Examen Final - Semana 8 - Inv - Segundo Bloque-Proceso Estrategico II - (Grupo1)

8/7/2019 Examen final - Semana 8: INV/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ESTRATEGICO II-[GRUPO1]
Examen final - Semana 8
Fecha límite 9 de jul en 23:55 Puntos 80 Preguntas 20

Disponible 6 de jul en 0:00-9 de jul en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2
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ÚLTIMO Intento 1 62 minutos 80 de 80
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 10 de jul en 0:00 al 10 de jul en 23:55.
Calificación para este intento: 80 de 80

Presentado 8 de jul en 20:04
Este intento tuvo una duración de 62 minutos.
Pregunta 1 4 / 4 ptos.
La declaración de la misión de la empresa expresa su tarea básica y se

diferencia de la declaración de visión tanto en que abarca tanto el propósito
de la organización como la competencia y la ventaja competitiva. Una
buena declaración de la misión debe comunicar por qué una organización
es:
Exclusiva.
Diferente.
La mejor.
Rentable.
Juanito, operario de la empresa “Sillas y màs S.A.” lleva 2 meses

laborando para la compañía, se encuentra vinculado por medio de una
temporal a término fijo a 6 meses. Èl se siente muy a gusto trabajando en
dicha empresa y màs aun con los beneficios que brinda a los empleados,
entre ellos el auxilio para estudio. Juanito se acerca al gerente a comentarle
la situación a lo cual le responde que debe tener reconocimientos o logros
que permitan acceder al auxilio mencionado. De acuerdo a lo anterior, la

necesidad que necesita cubrir Juanito para poder acceder al auxilio es:
Necesidades fisiológicas
Necesidades de seguridad
Necesidades sociales
Necesidades de estima
Para Michael E. Porter, una empresa es capaz de crear valor para sus
clientes, en forma de precios menores que los de los competidores para
beneficios equivalentes o por la previsión de productos diferenciados cuyos
ingresos superan a los costes. De ahi se define el valor como la cantidad
que los compradores están dispuestos a pagar por lo que la empresa les
proporciona. De acuerdo con lo anterior, la habilidad de una empresa para
superar consistentemente a sus rivales se denomina:
Fortaleza distintiva.
Integración vertical.
Ventaja competitiva.
Factor clave de éxito.
Una de las herramientas para el desarrollo exitoso en una organización es

el uso del cuadro de mando integral. Nosotros podemos usar la
herramienta gerencial del cuadro de mando para:
Crear un modelo de gestión de toda la organización basada en la

satisfacción del cliente.
Agrupar los diferentes tipos de negocio que una compañía en particular

tiene en una matriz de doble entrada (2 x 2), en el eje vertical de la matriz
se define el crecimiento que se tiene en el mercado mientras que en el
eje horizontal se presenta la cuota de mercado.
Seleccionar el personal que va a ser contratado.
Revisar la implantación y evaluación de la estrategia en una

organización.
La dirección de la organización debe enfocar sus esfuerzos para lograr que

la misma sea económicamente sostenible, para esto debe:
_____________________, Poseer más de una forma de generar
ingresos, Disponer de una estrategia financiera, Tener autonomía financiera
Tener más de una fuente de ingresos.
Ser rentable.
Disminuir dividendos.
Tener un alto nivel de innovación.

La autonomía financiera, no requiere que la organización se financie

al 100% con los ingresos que recibe. Sin embargo, sí necesita que
no dependa de una fuente única de financiamiento, sino de una
mezcla de diversas fuentes, de forma que pueda disponer de una
estructura de capital que le permita tener flexibilidad financiera.
Las organizaciones tienen una conformación estratégica fundamental para

el funcionamiento, se le pide que diseñe la visión de una organización
tomando en cuenta que es el objetivo central a largo plazo, por lo tanto se
debe tener presente que la visión:
Da herramientas a la alta gerencia para establecer el rumbo estratégico.
Tienen que ver con los objetivos financieros.
La visión debe de preocuparle a los cuerpos directivos para poder ser

competitivos.
No es necesario el umbral del tiemp
Uno de los aspectos a definir cuándo de implantar una estrategia se trata,

