PROGRAMACION DE UN EVENTO COMERCIAL Y DISEÑO DE SU CAMPAÑA

DE DIFUSION

EMPRESA QUALA S.A

ANA CECILIA MARTINEZ PATERNINA

KELLY JOHANA MONTOYA LOPEZ

JOHN JAIRO RODRIGUEZ GONZALES

SENA VIRTUAL

TECNOLOGIA EN GESTION DE MERCADOS, REGIONAL ANTIOQUIA, CENTRO

DEL DISEÑO Y MANUFACTURA DEL CUERO

FICHA: 1667965

INSTRUCTOR: ELVER OSPINA TELESFORO

2019
 INTRODUCCION

La empresa Quala s.a (multinacional colombiana), ha decidido hacerse participe de

una feria empresarial en donde va hacer el lanzamiento oficial de un nuevo
producto; lugar en donde se podrá disfrutar de actividades comerciales, obtener
probadores y demás.

Quala es una empresa que lleva en el mercado varios años y está realizando el
lanzamiento de la nueva bebida refrescante Suntea, por lo cual desea participar en
la feria ya que es una feria que tiene gran acogida en el público, al cual asiste un
gran número de personas de diferentes perfiles, a los cuales podemos realizar
sondeos de opinión de nuestro producto, intercambiar opiniones; para que sea una
actividad donde podamos cumplir con los objetivos propuestos hemos dispuesto la
siguiente planeación y programación para llevar a cabo dicho evento.

Programación de un Evento Comercial y Diseño de su Campaña de Difusión

1. Determinar el tipo de evento a realizar

Tipo de Evento

La empresa Quala s.a por medio de su marca Suntea, luego de desarrollar un

evento de presentación, planea participar en una feria comercial que nos
ayudara para dar a conocer el nuevo producto “SUNTEA”, teniendo como fin
generar interés en el mercado para la marca, que apoye la reputación y calidad
de los productos que ofrece la empresa Quala, cuyo evento estaría dirigido a
toda la población en general del barrio los tejares de la ciudad de Sincelejo-
sucre.

2. Establece los requerimientos del evento

Requerimientos del Evento Comercial

 Objetivos y nombre del evento

Nombre:

X Feria de Innovación Comercial

Objetivos:

General

Promover la participación activa de nuestra empresa dentro de los diferentes

sectores empresariales.

Especifico

 Reforzar la imagen y marca de nuestro producto.

 Lograr la compra y venta de los productos y servicios.
 Exhibir apropiadamente nuestro producto SUNTEA.
 Hacer alianzas estratégicas con clientes y proveedores.
 Captar nuevos clientes y consumidores.
 Transmitir información mucho más activa e intensa acerca del producto.

Determinar lugar y fechas tentativas

El lugar en el que se realizara el evento es el salón primavera ubicado en el

barrio los tejares, debido a que en este lugar se han realizado anteriormente
eventos parecidos para dar a conocer las diferentes marcas con las que
cuenta la empresa Quala. Por lo tanto este es el mejor lugar para realizar “la
feria de innovación comercial”.

La fecha que se estableció para la realización del evento es el día 21 de junio

del presente año, se escogió este día ya que también es la fecha del
aniversario de la empresa.

Personal de apoyo y equipo de asesores

El personal de apoyo y equipo de asesores se conforma por algunos de

nuestros trabajadores y ayudantes en la empresa Quala y varios estudiantes
de tecnología en gestión de mercados del Sena, seguidamente serán
mencionados:

- Kelly Montoya con el rol de ponente ante la prestación de utilidad en el

tema de las bebidas refrescantes.
- Diana arriera con el rol de asesora de ventas y comercialización del
producto.
- John Rodríguez con el rol de expositor ante la difusión de información
dentro del desarrollo del evento.
- Samir serpa con el rol de asesor de ventas y comercialización del
producto.
- Ana Martínez con el rol de diseño y logística de la X feria de innovación
comercial.

Costo aproximado del evento

Este costo aproximado del evento se basa en el estimativo de cotizaciones

con proveedores de los servicios materiales y logísticos para el desarrollo de
todo el plan y programa del evento, donde los costos se establecen dentro de
los $ 2.690.000 y los $ 3.190.000 pesos.

La relación de cada servicio o actividad serán especificadas más a fondo

dentro el numeral de construcción y financiación del evento que más adelante
será expuesto detalladamente.

