Jeniffer Stephanie Diaz Chaparro

AUDITORIAS Y SU IMPORTANCIA EN LAS PYMES

Las auditorías de calidad hoy en dia han tomado gran auge debido a que a veces y si la
empresa lo solicita puede dar certificación lo cual suma un plus para la imagen de la empresa,
esto ha conducido a que desde la Organización Internacional de Normalización (ISO) se
desarrollen y actualicen periódicamente las normas sobre la metodología de las auditorías de
la calidad como la norma ISO 19011- Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión
de la calidad y/o ambiental., además de la exigencia de realizar auditorías internas del sistema
de gestión de la calidad, establecida en ISO 9001-Sistemas de gestión de la calidad.

La norma de vocabulario ISO 9000, define la auditoría de la calidad como "proceso

sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias de la auditoría (registros,
declaraciones de hechos o cualquier otra información) y evaluarlas de manera objetiva con
el fin de determinar la extensión en que se cumplen los criterios de auditoría (conjunto de
políticas, procedimientos o requisitos utilizados como referencia)".

Esto es un examen que se le realiza a la empresa para determinar si las actividades y

resultados relativos a la calidad satisfacen las disposiciones previamente establecidas y que
realmente se llevan a cabo, además de comprobar que son adecuadas para alcanzar los
objetivos propuestos.

Una de las clasificaciones más comunes que suele hacerse de las auditorías, es la que
diferencia entre interna y externa:
Auditoría interna o de primera parte: se realiza por miembros de la propia organización o
por otras personas que actúan de parte de ésta, para fines internos. Proporcionan información
para la dirección y para las acciones correctivas, preventivas o de mejora.

Auditoría externa o de segunda parte: se realiza por los clientes de la organización o por
otras personas que actúan de parte de éste, cuando existe un contrato. Proporcionan confianza
al cliente en la organización suministradora.

Auditoría externa o de tercera parte: se realiza por organizaciones competentes de

certificación para obtener la certificación del sistema de gestión de calidad. Proporcionan
confianza a los clientes potenciales de la organización.

En una auditoría se detectan las no conformidades que exige la norma de referencia y se

define en el manual de Calidad y documentos anexos, o entre éstos y la forma de operar en
la realidad.
Uno de sus objetivos concretos es, evaluar si es necesario introducir mejoras, ya que la
detección de la deficiencia nos permite corregir y adecuar el sistema de la calidad, y avanzar
hacia la mejora continua de nuestra empresa. Éste es el rasgo diferencial, porque se trata de
detectar los fallos en la eficacia de las actuaciones de la empresa a la hora de lograr los
objetivos de calidad.

Así, las auditorías, nos permiten saber en qué grado se cumplen los requisitos definidos,
pudiéndose detectar las áreas que fallan en algún momento del proceso. Es función de la
auditoría interna, ayudar a los miembros de la organización en el cumplimiento efectivo de
sus responsabilidades.

De la experiencia que día a día se va acumulando resulta sorprendente las graves falencias
que en materia de auditoría y control interno adolecen las empresas, incluyéndose entre ellas
no sólo a pequeñas y medianas, sino también a grandes empresas. La complejidad de las
operaciones que actualmente llevan a cabo estas empresas, así como la competencia que
deben enfrentar, sin importar su tamaño o giro, hace necesario que sus administradores
recurran al apoyo que ofrece el auditor interno de calidad.

En el caso de las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES), en ocasiones la función de

vigilancia es realizada por personas que llevan a cabo actividades distintas en la organización
como lo son contadores, administradores de empresas, ingenieros de alimentos, entre otros.
Para el funcionamiento de una empresa se requiere de una administración que actúe para
cumplir con los objetivos para los cuales fue creada; sin embargo, también es importante la
creación de un órgano que vigile las operaciones de esta y la actuación de la propia
administración.

Por lo cual la ejecución de la vigilancia es reconocida en la mayoría de las empresas y cada

vez adquiere mayor importancia ante la necesidad de proteger a los dueños de los malos
manejos que pudiera hacer la administración, y de que en la empresa exista un órgano que se
encargue de garantizar la veracidad de las actividades jurídicas, financieras y de calidad de
la misma.

El auditor interno desarrolla su trabajo en el marco de cumplimiento de las normas

internacionales para el ejercicio profesional de la auditoría interna, lo que le da certeza y
confianza al Consejo de Administración, de que su trabajo y el resultado de este serán de
valía y aplicabilidad para el mejoramiento de los controles y resultados de la entidad.