es el de las relaciones entre las diferentes partes de la estructura,
específicamente el nivel de centralización y descentralización en la toma de
decisiones ya que éste señala en gran medida la postura y filosofía que la
dirección prefiere en este sentido. En este sentido un ejemplo de control

financiero pudiera ser:
Coordina las intervenciones de todas las unidades en los diferentes

mercados en donde opera la organización, cuidando de que no se
presente competencia entre éstas.
Una corporación puede integrar de manera creativa los tres estilos, es

decir puede hacer simultáneamente control financiero, planificación y
control estratégicos.
La sede central se interesa únicamente por asignar recursos financieros,

pero inclusive puede presentar competencia por los mercados/clientes
entre diferentes unidades.
La sede central define y monitorea casi todas las políticas

organizaciones, establece y diseña los presupuestos y se encarga de
que se cumplan, brinda servicios e infraestructura a todas las unidades.
El proceso estratégico ha sido tradicionalmente dividido en tres fases;

formulación, implantación y control, a continuación se presentan tres
elementos, cada uno propio y correspondiente a una de las fases antes
mencionadas, tenga en cuenta que el primer elemento que se presenta
corresponde a la formulación, el segundo a la implantación y el tercero al
control, solamente hay una tríada correcta, determine ¿cuál es?:
Elección del negocio en el que se entrará, medición del rendimiento y

toma de medidas correctivas.
Establecimiento de objetivos anuales, motivación a los empleados y

movilización de todos para alcanzar las estrategias establecidas.
Establecimiento de objetivos a largo plazo, motivación y toma de medidas

correctivas.
Creación de la visión, la construcción del DOFA y la elección de

estrategias a seguir.
En la organización Milenium Coy SAS, cuyo objeto social es liderar

procesos de Coaching, se requiere implementar procesos de cambio
organizacional para atender la internacionalización. Por ello requerimos
que los gerentes de área implementen mecanismos tendientes a vencer la
resistencia a esos cambios. Realizando un análisis del contexto en las
organizaciones frente a los cambios, los principales aspectos impactados
se consideran:
La misión y los valores fundamentales corporativos.
Los procesos, la estructura y el talento humano.
Flujos de trabajo, el poder y el status.
El tratamiento, la reacción y el acompañamiento a toda la organización
La esencia de la estrategia consiste en ejecutar actividades__________, o

realizar actividades similares de una manera ___________ a la de los
rivales
Mejores, mejor
Diferentes, diferente
Básicas, elemental.
Inmediatas, posterior.
De acuerdo al planteamiento de Michael Porter un aspecto

fundamental de la estrategia es ser diferentes o desarrollar
actividades diferentes.
El efecto experiencia tiene su origen en el efecto aprendizaje. El efecto

aprendizaje consiste en que el tiempo de realización de una actividad
disminuye conforme se va produciendo mayor número de unidades de un
producto. Es decir, el tiempo que se tarde en hacer una unidad de producto
es menor si previamente se han realizado muchas otras unidades como
consecuencia del aprendizaje conseguido. Esta disminución de tiempo
supone una disminución en:
Costos variables de la mano de obra y del producto.
Costos unitarios de la mano de obra directa y del producto.
Costos de calidad de la mano de obra y del producto.
Costos relacionados con la tecnología.
El comité de gestión del Hospital Santa Clara preguntan a los estudiantes

que prestan sus servicios de pasantía en administración de Empresas
sobre las características de la metodología CMI ya que ellos van a
implementar esta metodología, ellos la caracterizan como una metodologia:
Estratégica: equilibrio en los procesos, la innovación y el aprendizaje.
Balanceada: existe un equilibrio entre los indicadores accionistas –

clientes y los enfocados a los procesos, la innovación y el aprendizaje.
Estratégica: hacer ver la empresa como un todo.
Integrada: focaliza objetivos y visualiza la organización
Clarissa, Administradora del restaurante “Donas y Donas S.A.” se