Requerimientos de recursos para iniciar operaciones

Los requerimientos para iniciar operaciones se establecen sobre los

siguientes recursos:

- Planeación logística del evento: establecer cada uno de los materiales y

composición de estamentos que condicionarán la realización exitosa del
evento.

- Ordenar caracteres de actividades: formalizar la planificación del evento con

el diseño de las actividades necesarias para la proposición del evento.

- Clasificar recursos financieros: proponer un esquema presupuestal que

permita convenir el desarrollo normal de todas y cada una de las actividades
a desarrollar.

- Establecer la fecha y cronograma del evento: precisar las fechas y

continuidad del establecimiento del evento para lograr la realización de este,
en tiempo y forma cumpliendo con cada uno de sus objetivos propuestos.

Los anteriores requerimientos iniciales permitirán seguir un correcto

planeamiento de las bases para llevar a cabo el evento descrito.

Planteamiento oficial

El planteamiento oficial del evento se establece de la siguiente manera:

Tipo de evento: X Feria de Innovación Comercial, para dar a conocer el
producto “SUNTEA” este evento forjará nuevas relaciones comerciales y de
distribución, con los representantes intermediarios que asisten, además de un
gran despliegue publicitario, con el objetivo de generar un beneficio real y
adquisitivo sobre la bebida refrescante.

Diseño y cotización del kit de trabajo

El diseño del kit de trabajo está planteado sobre la experiencia que ha tenido
la Empresa Quala s.a con eventos anteriores, de esta manera es integral la
continuidad y sostenimiento del trabajo relacionado a la marca, el producto,
como también su publicidad dentro del sector empresarial y comercial.

La cotización del kit de trabajo y su diseño es corroborada dentro del plan de

cotización con cada uno de los prestadores de servicios adscritos a la base
de datos de la Empresa, donde se replanteará la lista de necesidades y sus
costos relativos en la línea de tiempo que se desea adquirir, permitiéndose de
esta manera estimar una cotización real y conforme al presupuesto
relacionado en este informe.

Reservación de instalaciones para conferencias, eventos sociales y

demás actividades a realizar

La X feria de Innovación Comercial, para dar a conocer el nuevo producto

“suntea” es realizado en el salón primavera, lugar que ofrece todas las
garantías de ubicación estratégica, estructura y espacio idóneo para
desarrollar el evento, tendrá un costo de $250.000 pesos, costo que se
relaciona en el presupuesto junto con los demás caracteres de servicio
logístico ofrecidos por esta sede y que son necesarios para llevar a cabo las
actividades.

Contactar y confirmar conferencias o expertos

El evento cuenta con un Expositor el cual relaciona toda la difusión de

información sobre la bebida “suntea” dentro del desarrollo en el programa del
evento, además de un Ponente que familiariza a todos los asistentes sobre la
prestación de utilidad en el tema de bebidas refrescantes, estas dos personas
son de entera confianza para la Empresa Quala s.a y al momento de
redacción de este informe se encuentran citadas y confirmada su asistencia,
como su prestación de servicios para este evento de mercadeo.
 Promoción del evento con posibles patrocinadores

La Empresa Quala s.a, actúa de carácter independiente sin la

contraprestación de servicios de terceros ni de prestaciones materiales, de
esta manera obtiene un control completo del evento y maneja de manera
personal y customizada sus servicios.

Cotización de hoteles tanto para conferencistas como para congresistas

La X feria de innovación comercial, para el apoyo de la bebida “SUNTEA” se

fecha para el día 21 de junio del presente año, este es programado con un
desarrollo y duración de 6 horas, donde los principales asistentes
distribuidores pertenecen al barrio los tejares de la ciudad de Sincelejo, por lo
cual debido a esta caracterización y planteamiento del evento no es eludible
contratar los servicios de instalaciones de alojamiento como hoteles para la
estadía de los asistentes.

Llevar a cabo la planeación de la publicidad

Toda la publicidad y elementos de promoción del evento tienen base en el

desarrollo de una cuña radial y un comercial que son publicitados a nivel
local, donde también se utilizan medios digitales promocionando el evento
por medio de la página de la Empresa, en cuanto a la imagen “In Situ” de la
empresa, que es el lugar del evento, son aplicados los elementos de
merchandising relacionados al producto; el resultado de esta planeación será
esbozada en los numerales de Diseño y Difusión del evento comercial.

