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Capítulo 3 – Funções da Gestão – Direcção

CHEFE VS LÍDER (diapositivo 4)


 O Chefe → Autocrático → autoridade
- Baseia o seu comportamento no chefe
Autocrítico
 Impositivo
 Limita a criatividade e a participação
 Medo, frustração
 Copia
 Comportamentos agressivos
 Trabalho na sua presença
 > Produtividade

 O Líder → Democrático → baseia o seu comportamento na confiança


Democrático
 Motivação
 Ambiente de boa comunicação e interacção
 Promove a criatividade e a discussão de ideias
 Trabalham na ausência do líder
 Produtividade um pouco mais baixa mas maior motivação

ESTILOS DE LIDERANÇA (diapositivo 7)


Laissez-faire
 Gera participação e responsabilidade
 Pode ter que mediar conflitos
 Ambiente conflituoso
 Descoordenação e desmotivação
 Baixa produtividade e motivação

GRELHA DE GESTÃO DE BLAKE E MOUTON (diapositivo 12)


 Country club → (1; 9) Paternalista - Deseja a satisfação do pessoal e evita conflitos
para o ambiente de amizade e cordialidade
 Team leader → (9; 9) Gestor de equipa (democrático)
- Compreender a importância de cada um para o atendimento dos objectivos
colectivos
- Sociável e participativo
 Middle of the road → (5; 5) Gestão intermédia (homem - organizacional) - Manter
um ambiente satisfatório, moderado socialmente e na tomada de decisão
 Impoverished → (1; 1) Empobrecida - comunica pouco e esforça-se ao máximo por
se manter neutro
 Produce or perish → (9; 1) Autoridade-obediência → Autocrático – preocupação
com a eficiência com um papel, directivo e pouco sociável
FONTES DE PODER (diapositivo 17)
Individuais
→ Carismático
→ Relacional
→ Parcial

Formais – legitimo
→ Punir (premiar)
→ Recompensar (coercivos)

MOTIVAÇÃO (diapositivo 18)


F+I → Informacional

Diminuem satisfação

Higiénicas

Existem não gerem motivação

Geram motivação → Motivacionais

TEORIAS DE PROCESSO DA MOTIVAÇÃO – TEORIA DA EXPECTATIVA (diapositivo 26)


Uma só recompensa só gera motivação se:
 Tiver valor para o indivíduo → Valência
 For possível de alcançar → Instrumentalidade
 Existir expectativa de a receber

Individual Colectivo

Motivação

COMUNICAÇÃO (diapositivo 34)


- Diferentes experiências, valores, sentimentos, desejos, motivações e expectativas podem
gerar diferentes significados

 Percepção selectiva → tende a desconsiderar as mensagens que coincidem com as


perspectivas de vida ou contrariarem aquilo em que acreditam
 Dificuldade de escutar → Escutar implica compreender sentimentos mostrar interesse
genuíno, não mostrar distracção e não interromper
 Juízos de valor → Interpretação e projectada sobre a mensagem e influenciada pela
avaliação que se faz do emissor
 Problemas semânticos → Palavras iguais mas que têm significados diferentes
COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL (diapositivo 35)
 Defensiva → comportamento agressivo → fazem ameaças e ataque pessoais
 Justificativa → comportamento passivo → tímido e retirada com dificuldade em defender
os seus interesses e em discordar
 Indagativa → Manipulador

COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL (diapositivo 36)


Compreensiva → assertivo → defende a esfera individual directa e abertamente, de forma
honesta sem abusar da esfera da outra parte

(diapositivo 37 e 38)
Formal (oficial) → quando segue os canais do organigrama (escrita)
Informal → mais espontânea e independente dos canais

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