1

INDICE
INTRODUCCION………………………………………………………………………….
1. INFORMACIÓN GENERAL DEL PRODUCTO ................................................................... 6
1.1 DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO ................................................................................ 6
1.2 OBJETIVOS ...................................................................................................................... 8
1.2.1 OBJETIVO GENERAL ............................................................................................ 8
1.2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS .................................................................................. 8
1.3 DESCRIPCION DE LA MATERIA PRIMA ................................................................... 9
1.3.1 Origen del Chontacuro.......................................................................................... 9
1.3.2 Desarrollo del gusano ........................................................................................... 9
1.3.3 Propiedades ........................................................................................................... 10
2. MARKETING MIX .................................................................................................................. 11
2.2 ETIQUETAS .................................................................................................................... 12
2.2.1 TIPOS DE ETIQUETA ........................................................................................... 12
2.2.2 PRESENTACION DE LA ETIQUETA ................................................................. 13
2.2.3 PRESENTACIÓN DEL PRODUCUCTO ............................................................ 14
2.2.4 PRECIO........................................................................................................................ 14
3. Objetivos................................................................................................................................. 15
3.1 Objetivo General ........................................................................................................... 15
3.2 Objetivos Específicos ................................................................................................. 15
4. MERCADO LOCAL ............................................................................................................... 16
4.1 MERCADO META .......................................................................................................... 16
4.1.1 NIVELES SOCIO-ECONÓMICOS DE LA CIUDAD DE TENA ...................... 17
5. FODA ....................................................................................................................................... 18
5.1 FORTALEZAS ................................................................................................................ 18
5.2 OPORTUNIDADES ........................................................................................................ 18
5.3 DEBILIDADES ................................................................................................................ 18
5.4 AMENAZAS .................................................................................................................... 19
6. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA .................................................................................... 20
6.1 DIAGNÓSTICO Y EVALUACIÓN GENERAL DE LA COMPETENCIA ............... 20
1. Competidores de marca:
2. Competidores de industria:: ...................................................................................... 20

2
 6.2 ESTRATEGIA DE LA COMPETENCIA ..................................................................... 21
6.3 ESTRATEGIA DE VAPORUB ..................................................................................... 21
6.3.1 ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN DE VAPORUB ......................................... 23
6.4 ESTRATEGIA DE MENTOL CHINO........................................................................... 23
7. PARTICIPACION DE MERCADO ....................................................................................... 25
7.1 LA ENCUESTA ..................................................................................................................... 25
7.2 CARACTERISTICAS DEL CUESTIONARIO .............................................................. 25
7.3 ÁNALISIS DE LA ENCUESTA................................................................................................ 29
PREGUNTA 1 ............................................................................................................................. 30
PREGUNTA 2 ........................................................................................................................ 31
PREGUNTA 3 ............................................................................................................................. 32
PREGUNTA 4 ............................................................................................................................. 33
PREGUNTA 5 ............................................................................................................................. 34
PREGUNTA 6 ............................................................................................................................. 35
PREGUNTA 7 ............................................................................................................................. 36
PREGUNTA 8 ............................................................................................................................. 37
PREGUNTA 9 ............................................................................................................................. 38
PREGUNTA 10........................................................................................................................... 39
7.4 CONCLUSIONES DE LA INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA .................................................... 40
7.5 CONCLUSIONES DE LA INVESTIGACION DE MERCADO ..................................................... 41
8. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ................................................................................... 42
BIBLIOGRAFÍA ........................................................................................................................... 46

3
 INTRODUCCION

El gusano mundish es originario de Ecuador, Colombia, Perú, es conocida como

“chontacuro”, es un gusano larva de un escarabajo negro que crece en el tronco
de palmas y otros árboles, como la chonta, pambil, palma real, morete, ungurahua,
cacao, anona, cacao blanco.

EL mentol elaborado en base a esta larva, fortalece la superficie de los pulmones,

cuenta con características contra el prevención de tos, descongestiona las fosas
nasales, elimina el asma y para la bronquitis.

En el Ecuador, la tendencia al cuidado de la salud ha crecido durante los últimos

años, en el año 2013 las ventas de salud suman 1000 millones con un crecimiento
estimado entre el 3% y 5% anual, así mismo se muestra se que 98 de cada 100
hogares ecuatorianos posee al menos 5 productos de mentoles, por este motivo
se ha encontrado una oportunidad para el estudio de este tipo de negocio.
(González, 2015)

En estos tiempos, la forma de vida apresurada que tienen los nuevos padres
jóvenes, los cambios de climas drásticos en la ciudad de Tena ha tenido como
consecuencia la aparición de nuevos productos para la familia. Entre estos
productos aparecen los destinados a la salud de la familia.

Las familias con ingresos dobles representan un segmento importante para los
productos orientados hacia la conveniencia, el ahorro de tiempo, tales como
productos de fácil uso para el hogar y uso personal como el cuidado de sí mismo.
Este segmento demandará productos de buena calidad a precios adecuados a su
economía.

4
Los consumidores generan cambios, que por la influencia de los diferentes medios
de comunicación, crean hábitos y estilos de vida; demandando bienes y servicios
con que cuentan estadounidenses y europeos. Esta característica brindará
oportunidades para el desarrollo de nuevos productos destinados a cubrir estas
necesidades creadas a los consumidores.

Así, muchos padres de las riveras en especial tienen más de 2 hijos por familia, en
cambio en la ciudad cuentan con 1 por familia. Las familias destinan entonces más
recursos a sus niños, y responden a las exigencias del mercado, teniendo en la
línea de productos para el cuidado de la salud en sus hijos, un potencial mercado
por explotar.

Si nos enfocamos en la ciudad de Tena, el mercado de mentol para bebés, niños y

adultos se encuentra en pleno desarrollo, así podemos encontrar marcas
plenamente reconocidas por los consumidores y nuevas marcas con productos de
buena calidad.