3. Construir el presupuesto y la financiación del evento

Las proyecciones financieras demuestran la factibilidad que tiene la empresa de

cubrir todos los costos y gastos en los que incurrirá en la preparación y
presentación de un evento comercial, por esto en la Empresa Quala s.a hemos
proyectado los costos variables que tendremos que cubrir en la X feria de
innovación comercial del producto “Suntea”, especificados de la siguiente
manera:
 RUBRO ESTIMADO PROYECCION
Alquiler del establecimiento $250.000 $750.000
Equipos $300.000 $300.000
Adecuaciones $200.000 $200.000
Publicidad $200.000 $200.000
Alquiles de exhibidores $300.000 $300.000
Cuñas radiales $500.000 $500.000
Otros $100.000 $100.000
Servicios de transportes $200.000 $200.000
Degustaciones $500.000 $500.000
Decoraciones $100.000 $100.000
Iluminación $40.000 $40.000
TOTAL $2.690.000 $3.190.000

4. Contratar los insumos, equipos y materiales que necesitara

Para la adquisición de los insumos, materiales y equipos que se necesitan para

la ejecución de la presentación de la feria comercial, se tiene en cuenta lo
siguiente:

 Seleccionar los proveedores

Estos son seleccionados por la calidad de sus insumos y los costos dentro del
presupuesto, favoreciendo el entendimiento entre las partes.

 Pedir cotizaciones

Estas se piden con el fin de evaluar al proveedor y elegir la mejor propuesta

comercial.

 Negociar precios, calidad y formas de entrega

Es seleccionada la cotización que cumpla con todas las especificaciones y

requisitos que ofrezcan valores acordes a los precios estimados dentro del
presupuesto.

 Realizar las órdenes de compra

Se realiza un documento con todos los ítems y especificaciones técnicas,

marcas, y cantidades solicitadas.

 Realizar seguimiento a los pedidos

Se realiza un seguimiento al pedido para asegurar que la orden de compra sea

entregada el en tiempo y la forma acordada, además de que cumpla con
nuestras expectativas.

 Efectuar el control de los materiales y equipos recibidos

El control se realiza para verificar la buena calidad de los elementos requeridos,
y que si cumplan con todas las especificaciones solicitadas.

Cumpliendo con esta serie de pasos se contribuye a una mejor administración de

los recursos. Teniendo el abastecimiento justo a tiempo, prescribirá la marcha y
su capacidad de respuesta a los requerimientos internos y externos de la
Empresa en la organización del evento.

5. Elaborar protocolo del evento

Protocolo antes del evento

 Estudio del entorno luego de estudiar y analizar los resultados de los

diferentes estudios aplicados al entorno comercial y de distribución para
determinar la capacidad y alcances de servicios de la Empresa Quala s.a,
por medio de sus productos, se toma la decisión de realizar una feria de
innovación comercial, para el apoyo del producto o servicio, para su
nuevo producto “Suntea”, invitando a clientes intermediarios para que
establezcan nuevos y mejores oportunidades de contratos de pedidos y
servicios sobre la nueva bebida refrescante.

 Contratación del equipo de protocolo

El equipo de protocolo estará conformado por los empleados y directivos
de la empresa Quala s.a.

 Identificación de recursos
Para nuestro evento, analizamos donde lo vamos a realizar, cuanto nos
gastamos en todo lo relacionado con el salón decoración, sillas, mesas,
material publicitario, materia prima en las degustaciones, tecnología y
ayudas audiovisuales, entre otros detalles.

 Envió de invitaciones y acreditaciones

Se envían cartas de invitación con toda la membresía que acredite que es
una invitación formal por parte de la Empresa Quala s.a, adicional se
promociona mediante una cuña radial y un comercial de difusión local.

 Confirmación de los asistentes

Faltando pocos días para el evento se realizan llamadas de recordación y
confirmación de los invitados; con invitación directa adicional se hace un
promedio de los clientes directos que pueden llegar al evento.
 Construcción del cronograma y programa
Diseñamos un cronograma sobre el programa que nos sirva de guía para
las actividades a realizar durante el evento.