encuentra viviendo una crisis de depresión que le ha venido afectando los
resultados de sus indicadores y logros tanto personales como laborales de
la empresa que dirige. Hace 1 semana ella fuè trasladada a otra sede que
le queda a 2 horas de su casa y no ha logrado tener buenas relaciones con
su equipo de trabajo porque mencionan que no aceptan que el pasado
administrador haya sido despedido sin justa causa. Para Clarissa es
fundamental la relación con su equipo de trabajo. Segùn lo anterior y lo

propuesto por David Mc Clelland, la necesidad que requiere cubrir Clarissa
es:
Necesidades de afiliaciòn
Necesidades fisiológicas
Necesidades de autoestima
Necesidades de logro
Don Jacinto, transporta frutas y verduras para la empresa “frutas fresquitas

S.A.” ubicada en Soacha-Cundinamarca. Don Jacinto colabora mucho en
sus labores, no sòlo transporta los productos sino que también ayuda al
cargue, descargue y almacenamiento de la mercancìa. La empresa lleva 6
meses en funcionamiento y se proyecta a expandirse a otros municipios de
Cundinamarca. Segùn lo anterior y lo expuesto en la cadena de valor, Don
Jacinto hace parte de la siguiente actividad:
Marketing y ventas
Logistica interna o de entrada
Desarrollo de tecnologìa
Servicio postventa
La declaración de la misión de la empresa expresa su tarea básica y se

diferencia de la declaración de visión tanto en que abarca tanto el propósito
de la organización como la competencia y la ventaja competitiva. Una
buena declaración de la misión debe comunicar por qué una organización
es:
Diferente.
Exclusiva.
Rentable.
La mejor.
Pepito Perez se encuentra en periodo de prueba en la comercializadora de

ropa “nine & nine LTDA”. Su proceso comenzó hace aproximadamente 1
semana en el que se percata de una situación insólita; el almacén no
cuenta con baños propios a lo que los empleados cuando tienen
necesidades fisiológicas deben cruzar la calle y pagar el servicio de baño
por $500 en unos baños que el distrito ha puesto debajo del puente
peatonal. Según el enfoque de Maslow, ¿a qué necesidad se hace
referencia en el caso?:
Necesidades de Seguridad, puesto que Pepito se ve expuesto a

numerosos peligros como el cruzar la calle y usar los baños expuestos
debajo de un puente peatonal
Necesidades de Autoestima, puesto que Pepito siente que su autoestima

está siendo ultrajada al tener que utilizar baños en plena calle.
Necesidades Sociales, puesto que Pepito con tal de ser aceptado en la

compañía y pertenecer a un grupo social, acepta usar baños externos a
la compañía
Necesidades fisiológicas, puesto que la compañía no les están

garantizando tanto a Pepito como a los empleados una correcta
satisfacción de la necesidad por medio de los mínimos de salud que
exige la ley.
Los indicadores de gestión permiten efectuar el seguimiento y evaluación

del resultado de las estrategias implantadas a partir de:
Los resultados
La misión
Los objetivos
Las metas
En el mundo de las organizaciones, es indispensable el conocimiento

estratégico. Para implementarlo adecuadamente, existen herramientas
como el mapa estratégico en el cuadro de mando integral. Se le pregunta a
un gerente de una empresa que es el mapa estratégico, y el estudiante le
resuelve el problema, indicándole que es:
Una forma de ver las perspectivas de la organización y se ejecutan a

través de una lluvia de ideas.
Una estructura mental para diseñar pasos metodológicos.
La forma de estructurar una estrategia a través de un cuadro sinóptico.
Una interrelación para comunicar o traducir la misión y la estrategia en

objetivos e indicadores organizados.
Las metas deben entre otros, reunir los siguientes requisitos: ser
alcanzables, exigentes y forman parte de:
La misión
Tácticas
La estrategia
Los objetivos
La gestión financiera involucra tres actividades fundamentales