5
 1. INFORMACIÓN GENERAL DEL PRODUCTO

La empresa estará dedicada a la distribución y comercialización de un solo

producto que es el mentol para bebes, niños y adultos “MUNDISH”. Será una
sociedad anónima ya que se tiene por objeto una utilidad mercantil con el fin de
dividir los beneficios entre los socios. El nombre de la empresa es MUQUINDI S.A.

La producción del nuevo mentol será terciarizada, ya que la empresa no cuenta

con la infraestructura necesaria para la fabricación del producto. Es por esto que
hemos elegido a LABORATORIOS JULGUER que es una empresa dedicada a la
producción de productos para la salud en la ciudad de Tena, dicha empresa
fabricará el producto con la fórmula patentada por MUQUINDI S.A.

MUQUINDI S.A. se dedicará exclusivamente a la distribución y comercialización

del producto; para este fin, contaremos con tres vendedores, tres repartidores para
cubrir los puntos de venta de la ciudad de Tena y sus alrededores.

1.1 DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO

En el mercado existe gran cantidad de productos para bebes, niños, y adultos que
no cumplen con las características que las madres buscan; como por ejemplo,
puede que tengan buena escencia, pero no hacen mucha efecto, por lo tanto no
rinden lo suficiente; así también hay mentoles que no tienen propiedades
especiales como aliviar la tos de los bebes, niños y adultos y en lugar de ello lo
provoca ahogamiento.

Cuantas veces madres de familia han leído o mirado por televisión, en el envase
de un mentol para bebes, niños y adultos “no irrita la piel”, pero deben tener
cuidado de que un poquito de mentol toque los ojos de los niños.

6
En la ciudad de Tena y sus alrededores existe un amplio mercado para este
producto, debido al especial cuidado que buscan las madres en la buena salud de
los niños. Adicionalmente, la cantidad de niños que día a día nacen en nuestra
ciudad (25.08 nacimientos por cada 1.000 habitantes.‫٭‬ Fuente:
www.embajadaecuacol.net/ informacion_general_del_ecuador.htm), todos ellos,
con padres que buscan lo mejor para ellos.

Las madres de hoy en día, buscan productos que no solamente prevengan la tos,
resfriados a sus niños, sino también que les brinden las mismas ventajas que
buscan ellas en un mentol de uso personal adicionando, obviamente, la frescura
de un producto dirigido a los bebes, niños y adultos.

Una de las principales preocupaciones que tienen las madres de familia es brindar
a sus hijos todas las atenciones y cuidados necesarios para su buena salud,
principalmente cuando se refiere a su salud física, buscando productos altamente
naturales y antialérgicos.

En el mercado existen muchos productos dirigidos a los bebes, niños, y adultos

como jarabes para la tos, inhaladores mentolados, mentol en spray, etc., pero
entre todos esos productos, encontramos también el mentol en gel para bebes,
niños y adultos.

Todo mentol para bebes, niños y adultos debe tener ciertas características
esenciales dado el público al que va dirigido, he aquí unas de las principales:

Que no irrite la piel

Proteja la piel del bebe
Antialérgico
Que sea mentolado, que produzca el aire fresco en la nariz
Buen precio

7
Con los datos citados anteriormente, y la amplitud del mercado que existe, dada la
tasa de nacimiento anual y la tasa de tos y gripe que han surgido por los fuertes
cambios climáticos, en Tena nace la idea de lanzar al mercado un nuevo mentol
para bebes, niños y adultos en la ciudad de Tena.

1.2 OBJETIVOS

1.2.1 OBJETIVO GENERAL

Crear un plan de negocio, tomando en cuenta la viabilidad y la factibilidad de una

fábrica productora de una crema elaborada a base de la larva de chontacuro
dentro de la ciudad de Tena mediante un estudio cuantitativo y cualitativo para
generar un valor de diferenciación. Ademas posicionar el producto en la mente de
los consumidores, con una imagen de buena calidad a un buen precio. Un
producto que cuide el bienestar y la salud física de los bebes, niños y adultos, y
que brinde tranquilidad a las madres de familia al brindarles lo mejor en mentol
para cuando estén con tos.

1.2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Posicionar al mentol “MUNDISH” en la mente del consumidor como un

producto de excelente calidad.
Demostrar la oportunidad con que cuenta el producto para su ingreso al
mercado en la ciudad de Tena.
Crear una imagen atractiva para la presentación del producto.
Obtener una participación significativa en el mercado cada año.
Lograr por medio de la publicidad que los consumidores mantengan un
grado de lealtad hacia el producto.
Realizar un análisis del macroentorno para conocer los factores

8
 que favorecen a la implementación del plan de negocio.
Analizar el microentorno para conocer los factores controlables de
nuestra empresa.
Implementar un plan de marketing que pueda direccionar
correctamente al nicho de mercado y a los objetivos planteados.
Determinar la factibilidad financiera mediante proyecciones de
ventas anuales.

1.3 DESCRIPCION DE LA MATERIA PRIMA

1.3.1 Origen del Chontacuro

Los chontacuros (que en quichua significa “chonta kuro”).

El chontacuro se transforma en un grueso gusano luego de que es depositado en

el corazón del árbol de chonta por un escarabajo negro que trae en sus alas los
huevos que luego se convertirán en larvas.

El árbol de chonta en el que crece este gusano tarda entre uno y dos años en
desarrollarse hasta alcanzar una altura de 6 a 9 metros con sus característicos
espinos puntiagudos en toda su corteza, por lo que es difícil cosechar los frutos
manualmente, ante lo cual la mayoría de árboles son derribados al suelo. Allí se
desarrollan estas larvas.

1.3.2 Desarrollo del gusano

Luego de que los indígenas han cultivado la fruta del árbol de chonta, este es
cortado y se le saca el palmito, que es empleado en la preparación de algunos
platos típicos en la Amazonía.

9
Los restos de este árbol que se dejan en el suelo sirven para que el escarabajo
negro deposite sus larvas. Transcurridos dos meses, los indígenas regresan a
recoger los gusanos chontacuros. De cada pedazo de chonta se pueden recoger
entre 40 y 50 ejemplares.