X Feria de Innovacion Comercial Bebida "SUNTEA" Empresa Quala s.a

cronograma de actividades
No concepto actividad responsable inicial finaliza

1 Bienvenida e inauguracipn del evento Yuliana Ines Sierra ( E.Quala) 8:00 AM 8:20 AM

2 Exposicion de la bebida "Suntea" Samir Serpa( expositor) 8:20 AM 9:00 AM

3 Degustacion de la bebida "Suntea" Samir Serpa (expositor) 9:00 AM 9:30 AM

4 Ponencia sobre la innovacion de mercados John Rodriguez (organización) 9:30 AM 10:00 AM

5 Rueda de negocios Kelly Montoya (ponente) 10:00 AM 10:50 AM

6 Realizacion de test de consumo del producto Ana Martinez (organización) 10:50 AM 11:40 AM

7 Clausura del evento. Samir Serpa( expositor) 11:40 AM 12:00 PM

 Adecuaciones del lugar

Las adecuaciones del lugar están basadas en la decoración y la
distribución de cada espacio del salón para la organización del evento
(sillas, mesas, manteles, los centros de mesa, el stand, el video beam, el
televisor, las bombas, los carteles, los exhibidores de productos, entre
otros) que conforman la adecuación del lugar para que el evento sea
llamativo a los invitados.

Protocolo durante el evento

 Brindar información a los asistentes o invitados

Una persona está encargada de brindar información a los asistentes e
invitados acerca de su establecimiento dentro del evento, además de
aspectos relevantes sobre los diferentes procesos de preventa y posventa
de la bebida “Suntea” que comercializa la Empresa para aclarar dudas
entre los participantes.

 Recibir las invitaciones o entradas, señalar los lugares de ubicación

e indicar horarios para refrigerios y comidas
Durante el evento se encuentran guías que acompañen a los
participantes, los ubican y orientan para el recorrido por todo el stand y
luego para que degusten un refrigerio que coincide con la degustación de
la bebida refrescante.
  Dar apertura al evento y presentar a los invitados destacados,
expertos o conferencistas
La señora Juliana Inés Sierra como representante de la empresa Quala,
es la encargada de presentar y dar apertura al evento, el expositor Samir
Serpa es el encargado de prestar la exposición de la bebida y los
alcances de comercialización expuestos por Kelly Montoya en la rueda de
negocios.

 Se da lectura al orden del día o del evento, señalando la duración de

las interlocuciones, recesos, comidas, y preguntas como en el punto
anterior la Señora Yuliana Inés Sierra es la encargada de leer el
cronograma y orden del evento para hacer partícipe a los invitados de
cada momento del evento.

 Corregir errores eventuales que se presenten durante el desarrollo del

evento se pueden presentar percances, ante estas situaciones la señora
Ana Martínez y el señor John Rodríguez están encargados de dar
solución a estos percances en la mayor brevedad posible para que los
participantes no se sientan incomodos.

 Dar por finalizado el evento dando los respectivos agradecimientos

luego de degustar el producto, las directivas de la Empresa dan los
agradecimientos a los participantes, les solicitan realizar un test de
consumo del producto, para finalmente invitar a seguir consumiendo y
comercializando sus diferentes presentaciones y sabores.

 Indicar las zonas de salida y sitios de parqueo

Ya culminado el evento los guías orientan a los participantes a las zonas
de salida para que sea organizado.

Después del evento

Luego de terminar el evento protocolario se invita a los participantes a
seguir apreciando los diferentes productos de nuestra Empresa
enfatizando y destacando el producto “Suntea” que es nuestro foco central
y el motivo de nuestro evento Feria de innovación comercial.

6. Formular el plan de relaciones públicas del evento

Antecedentes de la empresa nuestra empresa como antecedente principal es
una multinacional que inicio en una pequeña bodega de Bogotá (Colombia), en
la que un grupo de siete personas inician labores con la producción de
instacrem, la cual se vendía puerta a puerta en las oficinas de la ciudad.

Misión y visión de la empresa

Misión Nuestro Negocio es: Dominar categorías de consumo masivo,

construyendo marcas líderes y rentables, que ofrezcan una propuesta superior al
consumidor popular local en los mercados sinérgicos de Latinoamérica.

Visión Seremos la multilatina de consumo masivo más exitosa, ágil y aguerrida,

que crea propuestas innovadoras que cambian la historia de los mercados. Esto
lo lograremos aprovechando al máximo la estratégica huella comercial y
operativa que hemos construido en la región, con poderosas iniciativas
sinérgicas entre países pero apropiada a cada mercado.

