El momento decisivo

Cómo dar lo mejor de sí cuando más importa

(Crunch Time: How to Be Your Best When It Matters Most)

Rick Peterson y Judd Hoekstra

Berrett-Koehler © 2017
200 páginas
[@] getab.li/34253
Libro:

Rating Ideas fundamentales

8
9 Aplicabilidad • “Reformular” es la clave para aliviar la presión y la duda.
7 Innovación • En lugar de escuchar a su cavernícola interno –y responder luchando, huyendo o
8 Estilo paralizándose–, permita que su pensador consciente guíe su pensamiento y sus actos.

• La intensidad máxima puede dificultar el rendimiento; es mejor intentar lo fácil.

  • Lo mejor de usted es suficiente. No tiene que ser perfecto.
Enfoque • Centrarse demasiado en los objetivos de largo plazo puede ser contraproducente.
Liderazgo y Gestión • “Fragmentar” significa dividir sus desafíos en unos más pequeños y manipulables.
Estrategia
Ventas y Marketing
• Mida su éxito contra su promedio personal, no contra su mejor marca personal.
Finanzas • Una preparación sólida le permite tener éxito aun cuando su juego no sea el mejor.
Recursos Humanos
TI, Producción y Logística • La preparación máxima le permite relajarse y actuar instintivamente en las
circunstancias adversas más exigentes.
Desarrollo Profesional
PYME • La práctica deliberada es repetitiva, agotadora y, a menudo, desagradable.
Economía y Política
Industrias
Negocio Global
Conceptos y Tendencias

Para suscribirse o comprar nuestros resúmenes y soluciones corporativas, visite www.getAbstract.com o llámenos a nuestras oficinas en Estados Unidos (+1-877-778-6627) o Suiza (+41- 41-367- 5151).
getAbstract es una empresa de Internet que publica resúmenes de libros y presta servicios de evaluación de conocimientos. getAbstract mantiene la absoluta responsabilidad editorial de todo el contenido de
este resumen. Se reconoce el copyright de los autores y las casas editoriales. Todos los derechos están reservados. Prohibida la reproducción o transmisión de cualquier parte de este resumen, de cualquier
forma o por cualquier medio, sea electrónico, fotostático o de otro tipo, sin el previo consentimiento por escrito de getAbstract Ltd (Suiza).

Este resumen solo puede ser leído por Modesto Javier (modestojavier@gmail.com) 1 de 5

BatchLoginContext[cu=2670125,asp=3953,subs=0,free=0,lo=es,co=US] 2019-03-07 08:49:30 CET

getabstract

getabstract
Relevancia
getabstract
¿Qué aprenderá?
En este resumen usted aprenderá:r1) Cómo las tácticas de reformular y fragmentar en situaciones de presión
convierten las amenazas en oportunidades; 2) Por qué experimenta resultados insatisfactorios a menudo cuando más
se esfuerza y 3) Qué estrategias puede aplicar para evitar que su confianza fluctúe.
getabstract
Reseña
Ya sea usted atleta, cirujano, vendedor o estudiante profesional, la ansiedad por el rendimiento puede ser un oponente
formidable. La manera de lidiar con la presión suele determinar si tendrá éxito o fracasará. Rick Peterson –un muy
respetado entrenador de lanzadores de béisbol de las Grandes Ligas durante muchos años– comparte técnicas y
conceptos valiosos para superar situaciones difíciles y estresantes. Peterson y Judd Hoekstra –experto en desarrollo
del liderazgo– explican cómo convertir el temor y la duda en oportunidades. Su filosofía se basa en “reformular”,
la capacidad de ver una situación de manera diferente y evitar la intimidación, y en la “fragmentación”, dividir los
grandes desafíos en unos más pequeños. getAbstract cree que su guía práctica e intuitiva puede ayudarlo a interpretar
los sucesos de tal manera que convierta las amenazas en desafíos y los desafíos en oportunidades.
getabstract
getabstract