Por su alto contenido de grasa, los habitantes de las comunidades le atribuyen

propiedades curativas, algunas madres los emplean para sanar infecciones de la
lengua y garganta en los niños, además alivia la tos y el asma, según Rebeca
Sharup, indígena achuar.

Los gusanos alcanzan 7 centímetros de largo por 5 de diámetro.

1.3.3 Propiedades

El chontacuro es conocido por sus propiedades nutricionales y medicinales. Tiene

un alto contenido de proteínas y grasas, y localmente es utilizado para tratar para
afecciones pulmonares como la gripe, la tosferina, el asma, la bronquitis.

10
 2. MARKETING MIX

2.1 EMPAQUE

Aún después de desarrollar un producto y de ponerle un nombre, hace falta

diseñar estrategias para otros aspectos de la mezcla de marketing. Uno de ellos, y
por cierto muy importante para el mentol “MUNDISH”, es el empaque.

El empaque tiene por objeto cumplir algunas funciones de gran importancia:

• Proteger el producto en su camino hacia el consumidor

• Brindar protección después de comprar el producto
• Aumenta la aceptación del producto entre los intermediarios
• El empaque facilita la identificación del producto y, por lo mismo, evita que
se sustituya por productos de la competencia. Asimismo, llama la atención
del consumidor.
• En última instancia el empaque debe constituir una ventaja diferencial del
producto o, al menos, una parte importante de ella.

Los elementos del empaque del mentol “MUNDISH” son:

11
 • Tamaño: 110 ml
• Forma: Botella redonda con tapa rosca
• Material: Plástico
• Color: Blanco y la tapa color rosado.

2.2 ETIQUETAS

El etiquetado, es otra característica del producto que merece mucha atención. Una
etiqueta es la parte de un producto que contiene información acerca de éste y del
vendedor. Puede formar parte del empaque, aunque también puede ser un rótulo
pegado al producto. Sin duda existe una relación muy estrecha entre etiquetado,
empaquetado y marca.

2.2.1 TIPOS DE ETIQUETA

Las etiquetas caen dentro de tres grandes clases:

• Una etiqueta de marca.

• Una etiqueta descriptiva
• Una etiqueta de grado.

El tipo de etiqueta que se utilizará para el mentol “MUNDISH” será la etiqueta

descriptiva, ya que ellas ofrecen más información del producto y resultan más
atractivas al momento de tomar la decisión de compra.

La etiqueta del mentol “MUNDISH” será de la siguiente forma:

• Lleva el nombre del producto: “MUNDISH”.

• Tiene información de la comp osición química, beneficios, indicaciones del
uso, código de barras, contenido neto y registro sanitario.

12
• El material será plástico adhesivo.
• Tiene el logotipo del producto que llamará la atención de los consumidores
y es alusivo al nombre del producto.

2.2.2 PRESENTACION DE LA ETIQUETA

MENTOL EVAPORADO

MUNDISH

110ml

Los extractos naturales de la mejor calidad han

sido incorporados a nuestro mentol evaporado
con la finalidad de proporcionar prevención de
tos, gripe y infecciones vías respiratorias para
el cuidado diario de la salud física.

Modo de uso: Aplicar 1 medidas en la noche

Ingredientes: alcanfor 4.8% y mentol 2.6%,

Extracto de chontacuro.

13
 2.2.3 PRESENTACIÓN DEL PRODUCUCTO

MENTOL EVAPORADO

MUNDISH

118ml

2.2.4 PRECIO

Precio es la cantidad de dinero que las personas dan a cambio para adquirir un
producto o servicio, el cual servirá para satisfacer una necesidad o un deseo.

El precio es un componente del valor, el valor es la relación de los beneficios

percibidos con el precio y otros costos incurridos. El valor indica que un producto
reúne los beneficios potenciales: calidad, comodidad de compra e imagen.

Para definir la estrategia en la etapa introductoria de “MUNDISH” se tomará en

cuenta: precio y promoción.

14
 3. Objetivos

3.1 Objetivo General

El objetivo general es posicionar el producto en la mente de los consumidores, con

una imagen de buena calidad a un buen precio. Un producto que cuide el
bienestar y la salud física de los bebes, niños y adultos, y que brinde tranquilidad a
las madres de familia al brindarles lo mejor en mentol para la tos, gripe, etc.

3.2 Objetivos Específicos

• Posicionar el mentol “MUNDISH” en la mente del consumidor como un

producto de buena calidad.
• Demostrar la oportunidad con que cuenta el producto para su ingreso al
mercado en la ciudad de Tena y sus alrededores.
• Crear una imagen atractiva para la presentación del producto.
• Obtener una participación significativa en el mercado cada año.
• Lograr por medio de la publicidad que los consumidores mantengan un
grado de lealtad hacia el producto.

15
 4. MERCADO LOCAL

En los últimos cuatro años, el mercado de mentoles para bebés, niños y adultos se
ha ampliado, ofreciendo a sus consumidores diferentes alternativas de tamaños y
precios. Es así que lo que hace unos ocho años atrás se limitaba a que el mentol
para bebés, niños y adultos eran sólo de mentol sin aromas, ahora, podemos
observar una gran variedad de opciones para que las madres y/o padres de familia
opten para el que más se ajuste a sus necesidades y que cumpla con sus gustos y
expectativas.

El mercado de mentol para bebés, niños y adultos, está conformado por diferentes
marcas, tal como se detalla en el cuadro que se encuentra a continuación:

NOMBRE DEL PARTICIPACION EN

PRODUCTO EL MERCADO
Vaporub 42.45%

Mentol Plus Classic 26.65%

Mentol Chino 9.67%

4.1 MERCADO META

El nuevo mentol natural destinado para las tos gripe MUNDISH está dirigido
específicamente a la clase media, media - alta y alta de la ciudad de Tena,
enfocándose en bebes, niños y adultos, preocupados por el cuidado de la salud
física.