Objetivos generales y específicos

General: aprovechar al máximo los conocimientos de nuestro talento humano en

la creación de nuevos productos que beneficien a nuestra empresa.

Específicos: 1. Producir y comercializar nuevos productos, 2. Análisis del

mercado al cual nos queremos dirigir, 3. Realizar un plan de ventas para la
comercialización del producto en la ciudad de Sincelejo, 4. Asegurar el
cumplimiento de las medidas de seguridad a la hora de la fabricación del
producto, 5. Crear programas de atención para los habitantes del barrio los
tejares, 6. Tener en cuenta las medidas que sean necesarias para el logro de
objetivos de la empresa.

Target o público objetivo nuestro producto se dirige a los habitantes del barrio
los tejares (niños, niñas, adolescentes, jóvenes, adultos, ancianos)

Estrategias y/o tácticas

La estrategia 1 sobre destacar la innovación del producto “Suntea”, se señala

entre los meses de junio a septiembre del presente año, con una continuidad
desde enero a marzo del próximo año.

La estrategia 2 sobre circular dentro del segmento del mercado la entrega de

descuentos, se señala entre los meses de junio a septiembre del presente año,
con una continuidad desde enero a junio del próximo año.

La estrategia 3 sobre ofrecer la oferta continuada del pack promocional de 6

“Suntea”, se señala entre los meses junio a septiembre del presente año, con
una continuidad desde enero a junio del próximo año.
La estrategia 4 sobre brindar una nueva modalidad de pedido virtual a través de
la página de la empresa Quala, se señala entre los meses junio y septiembre del
presente año, con una continuidad desde enero a junio del próximo año.

Las estrategias tienen una prolongación del año siguiente calendario que es el
2020, lo cual es el plan inicial para así también expandir el producto y la marca.

 Contratando con entidades públicas y privadas del orden municipal,

departamental y nacional para la realización de programas y proyectos
que contribuyan a su desarrollo socioeconómico.

 Participando en ferias de innovación para dar a conocer y promocionar los

productos de la unidad productiva

Nuestra táctica integral consiste en brindar productos con la mejor calidad y

variedad posible, para una aceptación y fidelización de los consumidores.

Cronograma

CRONOGRAMA APLICACIÓN ESTRATEGIAS

Actividades en
meta de cada Año 2019 Año 2020
estrategia

Estrategia 1 Junio a Enero a marzo

septiembre

Estrategia 2 Julio a Enero a junio

septiembre

Estrategia 3 Junio a Enero a junio

septiembre

Estrategia 4 Junio a Enero a junio

septiembre

Personal encargado de la ejecución el personal encargado de la ejecución de

todos los objetivos y estrategias son el equipo administrativo que conforma la
Empresa Quala s.a, encabezado por Yuliana Sierra, Samir Serpa, Ana Martínez
y Kelly Montoya.
 Presupuesto El presupuesto una vez más es advertido de acuerdo a referencias
de estudios anteriores, donde se proyecta por años sobre las estrategias a
aplicar, y todo lo que conlleva cumplir sus metas y actividades.

Indicadores y resultados de medición los indicadores que tenemos en cuenta son

(Indicadores de desempeño) donde evaluamos y recolectamos información
cuantitativa de los logros obtenidos de todos los estudios realizados hasta el
momento en el mercado que le servirán a la Empresa Quala s.a para su nuevo
producto Suntea. Los resultados saldrán de los estudios, indicadores, y variables
medidas para lograr los objetivos propuestos desde el inicio de la idea de nuestra
nueva bebida.

Por lo tanto, los indicadores relevantes al proceso son:

Nivel de aceptación de la bebida.

Este es un Indicador de condición: puesto que se cuestiona la condicionante del

número de personas a las que pueda llegar a gustarle la bebida refrescante
Suntea.

Nivel de producción estimado.

Este es un Indicador de eficacia del proceso: puesto que mide la factibilidad y

eficacia de uso de nueva tecnología de manufactura de productos para
aumentar la producción de la bebida suntea.

Cuota de promoción estimada

Este es un Indicador eficiencia del proceso: puesto que mide la posibilidad y

empuje de la actividad de publicidad de los packs promocionales, para aumentar
la comercialización de la bebida Suntea.