getabstract
Resumen
getabstract
La reformulación lo cambia todo
Todo el mundo enfrenta a veces condiciones de gran presión. Aunque puede aspirar a
un rendimiento óptimo en esas circunstancias, sus resultados pueden decepcionarlo. En
getabstract muchos casos la gente tiene en sí a su peor enemigo, puesto que permite que la presión
“Los ejecutantes influya en sus resultados.
excelentes saben
cómo pensar según
sea necesario y de Los intérpretes de élite dominan el arte de reformular: abordar una situación con una
manera que ayude a su mentalidad diferente que la hace más manejable. La técnica de reformulación está al alcance
desempeño, en lugar
de dañarlo. Pensar de de todos. No tiene nada qué ver con su habilidad física, simplemente tiene que practicar.
manera diferente es el Reformular significa tratar de encontrar la mejor solución en una situación menos que ideal.
punto de partida”.
getabstract
Cambiar su perspectiva produce mejores decisiones y resultados. El pensamiento
modificado lo ayuda a lidiar con la presión que se impone usted mismo; sin embargo, la
reformulación no le permite hacer mejor las cosas cuando está estresado que cuando no lo
está. Su meta es rendir bien en cualquiera de los dos casos.

La reformulación es valiosa porque:

getabstract
“No se deje secuestrar • Todos pueden aprender a reformular. Ricos o pobres, sanos o enfermizos, eso no importa.
por su cavernícola. • Usted puede cambiar sus pensamientos. Y, por lo tanto, su grado de estrés, de inmediato.
Aunque no podemos
deshacernos de • Usted puede aplicar la reformulación a casi cualquier situación.
él, sí podemos ser • Usted puede practicar la reformulación en cualquier lugar, en cualquier momento.
conscientes de él y
aprender a manejarlo”.
getabstract Amenazas u oportunidades
La gente suele ver las situaciones de alta presión como oportunidades o amenazas. Si no
cree tener la capacidad de lidiar con una situación, esta representa una amenaza. Si no cree
que puede influir en el resultado, se preocupa, teme y duda: se enfoca en evitar el fracaso,
en lugar de en tener éxito. La cortisona, hormona del estrés, inunda su cuerpo. Su corazón

El momento decisivo                                                                                                                                                                   getAbstract © 2019 2 de 5

Este resumen solo puede ser leído por Modesto Javier (modestojavier@gmail.com)

BatchLoginContext[cu=2670125,asp=3953,subs=0,free=0,lo=es,co=US] 2019-03-07 08:49:30 CET

 se acelera, las manos le sudan más y el estómago le cosquillea. En cambio, cuando está
confiado y en dominio de una situación de presión, su cerebro libera dopamina, sustancia
que dilata los vasos sanguíneos y envía más glucosa y oxígeno a los músculos y el cerebro
getabstract para que reaccione y piense mejor.
“Reformular no
consiste en pretender
que todo es perfecto y Desconecte al “cavernícola”
positivo. Consiste en
encontrar diferentes El cavernícola –o complejo reptiliano– de su cerebro interpreta automáticamente la presión
maneras de interpretar como una amenaza: la supervivencia es su prioridad. Cuando usted enfrenta un peligro,
una situación menos
que ideal”. su mente lo prepara instintivamente para luchar, huir o paralizarse. La respuesta del
getabstract cavernícola fue útil a los seres humanos en la prehistoria, cuando las amenazas físicas eran
comunes. Hoy día las amenazas suelen ser psicológicas, pero su cavernícola aun reacciona
como si estuviera en peligro físico.