16
 4.1.1 NIVELES SOCIO-ECONÓMICOS DE LA CIUDAD DE TENA

NIVELES PORCENTAJ POBLACIÓ

E N
BAJA 57.2% 10.514

MEDIA 15.5% 5.798

BAJA
MEDIA 18.4% 3.438

MEDIA 5.2% 3.319

ALTA
ALTA 3.7% 3.920

Fuente: Criterios Segmentación de Mercado Proyecciones INEC

2001
El mercado meta para el nuevo mentol con cuidados especialmente para la tos I-
MUNDISH se enfoca en los niveles socioeconómicos baja, media, media-alta y
alta.

17
 5. FODA

5.1 FORTALEZAS

Comercializar un mentol elaborado del extracto del chontacuro para

bebés, niños y adultos con agradables aroma a un precio adecuado.
Mantener una buena estrategia de distribución, cubriendo el mayor
número de puntos de venta posible.
Tener publicidad informativa y de convencimiento.
La identificación del producto con los consumidores mediante la
creación de un empaque y logotipo llamativos.

5.2 OPORTUNIDADES

El consumo de mentoles para bebés con aromas variados está

aumentando, provocando una mayor demanda.
El mercado para bebés, niños y adultos es un mercado en continuo
desarrollo y crecimiento.
Este tipo de productos para innovarse en un futuro, deberán ampliar sus
líneas para nuevos consumidores.
El mercado de los productos para bebés, niños y adultos aún tiene
oportunidades de expansión, en cuanto a la salud tiene que ver.

5.3 DEBILIDADES

Ser un nuevo nombre en el mercado.

La existencia en el mercado de otro tipo de productos con funciones
idénticas al mentol “MUNDISH” como Vaporub, Mentol Chino, Mentol
Plus Classic, entre otros.

18
 Por ser un producto nuevo, puede no estar en capacidad de competir en
una “Guerra de precios” con alguna otra marca ya conocida en el
mercado.

5.4 AMENAZAS

Entrada de nuevas marcas en el mercado.

Problemas externos no controlables, como inflación, inestabilidad
política y económica, entre otros.

19
 6. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

6.1 DIAGNÓSTICO Y EVALUACIÓN GENERAL DE LA COMPETENCIA

En lo que respecta al mercado de los mentoles de diferentes marcas, podemos

distinguir dos niveles de competidores: competidores de marca y competidores de
industria.

1. Competidores de marca: Podemos considerar como competidores de

marca a todas las firmas que ofrecen el bien a nuestros mismos clientes y a
precios similares.
Tomando este concepto como referencia podemos considerar
como competidores de marca a:

Vaporub
Mentol Plus Classic

2. Competidores de industria: En este caso, consideramos como

competidores de industria a todos los fabricantes de mentol para bebés,
niños o adultos, a todas las empresas importadores que expenden estos
productos en el mercado tenense. Así, entre los competidores de industria
tenemos a:

Mentol Chino

Actualmente existen muchas marcas de mentoles que son utilizados para la

congestión nasal, tos, gripe, etc., en el mercado, y se pueden considerar como
competencia de marca; sin embargo, si analizamos el punto de vista del cliente, lo
que desea es tener un buen producto que satisfaga esta necesidad, “recuperarse

20
de una congestión nasal”, lo que pueden lograr con cualquiera de las marcas, por
esto es necesario resaltar las cualidades del producto “MUNDISH”.

6.2 ESTRATEGIA DE LA COMPETENCIA

Una vez identificada nuestra competencia, se podrá llevar a cabo una planificación
eficaz de la mercadotecnia, es decir, establecer de manera constante la
comparación de precios, productos, promoción y plazas de distribución con
nuestros competidores; identificar nuestras fortalezas y debilidades competitivas, y
establecer las medidas necesarias para atacar y defender nuestro producto.

Como resultado de este análisis lograremos determinar las áreas de ventajas y

desventajas competitivas, estableciendo las estrategias apropiadas contra
nuestros competidores. Explicaremos dos competidores.

6.3 ESTRATEGIA DE VAPORUB

Vaporub es elaborado por Empresa Procter & Gamble, encontrándose en la

categoría de mentoles clínicamente aprobados debido a su gran concentracion y

21
mentolado, aparte de tener un ungüento de mentol con aroma a manzanilla que
proporciona.

Este producto se encuentra posicionado en el segmento dirigido para la clase

media, media alta, para lo cual debido a su competencia se encuentra en un lugar
medio de aceptación.

Considerando las múltiples necesidades del hogar actuales con respecto al

cuidado la salud física Vaporub ofrece las siguientes alternativas:

Vaporub Pommade
Voparub Oinment

Vaporub cuenta con diferentes presentaciones de:

• Contenido 57 ml precio $ 12
• Contenido 50 gr precio $ 4.5
• Contenido 170 gr precio $ 22.18

Estos precios varían dependiendo del lugar de venta.

Vaporub ha invertido en la publicidad del producto a través del siguiente medio:

• Revistas
• Televisión
• Redes sociales

22
 6.3.1 ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN DE VAPORUB

Las ventas de Evaporub son realizadas en su mayoría en hipermercados,

farmacias y en menor proporción en supermercados y otras tiendas.

Los lugares de venta de Vaporub son:

• Supermaxi
• Megamaxi
• Mi Comisariato
• Cadenas de Farmacias
• Súper Tía

6.4 ESTRATEGIA DE MENTOL CHINO

Mentol Chino es elaborado por Dyvenpro, encontrándose en la categoría de

mentoles clínicamente aprobados debido a la exuberante aroma mentolada y sus
ricas propiedades.

Este producto se encuentra posicionado en el segmento dirigido para la clase

media, media alta, para lo cual debido a su competencia se encuentra en un lugar
alto de aceptación.