La finalidad de la auditoría interna es prestar un servicio de asistencia constructiva a la

administración, con el propósito de mejorar la conducción de las operaciones y de obtener
un mayor beneficio económico para la empresa o un cumplimiento más eficaz de sus
objetivos institucionales.

Una de las ventajas que obtienen las PYMES al hacer uso de las auditorias internas son que
reduce los costes de las empresas, al no tener que contratar este servicio ya que haría uso de
sus mismos empleados para autoevaluarse, simplificando las cargas administrativas.

Consecuencias negativas que se dan al no auditarse son aumento de los errores contables en
las pymes no auditadas, limitación en acceso a la financiación, incremento de Quiebras e
insolvencias, impacto negativo en la recaudación fiscal, aumenta el riesgo de corrupción,
fraude y delitos económicos.

Al implementar Sistemas de Gestión de Calidad en las organizaciones, deciden adaptar su

sistema en modelo o normas estándares o de referencia, las cuales en Colombia son diseñadas
por la ISO Organización Internacional para la Estandarización creada después de la segunda
guerra mundial, su función es la de buscar como su sigla lo indica la estandarización de
normas de productos, servicios y seguridad para las organizaciones a nivel mundial, esta
institución agrupa los organismos nacionales de organización ONN de 170 países, las normas
desarrolladas por este ente son de voluntario acatamiento por ser un ente no gubernamental
no está en posición de imponer sus normas a ningún país. El objetivo principal de este ente
es el de facilitar el comercio, el intercambio de información y contribuir con unos estándares
comunes para el desarrollo y transferencias de tecnologías.

En Colombia a través del ICONTEC Instituto Colombiano de Normas Técnicas y

Certificación, ha desarrollado las Normas Técnicas Colombianas conocidas como NTC, que
no son más que la adaptación de las normas internacionales declaradas por la ISO a la
filosofía Colombiana desde hace 50 años

Lograr un certificado internacional de calidad es hoy en día una de las metas que más
persiguen las pequeñas y medianas empresas del país. La razón es muy sencilla: al obtener
un certificado de calidad no sólo se confirma el compromiso de las empresas por ser cada
vez más competitivas, sino que también les permite consolidar una verdadera mentalidad
exportadora. Hoy muchas empresas en diferentes países del mundo exigen el certificado de
calidad para determinados productos y servicios, pues este se convierte en una garantía de
que los procesos, materias primas y producto final cuentan con todos los elementos
requeridos.

En octubre de 1999, el Ministerio de Comercio Exterior y Proexport, lanzaron el Programa

ISO 9000, y desde ese momento muchas compañías colombianas han decidido ingresar al
programa. Este comportamiento comprobó que las empresas son conscientes de que esto les
permite competir con mayores posibilidades de éxito en los mercados internacionales. Dentro
de los sectores de la producción nacional que se han interesado por la certificación está en
primer lugar el manufacturero, seguido por el textil, agroindustria, servicios, calzado y
prendas de vestir.

El implemento del Sistema de Gestion de Calidad da garantía en las organizaciones que lo

implementan de un alto grado de participación de todas las áreas de la empresa, facilita la
realización de los objetivos y motivan a la mejora continua.Un Sistema de Gestión de la
Calidad en las compañías debe poseer las siguientes características: englobar y hacer
partícipes a todo el personal de la compañía, ser abierto y dinámico, fomentando la
participación de todos y cada uno de los colaboradores a través de la motivación, define
claramente ¿qué?, ¿cómo? y ¿cuándo? desarrollar cada actividad para el éxito de la política
de calidad, es muy importante la inclusión del personal dentro de la implementación y
desarrollo de un sistema de gestión de calidad ya que son ellos quienes pueden garantizar el
éxito o fracaso de esta meta.

Bibliografía

• https://www.aec.es/c/document_library/get_file?uuid=783d8fbd-12df-43f3-b12c-
b1c5ca5ce5d7&groupId=10128
• https://www.incp.org.co/importancia-de-la-auditoria-interna-en-las-organizaciones/
• https://ctmaconsultores.com/auditoria-interna-calidad/
• iso9001calidad.com/auditoria-interna-175.html
• https://usc.edu.co/index.php/gestion-de-calidad/auditorias-internas-de-calidad
• https://www.audalianexia.com/blog/la-importancia-de-la-auditoria-en-las-pymes/
• https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/13450/QuinteroArteagaMarcela
2014.pdf;jsessionid=60951F714EC7C1404B70A205DB4C3DEA?sequence=1
• https://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-1292617