La presión de un examen escolar o una presentación de negocios puede generar dudas

y temor, falta de perspectiva y la expectativa de un resultado negativo. Obedecer a su
cavernícola no es productivo. Mejor escuche a su pensador consciente, la voz interior que
le da confianza y lo ayuda a lidiar con las consecuencias y mantener su autoestima, sin
getabstract
“Podemos pensar en la importar el resultado.
situación de una de dos
maneras: ya sea como
una amenaza o como Escuchar a su pensador consciente requiere hacer una pausa e ir a un espacio tranquilo para
una oportunidad”. evaluar una situación y tomar las mejores decisiones.
getabstract

Reformulación de los pasos

La reformulación requiere los siguientes pasos:

1. Deténgase y escuche a su cavernícola – El cavernícola responde instintivamente y da

órdenes, pero usted no está obligado a seguirlas. Usted decide si quiere pensar, sentir o
actuar de esa manera. Deje que su pensador consciente guíe sus pensamientos y acciones.
2. Dispute la historia que esté escuchando – Sus pensamientos y creencias negativas
getabstract
determinan la naturaleza de los mensajes que recibe. Ponga en duda sus supuestos en
“Cuando se trata de toda circunstancia y vea si derivan de los hechos o la ficción o si son una opinión; y
actuar bajo presión,
si no está preparado,
determine a qué teme.
entonces no está 3. Explore opciones – Adopte un enfoque diferente y sensato de sus circunstancias.
preparado”. Pregunte a una persona a la que admire qué pensaría de la situación o qué aconsejaría
getabstract
a sus hijos en una circunstancia similar.
4. Elija y actúe – Seleccione la narrativa que aumente su confianza y le brinde el mejor
resultado potencial. Los nuevos pensamientos anulan los mensajes negativos.

Esforzarse más no siempre es útil

Pese a lo que los adultos puedan haberle enseñado cuando era niño, esforzarse más suele
getabstract empeorar los problemas. La Ley Yerkes-Dodson, formulada por los psicólogos Robert
“Las más de las veces,
la presión viene de Yerkes y John Dillingham Dodson hace más de 100 años, establece que una mayor
nosotros, no de los excitación mejora el rendimiento, pero solo hasta cierto punto, y luego es destructiva. El
demás. Por lo tanto,
la mejor respuesta
enfoque adicional que necesita para estudiar para un examen, por ejemplo, puede ser un
también proviene de obstáculo si está demasiado ansioso.
nosotros: aprender
a modificar nuestro
pensamiento. La Sandy Koufax, jugador de béisbol que ingresó al Salón de la Fama, pasó de ser un lanzador
respuesta es aprender promedio a excelente cuando redujo la velocidad de su bola rápida y mejoró su dominio. En
cómo reformular”.
getabstract el 2015 la nadadora Katie Ledecky estableció una marca mundial en mil 500 metros estilo
libre durante una eliminatoria en la que, según dijo después, había sentido poca presión.

El momento decisivo                                                                                                                                                                   getAbstract © 2019 3 de 5

Este resumen solo puede ser leído por Modesto Javier (modestojavier@gmail.com)

BatchLoginContext[cu=2670125,asp=3953,subs=0,free=0,lo=es,co=US] 2019-03-07 08:49:30 CET

 Un círculo vicioso
El esfuerzo excesivo crea un círculo vicioso. Atrapado en la idea de que lo mejor no es
getabstract suficiente, usted apunta a la perfección. La presión adicional lo saca de su zona cómoda y lo
“Si bien su cultura hace tropezar. En el 2001 el equipo de béisbol de los Oakland A’s tenía uno de los mejores
puede exigirle que
se esfuerce más grupos de lanzadores de la Liga Americana al mando de Rick Peterson, quien, antes de
cuando se encuentra enfrentar a los Yankees de Nueva York en las semifinales, dijo a sus lanzadores que no
en una situación
difícil, los datos tenían que ser extraordinarios, solo seguir actuando como lo hicieron durante la temporada.
sobre el desempeño Esa estrategia redujo la presión y aumentó su confianza.
humano simplemente
no respaldan esa
creencia”. Simplifique sus metas
getabstract
Establecer metas altas y de largo alcance puede ponerlo en desventaja. Puede perder el
enfoque en los pasos más pequeños y necesarios que le permitan alcanzar sus objetivos.
Peterson dijo a sus lanzadores que se concentraran en golpear el guante, en lugar de
preocuparse por lo que estaba fuera de su control, como qué tan bien jugarían sus
compañeros de equipo.