23
Considerando las múltiples necesidades de las familias con respecto al cuidado y
protección de la salud física, Mentol Chino ofrece las siguientes alternativas:

Menticol
Nodor

Mentol Chino cuenta con diferentes presentaciones de:

• Contenido 10 gr precio $ 0.78

• Contenido 60gr precio $ 3.17
• Contenido 120 gr precio $ 2.55

Estos precios varían dependiendo del lugar de venta.

Mentol Chino ha invertido en la publicidad del producto a través del siguiente

medio:

• Canales de televisión

24
 7. PARTICIPACION DE MERCADO

Nuestra nuevo mentol para bebes, niños y adultos se ubica en el cuadrante de la

interrogante, porque según nuestras expectativas el producto tendrá poca
participación de mercado en la fase de introducción, debido al fuerte
posicionamiento de nuestra competencia; pero podemos definir al mercado como
de alto crecimiento.

7.1 LA ENCUESTA

La encuesta se define como un método en el que se diseña un cuestionario

con preguntas para examinar una muestra. Con el fin de inferir conclusiones
sobre la población. El cuestionario es un programa formalizado para
recolectar datos de los encuestados, puede reunir información sobre
comportamiento anterior, como actitudes y característica de preferencia de
los encuestados, sobre las cremas faciales anti-arrugas.

7.2 CARACTERISTICAS DEL CUESTIONARIO

Las preguntas iníciales deberán ser interesantes y sencillas para el

encuestado, estas tienen que comprender desde lo general hasta lo
específico. El cuestionario será fácil de leer y responder. En este caso se
diseñó un cuestionario que consta de 10 preguntas.

Se emplearon las siguientes pautas para la redacción de las preguntas:

Palabras claras y sencillas

No se incluyeron preguntas sesgadas

25
 No se utilizaron preguntas que sugieran la respuesta
Pocas preguntas con respuestas abiertas

El contenido del cuestionario dependerá de la habilidad o disposición para

responder con exactitud, ya que muchos datos no pueden recolectarse de
manera precisa, los datos inexactos pueden venir de una desinformación de
los encuestados o la no adecuada atención de estos al responder.

Las preguntas utilizadas tendrán respuestas de opción múltiples, ya que

garantizan mayor facilidad al registrar y tabular los datos obtenidos, con lo que
se elimina la influencia del entrevistador.

Las preguntas abiertas fueron realizadas con el fin de obtener una mayor
cantidad de información acerca de gustos, preferencias y necesidades de los
consumidores al elegir una crema facial para mujer de hoy.

Los lugares de acción pueden influir en el grado de cooperación del

encuestado así como en sus respuestas. Los escenarios escogidos para
realizar la encuesta fueron:

• Super Tía de la Avenida 15 de Noviembre,

• Redes de Farmacias, Sana Sana, Cruz Azul, Económicas.
• Comercial la Feria Sección Aseo

La encuesta fue realizada a 500 personas en la ciudad de Tena, mediante un

muestreo por conveniencia, segmentando zonas de la ciudad para encontrar
a aquellas que conforman nuestro target.

Las preguntas cerradas se las tabuló asignando una unidad a cada una de las
respuestas obtenidas.

26
1. Está conforme con la variedad de mentoles existentes para la congestión
nasal, tos, gripe, etc., que le ofrecen para la salud física de la familia en la
actualidad en el mercado.
SI ( )
NO ( )

2. Le interesaría cambiar de mentol, que se usa actualmente por una línea

netamente natural, proveniente del extracto del CHONTACURO.
SI ( )
NO ( )

3. Que marca de mentol usa usted actualmente y porque?

Vaporub, Mentol Chino, Mentol Plus Classic
Porque?
________________________________________________________

4. Que aroma le parece más adecuado manzanilla, eucalipto o natural para una
mentol.

Manzanilla ( )
Eucalipto ( )
Natural ( )
Especifique: _______________

5. Además del aroma, que otras características le gustaría que tenga el nuevo
mentol. No picante, Hipoalergénico, fácil concentración a la piel. Otras:

27
6. Qué tipo de tapa para el envase del mentol sería la más apropiada
Tapa rosca ( )
De levantar ( )
Tapa dispensador ( )

7. En qué lugares le gustaría poder adquirir la nueva el mentol con beneficios

de salud.
Cadenas de farmacias ___
Supermercados (Tía, Comercial la Feria sección aseo) _____
Otros:

8. Considera usted que los precios del mentol para bebes, niños y adultos que
existen en el mercado son:
Altos ( )
Justos ( )
Bajos ( )

9. Le gusta ““MUNDISH”” como nombre para el mentol que es para bebes,

niños y adultos.

SI ( )
NO ( )

10. Utilizaría usted mentol hecho para tos, gripe, congestión nasal, etc.,
““MUNDISH”” en personas que tengan edades entre:

06 y 12 años ( )
13 y 30 años ( )
30 y 70 años ( )

28
7.3 ÁNALISIS DE LA ENCUESTA

Para comenzar debemos proceder con la elaboración, recopilación,

organización y evaluación de los datos obtenidos, los cuales nos darán las
pautas de mercado necesarias para interpretar las necesidades de los
consumidores.

Se realizó una encuesta personalizada a personas de todas las edades de la

ciudad de Tena, la encuesta consta de diez preguntas y fue hecha fuera de
colegios y locales comerciales, farmacias, instituciones públicas y privadas con
la finalidad de analizar la aceptación del nuevo mentol ““MUNDISH””.

Los gráficos a continuación muestran los resultados de las tabulaciones,

donde se indican las diferentes respuestas y opiniones sugeridas entre los
encuestados.

Las respuestas que obtuvimos fueron las siguientes.

29
 PREGUNTA 1

Está conforme con la variedad de mentoles existentes para la congestión

nasal, tos, gripe, etc., que le ofrecen para la salud física de la familia en la
actualidad en el mercado.