Financiación, Expectativas financieras y En la conformación de la cadena
valor las Actividades primarias son las que forman el proceso productivo
básico de la empresa desde un punto de vista físico, así como su
transferencia y atención postventa al cliente, estas actividades son: logística

de entrada, operaciones, Logística externa, __________________ ,
servicio posventa, Finanzas y diseño y Marketing actividades encaminadas
a conseguir la venta del producto.
Relación con los clientes.
Gestión de la rentabilidad.
Gestión para la creación de valor.
Disminución de costos.
Un factor fundamental para determinar el éxito empresarial en la

actualidad es la creación de valor para el negocio
Calificación de la evaluación: 80 de 80

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8/7/2019 Examen final - Semana 8: INV/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ESTRATEGICO II-[GRUPO1]

Examen final - Semana 8

Fecha límite 9 de jul en 23:55 Puntos 80 Preguntas 20

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Intento Tiempo Puntaje

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Calificación para este intento: 80 de 80

La declaración de la misión de la empresa expresa su tarea básica y se

Juanito, operario de la empresa “Sillas y màs S.A.” lleva 2 meses

que permitan acceder al auxilio mencionado. De acuerdo a lo anterior, la

Factor clave de éxito.

Una de las herramientas para el desarrollo exitoso en una organización es

Crear un modelo de gestión de toda la organización basada en la

Agrupar los diferentes tipos de negocio que una compañía en particular

Seleccionar el personal que va a ser contratado.

Revisar la implantación y evaluación de la estrategia en una

La dirección de la organización debe enfocar sus esfuerzos para lograr que

Tener más de una fuente de ingresos.

Tener un alto nivel de innovación.

La autonomía financiera, no requiere que la organización se financie

Las organizaciones tienen una conformación estratégica fundamental para

Da herramientas a la alta gerencia para establecer el rumbo estratégico.

Tienen que ver con los objetivos financieros.

La visión debe de preocuparle a los cuerpos directivos para poder ser

No es necesario el umbral del tiemp

Uno de los aspectos a definir cuándo de implantar una estrategia se trata,

dirección prefiere en este sentido. En este sentido un ejemplo de control

Coordina las intervenciones de todas las unidades en los diferentes

Una corporación puede integrar de manera creativa los tres estilos, es

La sede central se interesa únicamente por asignar recursos financieros,

La sede central define y monitorea casi todas las políticas

El proceso estratégico ha sido tradicionalmente dividido en tres fases;

Elección del negocio en el que se entrará, medición del rendimiento y

Establecimiento de objetivos anuales, motivación a los empleados y

Establecimiento de objetivos a largo plazo, motivación y toma de medidas

Creación de la visión, la construcción del DOFA y la elección de

En la organización Milenium Coy SAS, cuyo objeto social es liderar

La misión y los valores fundamentales corporativos.

Los procesos, la estructura y el talento humano.

Flujos de trabajo, el poder y el status.

El tratamiento, la reacción y el acompañamiento a toda la organización

La esencia de la estrategia consiste en ejecutar actividades__________, o

De acuerdo al planteamiento de Michael Porter un aspecto

El efecto experiencia tiene su origen en el efecto aprendizaje. El efecto

Costos variables de la mano de obra y del producto.

Costos unitarios de la mano de obra directa y del producto.

Costos de calidad de la mano de obra y del producto.

Costos relacionados con la tecnología.

El comité de gestión del Hospital Santa Clara preguntan a los estudiantes

Estratégica: equilibrio en los procesos, la innovación y el aprendizaje.

Balanceada: existe un equilibrio entre los indicadores accionistas –

Estratégica: hacer ver la empresa como un todo.

Integrada: focaliza objetivos y visualiza la organización

Clarissa, Administradora del restaurante “Donas y Donas S.A.” se

fundamental la relación con su equipo de trabajo. Segùn lo anterior y lo

Don Jacinto, transporta frutas y verduras para la empresa “frutas fresquitas

Logistica interna o de entrada

La declaración de la misión de la empresa expresa su tarea básica y se

Pepito Perez se encuentra en periodo de prueba en la comercializadora de

Necesidades de Seguridad, puesto que Pepito se ve expuesto a

Necesidades de Autoestima, puesto que Pepito siente que su autoestima

Necesidades Sociales, puesto que Pepito con tal de ser aceptado en la

Necesidades fisiológicas, puesto que la compañía no les están