Admisión de intermediario apto para el canal de distribución.

Indicador condición del proceso: puesto que mide la postura y condición de los
nuevos integrantes de canal, y como estos pueden fortalecer la comercialización
de la bebida Suntea.

Habiendo analizado los resultados de los estudios antes descritos debemos

tener presente que el plan de relaciones públicas va entrelazado a como nos
vamos a proyectar a nuestros distribuidores y clientes, dentro de la admisión y
cumplimiento de cada indicador desde la parte interna, como también en la parte
externa teniendo activo y actualizado nuestra página, participando en eventos
públicos y realizando eventos barriales que nos den a conocer entre todos los
habitantes del sector y aledaños, que nos dé la posibilidad de expandir el
negocio por medio de la fidelización del cliente con nuestra Empresa y sus
diferentes productos.

7. Diseñar la campaña de difusión

Para el diseño de la campaña de difusión se tiene en cuenta la definición del

concepto publicitario para la elaboración de los elementos de promoción de la
feria de innovación comercial “Suntea” basándonos en la identidad de las marca
que ya posee la Empresa Quala s.a, por lo tanto, es fundamental tener en cuenta
el Logotipo, la Tipografía, la Identidad cromática y su uso correcto en conjunto.

Es importante mantener la identidad de la Empresa con el fin de que se siga

manteniendo en la mente de los consumidores, y de los invitados al evento, una
percepción de estabilidad y una correcta identificación y diferenciación de la
empresa dentro del mercado.

Anuncio digital en la página

Así que, dentro de la campaña de diseño se expone la feria de innovación

comercial por medio de un anuncio digital en la página web de la Empresa Quala
s.a:

http://www.quala.com.co/colombia/quala-colombia/logros-y-reconocimientos-colombia/

Diseño de comercial de televisión

El comercial se realiza en referencia al sitio del evento, señalando el día y la

hora del evento, mostrando el producto y dando el mensaje de convocatoria.

Puedes hacer clic en el siguiente link o copia y pégalo en tu navegador para

acceder a la grabación del comercial de televisión:

https://www.youtube.com/watch?v=b8GCt3hqk6I
 Diseño de una cuña radial

El Spot publicitario radial se diseña para que de manera asertiva se comparta

información precisa sobre el evento atrayendo a los invitados de manera
adecuada, el libreto de dicho Spot publicitario radial es:

“la empresa Quala te invita este 21 de junio a la X feria de innovación comercial para dar
a conocer su nuevo Te, bebida refrescantes Suntea, si eres un empresario o comerciante
acompáñanos a partir de las 8:00 de la mañana en salón de eventos primavera ubicado en
el barrio los tejares y conoce todos los beneficios que ofrece nuestro producto. ¡no puedes
faltar!...”

Diseño de material de “Merchandising” para promocionar el evento “In Situ”

Todo el decorado del sitio del evento y sus objetos de promoción se diseñaron
teniendo en cuenta la formalización clara y concisa de los logos, nombre de la
marca, colores y representación gráfica conjunta de la identidad corporativa de la
Empresa Quala s.a y su marca Suntea, dentro del sitio seleccionado para el evento
junto con el diseño y decorado del stand de exhibición.

8. Difundir el evento comercial

Partiendo del objetivo general del evento que es demostrar el apoyo comercial a
la medida de la bebida refrescante “Suntea”, ofreciendo un acercamiento social
ante el entorno de intermediarios y clientes potenciales, en busca de
oportunidades sobre negociaciones comerciales que expandan el alcance y
desarrollo de su mercado de consumo. Podemos definir el plan de difusión de los
elementos publicitarios diseñados, los cuales a continuación se registran en su
aplicación y formato de seguimiento para establecer la conveniencia y el
cumplimiento de lo estipulado para su transmisión.
Formato de seguimiento

medio Nombre de Fecha hora Duración ¿Cumplió?

la pieza (segundos)
Televisión
Canal
caracol comercial Junio/5/2019 2:15 pm 60 si

Radio
Olímpica
estéreo Cuña Junio/5/2019 9:00 am 30 Si
radial

Tropicana Cuña Junio/6/2019 10:30 am 30 si

radial

Página
web

Chat Se reciben Mayo/20/2019 4:00 pm _________ Si

clientes las
opiniones

Como podemos apreciar en nuestro formato de seguimiento, todos y cada uno

de los elementos publicitarios diseñados para la promoción de la feria de
innovación comercial “Suntea” cumplieron con su cometido de crear un contacto
de difusión claro, cumpliendo de esta manera con el objetivo de la feria.