PREGUNTA 1
NO SI

SI 30%

NO 70%

Análisis

Esta pregunta tiene como finalidad conocer la conformidad de los

consumidores de mentoles para bebes, niños y adultos con la variedad de
mentoles existentes en el mercado. Se observa que el 70% de los
encuestados no están conformes con la variedad de mentoles, mientras que el
30% se encuentra conforme.

Esto indica que gran parte del mercado espera más beneficios de este
producto, beneficios que se analizarán en preguntas posteriores.

30
 PREGUNTA 2

Le interesaría cambiar de mentol, que se usa actualmente por una línea

netamente natural, proveniente del extracto del CHONTACURO.

PREGUNTA 2
SI NO

NO 40%

SI 60%

Análisis

La pregunta número dos de la encuesta se enfoca ya en el producto.

Lo que se puede observar en esta pregunta el 60% de los encuestados están
interesados en cambiar a otro tipo de mentol y si es natural mucho mejor, por
el que usan actualmente en estos días de lluvias y cambios drásticos de clima,
por un mentol netamente hecho del extracto del chontacuro, como el mentol
“MUNDISH” de estilo natural. Y el 40% dice que no.

31
 PREGUNTA 3

Que marca de mentol usa usted actualmente y porque?

Vaporub, Mentol Chino, Mentol Plus Classic, Porque?

PREGUNTA 3
VAPORUB MENTOL CHINO MENTOL PLUS CLASSIC

MENTOL PLUS CLASSIC 25%

MENTOL CHINO 25%

VAPORUB 50%

Análisis

Con respecto a las marcas preferidas por las familias se encontró que Vaporub
cuenta con el primer lugar de preferencia con un 50% de preferencia, seguido
por Mentol Chino 25%, luego Mentol Pluss Classic con una puntuación
equilibrada de 25%.

32
 PREGUNTA 4

Que aroma le parece más adecuado manzanilla, eucalipto o natural para un

mentol.

PREGUNTA 4
MANZANILLA EUCALIPTO NATURAL

NATURAL 20%

EUCALIPTO 30%

MANZANILLA 50%

Análisis:

Ya que el mentol “MUNDISH” tendrá aroma natural y una frutal, esta pregunta
destaca la preferencia de los consumidores. Se dieron dos opciones la de frutas
o natural (que es más utilizado) como son: manzanilla, eucalipto y se colocó
una opción abierta para tener sugerencias.

La mayor aceptación la tuvo la de manzanilla 50%, a este le sigue la de

eucalipto con 30%, de participación y por último la natural con un 20%.

33
 PREGUNTA 5

Además del aroma, que otras características le gustaría que tenga el nuevo
mentol. No picante, Hipoalergénico, fácil concentración a la piel. Otras:

Dado que el mentol “MUNDISH” es un mentol dirigido a la familia que procuran

ver bien a sus, la pregunta 5 está destinada a definir las características
especiales que las mujeres buscan en los mentoles; es decir, las
características que las motiva a comprarlo.

Dado que esta es una pregunta en la que se podía escoger más de una
respuesta no se ha establecido un porcentaje de participación de cada
característica.

BENEFICIO No. DE VOTOS

No picante (picazón a la nariz) 200

Hipoalergénica 150

Fácil concentración a la piel 100

Otras 50

34
 PREGUNTA 6

Qué tipo de tapa para el envase del mentol sería la más apropiada

PREGUNTA 6
TAPA ROSCA TAPA LEVANTAR TAPA DISPENSADOR

TAPA DISPENSADOR 15

TAPA LEVANTAR 35

TAPA ROSCA 55%

Análisis:

En cuanto a la preferencia en las tapas, esta pregunta se la realizó con la

finalidad de conocer cuál de las opciones ofrece mayor facilidad al momento
de usar el metol. La opción de la tapa rosca obtuvo la mayor aceptación 55%,
seguida por la opción de la “tapa de levantar” con 35%, y por último la tapa
dispensador con un 15%.

Esto nos muestra que la tapa rosca ofrece mayor facilidad y es más práctica
que las otras alternativas, es por eso que más de la mitad de las personas
encuestadas optaron por ella.

35
 PREGUNTA 7

En qué lugares le gustaría poder adquirir el nuevo mentol hecho a base de

chontacuro.

Análisis:

En cuanto a los lugares de distribución del producto, los datos reflejaron la

preferencia que han ganado los redes de farmacias, ya que las madres de
familia opinan que es importante que el producto se encuentre en estos
lugares de mayor asistencia, luego en las cadenas de mercado.

LUGARES No. DE VOTOS

Supermercados 100

Cadenas de Farmacias 350

Otros 50

36
 PREGUNTA 8

Considera usted que los precios del mentol para bebes, niños y adultos que
existen en el mercado son:

PREGUNTA 8
JUSTOS ALTOS BAJOS

BAJOS 25%

ALTOS 40%

JUSTOS 35%

Análisis

El 35% de las familias opinan que los precios de los mentoles existentes en el
mercado son justos, el 40% piensa que son altos, mientras que el 25% piensa
que los precios son bajos.

37
 PREGUNTA 9

Le gusta ““MUNDISH”” como nombre para el mentol que es para bebes,

niños y adultos.

PREGUNTA 9
SI NO

NO 20%

SI 80%

En la novena pregunta se analiza la aceptación del nombre “MUNDISH” del

mentol para el hogar a introducirse en el mercado, y de acuerdo con la
encuesta se concluye que el nombre tiene una aceptación del 80%.

38
 PREGUNTA 10

Utilizaría usted mentol hecho para tos, gripe, congestión nasal, etc.,
““MUNDISH”” en personas que tengan edades entre:

PREGUNTA 10
25/30 30/50 50/75

50/75 25%

30/50 35%

25/30 25%

Análisis

A pesar de que el mentol “MUNDISH” es un gel destinado para el pecho, nariz,

espalda, por su suavidad puede ser utilizado por mujeres que aman estar
bellas. Es por eso que esta pregunta fue planteada a las mujeres para saber el
rango de edad en que ellas lo utilizarían en su rostro.
Las respuestas obtenidas fueron que el 25.% de las personas lo usarían entre
las edades de 25 y 35 años; el 30% en mujeres de entre de 35 y 50 años y el
15% de 50 en adelante.
Por este motivo se estima que la aceptación de este producto podrá ser mucho
mayor al 36% con una correcta estrategia de introducción ya que tiene fuertes
competidores Vaporub y Mentol Chino.