getabstract La presión puede hacer que los retos parezcan abrumadores. Para combatir ese sentimiento,
“Hay todo un conjunto
de ciencias que intente fragmentar los retos en partes más pequeñas y manipulables. Lograr metas más
respaldan la idea pequeñas hace que las tareas parezcan menos desalentadoras y genera confianza. Los
de que una mayor
conciencia puede vendedores suelen experimentar mucha ansiedad al comenzar un nuevo año, cuando
equipararse a un mejor enfrentan cuotas altas. No se preocupe por los números, concéntrese en establecer
desempeño”.
getabstract relaciones de calidad con sus clientes o prospectos. Cada interacción positiva lo acerca a
sus metas de largo plazo. No se compare con los de alto rendimiento. Eso resta importancia
a sus habilidades, aumenta su ansiedad y erosiona su confianza.

Definir el éxito con base en el máximo rendimiento no es realista. Por ejemplo, un nadador
que no logra dar lo mejor de sí quizá piensa que ha fracasado; pero las mejores marcas
personales son raras. En lugar de eso evalúe su éxito día a día respecto a su promedio
personal actual. Reconocer los rendimientos superiores a la media como éxitos aumenta la
getabstract
confianza y la motivación. Mejorar sus actuaciones mejora su promedio y muestra que su
“Si bien el proceso potencial siempre está aumentando.
de preparación
excesiva puede parecer
aburrido, los resultados Establezca una buena fuente de confianza
son espectaculares”. No cometa el error común de usar su desempeño más reciente para determinar lo que espera
getabstract
de un nuevo desempeño. Si su rendimiento fue bajo, dudará de sí mismo y se arriesgará
a lanzar una bola mala. Base su confianza en sus habilidades y preparación. Los marines
sin experiencia, por ejemplo, pueden no haber estado en combate, pero pueden sentirse
sumamente seguros gracias a su intenso entrenamiento.

Recuerde sus mejores actuaciones. Escriba sus pensamientos y sentimientos y las acciones
específicas que realizó para tener éxito. Utilice esa información para establecer una
base de confianza. Recuerde las buenas sensaciones y la emoción que experimentó. Una
getabstract preparación sólida le permite superar los momentos en que puede no sentirse bien. Tom
“La presión que
sentimos es producto Glavine, otro lanzador del Salón de la Fama, dijo que su carrera despegó cuando aprendió
de la evaluación de a ganar juegos en los que no pasaba por su mejor momento. Una preparación sólida le dio
nuestro desempeño
usando la vara de la confianza para aprender varios tipos de lanzamientos: si su bola rápida no funcionaba,
medir incorrecta”. hacía otro tipo de lanzamiento.
getabstract

La presión puede hacerle dudar de sí, porque pierde de vista su fortaleza. Si está ansioso
por un evento, liste sus puntos fuertes en un lado de una hoja de papel. En el otro, enumere
las causas de su ansiedad. Y anote lo que puede aliviar sus preocupaciones.

El momento decisivo                                                                                                                                                                   getAbstract © 2019 4 de 5

Este resumen solo puede ser leído por Modesto Javier (modestojavier@gmail.com)

BatchLoginContext[cu=2670125,asp=3953,subs=0,free=0,lo=es,co=US] 2019-03-07 08:49:30 CET

