia, y comprometidas permanentemente con la

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innovación educativa, que conjuntan esfuerzos para disminuir las brechas
tecnológicas y los rezagos educativos, fortaleciendo la calidad de la educación
multimodal, así como el concepto de educación como un bien público universal y a
lo largo de la vida.

Asociación Mexicana de Educación Continua y a Distancia: Tiene su origen en la

Asociación Mexicana de Educación Continua (AMEC), organización constituida en
1990, integrada por profesionales comprometidos con el desarrollo del país y
conscientes de la necesidad de mantenerse a la vanguardia en los adelantos de la
educación continua.

Gobierno del estado de Jalisco: Centros Comunitarios en Línea (CCL). Son los
espacios que con la participación de la comunidad ofrecen servicios que requiere la
población para su desarrollo, entre ellos oferta de opciones educativas y diversos
servicios gubernamentales

Secretaria del trabajo y previsión social: La Universidad de Guadalajara participa en

la Comisión Consultiva Estatal de Seguridad e Higiene y del Consejo Consultivo
Estatal de Capacitación y Adiestramiento.

UDGVirtual es miembro del Comité de Capacitación y Co-organizador en las diez

emisiones del Encuentro de Profesionales de la Capacitación.

Como medio de comunicación externa se creó la Gaceta UDGVirtual, las revistas

Apertura, Paakat y CASA´s así como el newsletter, y el boletín informativo para la
comunicación interna.
UDGVirtual colaboró con los Comités Interinstitucionales para la Evaluación de la
Educación Superior A.C. (CIEES) en la creación de un instrumento de medición
para los programas educativos en línea, ya que anteriormente no había forma de
medir la calidad de los mismos. Y ha trabajado con diversas instituciones en
asesoría y virtualización de sus programas educativos.

Procesos de aprendizaje

El proceso de aprendizaje del SUV es mediante lo siguiente:

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 Programas de capacitación

La Coordinación de Docencia es la instancia responsable de actualizar y capacitar

a los profesores activos de UDGVirtual a través de Diplomado en Formación por
Competencias y los cursos de formación permanente. En 2014, en colaboración con
la Coordinación de Diseño Educativo, rediseñaron los cursos y el diplomado y
actualizaron las rúbricas para acreditar el diplomado; esto, en función de las
necesidades identificadas en el instrumento de evaluación aplicado durante los
periodos de formación y por las peticiones formuladas por las academias y los
formadores. Los procesos de formación y actualización han permitido observar una
mayor dedicación de los docentes y lograr un incremento en sus evaluaciones. La
aplicación de un diagnóstico de los requerimientos actuales de formación didáctica
y disciplinar ha conducido también a la mejora y adecuación de nuestra oferta
formativa.
Durante los meses de enero y junio es cuando se capacitan a los asesores, en total
se ofrecen 37 módulos o cursos:

Modulo o curso

Diplomado en formación de competencias

Módulo 1 Análisis del modelo académico del sistema de Universidad Virtual

Módulo 2 Conceptualización y contextualización del programa educativo
Módulo 3 Evaluación y asesoría por competencias en formación en línea
Módulo 4 Trabajo cooperativo en la formación por competencias
Módulo 5 Diseño y gestión de prácticas para la formación por competencias

Cursos de formación permanente

Mediación educativa en la formación basada en proyectos

Diseño educativo con base en la metodología de casos y problemas
Comunicación efectiva en ambientes virtuales
Construcción de estrategias para la evaluación por competencias

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 Estrategias de asesoría en línea a partir de análisis
Uso de recursos informativos confiables en formato electrónico
Estilos de aprendizaje
Motivación y autogestión en el aprendizaje
Administración del tiempo y manejo de stress

Desarrollo de objetos de aprendizaje

Uso del portafolio como herramienta cognitiva
Diseño de situaciones de aprendizaje con el enfoque de aprendizaje basado en
problemas
Ambientes de aprendizaje virtuales
Comunicación gráfica de ideas y propuestas educativas
Rol asesor-evaluador en el curso de selección
Uso de la plataforma moodle
La comunicación educativa en ambientes virtuales