39
7.4 CONCLUSIONES DE LA INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA

De acuerdo a las respuestas obtenidas en la encuesta realizada al

mercado meta, se concluye que el producto mentol “MUNDISH” puede
ingresar al mercado con un muy buen nivel de aceptación en relación con
sus competidores.

Los líderes del mercado de mentoles para uso familiar, y que cuentan, por lo
tanto, un mayor nivel de aceptación son Vaporub y Mentol Chino, los cuales
ya se encuentran posesionados en el mercado, y debido a su calidad y
trayectoria, han conseguido la fidelidad de muchos de sus consumidores,
pero hay aún una gran parte del mercado que se encuentra fluctuando
entre las diferentes marcas y precios, y es en ese espacio donde el mentol
“MUNDISH” puede llegar a ubicarse y ganar preferencia entre aquellos
compradores.

El principal beneficio y ventaja con la que cuenta el mentol “MUNDISH” es la

novedad del producto con el cual está hecho, ventaja de la que puede
sacar provecho y posicionarse entre las marcas de mentoles preferidas en
el mercado por las familias que cuidan de su salud.

De acuerdo a los totales obtenidos en la encuesta, podemos observar que

los mentoles tiende a ser mas naturales y sin aroma, en cierto que en casos vienen con
aromas que fluctúan a manzanilla, eucalipto, a pesar de tener un buen nivel de
aceptación, son superados por los aromas que propone mentol “MUNDISH”,
ubicándose en primer lugar el sin aroma, seguido por el aroma a manzanilla.
Lo que muestra la apertura de los consumidores hacia estas nuevas
opciones.

Una oportunidad de mercado se la puede observar claramente en una de

las respuestas obtenidas en la encuesta, ya que, a pesar de ser el mentol
“MUNDISH” un producto destinado especialmente para la familia.

40
Cabe resaltar que los compradores de mentoles para la familia consideran los
precios de los mencionados productos como justos en su mayoría y una
proporción menor, pero no menos numerosa considera que los precios son
bajos; lo que da la pauta de que el margen de precios de este tipo de
productos en el mercado tiene aceptación entre sus compradores-
consumidores.

7.5 CONCLUSIONES DE LA INVESTIGACION DE MERCADO

Tanto la investigación de mercados cualitativa como la descriptiva,

confirman que existe un nicho de mercado que posee necesidad que debe
ser satisfecha, y junto con un adecuado plan de marketing, tendrá este
nuevo producto una excelente acogida en dicho segmento.

Podemos observar que el líder de mercado es Vaporub, por su marca y

calidad reconocida mundialmente, pero también es el de mayor costo
dentro del mercado, por lo tanto, es consumido en niveles socioeconómicos
medio alto y alto.

El principal atributo que los consumidores requieren de este nuevo producto

es que ofrezca calidad a precio justo.

El nombre del producto tuvo un 80% de aceptación en los resultados de la

encuesta realizada, ya que refleja el tipo de producto y el mercado al que
va dirigido.

En cuanto al distintivo del envase, la novedad de la tapa rosca, en lugar de las

tapas tradicionales también tuvo un muy buen nivel de aceptación, así, se
reafirma la tapa rosca como la que se utilizará para el producto.

41
8. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

El plan de negocios para la creación de la empresa dedicada a la

elaboración y comercialización de mentol elaborado con gusanos
chontacuros dentro de la ciudad de Tena, ingresaría al mercado como
un producto competitivo tomando en cuenta la tendencia al cuidado y la
salud en el país, a partir de su materia prima principal que es el gusano
chontacuro que cuenta con propiedades medicinales y nutricionales,
proteínas y grasas naturales, beneficios esenciales para satisfacer las
necesidades de los consumidores que en el cuidado de la salud fisica
(comprobadas por la investigación de mercado realizada en el presente
proyecto).
Dentro del análisis entorno, los datos establecen que la sociedad se
preocupa por el cuidado de la salud por factores que desencadenan
enfermedades generando una oportunidad de negocio para cubrir el
amplio mercado que existe; específicamente enfocado en bebes que
viven en la ciudad de Tena entre 06 meses y 10 años que necesitan
productos medicamentos que contengan más prevención a la tos, gripe,
congestión nasal por los cambios climáticos que hoy en día aumentado.
La investigación cuantitativa y cualitativa de mercado proporcionó una
completa información acerca de costos y proveedores de la materia
prima necesaria y de gustos, hábitos de compra y preferencias de las
encuestadas, en donde el 95% consumen mentoles para cuando tienen
tos y estarían dispuestas a utilizar un producto con las características
que “MUNDISH”” ofrece.
La estrategia de marketing se basa en diferenciación, el valor agregado
se enfoca en el envase, el diseño innovador refleja una imagen que
brinda status, confiabilidad y estilo, una atractiva apariencia y
funcionalidad que llegan a estar en el mismo nivel de marcas
importadas.
En base a la mezcla de marketing se definió el precio tomando en
cuenta las variables más importantes como son el costo de producción,