 La mentalidad de crecimiento
El fracaso es normal en el béisbol: ni siquiera los mejores jugadores consiguen un hit en
dos de cada tres intentos. Un secreto del éxito es mantener la mente abierta y evitar el
desaliento cuando las cosas son difíciles, lo cual sucederá. Acepte los comentarios –aunque
getabstract
sean incómodos– y haga los ajustes necesarios. En su libro Mindset: la actitud del éxito,
“Los ejecutantes Carol Dweck explica las diferencias entre mentalidad fija y de crecimiento. Las personas
excelentes no se con mentalidad fija creen que no pueden alterar o desarrollar cualidades como la calidad del
enfocan largos períodos
de tiempo (…) Tienen atleta, la inteligencia o el ingenio. Derivan su autoestima de su desempeño y no les gustan
puntos específicos de las críticas. Y tienen más probabilidades de dar marcha atrás ante los retos y la adversidad.
entrada y salida que
les permiten enfocarse
intensamente cuando es Las personas con una mentalidad de crecimiento, por otra parte, se abren a todas las
necesario”.
getabstract posibilidades. Creen que con el esfuerzo adecuado pueden desarrollar sus intereses y
talentos y aprovechar los comentarios para mejorar. Si tiene una mentalidad de crecimiento,
usted considera los retos como oportunidades de aprendizaje. No tiene miedo de fallar.

El optimismo aprendido
La reformulación es similar al concepto de optimismo aprendido, de Martin Seligman,
profesor de psicología de la Universidad de Pennsylvania: los optimistas ven los sucesos
getabstract
negativos como temporales y se recuperan rápidamente. Los pesimistas creen tener defectos
“Cuando se prepara permanentes y atribuyen las experiencias positivas a la suerte. Los optimistas no permiten
para enfrentar que los reveses contaminen toda su vida. Los pesimistas se ven como fracasados si fallan
condiciones más
difíciles de lo que en una situación particular: se culpan de todo, aun cuando no tengan la culpa.
necesita –para el caos–
desarrolla la habilidad
y la confianza para Esté preparado
manejar lo que sea”. La preparación buena y la excelente difieren enormemente. La primera le permite lidiar con
getabstract
casi todas las situaciones, pero una presión extraordinaria le exige que alcance un grado más
alto. La preparación intensa y completa le permite reaccionar instintiva e inmediatamente.
La preparación excelente aumenta su confianza y le permite un enfoque relajado. Ya sea
que esté lanzando frente a miles de fanáticos o manejando un auto, debe tener tanta práctica
y habilidad que pueda actuar en piloto automático: así no tiene que considerar cada decisión
o pensar en cómo mover las manos y los pies.

getabstract Las gafas de Michael Phelps

“Cuando mira el
mundo con el cristal El nadador Michael Phelps ganó 22 medallas olímpicas, incluidas 18 de oro, y es famoso
de la oportunidad, la por su régimen de entrenamiento. Una vez estuvo cinco años sin tomarse un día libre. Su
vida es mucho mejor:
piensa mejor, se siente entrenador, Bob Bowman, solía esconder las gafas de Phelps antes de las competencias;
mejor y obtiene mejores pero Phelps podía nadar a ciegas porque conocía el número de brazadas necesarias. Una
resultados. Está en su
mejor momento cuando vez, Bowman pisó intencionalmente las gafas de Phelps y las rompió, lo que lo obligó a
más importa”. lidiar con el escozor y el agua turbia, y resultó ser una valiosa lección de preparación.
getabstract

Durante los Juegos Olímpicos de Beijing 2008, las gafas de Phelps funcionaron mal en la
prueba de mariposa de 200 metros y se quedó sin visión con 75 metros por recorrer; pero,
como ya había estado en situaciones similares, mantuvo la compostura y ganó la medalla
de oro en un tiempo récord mundial.
getabstract
getabstract

getabstract
Sobre los autores
getabstract
Rick Peterson, veterano entrenador de lanzadores de las Grandes Ligas de béisbol, es un orador de motivación muy
solicitado. Judd Hoekstra es vicepresidente de The Ken Blanchard Companies.

El momento decisivo                                                                                                                                                                   getAbstract © 2019 5 de 5

Este resumen solo puede ser leído por Modesto Javier (modestojavier@gmail.com)

BatchLoginContext[cu=2670125,asp=3953,subs=0,free=0,lo=es,co=US] 2019-03-07 08:49:30 CET