1. Plan de desarrollo y planeación estratégica

Plan de desarrollo de la udgvirtual 2014-2030: A través de un sistema de planeación

y organización estratégica, en UDG Virtual se coordinan los trabajos técnicos de
planeación, programación, presupuestación y evaluación de sus programas y
personal académico y administrativo; así como a su ejercicio del gasto. Este plan
de desarrollo busca la actualización continua del Sistema de Gestión de Calidad y
los criterios que regulan los procesos de planeación, programación y evaluación. La
integración del Plan Nacional de Desarrollo (PND) obedece a la premisa de que
todos los grupos de la población deben formar parte y ser beneficiarios del
desarrollo del país.
“El Plan Nacional de Desarrollo 2013-2018 tiene entre sus objetivos permitir la
inclusión y la equidad en el Sistema Educativo Nacional. Menciona que es
importante la creación de nuevo servicios educativos, ampliar los existentes y
aprovechar la capacidad instalada de los planteles, así como incrementar los
apoyos de niños y jóvenes en situación de desventaja o vulnerabilidad.”(Plan de
Desarrollo 2014.pp12).

El Plan Nacional de Desarrollo 2013-2018 establece:

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a) Impulsar las inversiones en plataforma tecnológica que requiere la educación en
línea.
b) Trabajar con las comunidades docentes, personal administrativo y directivo en el
uso de las TIC en los procesos educativos
c) Impulsar la normatividad pertinente para la educación abierta y a distancia, así
como criterios de aplicación general que faciliten el desarrollo de unidades de
aprendizaje en línea.
d) Promover la investigación colegiada y multidisciplinaria en el uso y desarrollo de
las TIC en educación.
e) Instrumentar mecanismos de seguimiento y evaluación resultados de programas
educativos en modalidad no escolarizada y mixta.
El Plan de Desarrollo de udgvirtual tiene 2 objetivos con sus debidas estrategias
para lograrlo:

Objetivo 1: Consolidar un sistema académico para una intervención pertinente, con

la participación de otros agentes sociales y lograr cobertura e inclusión.

Estrategias

 Ofrecer programas educativos flexibles, incluyentes, innovadores y

pertinentes con respaldo de tecnologías de vanguardia para generar
profesionistas altamente calificados que aporten valor a la sociedad.
 Ofrecer programas educativos que atiendan las necesidades sociales
de cobertura e inclusión.
 Garantizar la calidad de los proyectos formativos y un desempeño
efectivo en contextos globales y locales de los sujetos participantes.
 Evaluar los procesos académicos con base en principios de
responsabilidad social y sustentabilidad.

Objetivo 2: Contar con un sistema de comunidades y redes de aprendizaje

integradas por universitarios que colaboren y cooperen en su proceso formativo.

Estrategias
 Gestionar un ecosistema digital que enriquezca las experiencias de
aprendizaje, así como la producción, intercambio y difusión del
conocimiento, para facilitar las interacciones de comunidades y redes.

18
  Desarrollar programas para fomentar la apropiación de los entornos y
modelos de colaboración para el aprendizaje y producción de
conocimiento.
 Evaluar el ecosistema digital en su funcionamiento para garantizar la
producción, intercambio y difusión del conocimiento.
 Evaluar los programas de formación respecto a la apropiación,
colaboración y producción de los entornos.

Desde luego el SUV tiene un plan de capacitación muy bueno mediante diplomados
en formación por competencias y los cursos de formación permanente. Esto con el
fin de formar asesores competentes frente a la educación a distancia.
Se puede ver que es una organización que emprende porque es una organización
que se preocupa por la actualización de conocimientos y aún más por ser una
modalidad virtual. De igual forma sus capacitaciones siguen las tres fases
importantes, el diagnostico, planificación ejecución (siento que la problemática
radica dentro de esta parte, ya que se tiene muy bien planteado pero como hipótesis
puedo decir que a la hora de llevarlo a cabo no cumple con lo deseado) y evaluación.

Los métodos de sus capacitaciones son los siguientes:

Capacitación en la práctica: implica que una persona aprenda un trabajo mientras

lo desempeña. En este sentido “La práctica hace al maestro”.