9. Evaluación

Ya que cada uno de los criterios de evaluación se gestionan para comprobar y

concluir el cumplimento de expectativas, a continuación, se relaciona el
cumplimiento de los tiempos, los gastos, los ingresos, el orden la satisfacción y
la calidad del servicio:

CRITERIOS ESPERADA REAL

La participación del
evento es como mínimo
del 95% de las personas 180 165
esperadas

Los gastos no superan

los presupuestados 3.190.000 2.690.000

Los ingresos son por lo 10.000.000 9.000.000

menos el 99% de los
esperados.
El 95% de las personas 100% 100%
asistentes califican el
servicio como excelente

El evento se desarrolló
según el orden 100% 100%
establecido

El 95% de las personas

que asistieron al evento 100% 100%
manifestaron estar
satisfechos.

Conclusiones

Se esperaba una participación de 180 personas invitadas, el día del evento

se hicieron presentes 165, con las cuales se desarrolló el evento con el éxito
esperado.

Los gastos no superaron lo que se tenía como presupuesto, a pesar de que

se usaron muy buenos elementos en la decoración, excelente personal de
apoyo y buena cantidad de productos para la degustación.

Se logró concretar negocios por un lapso de seis (4) meses a futuro, en la

línea de tiempo de negociaciones, por un valor de $ 9`000.000 de pesos.

La totalidad de los asistentes se sintieron a gusto con la calidad del servicio

prestado durante el evento.

El evento se desarrolló según lo planeado, siguiendo el orden del día

manifestado al inicio del evento.

La totalidad de los asistentes calificaron el evento como exitoso, gracias a la

buena presentación del sitio, la buena atención del personal de apoyo y
logística y más que todo por el excelente producto que se estaba
comercializando.
Además, se logró realizar una encuesta de mercado de producto dirigido al
sector de distribución, dada la individualización de los asistentes que pertenecían
al medio de canales de distribución de productos, dicha encuesta arrojó los
siguientes resultados:

1. El 40% de los asistentes eran de sexo masculino y 60% de sexo femenino

2. El 45% posee una edad que oscila entre los 25 y 30 años, 30% posee una
edad que oscila entre los 55 y 60 años, y un 25% posee una edad que oscila
entre los 60 y 70 años

3. Al 90% le pareció que el producto era excelente, y al 10% le pareció que el

producto era bueno.

4. El 98% de los asistentes coincidieron en que no habían probado un producto

parecido, un 2% opinó haber probado algo parecido.

5. Al 55% de los asistentes les agradó la textura del producto, a un 20% el

aroma, a un 15% la apariencia, y a un 10% todas las anteriores.

6. El 100% de los asistentes opinaron que no cambiarían ningún ingrediente

utilizado en la fabricación del producto.

7. A un 99% le gustaría distribuir el producto en sus puntos de venta, a un 1%

respondió que quizás.

8. El 90% respondió estar dispuesto a realizar un pedido, el 10% respondió que

quizás lo haría.

9. El 95% respondió estar de acuerdo con el precio sugerido al público, y un 5%

respondió que renegociaría el precio.

Conclusión

Por medio de la Feria de innovación comercial para dar a conocer la bebida

Te refrescante Suntea, logramos evidenciar la buena calidad del producto y la
gran aceptación que ha tenido ante los consumidores, causando un impacto
positivo dentro del mercado de distribución y consumo, superando las
expectativas que se tenían sobre la aceptación del producto, asegurando la
continuidad en su desarrollo y comercialización en los lugares cercanos al
punto de elaboración.
La encuesta realizada nos permitió tener conocimiento sobre información
muy importante, sobre todo para conocer la satisfacción de los clientes con
respecto a las personas que se encargaron de la planeación, organización y
presentación del evento, teniendo como resultado el excelente desempeño
de las mismas, ya que se siguieron con total cautela las pautas y técnicas de
organización sobre la propuesta comercial.

Finalmente podemos decir que esta feria es un aporte fundamental para la

continuidad de las actividades comerciales dentro de la Empresa Quala s.a y
nos ayuda a seguir avanzando en los diferentes procesos que se presentaran
con el tiempo.