42
 la competencia y el valor percibido por el cliente.
El canal de distribución adecuado es un canal largo que permite llegar
al mercado objetivo planteado y a su vez a la plaza que en este caso
son las cadenas de farmacias más importantes dentro de la ciudad.
En el aspecto financiero el plan de negocios tiene un resultado
favorable para el inversionista, ya que existen criterios de valoración
positivos en todos los indicadores. En lo que respecta al inversionista,
la participación en la empresa le permite obtener un rendimiento
superior al que podría obtener en el mercado, por cuanto la TIR es
superior a la tasa de descuento. En el caso del VAN, es mayor a cero y
por lo tanto genera flujos de efectivo que permiten recuperar su
inversión inicial.
• En el mercado local, hay muy poca promoción de mentoles para la
familia, esta es una debilidad que tienen las otras marcas que el mentol
“MUNDISH” debe aprovechar.
• En lo que respecta a la fidelidad a la marca, la que cuenta con un
mayor posicionamiento es Vaporub y Mentol Chino, el resto de las
marcas no cuenta con verdadera fidelidad de sus consumidores; es
decir, existe un alto nivel de “Cambio de marca”, esto lo demuestra
también la encuesta realizada ya que a pesar de que las mamitas están
conformes con las marcas existentes en el mercado sí cambiarían la
marca que usan actualmente por una con las características que ofrece
el mentol “MUNDISH”.
• La frecuencia de compra de mentol, en estos tiempos de fríos, mas aun
de cambios climáticos drásticos, de acuerdo a observaciones realizadas
en supermercados, es aproximadamente de un mes.
• Para impulsar la compra del mentol “MUNDISH” debe considerarse el
uso de un slogan con el que las madres se identifiquen, con una buena
promoción y un slogan “pegajoso” puede conseguirse mucho en un
mercado como este.
• El slogan escogido para el mentol ha sido: “Llénate de salud, llénalo de
confianza”, ya que puede despertar la seguridad de las mamitas e

43
 identificar al producto como un mentol fuerte que tratará a la mamita
con firmeza y suavidad.
• La encuesta realizada demuestra el nivel de aceptación con el que
contaría el mentol “MUNDISH” en su lanzamiento al mercado, y la
ventaja de sus aromas le da mayores oportunidades.
• La decisión de compra se basa principalmente en la calidad del
producto; el comprador obtiene esta información de recomendaciones
de conocidos (medico general, pediatra, parientes o amigos) y de la
publicidad.
• La decisión de compra está influida en segundo lugar, por el precio del
producto, esto da la pauta a que se debe promocionar lo suficiente el
producto (publicidad en radio, televisión y entrega de muestras gratis)
para obtener una respuesta inmediata de los compradores.
• El nivel de venta estimado para este tipo de producto es alto y con la
adecuada publicidad puede aumentar, aprovechando la novedad y la
calidad de la crema facial “MUNDISH”.
• Los aromas de manzanilla, eucalipto que posee el mentol “MUNDISH”
pueden considerarse como un valor agregado del producto, otorgando
ventaja adicional en relación a sus competidores que siguen en otras
líneas.
• El precio del producto establecido en USD$5 es asequible para el nivel
socio económico del mercado meta del producto (medio, medio alto).
• El precio del mentol “MUNDISH” nos incluye también la posibilidad de
que consumidores de otros niveles socio económico prueben el
producto como el medio bajo o el alto. Esto da apertura al producto e
incluso incrementa sus oportunidades de expansión y crecimiento en la
preferencia del consumidor.
• Observando los costos establecidos por la VEGCORK S.A y el precio
de venta final de la crema facial “MUNDISH”, se demuestra el nivel de
rentabilidad del proyecto.
• La crema facial “ANTI-WRINKLE” tiene también la posibilidad de
incrementar su línea en un futuro, ya que tal como se puede observar

44
 en la encuesta, es bien vista la línea de prevención de arrugas, para las
mujeres a partir de los 25 hasta los 50 años.
• No puede descartarse tampoco la ampliación de la línea posteriormente
en lo que se refiere a crema para aclarar la piel del rostro, crema para
parpados, ya que en el mercado existen estos productos, pero son muy
pocas las marcas que cuentan con ellos y mucho menor es el nivel de
promoción con el que cuentan.
• A pesar de no ser objeto de este proyecto estas líneas de productos,
también se observó, que hay un amplio nivel de mercado que satisfacer
en este respecto. Esta es otra oportunidad de mercado con la que
cuenta la empresa VEGCORK S.A.
• En lo que respecta a la promoción del producto, la realización de
presentación en la redes de farmacia, Súper Tía, Comercial La Feria
Sección Aseo, las redes de farmacias y la entrega de muestras a las
mujeres es de suma importancia para la introducción del mentol, ya que
es una de las maneras más efectivas de llegar al comprador final y
crear el interés en el producto.
• De igual manera la entrega de muestras a medico general para que
estos a su vez le entreguen a las mujeres que acudan a sus consultas,
ayudará a la prueba del producto.

• Como resultado de los análisis de costos – precios, se determina que la

rentabilidad obtenida supera los costos asociados al capital y el
financiamiento, por lo tanto, el proyecto es rentable.

45
BIBLIOGRAFÍA

• Ambiente, M. d. (2014). Ley de Gestión Ambiental. Recuperado el 14

de septiembre de 2016, de http://www.ambiente.gob.ec/wp-
content/uploads/downloads/2012/09/LEY-DE-GESTION-
AMBIENTAL.pdf
• Andes. (2016). Shocks externos y un terremoto llevan a una caída del
PIB ecuatoriano en 1,7%. Recuperado el 3 de octubre de 2016, de
http://www.andes.info.ec/es/
• Avantwell. (2016). La importancia de cuidar la salud de nuestra piel.
Recuperado el 12 de septiembre de 2016, de http://avantwell.es/la-
importancia-de-cuidar-la-salud-de-nuestra-piel/
• BCE. (2016). Inflación anual. Recuperado el 5 de septiembre de
2016, de
https://contenido.bce.fin.ec/resumen_ticker.php?ticker_value=inflacio
n
• BCE. (2016). Tasas de interés. Recuperado el 5 de septiembre de
2016, de
http://contenido.bce.fin.ec/docs.php?path=/documentos/Estadisticas/
Sect orMonFin/TasasInteres/Indice.htm
• Futuro, C. t. (2015). Pasos para crear una empresa en
Ecuador. Recuperado el 4 de diciembre de 2016, de
www.cuidatufuturo.com

46