Capacitación por aprendizaje: es la combinación de un aprendizaje formal y

práctica. El aprendizaje informal se aprende con las actividades cotidianas y en
colaboración con los compañeros en este sentido considero que es importante que
exista esa cultura de buenas relaciones dentro de la organización y es por este
sentido que va mi PROYECTO III.

La capacitación basada en medios audiovisuales: por ejemplo DVD, películas,

diapositivas, videoconferencias grabaciones de audio y de video son muy eficaces,
se retoma mucho este modelo ya que la forma de trabajar es virtual.

Modelo de competencias: competencia significa conocimiento, habilidad y

conductas que permiten al trabajador desempeñarse de modo eficaz.
Definitivamente los objetivos principales del SUV son formar productos (alumnos)
basándose en competencias. Este modelo aplica tanto para las capacitaciones
docentes y el modelo que retoman los asesores para su producto.

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Capacitación por computadora: finalmente este modelo es esencial dentro de las
capacitaciones ya que como se ha venido mencionando la modalidad y el giro de la
organización es educación a distancia.

Las comunidades de prácticas y aprendizaje, veremos a continuación su

importancia.

Las comunidades de aprendizaje son grupos de personas que participan en un

sistema de aprendizaje social. Comparten enfoques, problemas, aspiraciones,
situaciones y necesidades sobre temas establecidos, reflexionan sobre cuestiones
comunes exploran ideas y sondean nuevos procesos, profundizan su conocimiento,
ofrecen y producen aprendizaje, a la vez que Incorporan el conocimiento como parte
integral de sus actividades e interacciones. Formar una comunidad de aprendizaje
es un objetivo primordial de PROYECTO III en el cual se pretende.
Formar una comunidad de aprendizaje, en relación principalmente asesores,
coordinador y alumnos LED. En una etapa inicial se pretende realizar un diagnóstico
para conocer que piensan los asesores acerca de su espacio laboral (virtualidad),
de sus procesos de aprendizaje (capacitaciones) para posteriormente intervenir,
hacer una propuesta de mejora organizacional, ejecutarla y evaluarla. Todo con la
finalidad de ayudar con el cumplimiento de los elementos de su estructura
organizacional.

20
 Conclusiones

Como nos pudimos dar cuenta existe un plan de capacitación para desarrollar
ciertas competencias, más sin embargo esas capacitaciones no se ven reflejadas
del todo en sus servicios, siento que una parte importante y la pieza del
rompecabezas que no embona es la ejecución, por ello como consiguiente es
buscar y encontrar las causas por las que no se lleva a cabo lo planteado.
El objetivo es buscar soluciones viables y pertinentes que faciliten a los asesores
su desempeño en el trabajo de acompañamiento entre el asesor-alumno, desde una
perspectiva empresarial organizativa.
La idea del proyecto, parte de la organización, esquemas de trabajo,
procedimientos, percepción y pertenencia de los asesores hacia la labor que
desempeñan como asesores de la LED.
Para ellos, se requiere iniciar con un diagnóstico para conocer más a fondo la
problemática y en base a los resultados, generar propuestas de intervención
que busquen cumplir con el objetivo antes señalado.

Realmente este curso me ayudo bastante para encaminar y encontrar el primer

camino para llevar acabo PROYECTO III, anteriormente cuando no conocía del
conocimiento organizacional y determinaba una problemática lo primero en lo que
pensaba era que el error es solo del individuo que participa en ello, más sin
embargo me doy cuenta de la importancia de la cultura organizacional, además
comprendí que es importante el liderazgo del mayor mando, de no serlo todos los
engranes giran a su propia velocidad y movimiento y finalmente no se avanza hacia
la EFICACIA y ÉXITO ORGANIZACIONAL.

Agradezco asesora, su encaminamiento hacia la siguiente etapa, espero vernos

pronto.

21
 Bibliografías
Arbonies. Ortiz. A. (2013). Conocimiento para innovar: como evitar la miopía en la
gestión del conocimiento. Pp. 85-117. Editorial, Díaz de Santos. Myilibrary.
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septiembre de 2015. http://www.udgvirtual.udg.mx/noticia/crecimiento-de-
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Delgado, M., Gómez, L. Romero, A. y Vázquez, E. (2006). Gestión de recursos
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Administración De Recursos Humanos. Pearson Educación de México. Pp.
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